Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Крайне не рекомендую к выбору. Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история: решили воспользоваться услугами по доступу в интернет от данного провайдера. Подключили только интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки. Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку. Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит неполадка «где-то глубже» а это уже не его зона ответственности, мол, он ничем помочь не может. Уехал, пообещал создать заявку тем, кто этим занимается. Спустя день или два позвонила девушка, рассказала что моя заявка в работе но есть какие-то сложности по доступу к оборудованию, мол вопрос решается и попросила пообщаться с ук чтобы помочь ускорить решение. В ук мне сказали, что для доступа к оборудованию всем обслуживающим компаниям надо предоставить список лиц, которым требуется дать туда доступ и подписать простой договор. Мол, все подписали и работают, только ростелеком не подписывает. В общем, они не против, но исключений делать не собираются. В итоге мне сказали, что нужно подождать и в случае чего просто пересчитают оплату. Я ждал до июня 2020, потом терпение закончилось, вызвал опять мастера – итог не изменился. Пришел мужчина открыл щиток, не нашел даже провода для подключения, только обрезок идущий ко мне в квартиру, пожал плечами и ушел. В итоге как выяснилось проблему так и не решили, я перестал оплачивать и сформировал через обратную связь в лк заявку на перерасчет. Через месяц, в июле 2020 пришлось уже звонить на горячую линию и уточнять ситуацию, так как мою заявку рассматривать никто не торопился. Выяснилось следующее: 1) перерасчет ростелеком делает только за последние 6 месяцев, не больше. 2) они ничего не хотят и не будут делать: мы вам оказываем с нашей стороны услугу, а что вы с ней делаете, нас не волнует, мы не отслеживаем. Платежи однако компания отслеживать не забывает. 3) сформировали опять заявку на перерасчет. 4) через несколько дней пришла смс в которой указано, что мне произведен перерасчет и сумма 4450. Ладно, пусть и не все что я за это время оплатил, но хоть что-то. 5) еще через пару дней уже на почту пришло аналогичное письмо с суммой в 3560 рублей. Что вызвало у меня вопросы. 6) сегодня, 10.09.2020 я опять позвонил на горячую линию и ура сюрприз: мой счет закрыт с 1 сентября (о чем не просили собственно, но болт с ним все равно собирался закрывать, но неприятно), по результатам перерасчета мне вернут 760 рублей так как мне сначала перерасчитали стоимость с февраля месяца (девушка не смогла пояснить почему), а потом списали за эти же месяцы абонентскую плату за услугу которую я не получал. (опять же непонятно в чем конкретно состоял смысл перерасчета и что значили присылаемые суммы) по итогу всей этой эпопеи понял для себя две вещи: работать в ростелекоме явно очень тяжело, никто ничего не знает и помочь ничем не может. И платить им за что-то вперед – гиблое дело. Видимо придется искать понимание в роспотребнадзоре и прокуратуре, я хз. Благо доказать что услуга мне не оказывалась я смогу без труда – достаточно будет письма из ук что сотрудники компании не имели возможности произвести работы с августа прошлого года по текущий момент. Сотрудникам компании: мой лс 278014736983, проверяйте, если не лень, надежды на вас особой нет.
Отвратительный оператор! Каждый раз повышаете цену на оплату и когда звонишь оператору не могут объяснить даже с чем это связано! В договоре одна цена, за год подняли уже на 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Администратор10 сентября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дмитрий10 сентября 2020 г.
Юлия, здравствуйте. В связи с увеличением затрат на оказание услуг связи мы вынуждены корректировать тарифы. Понимаем, что это неприятно. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Проверим, что можем вам предложить по оплате.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Раньше интернет и тв работали нормально, а сейчас в течении пяти дней нету ни интернета ни тв. К службе поддержки претензий нет, они повторяют свою фразу: проводятся работы, ожидается восстановление интернета и тв такого-то числа. Что там за работы, что почти неделю ничего не работает? А вот смс о том, что необходимо заплатить за интернет и тв ростелеком отправить не забыл. Если ничего не измениться, буду искать другого поставщика услуг. Это не дело отключили всё на несколько дней, даже не предупредили, что будут вестись какие-то работы.
Ужасный провайдер, операторы постоянно врут, ничего не знают. Каждый месяц идет прибавка к абонентской плате каких-то денег, якобы за услуги, но я их даже не подключал
- Администратор8 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Интернет отвратительный и нестабильный. Постоянно теряется сеть, скорость обещанная даже близко не похожа на настоящую. Тариф стоит 580 рублей, а счет приходит на 600, почему? Неизвестно. Надеюсь, вы сгорите в аду.
- Дмитрий3 сентября 2020 г.
Екатерина, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при пользовании услугами нашей компании. Очень хотели бы помочь, наладить работу интернета и разобраться с начислениями. Для этого вы можете написать нам в любой соц. сети, например, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), указать адрес или номер лицевого счета.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Лютое недоразумение. Интернет был плохой, я им платить перестал, они интернет предоставлять перестали, но плату в минус начислять не забыли, что незаконно. Потому эти редиски требовали с меня бабло за неоказанную услугу, а в итоге продали этот липовый долг коллекторам.
- Дмитрий2 сентября 2020 г.
Уважаемый автор отзыва, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось негативное мнение о компании и вы отказались от наших услуг. Если у вас остались какие-либо вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в любой соцсети. Например, в личные сообщения группы "В Контакте" : https://vk.com/rostelecom
В целом, был доволен качеством связи, но постоянные повышения тарифов надоели. 80 рублей за аренду глючного оборудования, которое почему-то стоит в моей квартире, но я им не могу управлять - не жирно ли? Служба поддержки отказывает в установке своего gpon оборудования, что незаконно априори. 30 рублей аренды я терпел, 50 тоже, но ваша жадность заставляет меня отказаться от услуг ростелекома. С ноября ухожу к другому провайдеру.
Подключалась в июле 2019 г за 550 руб (интернет + тв). Спустя год цена постепенно дошла до 790 руб. Интернет не пропадает, но периодами скорость падает до 16-20 мб вместо 100 мб (и это при соединении по технологии pon) телевидение через приставку на старом телевизоре очень достойного качества. Что очень не понравилось, так это проценты за просрочку = 365 % годовых!!! С одной стороны очень удобно, что услуга доступа в сеть не приостанавливается при неуплате, но не такой же ценой. Лучше уж по предоплате покупать связь. Ребёнок случайно совершил покупки фильмов по 349 руб., которые никто не собирался смотреть. По звонку оператору была сформирована заявка на перерасчёт. Суммируя всё написанное, хочу сказать, что ожидала лучшего качества услуг и без всяких подвохов в виде 365 % годовых на сумму просрочки и постоянного повышения стоимости. Теперь хочется поменять провайдера.
- Варвара8 сентября 2020 г.
Та же самая история) при этом при оформлении тарифа за 550 говорили, что договор будет на год и оказываться услуга будет исключительно за эту стоимость. И поменять тариф будет нельзя. В итоге сами меняют все внутри тарифа и повышают цену)
Самая ужасная компания! Работают обманщики! Постоянно завышают цены, в итоге решили отказаться от их услуг, звонили 25.08 на горячую линию - никто не брал трубку, оставили номер на сайте для обратного звонка (специально выбрали подключение услуг) - позвонили сразу же. Когда им сказали, что хотим расторгнуть договор - сказали звонить всё равно на горячую линию. В итоге пришли в ближайший салон ростелекома, там нам сказали, что мы еще должны будем заплатить за 25 дней, хотя за август мы оплатили тариф, не понятно, откуда взялась эта сумма, и сказали ждать два дня, с нами должны связаться. В итоге позвонили предложить специальный тариф для нас по выгодной цене, мы отказались, а они сказали ждать звонка с горячей линии. Ждали и в итоге решили сами позвонить. Звонили 16 минут на тот же номер, что и два дня назад, говорят, что нет свободных операторов (целых 16 минут), нашли ещё один номер ростелекома - та же ситуация - 15 минут прождали и отключились. Карты тв работали ужасно - всегда терялась связь.
Разводят на бабки. Подключают какие то антивирусы +63р в месяц. + аренда какого то непонятного оборудования +50р в месяц - они даже не могут объяснить по телефону какое оборудование в аренде... Пользуюсь просто интернетом(роутер свой), антивирусы не подключал!! Сами подключились.. Просто разводы полные, видимо на новую яхту надо собрать руководителю, по другому никак не объяснить это.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, лицевой счёт в сообществе вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком. Мы разберёмся в ситуации.
На сайте Ростелеком висит на модерации почти сутки. Ну и да, номер лицевого счета в отзыве указан, а писать везде ФИО я не горю желанием. В учетной записи есть почта и контактный телефон, со мной всегда можно связаться.