Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Я с 2017 года была клиентом ростелеком. Но в октябре 2018 года без моего ведома мне подключили и выставили счёт сейчас антивирус. Я добилась перерасчета, думала что этого больше не повторится.но в январе 2019 года мне были подключены услуги антивируса на 10000 рублей.я написала претензии и в офис, и в роспотребнадзор, и везде. В итоге долг списали.я думала, что это все.но,нет.в марте 2019 мне снова подключили антивирус на 6000.я написала претензию,не одну,ответа ноль.придётся судиться.люди не подключайтесь к ним.

Здравствуйте. Санкт-петербург, московский район. С начала марта ваш сотрудник неоднократно настойчиво звонил, предлагая ваши услуги. В какой-то момент сдался, хоть ранее и пользовались услугами дом.ру, и, переезжая в новую квартиру, решили воспользоваться вашими услугами. Подключение было назначено на 30.03. В назначенное время приехал мастер, осмотрелся и сообщил, что ваше оборудование (щит), размещенное на 5 этаже в коридоре в общем доступе, закрыто на замок. Ключей у него нет и что это вообще не ваш замок. Предложил мне найти ключи... Я при вашем мастере позвонил в управляющую компанию, которая сообщила, что это замок не их, что чужое оборудование они не закрывают, и что если ростелеком хочет, то может спиливать замок. Мастер категорически отказался это делать и уехал, перенеся подключение. Я позвонил на вашу горячую линию, где меня соединили, кажется, с куратором (девушкой), которая несколько раз мне перезванивала, уточняя информацию на протяжении дня. Рекомендовала даже обратиться в управляющую компанию и требовать, чтобы они спилили замок. Хотя на каком основании?! Оборудование ваше! На каком основании я, третье лицо, могу требовать управляющую компанию спилить замок? Что за перекладывание вашей работы на клиента? В итоге она пообещала, что проблему решат в понедельник 01.04 и с нами дополнительно свяжутся. С тех пор данная девушка пропала. 01.04 нас не подключили, с нами никто не связался. Девушка на горячей линии обещала оставить комментарии, чтобы с нами обязательно связались. История повторилась 2 и 3 апреля. Нас не подключают, нам никто не звонит(!), хотя я каждый день звоню на горячую линию и прошу сообщить, когда нас подключат. Нас кормят завтраками, обещают, что с нами обязательно сегодня-завтра свяжутся и снова тишина! Сервис просто отвратительный! Вы месяц мне надоедали звонками с предложениями, чтобы потом так безразлично отнестись и оставить на неделю без интернета? Если проблема не будет решена до 06.04, я вернусь к стабильным и качественным услугам от дом.ру и позабочусь, чтобы никто из моих знакомых и не думал обращаться в ростелеком. Сервис ужасен

Раньше пользовался интернетом ткт (до 2010 года кажется), с тех пор вынужден пользоваться рт. 1) у меня 35 мб/сек оптоволокно, интернет частенько может отключаться, качество соединение ни о чём, вечером задержка до московских серверов ~ 120-150ms, до европы может до 250-300 доходить с просадками до 1000ms. Если любите поиграть, легче пользоваться 4g модемом, а не этим недоинетом. (приемлемый пинг только с 02:00-18:00) постоянно левые комиссии, какие-то услуги придумывают, пени и штрафы вообще непонятно как считаются, в тех. Поддержке ничего не знают. Недавно сняли со счета просто так 1200 руб, говорят я у них антивирус какой-то покупал. Одним словом - мошенники. У меня в доме кроме них никого нет, сейчас буду запариваться и общаться с ук, чтобы провели другого провайдера в дом, это терпеть уже невозможно. Вот до чего они меня довели. Крайне не рекомендую