Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Даже врагу не пожелаю пользоваться услугами ростелекома - есть выбор, подключайте что угодно, кроме него! Более двух месяцев без устранения проблемы; сотрудники, говорящие по сценарию; непонятная организация взаимодействия между отделами; не отзванивающий ни разу тех отдел; периодические сотрудники-хамло; самостоятельная отмена висящей заявки и прилагающейся к ней претензии без самого ремонта; ну и куда же без сотруднику потребовалось больше времени, придется подождать. Кто хочет получить проблем с работой, периодическую невозможность связаться с родными и друзьями, потерянные часы досуга - добро пожаловать в клиенты ростелекома. Архив приконченных нервов: 1. В середке февраля стали появляться проблемы с инетом - периодические тормоза, иногда такие долгие, что происходит переподключение. Проверка через cmd - у вай-фая с передачей все прекрасно, ни одной просадки, смотрю на внешнее подключение - пинг с определенной периодичностью улетает за несколько тысяч или вовсе не отслеживается превышено время ожидания сигнала (у меня уже глаз дергается от частоты встреч с этой надписью, на текущий момент могут идти десятки часов подряд с прерываниями инета чуть ли не каждую минуту, и, порой, восстановление может занимать по нескольку минут). 2. Пару дней подождала, ну мало ли, вдруг работы какие-то. Ничего не поменялось, звоню в техподдержку, проводят проверку, делают вызов мастера, говорят вам позвонит тех-отдел (старт заявки - 19 февраля). 3. Прошло 3-4 дня, проблема на месте, звонков не было, стало только хуже, звоню в тех поддержку: мастер приходил, сказал, что проблема в кабеле, а кабель на чердаке, он не может туда попасть, отправил запрос застройщику. Вау, однако там работают матера-некроманты, чтоб в центре питера век в 19-ый писать застройщикам. От чердака у меня есть ключ (квартира-мансарда, без этого никак), говорю - у меня есть ключ и доступ, обновляйте заявку, жду прихода мастера. Ответ я написал, вам позвонит технический отдел.... 4. С этого момента добро пожаловать в работу компании-проблемы. Почему? А потому что компания ликвидировали все реальные точки с живыми людьми, куда можно было бы обратиться, а отделы - это народ из call центра, хрен знает где сидящих, и у них нет нормальной связи друг с другом!!! Никто не может позвонить и проверить, что за хрень происходит, потому что они лишь могут обновлять заявки, максимум - кидать их в чат, и надеяться, что кто-то с той стороны ответит =__________=. 5. Итак, первые полтора месяца: с десяток, или даже больше, попыток просто заново вызвать мастера (автоматически отменяются, потому что на адресе уже висит заявка, и сотрудник объясняет - система отменила, попытка не прошла, могу только обновить вашу заявку) (кстати, по договору компания должна решать тяжелейшие проблемы максимум за 14 дней, так что если просто заявку отменить, то отчет запускается заново); бесконечные обновления заявки, подчеркивая, что доступ у мастера есть, ему осталось только прийти; попытка узнать, в какую дыру был отправлен запрос на доступ в мой дом невозможен - это личная информация компании; бесконечное с вами свяжется тех поддержка - ни один раз эта поддержка не позвонила!!! И конечно, в заявке сказано, что мастеру потребовалось больше времени на устранение проблем.... Чтоб время требовалось на устранение проблем, нужно, епрст, прийти их исправлять!!! 6. Звоню очередной раз в начале апреля, отпраздновав полтора месяца интима с кабелем, еще раз пинать тех-поддержку и узнать, что там с моей претензией, отправленной куда-то для разбора ситуации. И тут знаете, а вашу заявку вчера отменили. ???? Мастер приходил???? нет не приходил, просто отменили... возобновить ее нельзя - система не позволяет =_________= пишем новую заявку, даже означили время прихода - 7 апреля (через почти что неделю от старта этой второй заявки)..... Алилуйя! 7-го апреля инет нормально заработал, даже 8-го работал, 9-го? А нет, привет 9-ое число и возвращение неладных разрывов. 7. Пишем третью заявку от 9-го апреля. И, кто угадает? Да! Мастера все еще не было ни разу (на дворе 25-ое апреля) и мастеру потребовалось больше времени на устранение неполадок, придется подождать......... Занавес!!!

Интернет часто «отваливается» и по полдня не работает. Часто насчитывают больше, чем по договору, приходится звонить и просить пересчет. При разговоре с техподдержкой часто отвечают неквалифицированные сотрудники, которые не могут дать пояснения по проблеме

Не рекомендую даже врагу связываться с этой компанией. Я отключал аренду оборудования еще в мае прошлого года, сейчас посмотрел выписки и мне по прежнему шли начисления по 150 рублей каждый месяц! Это практически 2.000 за год. Дополнительно мне снимали за доп услугу по 90 рублей , о которой я даже не знал и сам лично ничего не подключал. Причем это можно посмотреть только если выгрузить детализацию счета. У меня был подключён автоплатеж на сумму тарифа, поэтому я был уверен что все хорошо. В итоге из-за долга, который образовался не по моей вине мне еще начисляли каждый месяц пени. Компания безответственных, которая наживается и обманывает своих клиентов. Очень сильно разочарован, потому что раньше считал ростелеком хорошей компанией( яркий пример, как можно потерять клиента.

Отзыв о ростелекоме. Я заключала договор с ростелекомом в 2008 году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью 2022 года у меня сломался компьютер. И я не стала вносить плату, т.к. В том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги (о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет). Далее общаться с ними было бесполезно. Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора. Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. плохая кампания. Никому не советую связываться с ними.

Ужасная компания. По итогу роутер договорились заберёт курьер, мне было так удобно. К назначенному времени я прибыл, проехав 70км до места, но этот бестолковый человек не пришёл и опереторы улыбаясь сказали, курьер никогда не приходит. У меня вопрос, а ты никудышный оператор не могла предупредить?. В итоге 140км покатушек и роутер отправил я сам. Ростелеком интересует только деньги. Да и помните по расторжении договора, через неделю или две необходимо заплатить сумму равную оплаты за месяц вашего интернета, который был. Иначе пени будут начисляться. Смс уведомления не пришлют, молча будет капать пеня.