Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Дозвонится до ростелекома могут только самые выносливые. Был вопрос по тв и начислениям. За 5 часов так и не смогла. Меня только переводили с одного отдела на другой. А там 30 минут музыки и сброс. Качество интернета и тв ужасное.
Ростелеком - неклиентоориентированная компания. Изначально у меня был договор с сумтел, потом его перекупил ростелеком. После этого начались прблемы с интернетом. Предоставляли интернет плохого качества : были частые перебои. Один раз 3 дня сидела без интернета. Платила исправно каждый месяц. Отключила интернет через лк и перешла на другого провайдера. Ростелеком насчитал мне долг за 3 месяца и угрожает судом. Когда стала выяснять, в чем дело, мне сказали, что интернет они мне не отключили, т.к. Не могли до меня дозвониться. При этом заявка в статусе выполнена , и нигде не сказано, что отключают только по звонку. Более того, ростелеком отключает интернет уже на следующий день после оплаты. Откуда взялся долг, я не понимаю. Оставила заявку на перерасчет. Висит уже 3 недели. При этом мне уже прислали образец судебного иска. Им всё равно, что есть заявка на перерасчет, и я пытаюсь разобраться, с какой стати висит долг.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый плохой провайдер! Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем! При подключении по итогу сумма заявленная в тарифном плане не соответствует заявленной. Даже если ты не пользуешься интернетом ( например по причине отсутствия по м/ж), ты продолжаешь платить абонентскую плату. А чтобы временно приостановить тебе необходимо заморозить эту услугу, но не более определенного срока и еще каждые 30 дней ты сам должен продлевать, и конечно же платить за это деньги! Как бы ты не старался ты всегда им будешь платить за что-то. И чтобы расторгнуть договор мне пришлось потратить 30 минут своего времени, ибо девушка с первого раза не понимала фразу расторгнуть, видимо. И всячески пыталась мне навязать другие варианты. Это еще не все, тебе самому придется идти на почту и сдавать оборудование. Расстаюсь с ними с величайшим удовольствием!
Ростелеком - это самый плохой и некомпетентный с точки зрения клиентского сервиса провайдер! Никогда в жизни не буду больше пользоваться таким слабым сервисом. И никому не рекомендую!
- Администратор12 мая 2023 г.
Уважаемый Роман! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
О ростелекоме. Факты вместо мата. 1) устанавливают проводной модем взамен уже выкупленного, но только на условиях аренды; аренда за модем, естественно, растёт; 2) установка модема в аренду операторами в головном офисе одними отрицается, другими подтверждается – разобраться невозможно; 3) для принудительной замены оборудования на протяжении длительного времени создают перебои со связью (после установки к модему ещё и беспроводного роутера всё чудесным образом налаживается); 4) звонки в техподдержку требуют ожидания свыше 50 минут; техподдержка перебои в связи не устранила, т.к. Связь то есть, то нет; 5) установщик беспроводного роутера взял за него деньги наличными, а через месяц делается списание средств со счёта за роутер; три поданные лично заявления по двойной оплате действия не возымели; 6) решился расторгнуть договор – при расторжении договора арендуемый модем вернуть прямо в головной офис нельзя – надо по почте или через курьера – случись что, то ничего не доказать; 7) подтверждение о получении возвращённого мной модема прислано, а остаток средств со счёта в ростелекоме свыше тысячи рублей так и не возвратили, хотя отнёс им реквизиты счёта в сбербанке; 8) купленный беспроводной роутер другие операторы связи подключить не могут – его так в ростелекоме перепрошили, что нужные настройки недоступны – для затруднения перехода к другим операторам. В общем, высококвалифицированные нечестные и недобросовестные работники сверху до низу: и мастера, и операторы, и управляющие. Купил другой роутер, подключился к другому оператору, все сложности с сетью пропали. Пользовался услугами ростелекома с 2007 года, но в последнее время там что-то происходит внутри - возмущённые клиенты один за другим отходят от окошек головного офиса.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Хотела провести интернет, обратилась, по рекомендации ростелекома, сюда. Два дня звонили мне, уточняли, все ли в силе, даже договорились с мастером о времени установки интернета. При этом, во время первого нашего разговора с оператором адрес дома был проверен, и девушка-оператор сообщила мне, что максимально возможная скорость по моему адресу - 300 мбит/с. Мастер должен был подойти сегодня, однако мне ещё раз перезвонили в 9 утра и сказали, что, к сожалению, по моему адресу возможно подключить только телевидение. Вопрос один: каким местом оператор проверял адрес?)
- Администратор5 мая 2023 г.
Уважаемая Оксана! Судя по описанию, Вы не смогли заключить договор с Провайдером, и из-за этого не пользовались его услугами. Поэтому мы, к сожалению, не можем засчитать в рейтинге Вашу оценку предоставляемых Провайдером услуг. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Но не беспокойтесь, Ваш отзыв важен, поэтому мы его в обязательном порядке публикуем, и он доступен для ознакомления всем Пользователям сайта и представителям провайдеров. Благодарим за понимание!
Малокомпетентная, технически-устаревшая компания, заинтересованная только в высасывании денег. Связываться не советую
- Администратор11 мая 2023 г.
Уважаемый Арсений! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
Отвратительная компания! Консультируют как хотят, никакого регламента нет. При приобретении роутера в рассрочку была названа сумма в 5000, на вопросы по полному досрочному погашению, было сказано, что сделать это можно без переплат и штрафов! По истечению 5 месяцев использования решаю погасить рассрочку, на что мне говорят, что полная стоимость составляет 7000. Это что за математика ? Почему я должна платить проценты за все 2 года, когда фактически использовала рассрочку только 5 месяцев? Почему у меня вообще оформлена рассрочка на 2 года, когда мы со специалистом говорили про год? Никаких документов о рассрочке не дали, я ничего не подписывала. На горячей линии говорят, что документы должны были дать. Если вам нужен роутер, лучше возьмите кредит в банке, так таких условий нет!
- Администратор7 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили некоторые критерии.
Интернет пропал 24.02.2023. На сегодняшнюю дату (31.03.2023) проблема не решена. Вместо техподдержки - стена с виде ботов и т.п. Заявки, на открытие которых я трачу время - просто закрываются, как будто решённые. Продолжение истории - 03.04.2023 заметил, что рт ещё и списывает деньги за не предоставленные услуги. Система оплаты кредитная - и оператор в конце месяца продолжает начислять плату, будучи в курсе того, что реально услуги не предоставлялись. Далее самое интересное - офисов больше нет, всё общение в облаке. Заявки, создаваемые на расторжение договора - просто игнорируются.
- Администратор3 апреля 2023 г.
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Интернет пропал 24.02.2023. На сегодняшнюю дату (31.03.2023) проблема не решена. Вместо техподдержки - стена с виде ботов и т.п. Заявки, на открытие которых я трачу время - просто закрываются, как будто решённые.
- Гость4 апреля 2023 г.
Продолжение истории - 03.04.2023 заметил, что РТ ещё и списывает деньги за не предоставленные услуги. Система оплаты кредитная - и оператор в конце месяца продолжает начислять плату, будучи в курсе того, что реально услуги не предоставлялись. Далее самое интересное - офисов больше нет, всё общение в облаке. Заявки, создаваемые на расторжение договора - просто игнорируются.
- Гость10 мая 2023 г.
первые 2 заявки на расторжение договора закончились звонками с обещаниями завтра всё исправить. 12.04.2023 на 3ью заявку пришёл ответ - "проблема в том, что РТ не имеет технической возможности обслуживать подключение по витой паре". Как решение, мне предложили оформить новое подключение по PON, взять в аренду и роутер и получить тариф, в 2 раза дороже предыдущего. Т.е., вся эта кампания с "несуществующей аварией на линии" была инициирована с одной целью - отсечь клиента в дешёвым тарифом. Я специально дождался даты выставления очередного счёта - конечно же РТ выставил счёт за "оказанные" услуги в апреле 2023.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!