Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Не переносите к ним свои номера, потом не сможете перенести к другому оператору! Блокируют перенос! недобросовестная компания
При подключении домой интернета мне предложили дополнительно взять их сим с безлимитным интернетом, все вместе составляло 599₽, меня цена устроила. Спустя какое то время начались проблемы, при обращении в чат ? сотрудники отвечали спустя несколько дней, так же чат мог быть просто заблокирован и предлагалось писать через почту, вроде сейчас чат наладили, но теперь по 40 мин. Задают странные вопросы, при проблемах со связью, к примеру: «какое качество связи у клиентов ростелеком , которые находятся рядом с вами»?, это как вообще понимать, от куда я знаю, где еще рядом такие же бедные клиенты, видимо по слезам на глазах, можно понять. Спустя несколько лет, мне стали выставлять счет ? не на 599, а на 749, как выяснилось стали списывать обоненскую плату за роутер, кстати ☝️, хоть отвечать стали быстрее, но решение вопросов может занимать по несколько дней?, почти каждый месяц мы решаем с ними подобные не приятные ситуации, на данный момент у меня кончился безличный интернет на телефоне, тк он не безлимитный, и естественно они предлагают мне его докупить по очень «выгодным» ценам. Если описывать все ситуации за несколько лет, то многое еще можно сказать, не в пользу данной компании, но я и так много времени и нервов потратил на переписки с ними, а вас просто хотел информировать и предупредить ⚠️
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
8 февраля подключили интернет от ростелеком в загородный дом. 19 дней всё работало без проблем, скорость и качество интернета полностью устраивали. Однако, 27 февраля интернет неожиданно пропал. Проведя +100500 часов на телефоне в ожидании и диалогах с представителями компании, выяснилось, что кто-то из сотрудников, решил, что интернет в квартире (да, в городской квартире у нас тоже подключен ростелеком) и интернет в загородном доме - это одно и то же (и не важно, что адреса разные, договоры разные, тарифы разные, сроки подключения разные и т.д. И т.п.), а потому их нужно объединить в один лицевой счет, оставив стало быть действующей только одну услугу. Волею судеб, выбор места, где нам нужнее интернет пол на городскую квартиру.... В результате: оплатив монтажные работы в размере 25000 руб., а так же оплатив доступ в интернет и оборудование для оного, всей семьёй активно пользуем мобильный интернет в загородном доме, а ростелеком ждет, когда освободится какой-то порт, дабы провести нам в дом уже проведенный интернет (в целом, если дождется и проведет, не затребовав еще раз оплатить уже оплаченные работы, то и бог бы с ним. Однако чуда пока не произошло.), а так же с замиранием сердца жду счет за интернет в квартире, поскольку доступ в личный кабинет пропал и пока не восстанавливается. Этот пост - крик отчаяния, поскольку очевидно, что руководству ростелеком плевать с высокой колокольни на низкий статус компании и огромное количество отрицательных отзывов. Расчет больше на соотечественников, юридически более грамотных, чем я, может быть кто-то подскажет, как быть и что делать, ведь деньги (и не малые) уплачены, а услуга не оказывается и не факт, что оказываться будет, т.е. По сути - это мошенничество.... А мы, вроде, в правовом государстве живем, наверное какие-то рычаги давления должны быть. Спасибо, если кто-то знает какие, и поделится этой информацией.
- Администратор9 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, а общая оценка услуг провайдера высокая, так как Вы высоко оценили большинство критериев.
Оборудование древнее,скорость маленькая,цены дикие. Обрывы по несколько раз за день, по 15-60+ минут. Нет возможность подключить другой интернет. Хуже ростелекома не встречал это ужас!
- Администратор1 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв негативный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы положительно оценили некоторые критерии.
- Ростелеком1 марта 2023 г.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot .
Ростелеком сам мне позвонил, предложили интернет, проверили возможность и подтвердили подключение. Пришли монтажники, час ходили смотрели по дому, парадным, чердакам, сначала ходили за ключами в жкс. Не знали где их оборудование, не знали как тянуть кабель. Их оборудование было разряжено, т.к. Не зарядили, заряжали у меня в квартире. Можно было использовать мой старый кабель - просто переключив из одного шкафа в другой. Шкафы рядом на расстоянии 1 метра. Но и этого сделать не смогли. Мотивации ноль. Я отпрашивался с работы и ждал. По норме у них на одного абонента 3 часа, а в итоге выделяют час. За час при таких потугах ничего не сделают. Ну что за исполнители... Заявка 2022013827.
- Гость1 марта 2023 г.
Продолжение - После опубликования отзыва мне позвонили из Ростелекома и предложили в этот же вечер подключить. Договорились на 19:00 в этот же день. Я удивился что в этот же вечер и в такое время, но оператор подтвердил. В итоге никто не пришел и не отзвонились. Получается с каждым разом все хуже и хуже работают. Сначала хоть отзванивались и приходили, а теперь и не звонят и не приходят...
- Гость1 марта 2023 г.
Финал истории "нет технической возможности". Т.е. в соседней парадной есть возможность, а в моей парадной у Ростелекома нет технической возможности))) Ржу нимагу))) Это центр города Санкт-Петербург. Другие провайдеры без проблем подключают. Кооооооол тебе Ростелеком.....
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Уже второй месяц не могу отключить услугу кабельное телевидение, квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между ук и ростелекомом. Теперь для отключения услуг ростелекома, на подключение которых мы вообще не давали свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься непонятно где! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей спб через ук, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.
- Ростелеком22 февраля 2023 г.
Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Если возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки. - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). - через чат в личном кабинете. - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Мы обязательно вам поможем.
Сначала названивают с номера номер телефона скрыт модератором с предложением своих услуг, потом сотрудник ваня звонит с личного номера и посылает меня) на горячей линии говорят , что не видят, что мне звонили) сервис отличный, слов нет. Надеюсь со мной свяжутся, и я смогу предоставить скриншоты вызовов.
Это какое-то безобразие. Качество наконец стало приемлемым, последние три месяца -невозможным. Каждые 3 минуты виснет телевидение. Его и включать не хочется. Каждое обращение и причина -стена, якобы через неё не проходит сигнал. Но если я с телефоном стою у роутера, то и в этом случае сигнал есть, а интернет просто вязкий- болтается на 2-3 метках шкалы. Пользуюсь уже 12 лет как минимум. Проводной мне не нужен. Прошу как-то решить вопрос-туго. Первые 8 лет бегала с перезагрузкой от -до. Сейчас так часто ,что просто стараюсь обходиться без тв и интернета- есть lte. А 800 руб, пардон, за что плачу?!
- Администратор16 февраля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы высоко оценили часть критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
- Ростелеком16 февраля 2023 г.
Ирина, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
Сотрудники не компетентны, оформлял одну заявку, сделали совсем другую, просто отвратительные люди работают.
- Ростелеком15 февраля 2023 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по одному из данных каналов: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Поможем разобраться в ситуации.
Вечная проблема в скорости интернета. Постоянно ведутся работы. Позвоните им в любое время, они всегда заняты. Интернет настолько медленный, что вести онлайн уроки невозможно!!! Если бы был в доме другой провайдер,то никогда бы в жизни бы не подключился к этому кошмарному провайдеру. Хотите отдавать деньги за некачественный товар?тогда смело оформляйте договор
- Ростелеком15 февраля 2023 г.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы проведём диагностику и проверим, по какой причине у вас низкая скорость.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Уважаемый Иван! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.