Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

О ростелекоме. Факты вместо мата. 1) устанавливают проводной модем взамен уже выкупленного, но только на условиях аренды; аренда за модем, естественно, растёт; 2) установка модема в аренду операторами в головном офисе одними отрицается, другими подтверждается – разобраться невозможно; 3) для принудительной замены оборудования на протяжении длительного времени создают перебои со связью (после установки к модему ещё и беспроводного роутера всё чудесным образом налаживается); 4) звонки в техподдержку требуют ожидания свыше 50 минут; техподдержка перебои в связи не устранила, т.к. Связь то есть, то нет; 5) установщик беспроводного роутера взял за него деньги наличными, а через месяц делается списание средств со счёта за роутер; три поданные лично заявления по двойной оплате действия не возымели; 6) решился расторгнуть договор – при расторжении договора арендуемый модем вернуть прямо в головной офис нельзя – надо по почте или через курьера – случись что, то ничего не доказать; 7) подтверждение о получении возвращённого мной модема прислано, а остаток средств со счёта в ростелекоме свыше тысячи рублей так и не возвратили, хотя отнёс им реквизиты счёта в сбербанке; 8) купленный беспроводной роутер другие операторы связи подключить не могут – его так в ростелекоме перепрошили, что нужные настройки недоступны – для затруднения перехода к другим операторам. В общем, высококвалифицированные нечестные и недобросовестные работники сверху до низу: и мастера, и операторы, и управляющие. Купил другой роутер, подключился к другому оператору, все сложности с сетью пропали. Пользовался услугами ростелекома с 2007 года, но в последнее время там что-то происходит внутри - возмущённые клиенты один за другим отходят от окошек головного офиса.

Хотела провести интернет, обратилась, по рекомендации ростелекома, сюда. Два дня звонили мне, уточняли, все ли в силе, даже договорились с мастером о времени установки интернета. При этом, во время первого нашего разговора с оператором адрес дома был проверен, и девушка-оператор сообщила мне, что максимально возможная скорость по моему адресу - 300 мбит/с. Мастер должен был подойти сегодня, однако мне ещё раз перезвонили в 9 утра и сказали, что, к сожалению, по моему адресу возможно подключить только телевидение. Вопрос один: каким местом оператор проверял адрес?)

Малокомпетентная, технически-устаревшая компания, заинтересованная только в высасывании денег. Связываться не советую

Отвратительная компания! Консультируют как хотят, никакого регламента нет. При приобретении роутера в рассрочку была названа сумма в 5000, на вопросы по полному досрочному погашению, было сказано, что сделать это можно без переплат и штрафов! По истечению 5 месяцев использования решаю погасить рассрочку, на что мне говорят, что полная стоимость составляет 7000. Это что за математика ? Почему я должна платить проценты за все 2 года, когда фактически использовала рассрочку только 5 месяцев? Почему у меня вообще оформлена рассрочка на 2 года, когда мы со специалистом говорили про год? Никаких документов о рассрочке не дали, я ничего не подписывала. На горячей линии говорят, что документы должны были дать. Если вам нужен роутер, лучше возьмите кредит в банке, так таких условий нет!

Интернет пропал 24.02.2023. На сегодняшнюю дату (31.03.2023) проблема не решена. Вместо техподдержки - стена с виде ботов и т.п. Заявки, на открытие которых я трачу время - просто закрываются, как будто решённые. Продолжение истории - 03.04.2023 заметил, что рт ещё и списывает деньги за не предоставленные услуги. Система оплаты кредитная - и оператор в конце месяца продолжает начислять плату, будучи в курсе того, что реально услуги не предоставлялись. Далее самое интересное - офисов больше нет, всё общение в облаке. Заявки, создаваемые на расторжение договора - просто игнорируются.