Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
8 февраля подключили интернет от ростелеком в загородный дом. 19 дней всё работало без проблем, скорость и качество интернета полностью устраивали. Однако, 27 февраля интернет неожиданно пропал. Проведя +100500 часов на телефоне в ожидании и диалогах с представителями компании, выяснилось, что кто-то из сотрудников, решил, что интернет в квартире (да, в городской квартире у нас тоже подключен ростелеком) и интернет в загородном доме - это одно и то же (и не важно, что адреса разные, договоры разные, тарифы разные, сроки подключения разные и т.д. И т.п.), а потому их нужно объединить в один лицевой счет, оставив стало быть действующей только одну услугу. Волею судеб, выбор места, где нам нужнее интернет пол на городскую квартиру.... В результате: оплатив монтажные работы в размере 25000 руб., а так же оплатив доступ в интернет и оборудование для оного, всей семьёй активно пользуем мобильный интернет в загородном доме, а ростелеком ждет, когда освободится какой-то порт, дабы провести нам в дом уже проведенный интернет (в целом, если дождется и проведет, не затребовав еще раз оплатить уже оплаченные работы, то и бог бы с ним. Однако чуда пока не произошло.), а так же с замиранием сердца жду счет за интернет в квартире, поскольку доступ в личный кабинет пропал и пока не восстанавливается. Этот пост - крик отчаяния, поскольку очевидно, что руководству ростелеком плевать с высокой колокольни на низкий статус компании и огромное количество отрицательных отзывов. Расчет больше на соотечественников, юридически более грамотных, чем я, может быть кто-то подскажет, как быть и что делать, ведь деньги (и не малые) уплачены, а услуга не оказывается и не факт, что оказываться будет, т.е. По сути - это мошенничество.... А мы, вроде, в правовом государстве живем, наверное какие-то рычаги давления должны быть. Спасибо, если кто-то знает какие, и поделится этой информацией.
Оборудование древнее,скорость маленькая,цены дикие. Обрывы по несколько раз за день, по 15-60+ минут. Нет возможность подключить другой интернет. Хуже ростелекома не встречал это ужас!
- Администратор1 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв негативный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы положительно оценили некоторые критерии.
- Дмитрий1 марта 2023 г.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot .
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ростелеком сам мне позвонил, предложили интернет, проверили возможность и подтвердили подключение. Пришли монтажники, час ходили смотрели по дому, парадным, чердакам, сначала ходили за ключами в жкс. Не знали где их оборудование, не знали как тянуть кабель. Их оборудование было разряжено, т.к. Не зарядили, заряжали у меня в квартире. Можно было использовать мой старый кабель - просто переключив из одного шкафа в другой. Шкафы рядом на расстоянии 1 метра. Но и этого сделать не смогли. Мотивации ноль. Я отпрашивался с работы и ждал. По норме у них на одного абонента 3 часа, а в итоге выделяют час. За час при таких потугах ничего не сделают. Ну что за исполнители... Заявка 2022013827.
- Гость1 марта 2023 г.
Продолжение - После опубликования отзыва мне позвонили из Ростелекома и предложили в этот же вечер подключить. Договорились на 19:00 в этот же день. Я удивился что в этот же вечер и в такое время, но оператор подтвердил. В итоге никто не пришел и не отзвонились. Получается с каждым разом все хуже и хуже работают. Сначала хоть отзванивались и приходили, а теперь и не звонят и не приходят...
- Гость1 марта 2023 г.
Финал истории "нет технической возможности". Т.е. в соседней парадной есть возможность, а в моей парадной у Ростелекома нет технической возможности))) Ржу нимагу))) Это центр города Санкт-Петербург. Другие провайдеры без проблем подключают. Кооооооол тебе Ростелеком.....
Уже второй месяц не могу отключить услугу кабельное телевидение, квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между ук и ростелекомом. Теперь для отключения услуг ростелекома, на подключение которых мы вообще не давали свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься непонятно где! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей спб через ук, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.
- Дмитрий22 февраля 2023 г.
Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Если возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки. - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). - через чат в личном кабинете. - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Мы обязательно вам поможем.
Сначала названивают с номера номер телефона скрыт модератором с предложением своих услуг, потом сотрудник ваня звонит с личного номера и посылает меня) на горячей линии говорят , что не видят, что мне звонили) сервис отличный, слов нет. Надеюсь со мной свяжутся, и я смогу предоставить скриншоты вызовов.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Это какое-то безобразие. Качество наконец стало приемлемым, последние три месяца -невозможным. Каждые 3 минуты виснет телевидение. Его и включать не хочется. Каждое обращение и причина -стена, якобы через неё не проходит сигнал. Но если я с телефоном стою у роутера, то и в этом случае сигнал есть, а интернет просто вязкий- болтается на 2-3 метках шкалы. Пользуюсь уже 12 лет как минимум. Проводной мне не нужен. Прошу как-то решить вопрос-туго. Первые 8 лет бегала с перезагрузкой от -до. Сейчас так часто ,что просто стараюсь обходиться без тв и интернета- есть lte. А 800 руб, пардон, за что плачу?!
- Администратор16 февраля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы высоко оценили часть критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
- Дмитрий16 февраля 2023 г.
Ирина, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
Сотрудники не компетентны, оформлял одну заявку, сделали совсем другую, просто отвратительные люди работают.
- Дмитрий15 февраля 2023 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по одному из данных каналов: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Поможем разобраться в ситуации.
Вечная проблема в скорости интернета. Постоянно ведутся работы. Позвоните им в любое время, они всегда заняты. Интернет настолько медленный, что вести онлайн уроки невозможно!!! Если бы был в доме другой провайдер,то никогда бы в жизни бы не подключился к этому кошмарному провайдеру. Хотите отдавать деньги за некачественный товар?тогда смело оформляйте договор
- Дмитрий15 февраля 2023 г.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы проведём диагностику и проверим, по какой причине у вас низкая скорость.
Компания обнищала совсем даже все офисы закрыла в спб. Интернет ужасный, обслуживание только по телефону.
- Администратор15 февраля 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дмитрий15 февраля 2023 г.
Евгений, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
Сервис ужасный, с человеком не связаться, скорость маленькая, никогда не подключайте его, и наче к вам будут плохо относиться и забьют на вас тут работают одни некомпетентные люди которые не могут справиться со своей раотой, на этом всё, ростелеком ужасный ростелеком ужасный!!!!!!!!!
- Дмитрий14 февраля 2023 г.
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки\ - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Обязательно вам поможем.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, а общая оценка услуг провайдера высокая, так как Вы высоко оценили большинство критериев.