Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Вчера оставила заявку, что пропал интернет и телевидение. Сегодня уже 11.20, никаких изменений. Сегодня звонила снова, ничего таки не изменилось. От интернета зависит моя работа.
Просто отвратительный провайдер, тут плохо всё, начиная с отдела продаж заканчивая расторжением договора. Моей девушке при подключении была навязана услуга, которая 3 месяца предоставлялась бесплатно, девушка согласилась при условии, что потом её отключат. Никто конечно же не отключил и автоплатежом уже переводилась сумма в 2 раза больше. Дальше пошло общение с сотрудниками техподдержки, в чате невозможно получить ответ на вопрос, так как сотрудники просто сливаются в удобный момент, закрывают обращение и в лучшем случае тебе приходится заново объяснять ситуацию следующему оператору(читать историю переписки они не умеют видимо). Приходится решать вопросы через очереди и ботов на линии, спустя 10-15 минут я все-таки попадаю на оператора который тоже норовит меня переключить на другого, в итоге составляется несколько обращений, срок рассмотрения которых указывается 10 дней(в итоге решали обращение 30+ дней). И внимание, если ты не смог ответить на звонок специалиста по поводу твоего обращения (через 30 дней) то заявка просто аннулируется!!! Т.е. Этот процесс идёт заново. Вы понимаете для чего это сделано да? По поводу обращений и проблем, помимо претензии на продажи и на впаривания ненужных услуг и списание платы за них, также составлялась жалоба на интернет, внимание, при обещанных 100-300 мбит, предоставлялось почти все время пользования (6 месяцев) 8-9 мбит, плюс интернет постоянно падал. Единственная причина почему пришлось остаться с этим провайдером на 6 месяцев это нехватка времени и редкое использование интернета, и на квартире находились нечасто, но в те редкие моменты когда интернет за 650 рублей в месяц был нужен его толком не было. То есть за 650 рублей в месяц мы получаем ненужную услугу телевидения, интернет на скорости 8-9 мб в секунду который еще постоянно пропадает и кучу нервов и проблем с поддержкой. Также после копеечного перерасчета остаток мы не успели вывести на банковский счет и его просто списали в ноль в пользу компании. Но уже ничего от этой компании не нужно, главное, что избавились наконец от этого ужасного провайдера и сейчас пользуемся другим спокойно на стабильном соединении и скорости. Крайне не рекомендую эту нечестную компанию, иначе назвать их деятельность я не могу. Обещать 100-300 мбит и предоставлять в 10-30 раз меньше и при этом брать полную плату и не делать перерасчет это нечестные действия по отношению к клиентам.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Знаете любое впечатление портит отношение. Я предвзята и мое мнение субъективно. Поэтому вам решать брать его во внимание или нет. Я уезжала в отпуск (ради справедливости в квартире в которую провела интернет, почти не живу, появляюсь пару раз в месяц) в общем собираемся мы в отпуск, приходит мне счет, я как-то замоталась перед отпуском и пропустила это сообщение. (когда счет не оплачен услуги интернета не предоставляются), соответственно счет забыла оплатить, интернет отрубили ну да и ладно, не до него, отпуск - перед ним на работе завал. Возвращаюсь с отпуска, мне приходит счет на двойную оплату с пени... Напомню, что после первой не оплаты интернет был отключен!!!! И так значит мне интернет отключили (ведь я не оплатила, всё справедливо), но мне все равно начислили счет за предоставленные услуги! Какие интересно знать услуги были предоставлены, если мне отключили интернет после первой не уплаты! По факту на мне просто должна была висеть не уплата данного счета, и отрубленный интернет, но нет, они настолько наглые что не предоставляя услуги, продолжают начислять за нее оплату каждый месяц! А не обнаглели ли??? Я понимаю начислить счет за аренду роутера, как бы да он у меня, и я его арендую, но начислять каждый раз полноценный счет за услуги которые не были предоставлены.... мы вам отрубили интернет потому что вы его не оплатили, вот вам еще сверху такая же сумма, мы понимаем что вы не пользовались весь этот месяц интернетом, потому что мы его отключили, но вы обязаны заплатить за месяц в который мы отключили вам интернет и следующий, полноценно пожалуйста, с пени! по логике я не оплатила мне отключили, и услугу не восстанавливают до тех пор пока не оплатишь, это упрощает жизнь, клиентам в делах не нужно постоянно держать в голове что нужно оплатить интернет, если не пользуешься не платишь. У них так не будет, отключили, плати всё равно, даже если интернет отключен. Ну точнее, они его вам отключат, но платить вы все равно должны за каждый отключенный месяц. Уехали вы куда-то на пол года, забыли про интернет дома, вам отключили за не оплату, так вам за все эти пол года начислят счета за интернет и пени еще сверху, хотя он все эти пол года отключен за не оплату, вот такая вот забота! Когда пользовалась интернетом, пару раз отрубалась связь, приходилось перезагружать роутер. Скорость хорошая. Но впечатление уже испорчено. В другой квартире подключили другого провайдера... (роутер качественный, за его аренду молча бы платила каждый месяц, но за не предоставленные услуги которые должна я заплатить, молчать не могу).
Уважаемые сотрудники компании ростелеком.скажите пожалуйста как связаться с вашим оператором.я расторгла договор более 2х месяцев назад ,объясните почему каждый раз приходит новый счет задолженности?откуда?сообщения какие то о том что, дело передается в суд .что за отношения и способы обслуживания своих клиентов?до вас не дозвониться не дописаться .а счет пожалуйста вам на те !я еле дозвонилась до оператора провисев на линии более 3,4 часов ,потому что эти проценты о задолженности из ниоткуда достали .дозвонилась!оператор сообщила что договор мой расторгнут и никакой задолженности нет,а роутер остается у меня.я перезвонила вам и в прошлом месяце из за сообщения такого типа,опять услышала что нет задолженности.записи разговоров и переписок у меня есть.зачем вводите в заблуждение своих клиентов?я долго пыталась решить вопрос не оставляя негативных отзывов на сайте.не пользуясь интернетом около года выплатила бешеный долг из за ваших процентов и пени около 10000рублей.пожалуйста решите мой вопрос.спасибо .
- Ростелеком11 декабря 2022 г.
Здравствуйте, Айша! Просим вас обратиться по поводу вопроса о задолженности любым из перечисленных ниже способов: - По номеру [телефона техподдержки]; - В личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - В чат в личном кабинете; - В Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Будем рады помочь!
Пользуюсь услугами ростелекома. Несколько лет назад данная компания купила нашего провайдера. За 2022 год подключение отсутствует суммарно 6 недель. На данный момент уже 4 недели не могут починить обрыв на линии. Сети нет, техподдержка просит ждать, не называя сроки решения заявки, претензии не помогают. По имеющимся данным, из 4 недель отсутствия подключения, полторы недели активности по заявке просто нет. Куда можно направить официальную досудебную претензию, сообщать отказываются, договор или оферту на сайте не найти. Никаких возможностей поговорить с кем-то, хоть как-то представляющим, каково реальное состояние дел, нет - только операторы горячей линии, которые приносят свои извинения от лица компании, но реально помочь не могут. Полное безразличие.
- Ростелеком10 декабря 2022 г.
Михаил, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
- Михаил10 декабря 2022 г.
Здравствуйте! Спасибо за ответ! С 16 ноября неоднократно обращался по телефону [техподдержки]. Как сообщил в исходном отзыве, операторы сообщают, что ведутся работы, приносят свои извинения. Но реально работы не ведутся, подключение отсутствует почти четыре недели. Первые две недели представители Ростелекома сообщали о том, что срок устранения проблемы - завтра в два часа ночи. После этого, то есть еще две недели, срок устранения не называется. Поэтому, прошу прощения, но у меня нет ощущения, что контакт-центр чем-то поможет. Я жду четыре недели, ничего не меняется, никто ничего не знает. Пожалуйста, разбирайтесь со своими сотрудниками, восстанавливайте подключение.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0 Хит Сезона_Х
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
4 месяца по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
10 лет я пользовался их услугами! Уехал и в квартире живут пенсионеры, которым не нужен интернет. 28.10.22 заблокирован доступ в интернет из-за неоплаченного счета. Но за ноябрь и за неоказанные услуги эти нечестные работники выставляют счета! Если бы вы видели общение и что пишет поддержка - это дичь полнейшая! Цитирую: « даже если вы не пользовались услугой, это вас не освобождает от оплаты, вы в любой момент могли пополнить счет» это что такое???? Поскорее разорвать договор и больше ни ногой в эту ужасную компанию. Номер лс278012854534 .
- Ростелеком9 декабря 2022 г.
Здравствуйте, Денис! Если у вас накапливается долг по услугам, то его требуется оплачивать в любом случае. Если вы не согласны с этим, то всегда можем составить претензию и рассмотреть ее. Для этого печатный или фото рукописного текста можете прислать нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
От этого вайфайа у меня свой интернет хорошо работает тех поддержки не отвечает звонке во время надо ждать часами что бы они тебе ответили я бы никому не советовал исползовать вот этот провайдер
- Ростелеком8 декабря 2022 г.
Здравствуйте. Иногда по телефону горячей линии наблюдается большое количество обращений, поэтому время ответа оператора увеличивается. Можем ответить на ваши вопросы по другим каналам связи: - В личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Только что общался с менеджерами по вопросу разрыва контракта. Переключают друг на друга, всё приходится объяснять с самого начала. Процедура в итоге заняла 30 минут, из которых 22 слушал музыку. Навязчивость и нежелание слышать меня просто выводит из себя. В процессе разговора бросают трубку, по итогу разговора хотел оценить хорошую работу менеджера, не дали- разъединили. Уже второй раз вынужден связываться с ростелекомом и второй раз сплошной негатив. Очень надеюсь, что больше не придется работать с этой компанией.
- Администратор7 декабря 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Поскольку Вы описываете негативную ситуацию, эта положительная оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
Качество интернета, в целом, устраивает. Напрягает обман с оплатой услуг. В прошедшем месяце заметил, что оплата увеличилась на 100 руб. Позвонил выяснить, мне заявили, что я подключил услугу антивирус. На мой ответ, что я этого не делал, заявили, что у меня проблемы с памятью. Правда обещали отключить, но за прошедший месяц всё равно взяли деньги.
Абсолютно непрофессиональное поведение. Заранее договорились о том, чтобы к нам приехали и провели интернет. Вечером того дня, на который договорились, звонит мастер и говорит, что не приедет, тк ему неудобно ехать на адрес. Поддержка решать вопрос отказывается. Абсолютно не советую подключаться к этому провайдеру. Ужасное отношение
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.