Отзывы о провайдере СатНет в Санкт-Петербурге

Было хорошо, но теперь - отвратительно.. Подключен к провайдеру с 2012 года на тарифе 100мбит/с. Заявку приняли, проверили, что есть возможность подключения быстро. Пришел мастер, провел кабель (4 проводная витая пара) и проверил что интернет есть. Проблем не было сразу, поэтому про сервис сказать больше нечего. Года 4 интернет был один из лучших в спб по соотношению цена/качество. Крайне редко (несколько раз в год) были перебои и часто за них делали перерасчет (без заявок с моей стороны, они сами за этим следили). Роутер через который подключаются клиенты в моем доме иногда глючил и зачастую проблемы были с ним. По моему звонку его бывало проверяли и интернет восстанавливался. Быть может, из-за него у меня проблем возникало куда больше, чем у других. Единственная проблема, которая существовала - пропадания сервера dns провайдера, но я её решил почти сразу без помощи техподдержки - прописал в настройках своего роутера ip-адрес dns-сервера google. Проблема ушла и я даже не знаю имеет ли место ли она сейчас. Скорость интернета раньше редко падала ниже 80мбит/с последние пару лет интернет стал отвратительным - частые перебои (по несколько раз в день бывает, а в общем: раз в пару месяцев - точно), до техподдержки не дозвониться, либо они перезванивают когда ты на работе и, естественно, ничего проверить/уточнить не можешь. В группе в вконтакте в принципе отвечают, но иногда не оперативно и тогда, когда проблемы уже нет. Перерасчет не делают даже тогда когда они соглашаются, что проблемы есть. К слову сказать, хорошая у них практика, когда интернет работает на скорости (вот прям как сейчас) 744.57 кбит/с=93.07 кбайт/с и он как бы есть, но его как бы нет. Жаловаться смысла нет т.к. Они либо выдадут дежурную фразу проблем не зафиксировано или согласятся что проблемы есть, но что одно, что другое практически равнозначно - бесполезно. Бывает такое, что несколько клиентов жалуются на плохой интернет, он восстанавливается через какое-то время и после этого провайдер отписывает, что (внезапно) проблем не зафиксировано. Есть мысли, что в техподдержке у них сидят люди без профильного образования т.к. Спорные ситуации упираются не в попытку проверки состояния (оборудования/каналов), а в очередную рекомендацию проверьте без роутера и т.п. Мои попытки уговорить их были безрезультатны, чтобы они дали мне скрипт проверки, который бы собирал информацию и я бы её предоставлял провайдеру в доказательство проблем (к тому же было бы проще понять где затык). Пару раз разговаривал с админом и он оставил положительное о нём мнение. Есть подозрение, что корень проблем кроется в руководстве компании. Вкратце: - интернет есть почти всегда, но периодически медленный (100кб/с-20мб/с), поэтому 2 звезды за инет; - до техподдержки трудно достучаться, поэтому 2 звезды в техподдержке; - техподдержка проблем не решает, только констатирует, поэтому 2 звезды в техподдержке. - ценник отличный, но качество не дотягивает, чтобы соотношение стало хорошим. - про телевидение не могу ничего сказать, не подключал. - монтажника видел 2 раза и в целом норм, поэтому 4 звезды. - оборудование мне неизвестно, поэтому без оценки. - забота, она, как мне кажется, в стабильном сервисе, а его нет - 2 звезды.

Хороший интернет, внимательное и грамотное отношение сотрудников.. Я пользуюсь услугами несколько лет. Качество и условия хорошие. При затруднениях получаю от провайдера исчерпывающую очень грамотную помощь.при обращении чувствуется, что провайдер заинтересован в положительном решении моего вопроса.советую друзьям подключаться.на днях по моему предложению очередной абонент выбрал это подключение.удобные, разнообразные тарифы на все вкусы.

Спасибо!!!!. Спасибо большое, нашему провайдеру satnet за приятный подарок - сюрприз под новый год! Я выиграла пол года бесплатного интернета !!!!???????????????????????? Я даже не ожидала , что мне везет в лотереях!!!! Спасибо большое за хорошее качество и скорость нашему satnet !!!!