Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Плохой инет. По подключенному тарифу была заявлена скорость 50-100мбит. По факту 20. Проверяла несколько раз в разные дни. Вечером и ночью скорость падает очень сильно. Звонила в поддержку, ответы: это у вас роутер плохой или ноут плохой. Новый телефон тоже плохой видимо.

Ужасное качество обслуживания. Четвёртый день без интернета и телевидения. Понимания когда будет нет. Вечером в пятницу сказали, что в курсе поломки занимаются, в субботу , что бригада уже выехала-чинит. В воскресенье, что где-то обрыв кабеля, ищут, но не известно когда найдут. А сегодня выясняется, что наша управляющая компания не даёт ключи, и что ни в пятницу вечером, ни в субботу и ни в воскресенье вообще никто ничего не мог чинить. Зачем тогда нужно было давать ложную информацию, при этом интонация, что мы уже достали своими звонками. Сказали , что хотим расторгнуть договор, ответ ваше право, им абсолютно все равно на абонентов, т.к. Ещё куча людей которые молча платят за нерабочий интернет. А чтобы расторгнуть договор нужно к ним лично ехать, взяли бы пример с других провайдеров ( например обит, жаль их нет у нас в доме) всегда спасибо и пожалуйста и все для клиента.

Посредственный интернет, часто подводит в важный момент. Суббота 22-30 исчез интернет, при попытке дозвониться в службу поддержки автоответчик заверил что проблема есть и уже решается, что не обязательно дожидаться оператора. Оператор так и не соизволил ответить за 10 минут ожидания. Похожие проблемы случаются периодически и как правило, по выходным. На фоне рекламы других более дешевых интернет провайдеров рекомендую отдавать предпочтение им (другим) с надеждой на оказание услуг надлежащего качества, причем за меньшие деньги. Товарищи из скайнета, рекомендую вам пересмотреть политику обслуживания постоянных клиентов, пока они все ещё постоянные. (пользуюсь их услугами более 6 лет, по началу качество было выше других (в данной ценовой категории), через пару лет начались проблемы, кол-во поломок ощутимо увеличилось).

навязчивый сервис. Skynet настолько утомил своим агрессивная маркетингом, что решилась написать об этом. Регулярные звонки не только на телефон, но уже и в дверь , куча листовок в почтовом ящике. На просьбы не беспокоить, так как не заинтересована в их услугах реагируют очень агрессивно начинают в буквальном смысле поливать грязью всех других провайдеров, уточняя, что только они лучшие на рынке подобных услуг. Агрессивный тон, неуважение к личному времени человека,которому они звонят, нежелание слышать, что в их услугах не нуждаются оставляет крайне неприятный осадок. Никогда не пользовалась услугами skynet и судя по отзывам знакомых не планирую

Плохая служба поддержки. В связи с переездом искали нового провайдера и остановились на skynet, заявку на подключение оставили 27.02, т.к переходили с другого оператора нам обещали единоразовую скидку на подключение 500 рублей при предоставлении договора от прошлого. 28.02 техник провел кабель и принял соотвествующие документы для скидки, оплату попросил вносить через личный кабинет, естественно стоимость не изменилась, не чего неожиданного впринципе, проблемы в системе у всех бывают, но по номеру тех поддержки не один из отделов финансовой помощи, технической и тд. Как абоненту skynet не ответил не единого раза, зато отдел на подключение берет телефон сразу и готов принять заявку, на мои проблемы с оплатой никакой реакции и лишь посыл в личный кабинет, разбирайтесь сами в пункте акции уже на сайте, интернет все это время не работает, форма обратной связи на сайте у них не работает, проблему решать никто не собирается. Подключить-подключили, деньги в минус сняли больше чем должны были, молодцы! 2/10 за оперативность подключения, не более...