Тарифы на домашний интернет и ТВ СкайНет

Надёжность Скайнета неприемлема. Минимум раз в месяц интернет отваливается на целый день, в поддержке робот милым женским голосом отвечает "По вашему адресу зарегистрирована проблема, мы работаем на ней". Работают видимо очень-очень медленно. Если вы работаете из дома, и для работы нужен интернет - это Скайнет вам не подойдёт.

Подключился на тариф 800 Мбит/с и сразу начались проблемы. Скорость плавает от 150 до 600 Мбит/с. Позвонил в тех. поддержку где среднее время ожидания ответа 5-15 минут и нет даже очереди, ты просто слушаешь музыку и не знаешь сколько еще ожидать. Да, можно еще в чат написать, но там тоже отвечают очень не быстро. Создали заявку на ремонт. Проблема не решена уже 2 недели. Звонишь повторно, в ответ только ожидайте. Когда решим мы не знаем. Приезжал мастер домой, померил скорость, удостоверился в проблеме, поковырялся на лестнице в оборудовании и уехал. Вот интересно, почему я оплачиваю 800 Мбит/с, а получаю не известно что? Короче в этой конторке полный бардак. Крайне не рекомендую! Договор 794367.

Мой договор 467101. Никому не советую подлючать TV у данного провайдера. На практике показали себя как мелочная и жадная конторка до денег.
Подробнее: подключила у них телевидение и инет, сразу купила приставку, оплатила 100% стоимости приставки, стоила она на тот момент 3000р. Договоренность была, при возврате приставки 50% стоимости вернут. Через пару месяцев отключила TV, захотела вернуть приставку, но мне сказали пендемия и офис ззакрыт, короче позже звоните, звоню когда вроде уже и пандемия закончилась и все офисы открыты, они утверждают, по телефону, что у них офис закрыт. Прошел год, звоню, говорю приставку хочу вернуть, они в ответ, да, давайте 25% мы вернем... (даже если новая и по причине закрытых офисов ранее не возвращенная). Короче, так им и сказала что они мелочная и жадная конторка и пусть подавятся они этими деньгами.

Решил попробовать этого провайдера и подключился к нему 11 июля. 12 июля переключился на тариф 800 Мбит/сек ну собственно с тех пор и начались проблемы. Скорость у них плавает от 150 до 600 Мбит/сек. Создали заявку на ремонт. Ну собственно с тех пор она и висит "в работе" При звонке в техподдержку, а ждать на линии. чтоб туда попасть требуется 10-15 минут и нет никакой очереди ожидания, стандартный ответ. Заявка в работе, ожидайте смс. Приезжал их техник домой, измерил скорость, поковырялся в оборудовании на лестнице. Ничего не изменилось. И самое главное, никто ничего не знает когда и решится ли вообще проблема! Так что несколько раз подумайте перед тем, как подключатся к этому "чудо" провайдеру! Если что, договор 794367.

почитал отзывы других клиентов, в основном - негатив. но как по мне - скай - это лучший сервис из всех, с кем мне приходилось иметь дело. меня изначально никто не агитировал к ним подключаться (в отличии от би, мтс, ртс и прочих). скай ВООБЩЕ не домогался. Вышел на них исключительно самостоятельно, искал высокоскоростной тариф. Перезвонили почти сразу, без лишних вопросов согласовали время и место подключения. Все четко. Связь стабильная. Пару раз за несколько месяцев отрубался не более чем на 5 минут, первый раз - в связи с заменой оборудования, прям конкретно для меня старались - ставили в подвале роутер, способный прокачать мой тариф с запасом. Второй раз - в связи с неуплатой за внешний ип. Оба раза поддержка отработала мгновенно, все по делу, все четко. Нормальный, четкий сервис, такой, каким он и должен быть, но есть далеко не у всех. Что касается Питера вообще, если вы не в курсе, в Питере есть мега провайдер (не будем показывать пальцем), который умудрился поджать под себя (купить) кучу провайдеров конкурентов, таких как эт-хоум, дом-ру и прочие.. это в некотором смысле монополист, которому, по моему мнению, наплевать на то, как работает его поддержка, слишком он большой для таких мелочей, как лояльность к клиентам. мтс и би - по моему, та же [история]. но скай пока еще [помнит] своих клиентов, и конкретно я прям это четко вижу. это радует. скай молодцы! так держать.

Отношения к клиентам хуже, чем у данного провайдера не найти. Последние несколько лет, большей наглости не встречал. 
Развести пытаются на всём, начиная от требования к монтажникам устанавливать "свои зелёные" провода, когда уже протянуты точно такие-же, но от другого провайдера. С этим же связаны доплаты и прочие хитрые схемы. А закончу я отношения с этим сервисом мечты из-за навязанного подарка в виде медиа-пакета. Выдавали в подарок на 2 месяца разумеется не нужный пакет каналов и ivi подписку, которой я разумеется никогда не пользовался и не собирался. Подключили автопродление, о котором я знать не знал, а уведомлять о наличии автопродления или о скором завершении срока бесплатного периода (как это делают иные провайдеры), даже и не думали. В итоге ещё и схема отвратительна тем, что они не могу списать деньги с карты, по скольку автопродление этой услуги подключено автоматически (без моего согласия). Следовательно, они просто меняют циферку баланса в личном кабинете на -250р (стоимость подписки пакета) и отключают домашний интернет. Если мне в другом провайдере (у меня 2 интернета) в своё время выдали 60% скидку на год, только за лояльность, то тут пытаются урвать жалкие 250 рублей и готовы потерять сколько угодно клиентов, но деньги на которые развели - не уступят. Тех. под. ссылается на юридические договорённости и на договор, как будто я 80 летняя бабушка, которых обычно такие [вводят в заблуждение]. Я оплатил их ничтожные гроши, но отключусь при первой же возможности, крайне не рекомендую. Если вы не любите отношение к себе, как к мешку с деньгами, то поищи оператора с совестью или хотя бы с имитацией нормального отношения, отвратительно.