Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Йота (YOTA) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Йота по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      0 отзывов
      -
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Забота
      2.0
      Интернет
      2.0
      Стабильная скорость
      2.0
      Телевидение
      2.0
      Техподдержка
      2.0
      Всего отзывов
      Положительные
      -
      Отрицательные
      -
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Денег на счете 1300 руб телефон связи нет . Пополните счет. на 400.47 руб.Куда больше уже. и деньги не получишь назад. Пользуются карантином . через инет ничего нельзя только пополнять без конца счет .А связи нет Одно слово [обманщики]!!! Может для молодежи со смартфонами и подойдет ЕТА. А старикам со старыми телефонами только деньги потеряешь. Без возвратно!!!
      Отзыв засчитан
      703166
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      как же я люблю Yota, такого стабильного отсутствия интернета я ни у кого не видел.
      Отзыв засчитан
      703127
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Вот такой шаблонный ответ получаешь в техподдержке из чата в чат. Вне зависимости от места подключения. Одна и та же схема. Помощи 0. Просят ожидать. Но платите по максимуму, все равно что скорость подключения низкая, но в тарифе проставлена максимальная. Платить за неоказанную услугу это ок? Не связывайтесь с этой компанией. Цена выше рыночной, связь отвратительная, поддержка никакая. "Вижу, что на базовой станции, к которой вы подключаетесь, наблюдаются локальные перегрузки. Yota предоставл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      702760
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.11.2021
      Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      98199
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная скорость загрузки, тариф стоит 1500 р в месяц, при этом скорость не превышает 2 мбит/с. Техподдержка глючит, вылетает, операторы помочь не могут. Вы считаете это нормальным подходом?
      Отзыв засчитан
      702759
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В 2020 г. еще как-то работало более-менее, в соответствии с заявленными скоростями. В 2021 г. интернета уже фактически нет, только в ночные часы что-то пробивает. Техподдержка признает, что базовая станция перегружена, но никаких сроков решения не сообщает. Сам чат поддержки глючный и все время вылетает.
      Отзыв засчитан
      702375
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      14.10.2021
      Привет! Со временем ситуация на сети может измениться, в том числе и из-за увеличения нагрузки на сети, т.к. мы говорим о беспроводной связи. 
      Сроками в таких случаях мы действительно стараемся не обнадёживать, т.к. процесс развития сети достаточно сложный и требует значительного количества ресурсов. Проводится анализ работы сети, потребностей и обращений, затем уже определяется место, производится поиск объекта. Заказ, постройка, тестирование оборудования - всё это тоже занимает время. 
      
      Будем рады, если напишите нам в сообщения ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес, прикрепив ссылку на отзыв, чтобы изучить нашу с вами ситуацию более детально, а так же и предыдущие обращения в поддержку. 
      97972
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      отвратительная скорость, долго грузится, смотреть видео невозможно. Тариф 1200, как будто с тарифом 300 работает
      Отзыв засчитан
      701940
      reviewReplySmile
      Yota
      22.09.2021
      Привет! Давайте мы проверим, почему возникли подобные сложности. Пришлите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и точный адрес - постараемся вам помочь.
      97705
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Чтоб вы так жили, как связь держите! 3 секунды работает, 5 минут грузится. У вас там кто-то метеозависимый отвечает за трафик? В дождь связь отключатся полностью
      Отзыв засчитан
      701124
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      16.08.2021
      Привет! Понимаем, что такая работа интернета доставляет неудобства :( Давайте проверим в чем дело и попробуем наладить её. Для этого просим написать нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota), отправить ваш номер и адрес.  
      97135
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Уже 4 месяца невыносимый интернет, целыми днями его просто нет....Пользуюсь Yota давно, есть три интернет центра в разных районах города. Один (в районе Варшавской улицы) из них уже не работает или работает с прерываниями и полным отключением интернета в течении 4 месяцев. В марте обратился в службу поддержки, но кроме как констатации, что интернет нестабильный и мы работаем над этим, уже 4 месяца ничего.....не рекомендую Yota, во всяком случае в этом районе.
      Отзыв засчитан
      700625
      reviewReplySmile
      Yota
      23.07.2021
      Привет, Максим! Очень жаль, что не рекомендуете, мы не хотели расстраивать вас сложностями с работой интернета :(
      
      Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) , прикрепив ваш адрес, номер лицевого счёта и скрин со страницы http://10.0.0.1/ - посмотрим, что с заявкой и почему сложности до сих пор есть. 
      
      Можно также связаться с нами по номеру [горячей линии].
      96783
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Вот уже какой месяц на станции площадь Мужества не работает мобильный интернет, прошло уже 4 месяца, проблемы те же, собираюсь уходить к другому оператору и вам советую.
      Отзыв засчитан
      697718
      reviewReplySmile
      Yota
      19.03.2021
      Привет! Обеспокоены вашим отзывом, ведь 4 месяца - это и правда немалый срок :( Пришлите, пожалуйста, [контактные данные] или [данные] лицевого счета, если вопрос по модему, в л/c нашей группы VK (https://vk.me/yota). Проверим, почему так долго решается вопрос со связью и постараемся компенсировать эти неудобства.
      94665
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Связь плохая Signal (SINR/RSRP): 2 dB / -103 dBm оператор сказал, что вышка неисправна и 2 месяца никакого движения. Буду менять на Ростелеком.
      Отзыв засчитан
      695108
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      16.12.2020
      Привет! Показатели сигнала не самые высокие, согласны. Сложности в работе базовых станций порой могут случаться, но обычно они решаются достаточно оперативно. 2 месяца - это очень большой срок. 
      
      Хотели бы поподробнее ознакомиться с ситуацией. Отправьте нам в личку ВК (vk.me/yota), пожалуйста, свой номер лицевого счета, адрес и ссылку на этот отзыв. Не хотели бы вас потерять :(
      92801
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      16.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92777
      reviewReplySmile
      mvv_mvv_mvv
      09.03.2021
      Спасибо !! Сделали. Теперь сигнал +23/-78 или даже лучше.
      94480
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Компания [хуже нет], скорости вообще нет, хотя оплачен тариф максимум, в техподдержке на многочисленные обращения ответ один мол станция перегружена, а новую ставить планов нет, так что уважаемый и почитаемый клиент помочь ничем не можем, выходите из этой ситуации самостоятельно, в общем одно радует, что осталось немного времени и забуду эту [компанию] как страшный сон, а всем тем кто еще не успел [подключиться], никогда и ни при каких обстоятельствах НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
      Отзыв засчитан
      694332
      reviewReplySmile
      Yota
      25.11.2020
      Привет! Это не совсем так. Если мы фиксируем нагрузку на базовой станции, то информация об этом передается профильным специалистам для проведения работ по оптимизации сети. 
      
      Пришлите, пожалуйста, [контактные данные] нам в ЛС ВК (vk.me/yota), мы проверим актуальную ситуацию на сети, а также оставленные ранее заявки. 
      92115
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительно покрытие, оборудование виснет и приходится постоянно перезагружать, техподдержка уровень - переустановите виндовс.... менеджеры при покупке и доставке просрочили все что могли, по всем направлениям сервис [не качественный]!
      Отзыв засчитан
      694094
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Вымогатели! Нарушение 32 ГК РФ и 159, 163 УК РФ! Заставляют оплачивать услуги, которые не выполнялись! Заключение договора для них = выставлять счет просто так! Заключила договор на корпоративную связь. Менеджер исчез после заключения договора. Каким-то образом мой личный модем, оформленный на физ лицо стал корпоративным, но при этом деньги я платила как физ лицо. Просила разобраться, но в ответ тишина только счет за что-то выставляли еще и иероглифами, просила адаптировать счета под все носител...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693975
      reviewReplySmile
      Yota
      13.11.2020
      Привет! Ситуация очень странная и мы хотели бы в ней разобраться. К сожалению, у нас не хватает ваших данных для корректного ответа в данный момент.
      
      Пришлите, пожалуйста, [контактные данные] нам в личку ВК (vk.me/yota) и мы обязательно все проверим.
      91834
      reviewType
      8.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      Цена норм, но стабильность сигнала ужас. Надо покупать мини антенку, понимаю, но так не хочется сильно заморачиваться.
      Отзыв засчитан
      693719
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      05.11.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      91570
      reviewReplySmile
      Yota
      05.11.2020
      Привет! Хм, быть может дело в покрытии по вашему адресу? :( Дело в том, что модемы/роутеры работают исключительно в 4G сети. 
      
      Обязательно проверим вашу ситуацию и постараемся помочь. Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, адрес, а также скриншот страницы 10.0.0.1
      91585
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Связь [плохая], скорость режут. Не подключайтесь, ищите другого провайдера. Скорость слишком низкая даже для просмотров фильмов онлайн в низком качестве
      Отзыв засчитан
      693699
      reviewReplySmile
      Yota
      05.11.2020
      Привет! Это совсем на нас не похоже о_О Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota) - мы проверим вашу ситуацию и постараемся помочь.
      91584
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      - на торренты скорость весь день режут до 100Кб, лишь ночью дают 1Мб - заявленных 10Мб не бывает вовсе, скорость скачивания не поднимается выше 4Мб - отговорка поддержки на все случаи одна - извините, сеть перегружена
      Отзыв засчитан
      692515
      reviewReplySmile
      Yota
      28.09.2020
      Привет! К сожалению, нагрузка на сеть - один из внешних факторов, который напрямую влияет на работу беспроводной сети :( Подобные обращения мы без внимания не оставляем, а данные диагностики передаем в профильный отдел для проведения работ по оптимизации сети.
      
      Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), а также прикрепите скрин страницы 10.0.0.1 - проверим актуальную ситуацию и обновим заявки.
      90571
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Совсем рядом с городом (Белоостров) WiFi роутер не работает. Низкий сигнал от базовой станции. На ветер выкинутые деньги. Никому не рекомендую. Покрытие вообще никакое.
      Отзыв засчитан
      689896
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Поток негативных эмоций]. Платил за максимум скорость - не получаю даже минимальной. Не берите это [очень плохое качество].
      Отзыв засчитан
      688952
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      20.05.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88407
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасная связь. Брал для работы - в итоге интернет от мегафона раздающийся с телефона качественнее, быстрее и выгоднее, чем USB модем 4G LTE. тест скорости 0,8Мбит/с при тарифе 10Мбит/с. тех поддержка ответила следующее, дословно: Уважаемый клиент! Описанные проблемы связаны с перегрузкой базовой станции, к которой подключается модем. В ближайшее время строительство новой базовой станции по указанному аресу не планируется, но мы надеемся, что планы скоро обновятся и мы сможем порадовать Вас с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688706
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Даже не протестировала нормально. Может по своей невнимательности, но сделала неверный выбор в пользу роутера. Цена за безлимит в месяц 1500 р. Первые два дня бесплатный безлимит, потом выбираешь тариф. За эти два дня скорость входящего трафика была около 20 Мбит/с, а исходящего 3 Мбит/с. Решила, что это слишком дорого, обратилась в поддержку, чтобы сменить на симку для планшета, там тариф 500 р/мес. Мои данные записали и вот я 4й день жду звонка. В тех поддержке аргументировали ожидание загруже...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687804