Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Отзыв о ростелекоме. Я заключала договор с ростелекомом в 2008 году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью 2022 года у меня сломался компьютер. И я не стала вносить плату, т.к. В том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги (о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет). Далее общаться с ними было бесполезно. Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора. Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. плохая кампания. Никому не советую связываться с ними.
Отвратительно. Прочитал об очередном повышении тарифа, решил полюбопытствовать. Интеренет от них тормозит давно при заявленной скорости в 100 мбит до компьютера доходит около 30. На звонок ответили сначала что проблема в роутере, ответил что роутер новый, двухдиапазонный. Второй вариант ответа был что по нашему оборудованию видно что до вас доходит 100, после диалога оператор ответил что видит какое то повреждение на линии, надо присылать монтажника. Сделал заказ на монтажника. В день визита позвонили, сказали что по договору вызов монтажника будет платный, 500 руб... Буду менять провайдера.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Являюсь абонентом с 2016г (336670). Но видимо придется расстаться. Начиная с января 2023г. Начались проблемы с доступом к сети интернет (почти каждый будний день падал линк). Неоднократно вызванный техник проверяя линию и своё оборудование - разводил руками и говорил, что всё хорошо. Потому что к его приходу все проблемы сами собой устранялись. Т. К. Я работаю из дома, то мне нужен постоянный доступ к сети интернет, как указано в пункте 2.3. Договора об оказании услуг. Каким либо образом извинится или удержать клиента даже не пытались. Человек звонивший мне по поводу жалоб, который по идее должен удержать клиента, сказал следующее: - мы не можем поменять вам полностью поменять линию (кабель от их маршрутизатора до квартиры) т.к. Не уверены в том, что дело в нем. Если вы хотите поменять кабель, да у нас есть такая услуга и стоит она 1500руб. извинений вы тоже не получите и каких либо скрытых скидок и акций у нас нет видимо и до skynet добрались эффективные менеджеры.
- СкайНет18 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Мы понимаем, что интернет всегда должен работать стабильно, кратковременных сбоев возникать не должно. Представляем как легко подобная ситуация может вызывать разочарование и недовольство, поэтому мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы наши клиенты не сталкивались с неудобствами. Что касается аварии 17.04 — по вашему адресу проводились плановые электромонтажные работы сторонней организацией, поэтому наше оборудование было временно обесточено. Видим, что по результатам последнего визита техника был поменян коннектор на интернет-кабеле и исходящий разъем со стороны нашего оборудования, поскольку наблюдались ошибки на порту на линии до вашего оборудования в квартире, что и послужило причиной неполадок. Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Надеемся, что и дальше продолжим предоставлять вам качественный сервис. Подскажите, пожалуйста, наблюдали ли вы сбои после визита техника? Всё ли у вас хорошо работает в данный момент?
Отвратительное отношение к своим клиентам. Навязанные услуги, вранье монтажника: сначала говорилась одна сумма, а через неделю была выставлена сумма в 2 раза больше. Принципиально не собираюсь больше сотрудничать с этим провайдером и другим не рекомендую.
Ужасная компания. По итогу роутер договорились заберёт курьер, мне было так удобно. К назначенному времени я прибыл, проехав 70км до места, но этот бестолковый человек не пришёл и опереторы улыбаясь сказали, курьер никогда не приходит. У меня вопрос, а ты никудышный оператор не могла предупредить?. В итоге 140км покатушек и роутер отправил я сам. Ростелеком интересует только деньги. Да и помните по расторжении договора, через неделю или две необходимо заплатить сумму равную оплаты за месяц вашего интернета, который был. Иначе пени будут начисляться. Смс уведомления не пришлют, молча будет капать пеня.
- Ростелеком18 апреля 2023 г.
Дмитрий, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Сейчас оборудование можно вернуть через Почту России, чтобы не ждать курьера. У нас кредитная система оплаты. Это означает, что сначала вы пользуетесь услугами, а потом платите. Возможно, был выставлен счет за прошлый месяц. Если остались какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам ответим.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Подключил провайдер более 3-4 года назад, по началу было все нормально, но потом началось и судя по отзывом такое не только у меня. По началу просто снизилась скорость до 10-20 мб/с (при тарифе 100 мб/с), а иногда до 1-8 падала, позвонил в тех поддержку, ответил отличный парень, помог решить проблему, более года была отличная скорость. Некоторое время отсутствовал на адресе подключения и решил перенести другой договор на этот адрес и тут понеслось. Постоянные перебои в связи, постоянные перебои в подключении, тех поддержка твердит одно и тоже, «проблема в роутере». Подключил другой роутер и что же? Очевидно, ничего не изменилось. Интересно, почему же один человек по телефону решил проблему и все было отлично на протяжении года, а потом виноват только роутер? Выводы делайте сами
- СкайНет18 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Безусловно, постоянных перебоев быть не должно. Действительно, установленный у вас роутер напрямую влияет на качество соединения по беспроводной сети. Вы всегда можете проверить скорость по кабель, без участия роутера, это поможет точно определить, в чём заключается проблема. Нам бы очень хотелось помочь вам с качеством услуг и вернуть ваше доверие. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы всё проверим и предоставим вам обратную связь!
Ужасный интернет. Пользуюсь и мучаюсь уже более 8 лет с момента заселения, т.к. Это был единственный оператор допущенный в жк. Первые пару тройку лет все было более менее. Но последние лет пять это просто кошмар.скорость не соответствует заявленной в тарифе. Вместо 100 мбит/с выше 30-35 не бывает, но деньги дерут по полной. Да еще и ценник недавно подняли за некачественный интернет. Постоянные обрывы соединения, падение скорости, особенно в вечернее время, когда нагрузка на древнее оборудование оператора возрастает. Так что если собираетесь поиграть в онлайне или попытаться что-то скачать, то это просто не реально. Тех.поддержка это вообще отдельный разговор, её по сути нет от слова совсем. В общем сплошной обман и развод на деньги. Придется наверное переходить к другому провайдеру, вроде как появилась альтернатива. P.s. С середины апреля 2023г. Интернет видимо совсем обвалился и приказал долго жить. Скорость приема не поднимается выше 2 мбит/с, отдача 29 мбит/с. Вот такие дела.
- еТелеком17 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация и хотели бы помочь вам. Позвоните, нам пожалуйста, по телефону [тех. поддержки], мы разберемся в данном вопросе.
Доволен подключением, причем попробовал сначала минимальную скорость, чтобы потестить, а недавно перешел на тариф выше. Служба поддержки работает прекрасно в плане быстрой связи. Написать можно и в чате или позвонить или заказать обратный звонок. Общаются вежливо,для них клиент всегда прав.
- еТелеком17 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Марат, Здравствуйте! Благодарим Вас за такую высокую оценку, всегда рады помочь!
Стабильный провайдер работающий на протяжении многих лет. Техподдержка оперативно отрабатывает . Поменяли роутер по гарантии. Я доволен.
- Эт Хоум19 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Мы рады, что Вы довольны!)) ❤️
Всё отлично, являемся пользователями оператора с 2014 года, с момента ввода дома. Можно ставить блокировку при уезде в отпуск и коммандировки. Качество соответствует обещанным возможностям. Рекомендуем только nevalink. Спасибо и удачи вам!!!
- Администратор17 апреля 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9156.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- МТС
- билайн
- Ростелеком
- МегаФон
- СкайНет
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Анна, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете на [официальном] сайте - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.