С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Отличный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Отличный провайдер, пользуюсь с марта 2008 года. Рекомендую
Отзыв не засчитан
641565
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64098
reviewType
2
Общая оценка
РОСТЕЛЕКОМ Отвратительная система работы с клиентами
Тип услуг: 
домашний интернет
прежде всего отвратительная система по дозвону. Я в среднем трачу 1 час времени чтобы узнать почему у меня не работает та или иная услуга. И по итогу, как правило, моя проблема не решается. Сегодня висел в ожидании 1 час 20 минут, что бы просто дозвониться. Это крайне не уважительно к клиенту и не допустимо. Я буду разрывать отношения с этим провайдером однозначно. Так же постоянные перебои с интернетом. А так же мне выставляют неправильные счета за оборудование. Никаких положительных отли...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
641503
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
23.08.2017
Добрый день.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите подробнее нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." 
Мы оперативно решим ваш вопрос.
64400
reviewType
2
Общая оценка
Постоянная поломка оборудование!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Вначале все было нормально, это ровно пол года!!!! А сейчас это что то,в конце каждого месяца поломка оборудование идет и это длится уже пол года!!! Ладно бы один раз, так нет часто и по факту каждый месяц и как минимум два три дня, а то и на сутки идет такая катавасия,и при этом тех поддержка бывает просят перегрузить ролтер ,все могу понять, но с компами не первый год знакома и когда пытаешься сказать что не в этом дело, то можно и на хамство (в мягкой форме )напороться. За первх полгода н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
641213
reviewType
2
Общая оценка
Плохо стараются
Тип услуг: 
домашний интернет
Больше месяца не могли скооперироваться с Sony и предоставить доступ в psn. Потому что ip адрес серый и на нём сидит несколько абонентов. Должно ли меня волновать, что там и как? Зачем мне такой инет, при котором, чтоб зайти в Playstation network, я должен буду доплачивать за нормальный ip адрес двойную цену? За 40 мбит/сек вместо заявленных 100 мбит/сек 800р в месяц? Вы совсем там [что-ли]? У меня на билайне безлимит 690р в месяц без проблем работает. Тех.поддержка старается помочь. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
641169
reviewType
2
Общая оценка
Среднее значение рейтинга дом.ру - 17 место
Тип услуг: 
домашний интернет
В мае по акции подключалась к провайдеру Интерзет, представляются, как дом ру, договор заключен от ООО «Перспектива». В копии договора неправильно стоит цена и стоимость, не правильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Документы, подтверждающие отношение интерзет, дом ру к ООО «Перспектива» не предоставляют. Предлагают приехать разбираться в офис. Специалисты первой линии «жертвы реформы образования», вводят в заблуждение. При дозвоне первы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
641115
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
26.07.2017
Здравствуйте, Елена.
ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. В Петербурге мы работаем под объединённым брендом Дом.ru InterZet.
Вы подключались по акции "4 за 1000", она в полной мере Вам предоставляется. С расчётом баланса Вы можете ознакомиться в личном кабинете.

Ранее Вы обращались в компанию уточняя причины блокировки rus24.tv. И мы бы хотели пояснить ситуацию, так как доступ к данному ресурсу ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Как только администрация портала выполнит требования суда, и будет принято решение об исключении из реестра, то портал вновь будет доступен для посещения.
Невыполнение предписания суда для провайдеров может закончиться серьёзными штрафами.

Для того, чтоб выявить причину возникновения проблемы, необходимо провести диагностику подключения. А любая диагностика подразумевает проверку вначале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для проведения диагностики.
64120
reviewReplySmile
Елена*
26.07.2017
Предоставьте юридические документы, где  указано что "Дом.ru" и "InterZet" это  товарные знаки ООО "Перспектива". Где это зафиксировано?
Прежде чем давать пустые отписки, о блокировки сайтов  с общедоступными каналами в т.ч. и сайта  rus24.tv., проконсультируйтесь с более грамотными сотрудниками, которые отвечают за свои действия и несут ответственность за предоставленную информацию.
Куда предоставить  телефонную запись от 17.06.2017 года вашего сотрудника "контроля качества"?, где он утверждает, что данный сайт с общедоступными каналами никак провайдером типо  не блокируется и никаких заявок о блокировки не поступало.
После выполнения диагностики и обнаружения проблемы со стороны исключительно провайдера делаю звонок. Кто вам сказал в какой мере предоставляются ваши услуги, после такого количества обращений о недопоставки услуг?
Вы мне напоминаете очередной шлак с кулл центра. Сброд под названием "специалисты первой линии"  не профессиональны, на простейшие вопросы ответов не дают, читать и слушать не умеют, но упорно "лезут" в цепочку между клиентом и техподдержкой. Как-то не в тему влезли со своим комментарием. Опять бла бла. Я не получила  ответов на свои вопросы.
64125
reviewReplySmile
Елена*
28.07.2017
В мае подключилась по акции 4*250-1000 . На руках два договора за одним номером 780026710499 от 07.05.2017 года. Из договоров следует: доступ услуги связи в интернет предоставляет Дом.ru, тарифный план InterZet 55 стоимость по выбранной акции 415 рублей??? Т.е. по акции 4*415 - 1660? 
В первом акте сдачи-приемки услуг  стоит тариф доступа к услуге «Оптима» цена 1300 рублей, во втором  «Оптима Wi-fe» цена 900 рублей. Поясните это что?  Подключалась по прямому проводу, без роутера. 
Договор заключен от ООО «Перспектива», юридический он же фактический адрес 194352 г.Санкт-Петербург, Аллея Придорожная, далее печать закрывает дом, помещение. В копии договора неправильно прописана  цена на тариф  и стоимость по акции, в приложении неправильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Расчетный счет ООО «Перспектива» обслуживается в филиале банка ВТБ ПАО в г.Нижний Новгород. 
На мои вопросы о разъяснении ситуации по оформлению документов, исправлению не правильно указанных сумм  третий месяц ответов не получаю.

На основании чего"Дом.ru" и "InterZet"являются товарными знаками, оператора связи  ООО "Перспектива"?
Общедоступный источник информации

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ,
ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ

Изображение товарного знака, знака обслуживания -  InterZet
Правообладатель: 
Общество с ограниченной ответственностью "Перспектива", 
194356, Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, 133/1
Дата регистрации: 25.08.2008
Дата истечения срока действия регистрации: 05.06.2017

Изображение товарного знака, знака обслуживания - Дом.ru 
Правообладатель: 
Закрытое акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг", 
614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, 111 (RU)
Дата регистрации: 21.10.2008
Дата истечения срока действия регистрации: 31.10.2016


Клиентом, какой компании я являюсь? Предстоит ли мне после окончания маркетинговой акции доплатить 660 рублей указанной в договоре? Если возможность привести в соответствие юридические документы? 
Во избежание в дальнейшем недоразумений прошу предоставить разъяснения, за подписью ответственного лица.
64164
reviewReplySmile
Елена*
28.07.2017
Заявка 5542253 от 29.7.2017 года с очередным "специалистом"....

Вот так закончилось онлайн общение!!!

Ваша заявка не принята!

Ваше участие в программе заблокировано. С вопросами обращайтесь по адресу электронной почты info@consenta.ru или телефону 8-800-550-88-05 
64165
Показать все сообщения3
reviewType
2
Общая оценка
Мегафон - плохой провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Безобразная связь,интернета практически нет
Отзыв не засчитан
641090
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
25.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64086
reviewType
2
Общая оценка
Два дня уже без интернета
Тип услуг: 
домашний интернет
В субботу в первой половине дня пропал интернет! На вопрос в центр поддержки, мне сказали, что в курсе проблемы и специалисты уже занимаются её решением! Прошло двое суток, тишина! Обратился повторно! Ответ: до понедельника нет доступа к оборудованию! Получается, что если что-то сломается в праздники, скажем новогодние, то без интернета людям быть дней десять? Вопрос о доступе к оборудованию в выходные и праздничные дни решается с Жкх элементарно! К тому-же у части пользователей работа и заработ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
640363
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
26.07.2017
Здравствуйте. Не так элементарно, как вам, возможно, показалось. Копии ключей делать запрещено. Человек, ответственный за ключи может уехать, не оставив никому ключ. Такое бывает. Это никак не означает, что в другие выходные или уж тем более в Новый Год такое повториться. Мы всегда стараемся заранее до любых праздников уточнять график работы этого человека. Подскажите нам, пожалуйста, ваш номер договора? Мы уточним ситуацию и сделаем выводы. Спасибо вам. 
64112
reviewType
2
Общая оценка
Тихий ужас
Тип услуг: 
домашний интернет
Как провайдер Йота стремительно летит к зарытию.НЕ ТЯНЕТ ДАЖЕ СКАЙП, про фильмы и музыку вообще молчу.15-50 кБ/с.Спальный район Комендантского и метро Балтийская.К тому же постоянные пропадания сигнала.Не адекватная качеству цена. Все знакомые давно проголосовали ногами...теперь и я... Думаю в Монголии и Зимбабве
Отзыв засчитан
640356
reviewType
10
Общая оценка
Провайдер на отлично!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами провайдера "Эт Хоум" с ноября прошлого года. Очень доволен, до сих пор не было существенных проблем с доступом, еще ни разу не потребовался звонок в службу поддержки. Работа компании на отлично! Быстрое подключение к услугам, всевозможные акции, быстрый и стабильный доступ в интернет. Отсутствуют.
Отзыв засчитан
640311
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.07.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
64059
reviewType
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Тип услуг: 
домашний интернет
Отличный провайдер, быстрая техническая поддержка - нет всяких "совдеповских бабуль" не шарящих в технической стороне вопроса и гнущих свою линию. В общем: молодцы! Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые -
Отзыв засчитан
640299
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.07.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
64026
reviewType
10
Общая оценка
Отличный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь абонентом компании " П.А.К.Т" где-то 3 года, подключены услуги кабельного телевидения и Интернет . Очень довольна. Большое разнообразие каналов по желанию, можно и английским заниматься на English club, либо музыкой, спортом...На телевидение есть абонементы по сравнению с другими провайдерами. Захожу периодически на сайт компании, вся информация доступна. Интернет устраивает, дешево. Были у меня проблемы, обращалась в тех.поддержку-вежливо, четко как-то отвечают, сначала ,я по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
640291
reviewType
2
Общая оценка
Основной заработок компании - вымогательство
Тип услуг: 
домашний интернет
Ростелеком нашел хорошую жилу для наживы. И не важно, в каком городе. Полагаю, в любом. Вместо того, чтобы заняться улучшением качества своей работы, в том числе и общения с клиентами, Ростелеком занимается банальным вымогательством денег с клиентов за не предоставленные услуги. При этом сотрудники утверждают, что действуют по закону. От них просто так не отделаться!!! Даже если вы подключились к другому оператору, и отправили e-mail с оповещением о приостановке получения услуг и копией квитанци...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
640273
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
23.08.2017
Здравствуйте. Приостанавливать (временно заблокировать) услугу можно на срок от 7 дней до 12 месяцев. По стоимости - первые 30 дней в году это бесплатно, с 31-го дня по 3 ₽/сутки. Расторгнуть договор и полностью отключить услуги можно только в офисе.
Уточните, пожалуйста, какой адрес офиса был указан в ответном письме?
64399
reviewType
10
Общая оценка
Рекомендую компанию ПАКТ
Тип услуг: 
домашний интернет
Долго выбирал провайдера для подключения интернета и в конечном итоге остановился на компании ПАКТ. На мое решение повлияла действующая на данный момент акция best 50Мбит за 300 руб. Очень понравилось,что тариф бессрочный,а не на 1-3 месяца как у других провайдеров. Пользуюсь пока еще недолго,но скорость стабильная,обрывов нет.Загруска с торонта соответствует тарифу и при подключении напрямую все летает. Стабильная скорость,низкая цена пока не обнаружено
Отзыв засчитан
640245
reviewType
2
Общая оценка
Невозможно вернуть деньги за непредоставленные услуги
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет не работал 5 суток, при этом сотрудниками ничего для подключения не было сделано. При заказе обратного звонка - не отзваниваются. Вернуть неиспользованные средства отказываются. Такого безобразного отношения нет ни у кого из провайдеров к своим абонентам. Не связывайтесь! Нет Скорость ниже заявленной, будете постоянно называть свои данные операторам, которые Вам не помогут! При приезде на адрес требуют паспорт и/или доверенность! при этом неисправности не устраняют
Отзыв засчитан
640211
reviewType
2
Общая оценка
Низкая скорость приема и отправки.
Тип услуг: 
домашний интернет
Из заявленных 100 Мбит/с speedtest показывает 30-36 Мбит/с. Сильно тормозит, часто отключается или "ограничивается", приходится подключать заново. В тарифе есть бесплатный ТВ для скачивания программы, работает ужасно, техподдержка бессильна. 550 руб. в месяц неоправданы. Подключение дорогое. Скорость стабильная(низкая). Техподдержка бессильна, но вежлива.
Отзыв засчитан
640208
reviewType
2
Общая оценка
Худший провайдер нашего города!
Тип услуг: 
домашний интернет
Хамство, безответственность, невозможно дозвониться. Если есть выбор, любой другой провайдер!
Отзыв не засчитан
640169
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64016
reviewType
10
Общая оценка
Ответственный подход к своему делу!
Тип услуг: 
домашний интернет
Вместе с Эт Хоум уже 3-ий год. В выборе не ошиблись. Приличный уровень и качество сервиса, клиентоориентированы, оперативны в решении возникающих вопросов. Рекомендую! Всегда на связи Всегда доброжелательны и компетентны Хорошая скорость
Отзыв засчитан
640164
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.07.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
64015
reviewType
2
Общая оценка
Через одно место сделанный сайт оплаты
Тип услуг: 
домашний интернет
Самый бесполезно-тупой провайдер в СПБ.Начиная от постоянного повышения оплаты и пофигизм к клиентам Нет Уже написал
Отзыв не засчитан
640148
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64010
reviewType
2
Общая оценка
Никогда! Слышите, никогда, не подключайтесь к домру!
Тип услуг: 
домашний интернет
Мне подключили 3 пакета услуг по 199 рублей каждый. Пакет "Настоящий мужчина", "Геймер" и "Русское кино". Я живу вдвоем с годовалой дочкой. Ни я, ни она - не мужчины, и не геймеры. Нам даром не нужны эти пакеты. На мое обращение мне ответили, что эти каналы со смешными названиями подключили с моего согласия. Что мне позвонили, и я с радостью одобрила. Я этого не помню! Я представить себе не могу, что со мной должно было происходить в тот момент, чтобы я согласилась. Может я спала, может я была в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
640142
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
24.07.2017
Здравствуйте, Раксана.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги. В конце мая с Вами общался наш специалист и в ходе презентации Вы согласились воспользоваться данным предложением.
Но мы всегда готовы пойти навстречу нашим абонентам и уже в ближайшее время данные каналы будут отключены и будет выполнен перерасчёт.
64073
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
25.07.2017
Здравствуйте, Раксана.
Указанные Вами каналы отключены, а так же мы пересчитали абонентскую плату.

Если у Вас в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы всегда будем рады помочь.
64090
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Дно
Тип услуг: 
домашний интернет
Горите в аду!!! После выкупа у интерзета полное дно.
Отзыв не засчитан
640075
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
21.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63994