С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
ПРОСТО УЖАС!!! НЕТ ПЛЮСОВ СКОРОСТЬ НИЖЕ ЗАЯВЛЕННОЙ!!!
Отзыв не засчитан
591113
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60909
reviewReplySmile
МНС
06.03.2017
Здравствуйте.На данный момент служба технической поддержки проводит мониторинг сложившейся ситуации для выявления причины случающихся сбоев. По предварительной диагностике ситуация возникает при подключении именно по wi-fi. Сегодня с Вами свяжется наш специалист, если удаленно решить не удастся, Вам будет оформлен выезд мастера бесплатно.
60919
reviewReplySmile
МНС
06.03.2017
Здравствуйте.
По Вашему подключению была проведена диагностика службой технической поддержки, по результатам которой выяснилось, что Ваш роутер имеет устаревшее программное обеспечение, ситуацию исправит его обновление, будем рады предложить нашу помощь бесплатно. 
60920
Показать все сообщения2
reviewType
2
Общая оценка
:(
Тип услуг: 
домашний интернет
Самый отвратительный провайдер!!! Медленно все,выбрасывает из сети регулярно.Хотя стоимость услуги не дешевая! Все познается в сравнении. Ростелеком был до этого, все работало исправно, стабильно! А интерзет тормоз,жаль что наш дом не обслуживают другие провайдеры!
Отзыв засчитан
590986
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
07.03.2017
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения. Я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60946
reviewType
10
Общая оценка
помогли от мошенников!
Тип услуг: 
домашний интернет
звонили с номера +7951****16-сказали что им надо разблокировать модем мтс-и смс случайно послали на мой номер (типа ввели две не те цифры случайно) . мне действительно пришло смс о восстановлении пароля к "легкий платеж"-я и сказал код((-хорошо у меня нет карт и легкого платежа не было подключено!-сразу началось списание денег! Позвонил в МТС-мне сразу объяснили-это МОШЕННИКИ узнают код и воруют деньги! И проверили-что функция отключена! Будьте внимательны! поддержка по телефону всегда помо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590814
reviewType
2
Общая оценка
Надоели заморочки с оплатой (как будто в 16-м веке)
Тип услуг: 
домашний интернет
Отменили возможность оплата картой! Есть всего ДВА платёжных терминала на весь город (!) - находятся в аптеке и банке, которые работают по расписани, которое меня не устаиват и снимают неадекватную комиссию, при этом на сайте висит неактуальный список (тех магазинов давно нет). Есть ещё курьер с картами - они считают, что я должен ждать его в работчее время, созваниваться и договариваться почти каждый месяц. Проблематично оплачивать
Отзыв засчитан
590809
reviewType
2
Общая оценка
Ухудшилось обслуживание сети!
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключился полгода назад,по началу был прекрасный интернет,были иногда проблемы,ночью,в районе 3-4 часов интернет отключался на секунду.пользовался месяца 2 интернетом без особых напрягов,но потом начались отключения и днём по 10-15 минут,но и это было не так напряжно.на данный момент у меня нет интернета 2 суток,за последние 2 дня я звонил в поддержку не менее 10 раз(может чуть меньше),сначала мне говорили как и всегда: глобальные проблемы в сети,разрыв кабеля на рабочей площадке и т.д.,потом ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590796
reviewType
2
Общая оценка
агрессивная халтура
Тип услуг: 
домашний интернет
В нашем доме по адресу Спб, Парголово, ул. Тихоокеанская, дом 1, корпус 3, литера А изначально был ТОЛЬКО один провайдер, аппаратура которого монтировалась при окончании работ перед сдачей дома. Это Петросвязь. Тихий ужас: скорости интернета не соответствовали заявленным до того момента, покуда не пригрозили обращением в ФАС и Прокуратуру, а IPTV работает нестабильно (можно сказать, что и не работает) уже более полугода. Валят всё на оборудование абонента, перекладывают ответственность на абонен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590789
reviewType
6
Общая оценка
ваше лучше чем другие
Тип услуг: 
домашний интернет
Раньше жили другие по этому решили сменить интернет мы не знаем как оно называется Стабильная скорость Пока не знаем
Отзыв не засчитан
590774
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60900
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные обрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
Надоели уже сидишь в нете вечером и каждые 5 минут интернет Плюсов нет Один у них на все ответ: у нас выдаёт нормальное подключение
Отзыв не засчитан
590756
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60899
reviewType
2
Общая оценка
Медленная скорость загрузки сайта. Непонятки со счетом.
Тип услуг: 
домашний интернет
Провайдер- так себе- на троечку. Как и у многих, проседание скорости, нисемметричность (приём и передача на разной скорости). Сайты грузятся долго( хотя спидтест показывает почти 90 Мбит/с)! Значит, маршрутизация хромает. При обращении в техподдержку слышишь, как без разбору и тупо валят на роутер. Я уже специально приобрёл переходник, чтобы на раз- два переключаться напрямую к кабелю. Надоело доказывать, что мой роутер вполне исправный и забил обращаться в техподдержку. А тут ещё одна неприятно...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590646
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
06.03.2017
Здравствуйте. При оплате тарифа не достаточно пополнить счёт на нужную сумму. Необходимо ещё активировать нужный тариф в вашем ЛК на нашем сайте. В разделе тарифы. Скорость на всех наших тарифных планах симетрична и должна всегда соответствовать. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора и мы обязательно свяжемся с вами чтобы помочь. 
60917
reviewType
2
Общая оценка
Очень низкая скорость.
Тип услуг: 
домашний интернет
Ну просто скорости нет от слова вообще, утром ещё что-то прорывается, но чем ближе к вечеру тем ниже скорость. Документы общей массой в 20мб могут отправляться до полутора часов. База 1С обновлялась 40минут. Подключение через модем в ноутбук с привязаным номером. Мне лично побоку, тк платит за него руководство, но буду предлагать другой вариант (оператора), из-за того что нет возможности протянуть проводной тк торговый комплекс. Цена вроде как Скорость, скоррость и ещё раз скорость
Отзыв засчитан
590640
reviewType
2
Общая оценка
Нет уважения к клиенту
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь клиентом с 2010 года. Пользуюсь постоянно годовым абонементом: заплатил и забыл... Поскольку игры и другие "тяжелые" сайты меня не интересуют, то скоростью удовлетворен, главное для меня - бесперебойность, а она последние годы присутствует. Последние два года "бесит" отношение к клиенту, как к "лоху". Раньше, выбрав для себя услугу "абонемент" оставалась одна забота: вовремя пополнить счет. В прошлом году услуга абонемент перестала пролонгироваться автоматически (о чем клиента конечно н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590390
reviewType
2
Общая оценка
Самый поганый провайдер!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Деньги платим не за использование услуги а за не пользование. Деньги за полмесяца подарили компании. Безобразное отношение со стороны компании к пользователям. Если вы ещё не подключились к интерзету то не подключайтесь!!! Не делайте глупости!!! Деньги снимают за календарный месяц а не за использование услуг.
Отзыв засчитан
590322
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.03.2017
Здравствуйте,
если Вы какое-то время не планируете пользоваться нашими услугами, например, в случаях командировки, отпуска или проводимого ремонта, то Вы можете воспользоваться услугой заморозки. Если же Вы забыли заморозить счёт, либо не предоставилось такой возможности, то по Вашему обращению в абонентский отдел мы вручную сделаем перерасчёт.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой, либо цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в данном вопросе.
 
60869
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!»
Тип услуг: 
домашний интернет
Доброго дня всем.Этим провайдером пользуюсь уже лет шесть,и очень удивлена таким отзывам.... Хамства нет(может потому что я сама тактична...)Всегда помогут по любому вопросу,а я первое время очень часто обращалась, самоучка, все осваивала методом тыка...)Мастера вызывала раза три и очень довольна . Часто звонят другие, предлагают,,более выгодные,, условия и т.д.но я не променяю свой ,, ИНТЕРЗЕТИК,,ни на какого то другого провайдера.Всем удачи. «Стабильная скорость, быстрый дозвон в техп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590169
reviewType
2
Общая оценка
отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте. Подключен и июля 2016 года. Качество работы технической поддержки низкое, в проблеме разобраться не могут да и не хотят. Виноват всегда клиент. Проблемы с интернетом постоянны, ограничивается трафик провайдером. Не рекомендовал бы этого провайдера.
Отзыв засчитан
590153
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.03.2017
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60867
reviewType
2
Общая оценка
Правовое нарушение - удаляют данные
Тип услуг: 
домашний интернет
Плохой интернет Правовое нарушение - входят в почту, удаляют сообщения (Серпухов) Советую не пользоваться услугами этой фирмы. нет хуже некуда - воры денег и информации
Отзыв не засчитан
590125
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60823
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
24.03.2017
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).
61367
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Вымогательство. Высокие цены не совпадают с качество услуг.
Тип услуг: 
домашний интернет
Кошмарное качество услуг после объединения с Дом.ру. Пользовалась интернетом от компании Интерзет очень много лет, проблем никогда не возникало, все было отлично. Считала лучшим провайдеров. Во первых после объединения цена взлетела с 450 рублей до 850 за 80м/с. Нужен был постоянный IP адрес за него пришлось платить 100 руб в месяц, да и по настройке роутера после звонка в тех поддержку мурыжили час, после чего смогли предложить только платного мастера, думала будет быстрее настроить после звонк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590108
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте.
Если до объединения компаний у Вас был тариф за 450 рублей, то по данному тарифу Вам предоставлялась скорость 40-100Мбит/cек.
После объединения была запущена новая линейка более скоростных тарифов:
- InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/cек. и абонентской платой 500 руб.
- InterZet 75 на скорости 75-100 Мбит/cек. и абонентской платой 650 руб.
- InterZet 100 на скорости 100 Мбит/cек. за 850 руб.

Также изменилась скорость доступа на ряде комплексных предложений:
на тарифе Лайт (M) с 40-100 до 55-100 Мбит/cек.
на тарифе Классик (L) с 60-100 и до 80-100 Мбит/cек.

Поэтому Вы, вероятно, перешли на тариф InterZet 100 за 850 рублей, но скорость на нём будет именно 100 Мбит/cек., либо подключили Классик (L) на скорости 80-100 Мбит/cек.,с абонентской платой 785 руб.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.

60834
reviewType
2
Общая оценка
Правильное называние - ВестКал.
Тип услуг: 
домашний интернет
Что можно сказать про провайдера, в службе поддержки которого, как признаются сами сотрудники, не помнят двоичное исчисление? Это полный отстой. При возникновении проблем, единственный ответ - "это ваши проблемы". Врут безбожно, вплоть до того, что якобы, ЯКОБЫ, перезванивали и что-то мне объясняли. Запросил в МТС распечатку звонков, нет, не звонил никто незнакомый, звонков из весткала не поступало. В технической поддержке от клиентов просто бегают. Единственная причина, почему до сих пор польз...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590101
reviewReplySmile
ВестКолл
02.03.2017
Добрый день, Денис Евгеньевич. Приятно снова читать Ваш отзыв... на нашей стороне все работает идеально... на Вашей стороне мы сделали все что могли (насколько Вы позволили)... 
60838
reviewReplySmile
ВестКолл
03.03.2017
Добавлю к ответу провайдера. Проблема клиента - наша проблема.

Мы всегда открыты и готовы помочь с возникшей неполадкой, и часто бесплатно, даже если неполадка не в нашей зоне ответственности.

При попытке выявить неполадку Вы либо отказываетесь проводить диагностику по телефону, либо отказываетесь от выезда мастера, который может на месте посмотреть что происходит, ссылаясь на то, что мы и так знаем что происходит.
Ранее к Вам неоднократно, за время пользования нашей услугой, приезжал наш мастер. Бесплатно. Тестировал соединение, 
устанавливал тестирующее оборудование, через которое мы пытались отловить возникающие у Вас неполадки. Просили Вас 
связаться с нами в момент неполадки, подключались к Вам через teamviewer и многое другое, но все разы неполадка отсутствовала.

То что произошло сегодня утром можно связать с тем, что по нашим логам на оборудовании в Вашем доме на порту куда Вы включены 2 раза за короткий промежуток времени разрывалось соединение. 

Тут может быть 3 причины происходящего: 
1. Кто-то удаленно зашел на оборудование и отключил/включил Ваш порт - 2 раза. 
2. Соединение между роутером и нашим оборудованием разорвалось физически, например, кабель был вытащен из роутера или оборудования. 
3. Роутер перезагрузился, возможно по электропитанию, может был скачек электропитания, может был перезагружен вручную. 

Можем с уверенностью сказать что с нашей стороны никто на оборудование не заходил и не выключал Ваш порт, в логах оборудования это не зафиксировано, да и зачем нам это делать. 
Кабель из нашего оборудования никто не извлекал, т.к. на адресе не было наших специалистов. 
Соответственно можно предположить что что-то произошло согласно пункту №3. 

Вот лог оборудования, время может немного не совпадать с Вашим(разница во времени на оборудовании и на Вашем ПК): 
Mar 3 2017 10:59:19+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[7]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into UP state.	Соединение активно 
Mar 3 2017 10:58:57+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[8]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into DOWN state.	Соединение разорвано 
Mar 3 2017 10:58:38+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[9]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into UP state.	Соединение активно 
Mar 3 2017 10:58:27+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[10]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into DOWN state.	Соединение разорвано 

Рекомендуем проверить качество питания идущего на роутер, возможно кабель вставлен не до конца в разъем и коротит. 

Качество работы операторов находится под постоянным контролем, если возникают ситуации когда сотрудники поддержки общаются некорректно, то мы всегда готовы разобраться в ситуации, извиниться и принять административные меры к таким сотрудникам и провести дополнительное обучение.
60880
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключилась вчера 2 разиа интернет исчезал ,скорости нет-служба поддержки объясняет что виноват роутер,(позавчера в другой компании был нормальный),предлагают под залог свое оборудование,а у самих даже соеденителей за 8 рублей нет-мастера уклиента клянчат.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними. А Цена Скорость
Отзыв засчитан
589931
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
02.03.2017
"Соеденители" — это коннекторы, такие прозрачные на окончании кабеля? У наших техников всегда есть всё необходимое. У вас серьёзно техник попросил коннектор? Не сочтите за труд, подскажите нам когда это было и что после этого у вас со скоростью доступа в сеть? 
60812
reviewType
10
Общая оценка
Всё супер
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами доступа в интернет от компании Инфо-Лан 2 года. Интернет есть всегда, скорость не режут, денег много не просят. Прям хочется сказать спасибо вам, ребята! скорость, стабильность, цена. не заметил
Отзыв засчитан
589774
reviewType
2
Общая оценка
Не качественный интернет прерывается и виснет
Тип услуг: 
домашний интернет
Плохое качество предоставляемых услуг. Интернет отключается, виснет, тормозит или вообще пропадает.
Отзыв засчитан
589714
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60830