Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Доброй памяти interzet (или как дом.ru все испортил и стал вторым ростелекомом) 8 лет назад впервые столкнулся с провайдером interzet и был приятно удивлен кач-вом соединения и обслуживания; знаете, когда кажется, что нашел среди кучи мусора сокровище - начинаешь им дорожить втрое больше. Так interzet завоевал мое сердечко и всегда был неоспоримым фаворитом в выборе провайдера по каждому новому месту жительства. В редких промежутках, где не было возможности подключиться к interzet я успел намучаться и с треклятым ростелекомом (ух, мрачные были времена) и с какими-то другими локальными компаниями, чьи имена поглотила бездна; дошло до того, что я как-то даже угодил в interzet сотрудником call-центра и посмотрел на кухню изнутри. И вот настал светлый момент, когда мы купили квартиру. Понятно, что выбор провайдера был очевидным (и даже чуть-чуть поспособствовал выбору квартиры для покупки как таковой). Внезапно выяснилось, что interzet объединился(очевидно, был поглощен) какой-то компанией дом.ru - дурацкий нейминг никогда не предвещает ничего хорошего - росло беспокойство, но особых ухудшений я тогда не заметил, успокоился. Так прошло 2 года (или чуть меньше). И тут, как снег на голову, отмена акции с покупкой пакета на полгода (тогда выходило по 250рмес - прям идеально, а стало внезапно 500рэ), надоедливые звонки с тв-пакетами и назойливыми продаванами, в тихую рост стоимости тарифов непропорциональный инфляции и черт бы с ними, но кач-во соединения стало периодически проседать, внезапные разрывы сети и все сопутствующие атрибуты подхода ростелекома. Звонки в техподдержку стали обычным явлением настолько, что даже номер пришлось в тел.книжке сохранить и поставить на быстрый набор. Раздражение росло. И вот, полгода назад я, из лояльного (что мне не свойственно) клиента превратился в очень раздраженного клиента, но менять ничего не хотелось, а хотелось чтобы как раньше - все работало и не напоминало о себе неприятными сюрпризами. история падения берет свое начало в марте 20-го года, когда мне по работе нужно было перекидывать коллегам в киев по 90-150гб отснятого материала в день, так сказать, peer-to-peer, чтобы они как можно быстрее могли приступить к монтажу. Сначала все шло отлично - 55-95мбитс на отдачу (как и было условлено в договоре по моему тарифному плану) вполне устраивали всех участников процесса, пока на 3-ий день в середине отправки скорость резко просела в десять раз(!) и уже почти никогда не восстанавливалась даже до минимально обещанных 50мбитс. Поговорил со специалистом на принимающей стороне, тот однозначно заключил (а в его компетенции сомнений нет и быть не может, с учетом всех обстоятельств), что провайдер просто режет отдачу в мир - искусственно ограничивает соединения с серверами, которые находятся вне рунета - звонок в поддержку ничего не дал, разумеется: меня выставили идиотом с формулировкой у нас на линии все нормально, и на тестах все 95мбитс говорят, что это что-то там у вас. Разумеется, вывод пришел сам собой: компания оптимизирует ресурсы не в пользу конечного потребителя. В итоге эту работу поручили другому человеку, а я потерял в деньгах и репутации. Разочаровывающий конец. Но даже такая откровенная подлянка от когда-то горячо любимого провайдера не заставила меня расторгнуть договор! Я еще на что-то надеялся, наивный, до сегодняшнего дня: когда интернет-провайдер дом.ru решил, что мне почему-то больше не нужен интернет. Шел четвертый день моего возвращения в эпоху dial-up - соединение откровенно лихорадит, да так, что speedtest сначала грузится 5 минут, потом показывает пинг 157, джиттер 59, 5.1 мбитс приема и 0.33 на отдачу (кто хоть чуточку в теме поймет, в какой кромешный ад превратился дом.ru) -напомню, что по договору у меня эти значения должны быть как мининмум 55; и все это великолепие происходит во время карантина, когда мы безвылазно сидим дома, развлекаемся и работаем только в сети! Ежедневные разговоры с поддержкой: день первый - не дозвонился, день второй - я обновлю данные, перезагрузите роутер (мне показалось, что это и правда помогло, но только на 40 минут), день третий - после 20 минут уже причвычных разгвооров с оператором, перекинули к технику, который без особого энтузиазма отбрехался - а мы чо? А у нас нормально все на линии! - этот отчет где все нормально сформировался только потому, что скорость отпустило на пару минут, а мне-то что делать? По прежнему ничего не работает. (сам сижу перед висящей уже 7-ую минуту страницей яндекса) - это у вас там что-то... Ну-у-у... Могу написать заявку на вызов техника. - а что это даст? - ну не знаю. - дык что делать-то? - *молчание* ну у нас на линии пишет что все нормально. И вот снова меня выставили идиотом. Стало понятно, что помогать мне тут никто особо не планирует, и я попросил расторжение договора. Техник ответил что-то вроде вам позвонят в теч.вечера и, как мне показалось, будто бы обиженка, бросил трубку. А с соединение все стало еще хуже - теперь страницы просто крашились не загружаясь, будто бы соединения вообще нет. Через час позвонил менеджер, сказал что у него в заявке от техника написано аппаратные неполадки и еще какая-то чепуха, про которую даже речь не шла; стал активно втюхивать тариф на 300мбитс (который мне не нужен), я трижды повторил, что мне и сотни хватало за глаза, просто верните как было, я-то сам никуда не лазил, ничего не трогал, хотя руки чесались, словом просто решите проблему, потому как она, очевидно, на стороне компании. В итоге на завтра назначили техника, которого я прям посажу перед пк и попрошу зайти на ютьюб. Посмотрим, что он скажет на это. Теперь мне ужасно стыдно перед друзьями и знакомцами, которым я когда-то настойчиво рекомендовал подключиться к этому провайдеру; я поспрашивал, и выснил что и у них (в самых разных районах города) последние полгода похожие проблемы и большинство уже переподключились к другим поставщикам услуг и горя не знают. *при возможности, еще дополню отзыв по результатам, но исключительно сомневаюсь, что компании удастся вернуть мое доверие и благосклонность. Скорее всего, я еще какое-то время посмотрю на дом.ru (уже просто из любопытства) и продолжу поиски нового фаворита. Посоветуйте хорошего провайдера на тихорецком? **даже этот отзыв я отправляю уже в 8-ой раз - просто сбрасывается загрузка страницы. ***можете сами посмотреть на эту адищу https://youtu.be/atfo33ycboa

Подключил пакет интернет+тв, 100 мбит/сек, вполне доволен, скорость соответствует заявленной, обрывов пока не было. Хотелось бы, чтобы было более 70 каналов в основном пакете, в остальном всем доволен