Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Ростелеком — это просто жесть, а не провайдер. Если в доме есть другие, то советую кого угодно, только не ростелеком. У нас, к сожалению, в доме других провайдеров не оказалось... В общем, рассказываю. Переехали в новую съемную квартиру, естественно, нужен интернет. Стали звонить в ростелеком. Линия интернета уже была проложена, осталось какое-то оборудование. 1. День первый. Звоним первый раз. Отвечают, что просто подключить интернет в онлайн режиме не получится, нужно, чтобы приезжал мастер и заключил новый договор. Ок. Звоним собственнику, спрашиваем, а можно ли просто старый договор опять активировать без переоформления? Он звонит в ростелеком, узнает, что его договор аннулировали из-за неактивности. Окей, тогда переоформляем. Но предыдущий жилец не расторг договор, а просто заморозил, и тут 2 варианта: либо расторгать этот и заключать новый, либо проводить 2-ю линию интернета. Естественно, что штробить стену никто не хочет. 2. День второй. Собственник пытается через 5 этажей менеджеров и различных телефонисток узнать, а как можно этот договор расторгнуть. Хоть он и собственник, договор может расторгнуть только тот, кто его заключал (может это и правда так по закону, не знаю). В общем связывается с предыдущим жильцом и он оставляет заявку на расторжение. На следующий день на квартире не должно остаться действующих договоров. 3. День третий. Звоним опять в ростелеком. Девочка-телефонистка удивляется, а что там должна быть за заявка, мы минуем 2-х разных менеджеров и узнаем, что договор по-прежнему активен, никакой заявки на расторжение и в помине не было. Окей, опять звоним собственнику, тот звонит в ростелеком и на повышенных тонах реанимирует заявку, которую просто, оказывается, не увидели. Но с подключением снова какие-то проблемы, опять заводят шарманку про вторую линию интернета. В итоге собственник изъявляет желание оставить официальную жалобу на всех сотрудников, с кем имел дело говорить. И тут бинго. Сотрудница резко переобувается, переключает на кого-то вышестоящего и тот заявляет, что берет ситуацию под личный контроль. Обещают перезвонить нам, новым нанимателям, и договориться о приходе мастера. Перезванивают в итоге часа через 2 и назначаем время на завтра на утро. 4. День четвертый. Мастер приходит, ставит оборудование, подписываем договор. И вишенка на торте. С самого начала мы выбрали тариф 200 мбит/с за 550 руб и всем менеджерам говорили, что хотим именно его. В итоге нам ставят в договоре другой тариф за 890 рублей, но 1-й месяц по акции он стоит тоже 550 рублей. Ну и подписка на антивирус тоже была активна, 1-й месяц бесплатно, а далее 149 руб в месяц.

Очень огорчает с прошлого года. Вечерами и ночью интернета просто нет временами. На самоизоляции работали дома, иногда ночами, скорость никакая. Думаем менять провайдера. Часто вообще не работает интернет, а когда требуется для работы что то сделать - напрягает. Такое не устрпивает

После поглощения(а не слияния) домом.ру интерзета нас, клиентов бывшего интерзета не спрашивали о согласии слияния этих двух компаний, а тупо поставили перед фактом—теперь вы клиенты дома.ру, договора не переоформлялись тупо айпи-адреса поменяли, со временем удалили локальную сеть интерзета и вообще любое упоминание о интерзете, и тут началось, интернет упал(например, игру и браузер одновременно включаю и вылетает интернет) по несколько раз на дню аварии на линии, до сервисной службы сложно дозвониться, а если дозвонился то там никто ничего не знает, ну понимаю первые разы да, но на протяжении года уже давно причина была бы известна и устранена, еще надоели своей навязчивой рекламой!!! Сейчас у меня скайнет, их услугами очень доволен, сервис отменный тех.поддержка грамотная, один единственный раз на линии произошла авария, мастер сработал оперативно, спасибо им большое!!!