Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Приморский, ул Новосибирская 1 к1

Дом.ру

Все было неплохо с данным провайдером до того момента, пока мы не решили перейти на более дорогой и расширенный тариф. Захотели мы, сирые и убогие юзвери, интернетов заморских по 100 мбит,да цифрового тв. И тут началось. 27.06.2015 звоню я в 18 часов по номеру 88003337000 и говорю оператору что хочу сменить тариф и перейти на их пакет услуг ххl(название важно). На сайте, на главной странице их пакетов указана цена за данный пакет в 1050 рублей в месяц(это тоже важно). Несколько раз спрашиваю у оператора-останется ли подобная цена таковой постоянно,или это временная акция,и по истечении какого-либо времени цена повысится?! Оператор меня уверяет все разы что сумма будет именно такой- 1050 рублей+10 за аренду приставки. Итого-1060.уточняю про скорость и количество каналов я соглашаюсь радостно, составляю заявку, мне говорят что перезвонит девушка и все согласует. Девушка перезванивает. Я еще раз задаю вопрос о пакете именно ххl и его цене. Тот же ответ- 1060 рублей в месяц. Войдя в дзен я составляю заявку на заветное 1.07.2015. И вот настает тот день. Приходит монтажник, ставит тв-приставку, сует договор с 8 шрифтом(тут согласна- я оплошала, но друзья, как часто мы перечитываем договоры, когда перед этим выспрашиваем все нюансы до дыр?) я его подписываю, отдаю в руки 1060руб. После я иду,перезагружаю модем, проверяю скорость. 40 мбитсек. Я не верю глазам своим, подключаю напрямую,без роутера, проверяю через хваленый спидтест и через торренты. 40мбитс. И вот тут начинается самое, мать его, интерсное. Звоню в тп. Отвечает оператор. Кратко обрисовываю ситуацию с низкой скоростью. После продолжительной паузы мне отвечают что на вашем тарифе xl(именно хl) скорость с 16 до 2 ночи составляет 40 мбит. С 2 до 16 же- 100 мбит. Я прошу назвать где данный пункт в договоре. Баряшня мнется и говорит что ответить не может. А его в договоре и нет. Правда в нем есть другое- указан тариф xl и вправду. И цена за него 1110 рублей в месяц. А выше 1060- это аванс.согласна, я сама зря доверилась и подписала. Но на протяжении нескольких дней меня зазывали перейти именно на ххl, заявка была составлена на xxl. А тарифа xl и в помине на сайте у них не существует.там всего три тарифа l/m/xxl оператор не смогла ответить откуда взялся вообще тариф xl,но сказала- если хотите перейти на 100мбит- в личном кабинете можете подключить самостоятельно пакет xxl. И вот апофеоз маразма и жадности: через личный кабинет данный пакет стоит 1260, а не те заявленные на сайте 1050. Вывод напрашивается сам собой- дом. Ру совершенно бесчестные и жадные господа, которые готовы облизать вас,лишь бы вы подключили их услуги. Но при подключении вы с большой вероятностью останетесь не с тем, чего желали, зато по завышенной цене. Я не конфликтная личность, и если бы сегодня при двух обращениях в тп все вернули бы на круги своя-этого отзыва бы не было, однако-имеем то,что имеем. Деньги забрали, на кое-как подключили и побыстрее ушли. Хотели подключить своих родителей на дом.ру, но после этого-даже не подумаем и более того-сами перейдем на стороннего провайдера. Благо их по нашему адресу-более чем достаточно.чего и всем советую. Более-менее стабильный интернет( за три года пользования всего 8-10 обращений в тп) 1. Лживая информация на официальном сайте и по контактному номеру телефона по тарифам, которая не соотвествует действительности. Реальную цену тарифа вы узнаете только после подключения в личном кабинете.(пример: на сайте тариф xxl стоит 1050. При подключении у вас будет тариф xl за 1110. Или если перейдете самостоятельно то xxl за 1260) 2. Не компетентные операторы в тп. (было совершено 2 звонка. Оба по продолжительности от 20 минут. Основной массив времени вы будете висеть в режиме ожидания,слушая совершенно глупую песенку, пока оператор или выспрашивает у наставников, либоже ищет информацию в конспектах :)) 3. Вам могут нахамить в тп. (деееевушка, я вам уже ответила про тариф, обратитесь в абонентский отдел, я незнаю почему вас подключили вот так, сказала же!всего доброго) дом.ру- научите своих операторов стрессоустойчивости,и введите за привычку- спрашивать у абонента при начале разговора как к нему обращатся, чтоли. А еще их собственное имя-позывной называть четко и членораздельно.