Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Приморский, ул Школьная 54 к1

Дом.ру

Пользуемся дом ру довольно давно. Сейчас тариф у нас классик л, 785 р. В месяц (номер договора 780016321485) в тарифе заявлено 130 каналов цифрового телевидения и 60 мб скорость. У нас 46 каналов аналогового. А платим мы за 130 цифры. Но по порядку: 1) позвонила узнать, почему скорость интернета 30 мб вместо заявленных 60-ти. Молодой человек из техподдержки сказал, что роутер режет скорость в 2 раза, это всегда так у всех, это нормально. Ладно. Зашла к маме, она пользуется скайнетом, заявленная скорость 100мб, померяли скорость по вай-фаю на спидтесте - на выход 98мб, на вход - 84. Как-то странно: у дом ру роутер режет скорость в два раза, у скайнета - нет, хотя рассказывали в техподдержке другое. 2) мы снимаем квартиру, договор оформлен на другого человека, думаю, многим, кто снимает, знакома такая ситуация. Оказывается, чтобы в дом ру остановить их договр, нужно обратиться тому, кто договор оформлял с паспортом в их офис. Ладно, это нормально. Но если просто не пользоваться их услугами, а подключить другого провайдера, абонентская плата за интернет и тв, которыми не пользуешься, будет начисляться еще 2 месяца!! Это вообще-то незаконно, но дом ру вполне практикует такую схему, весело 3) позвонила девушка из абонентской службы, предложила подключить тариф вэлком за 200 р на 6 месяцев. Приставку, сказали, привезут, установят, всё будет хорошо. Я спросила - насколько хорошо будет работать приставка, новая ли она и, если нет, сколько была в использовании. Ответила мне девушка, что приставка не новая, сколько человек ей пользовалось - неизвестно и как долго ей пользовались - тоже неизвестно. То есть они предоставляют б/у оборудование неизвестного качества и также неизвестно, когда это оборудование выйдет из строя и сколько придется потратить времени+денег для замены этого оборудования. Да, а интернет останется таким же, хотя 200р такому инетрнету - красная цена. В общем, пока не стала подключать. 4) позвонила сегодня в дом ру узнать, почему таки в тарифе 130 каналов цифры, а у меня 46 аналогового. Молодой человек, представившийся яковом, на каждый вопрос ( абсолютно каждый!) отвечал подождите, я уточню информацию и отвечал в итоге совершенно не то, что я у него спрашивала, всё проверял данные на тариф, указанный при подключении, хотя я спрашивала о тарифе, за который платим мы сейчас. Далее я попросила поподробнее рассказать о тарифе вэлком, который мне предлагала звонившая из дом ру девушка. Яков снова уточнил информацию и ответил, что мне подключена скидка 200р. На тариф. Я снова попросила рассказать о тарифе вэлком, яков ответил, что его можно подключить только по звонку из клиентской службы. Я сказала хорошо, так об условиях тарифа вы можете мне рассказать?, яков отправился уточнять информацию и позже ответил, что это скидка 300 р. На 2 месяца. Я говорю так мне же предлагали на 6 месяцев по 200р, яков ответил значит вам доступно на 6 месяцев. В общем, информацией о тарифах компании он не владеет, ей владеет клиентская служба. Я спросила, какая же он тогда служба, яков сказал - служба входящих вызовов. Так вот, служба входящих вызовов, судя по всему, может только посоветовать перезагрузить роутер, остальной информации о услугах компании у этой службы нет. Единственное, что он смог сделать, это оставить заявку на перерасчет тарифа с учетом того, что цифрового тв, за которое по тарифу мы оплачиваем, у нас нет. 5) в течении 3-х дней (!!!) с момента обращения со мной свяжется этот хвалёный клиентский отдел. Три дня. Я в шоке просто, как можно так долго обрабатывать заявку, либо у них так много отрицательных заявок, что клиентский отдел не справляется с потоком. 6) измерили сейчас интернет - скорость на выход - 40, на вход - 34. Откуда 40, если роутер в 2 раза режет скорость?? Получается, в техподдержке мне выдали заведомо ложную информацию. 7) проверяю услуги, за которые мы платим, в личном кабинете. Счет таков: интернет - 785р, кабельное тв - 285р, скидка за пакетное подключение - 285р. Интернет 785 р со скоростью 30-40 мб/с??? Серьёзно?? И почему в описании тарифа об этом ни слова? Ах да, качество кабельного - отдельный разговор. Из 46 каналов хорошо работают - 5, сносно - 12, остальные с помехами. В общем, абсолютно недовольна провайдером. Буду менять на скайнет, тем более там акция 2000 на 5 месяцев, а потом 600 р. За 100мб интернет и цифровое тв с новыми приставками. Правда приставка 170 стоит в месяц, как раз и получается столько, сколько мы платим за медленный интернет, отвратительное кабельное тв и абсолютно некомпетентную абонентскую службу от дом ру. Хотелось бы увидеть, но не могу скорость ниже заявленной, в техподдержке врут, абонентская служба не владеет никакой информацией, тв не качественное, в тарифах не описывают реальные условия, оборудование низкого качества и б/у