Тарифы на домашний интернет и ТВ СкайНет

Хочу оставить негативный отзыв. Редко делаю.  Но считаю это поможет людям , которые сейчас думают менять ли провайдера.
Две недели назад мы сменили провайдера Прометей на провайдера Скайнет. 
В настоящее время я жду когда предоплата закончится, чтобы вернуть все на свои места 
1. Подключение интернета нестабильно
Но это пол беды , вы убьете свои нервы и время чтобы доказать это и вызвать техника. У компании установка - клиент всегда неправ. Ответ один это ваше оборудование. 
2. Мне пришлось настойчиво звонить , тестировать самостоятельно , прежде чем меня перевели на службу где проверили передачу пакета данных. Тестирование показало потери передачи пакета данных от сервера Скайнет до роутера. Вернее это нестабильная передача. Что означает то густо то пусто. 
3. Техник пришедший был не в курсе проблемы и круги ада с доказыванием что твое оборудование не при чем платорилось
4. Техник не стал разбираться и закрыл заявку

Я не знаю в чем причина , но проблема системная. Клиента держат за дурака. Ребята, скайнета. Мир меняется и люди не такие глупые как вам кажется.
Возможно интернетом можно пользоваться , но вот обслуживание здесь не соответствует. 
Всем удачи

Не советую подключаться к этому провайдеру. Вечером скорость падает практически до нуля. От техподдержки ничего внятного не получите. Минут 10-15 будете дозваниваться, потом последует стандартный набор: "выключите роутер на 30 сек", "давайте проверим скорость", "подключите компьютер  через провод". Короче проведёте все манипуляции но результата никакого не увидите. Если есть возможность выбора, то выбирайте другого оператора. Я до смены провайдера 6 месяцев тупил, всё надеялся что ситуация изменится, но качество становится только хуже.

Плохое качество соеденения и постоянные сбои, качество обслуживания клиентов полный ноль очень плохое качество (

Отсутствие интернета длинною в выходные и по настоящей момент (а сегодня понедельник) заставило задуматься о смене провайдера. А теперь по-порядку.
В субботу отключили интернет, при звонке провайдеру включается автоответчик и как заезженная пластинка начинает тарабанить, что по мол по вашему адресу обнаружена проблема и что специалисты приступили к ее устранению. Но за выходные они так ни  к чему и не приступили. В субботу ответил оператор с 10 раза, после прослушивания всех автоответчиков и не мог толком объяснить что случилось и когда ждать интернет. Особенно убила фраза "Скорее всего специалисты приступили к устранению проблемы". Вы уж разберитесь у себя там скорее всего или все таки приступили!!! В воскресенье появился более внятный ответ, что якоба наша управляющая компания не предоставляет доступ в тех.помещения. Ребята - это Ваши проблемы как Вы будете туда попадать, я ВАМ плачу за услуги интернета, а не управляющей компании. Решайте вопросы доступа в форс-мажорно-аварийных ситуациях на уровне руководства. Я не должна тратить время, деньги и нервы на разборки со своей управляющей компанией. Этим должны заниматься ВЫ! Вы должны принять все необходимые меры для устранения неполадок в кратчайшие сроки! Слово кратчайшие ключевое. А если бы интернет отключили 1 январи, так что петерь все 10 дней в информационной блокаде сидеть. На минуточку телевизор тоже от Вашей приставки работает и зависит от интернета!!!!

Заказала мастера на подключение интернета по новому договору в новое место проживания. По телефону договорились о том, в какой день и время приедет мастер, с кем именно будет подписан договор и какой тариф. 
Мастер опаздывал, но звонил не мне, а человеку, с кем был оформлен предыдущий договор! 
Когда приехал, оказалось, что заявку оформили в офисе на продление старого договора, а не на новый! И соответственно на другого человека. Исправить сам он это не может.
Звоню при нём в офис - объясняю ситуацию и прошу исправить на новый договор! Менеджер попросил подождать на линии и переключил просто на другого менеджера!! Которому все нужно было объяснять заново. Этот не мог найти нашу заявку ни по номеру, ни по адресу. А как мастер тогда к нам приехал???
Попросил подождать на линии , минут 5 ждала, ответил снова, попросил ещё 5 минут. Мастер тем временем ушёл на другой адрес рядом. 
Менеджер наконец вернулся, попросил дать трубку мастеру, а его нет. Сказал, что будет звонить мастеру и разберется. 
Потом либо позвонит мне, либо придёт мастер. 
Мастер вернулся. Ему никто не звонил!!!!!
Звоню снова в офис.
Берет трубку новый менеджер, которому опять все нужно объяснять! Вы там хоть знаете о crm системе??? Или что такое клиентоориентированность не слышали? 
Так этот менеджер опять не может найти нашу заявку. 
Переключает меня на четвёртого менеджера. 
Сил нет, дала трубку мастеру, тот все объяснил. О чем то договорились. 
В итоге оформлять договор нам пришлось все равно на предыдущего клиента! Под предлогом того, что акционный тариф «хочу скайнет» не будет действовать, если сейчас поменяют статус заявки. Потому что в системе теперь выглядит так, будто то что я заказала установку - уже является установкой!! Какая-то кривая система у вас. А если бы предыдущего клиента не было рядом???

Ужасный сервис! Что толку договариваться о чем то с менеджером, если он напишет все равно как хочет???
Полный бардак у skynet.
Не советую.

Не интернет, а [разочарование]... Каждый вечер скорость падает, речь даже не о фильме или Смарт тв, на телефоне страница не грузится. В тех.поддержке всегда одна отмазка: «перезагрузите роутер». При подключении , так как монтажники безграмотные ( не смогли настроить роутер от ВестКола ( роутер отдал друзьям и монтажники провайдера Кактус его поставили без проблем)) пришлось купить новый нормальный 2х диапазонный роутер, думал сейчас будет интернет как надо, но увы. Денег просят много - интернета дают мало. Тут представители Скайнет отвечают на отзывы о себе, что в начале месяца не дозвониться до них, хааа, ребята до Вас не дозвониться 365 дней в году, а раз в четыре года 366. Те помощники, что в чате Вашем отвечают, [ни на грамм не] разбираются в интернете. Видел ответили на отзыв, типа подключите на прямую кабель, чтобы проверить скорость интернета, и назрел вопрос: зачем мне подключать кабель, если мне нужен интернет через вай-фай?  В общем если Вы хотите нормальный интернет то Вам не в СкайНет.