Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ленинградской области

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      273 отзывов
      0.8
      13 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      4.0
      Монтажники
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Забота
      2.0
      Всего отзывов
      Положительные
      13
      Отрицательные
      233
      Ответы провайдера
      75
      Любой
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Я в шоке от Ростелекома
      В часы макс нагрузки, скорость полный отстой! При чем что в Спб,что Лен.область. Собираюсь отказывается, достало звонить в Ростелеком, если у других провайдеров выезжает спец , то в Ростелекоме на все один ответ-выключи то, сбегай туда, посмотри там. Телевидение вечно тормозит, просто какой то нонсенс.
      Отзыв засчитан
      645974
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Возмущению нет предела!!!
      Уважаемое руководство! Просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников!Первый раз оставила заявку на выезд мастера для переноса оборудования и удлинения кабеля ещё 14 сентября. Было сказано, что сроки ожидания 10 рабочих дней!С того времени подавала повторно заявку четыре раза номер последней 1200005121092 от 17 октября. Прошу заметить ,что за интернет плачу как юридическое лицо,т.к. он находится в салоне красоты! За месяц с лишним мастер так и не удосужился приехать,а на звонки отвечает у...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      645535
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Недобросовестная и лживая компания
      Доброго всем дня. Граждане не делайте глупость и не подключайтесь к Услугам Ростелеком. При заключении договора у них одни расценки, а потом каждые три месяца тарифы меняются. При заключении договора аренда модема 1 рубль, сегодня уже 20 рублей, аренда ONT 0 рублей при заключении договора, а теперь 10 рублей. Абонентская плата за интернет с 310 рублей выросла до 330.Каждый месяц приходится звонить и отключать, то одну, то другую ими подключенную услугу, о которой ты их не просил. При этом, ког...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      645425
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.10.2017
      Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, нашему представителю в вконтакте, Ивану Романову. Он проконсультирует вас по начислениям. Очень надеемся на обратную связь.
      65401
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Ни какого интернета
      Оставил заявку на подключение. Делаю это не первый год.Живу в центре города в Ленобласти в частном секторе. Говорят: нет технической воззможности...хотя до районного бассейна 30 метров, слева пятиэтажка 80 метров. Справа парк аттракционов и пятиэтажка метров так сто. И это в Тосно! Не стыдно ГОСПОДА... И это в 21 веке??? Зато реклама на каждом сайте и в приложениях, и буклетах... А работать никто не хочет. Хоть как-то yota выручает
      Отзыв засчитан
      645285
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Кошмарный сервис
      Редко пишу отзывы но ту не стерпел! Хуже сервиса я не встречал! Сперва 30 минут дозванивался потом меня перевели в тех поддержку, ждал пока ответит тех поддержка еще 25 минут,потом перевели на платную службу так как время было 18-00! После этого когда платная служба ответила составила заявку и попросила подождать, Тут же включился робот попросил оценить работу. Работу оценил мне сказали спасибо до свидания!Набираю снова. Мне говорят после 30 минутного ожидания что уже поздно и даже платный маст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644449
      reviewType
      0
      Общая оценка
      МОШЕННИКИ
      Пользуюсь давно,была довольна,но теперь интернет медленно работает,просто ужас.Мне один раз позвонили и предложили услугу на месяц,я согласилась,но они после месяца не предупредив автоматом сделали этот пакет,я стала звонить оператору,на что он мне перечислил,что у меня помимо одного пакета еще 3 подключено.хотя я не подключала их.полный развод клиентов.Не советую подключать Ростелеком.развод людей и медленный интернет.
      Отзыв засчитан
      644371
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Отвратительный сервис
      Второй день горе-подключатели не могут доехать до адреса абонента. Не предупреждая за ранее. Сами самостоятельно переносят время и даты подключения. Все звонки в службу Ростелекома, это планомерное прослушивание музыки и бесполезное соединение от одного оператора к другому. Результат нулевой. Руководство не в состоянии руководить своими под чинеными.
      Отзыв засчитан
      643884
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Клиент всегда не прав
      Платишь за два игровых интернета, получаешь один, и тот видимо в подарок. У них много замечательных акций ещё. Например, позвони оператору, изложи проблему и получи брошенную трубку в подарок. Им там, в техподдержке, как дворникам платят наверно, может меньше, в гос.органах 10 лет назад сервис лучше был.
      Отзыв засчитан
      643830
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый медленный.
      Я пользуюсь Ростелекомом уже три года. В последнее время интернет перестал работать. Утром норм. А вечером просто нет связи постоянные обрыва. Я позвонил и сказал что хочу расторгнуть договор на что они ответили мне что всё исправляет в ближайшее время. Приехал мастер установил [плохой] роутер за которую я плачу в месяц 70 рублей. В итоге нечего не поменялось. Я ещё раз позвонил сказал что всё плохо они мне мы к вам пришлем мастера в итоге мастер говорит что у них роутер [фу] надо поменять я гов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643756
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.08.2017
      Добрый день. Нам очень жаль, что возникла неисправность в работе услуги. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите о неполадках нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши коллеги из тех. поддержки оперативно разберутся в возникшей ситуации.
      64419
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Мошенники
      Разводилово полное!!!! Около 5 лет подключены услуги телефон+интернет,в месяц около 800р. По факту интернетом все эти года не пользовались,но по квитанциям платили. 2 месяца назад решили отключить интернет(как никак 400 р не лишние,все равно интернет как уже говорилось выше,не используем),позвонили в Ростелеком,они говорят мол отключить интернет можно лично в офисе после написания заявления. Т.к. договор составлен на бабулю,сажаю ее в машину(85 лет,блокадница) и везу в г. Кронштадт из г.Сестроре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643537
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.08.2017
      Добрый день. 
      Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите суть обращения нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы постараемся максимально быстро разобраться в возникшей ситуации.
      64417
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Мошенники
      Разводилово полное!!!! Около 5 лет подключены услуги телефон+интернет,в месяц около 800р. По факту интернетом все эти года не пользовались,но по квитанциям платили. 2 месяца назад решили отключить интернет(как никак 400 р не лишние,все равно интернет как уже говорилось выше,не используем),позвонили в Ростелеком,они говорят мол отключить интернет можно лично в офисе после написания заявления. Т.к. договор составлен на бабулю,сажаю ее в машину(85 лет,блокадница) и везу в г. Кронштадт из г.Сестроре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      643536
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.08.2017
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      64344
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Даже не знаю как назвать...
      1. Вы не законно снимали деньги за ночное ускорение. Без моего ведома была подключена услуга. Хотя год назад я уже оставляла обращение, в котором говорила о том, чтобы без моего согласия не подключилась ни одна услуга. Увы 2. При подключении в 2013 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду. Аренда (!) 10 рублей в месяц- то есть если я пользуюсь вашими услугами 15 лет = 10*12*15=1800 при остаточной стоимости оборудования 420 рублей, за которую мне опять пред...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      641391
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.08.2017
      Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите подробнее нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы оперативно решим ваш вопрос.
      64416
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не буду связывать с этим провайдером
      Спасибо за отзывы. С эти провайдером дел иметь не хочу.
      Отзыв не засчитан
      640587
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.07.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64062
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жадность, хамство и некомпетентность
      Незаконно снимали деньги за ночное ускорение. Отключил. Никто даже и не подумал извиниться. Подключился в 2011 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду. Этого оказалось мало.Госпожа Юрочкина О.Ю. захотела получить обратно оборудование, которое я купил за полную стоимость (ТВ приставка). После посещения офиса оказалось, что это "ошибка". Опять никаких извинений. На просьбу написать ответ на письме о том, что это ошибка,наглая менеджер гавкнула, что никто и ничег...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      640023
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.08.2017
      Добрый день.
      От лица компании приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
      При возникновении каких-либо вопросов вы можете так же обратиться в группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши коллеги оперативно решат ваш вопрос. 
      64415
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вождение в заблуждение...
      Три дня назад оставила заявку в тех.поддержку,сказали,что во вторник,то бишь сегодня ждите мастера ,будьте дома,и осавайтесь на связи...что я и сделала,взяв отгул весь день просидела дома у телефона...в 17 часов я позвонила уточнить в тех.поддержку что с моей заявкой,в ответ услышала,что в данный момент проводятся проверочные работы месте и чтобы я неотлучалась из дома ещё час...через назначенный час-ничего и никого не дождавшись-я снова позвонила оператора тех.поддержки...велико было моё удивле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      634764
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.07.2017
      Добрый день. Сожалеем, что возникли такие обстоятельства, нам бы очень хотелось во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      63818
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас! Ужасный ужассссс!
      Расшифрую лажу со счетами выставляемыми Ростелекомом. Чудеса альтернативной математики! Итак начнём: - начислено в марте= 695.00 ,долг/переплата= 0 ,аванс за апрель= 695.00 - оплачено полностью, квитанция и чек имеются; - начислено в апреле= 715.00 ,долг/переплата= 0 ,аванс за май= 715.00 ,а вот итого к оплате=735.00 (?!? с чего бы?) 205+500+10=715 ,но у ростелекома 735! ОК, оплатил в полном МОШЕННИЧЕСКОМ размере с переплатой 20руб. - квитанция и чек имеются; - Смотрю последнюю квитанцию за м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      628932
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.07.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову ваш номер лицевого счета. Он проверит ситуацию с начислениями.
      63817
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Всё плохо! Никому не рекомендую - обходите этого провайдера стороной!
      1. В нарушение "закона о защите прав потребителя" ростелеком незаконно навязал платную доп. услугу "Ускорение", на подключение которой никто не давал своё ЯВНОЕ согласие. Даже на участие в промо-акциях никто не давал согласия!!! И без внятного оповещения! Судя по всему пострадавших множество. 2. "Химичат" со счетами! Порой очень сильно "химичат". Выставляют один счёт, его оплачиваешь полностью, а на следующий месяц появляется долг! Притом, что ранее никаких задолженностей не было! Плюсов в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      628073
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость, частые разрывы
      Как человеку, играющему в онлайн игры, мне данный провайдер не подошел абсолютно. Скорость ниже заявленной - ладно уж, пускай, для ежедневного использования особенно высокая скорость не нужна, но нестабильное соединение - это для меня катастрофа. К сожалению, мало провайдеров может похвастаться действительно стабильным подключением, без перепадов скорости и разрывов хотя бы по несколько суток, и Ростелеком не из их числа. Более того, у нас были заминки с оплатой. Провайдер пару раз запрашивал пр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      626978
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.07.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он постарается вам помочь и подробно обо всем расскажет.
      63815
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер из всех.
      Работаю на дому. Подключили интернет через Ростелеком, в итоге видим постоянные ,ежедневные перебои с интернетом, отключается интернет,работать невозможно, на все просьбы хоть как то изменить ситуацию сотрудники говорят разные ситуации.Мастер приходил,ничего не изменилось. Одни говорят ,что у них перебои сети, другие в этот же день говорят,что никаких перебоев у них и не было. Сотрудники Алексей и Роман абсолютно ничего не понимают. и множество других отговорок . В общем , никому не советую Рост...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      626508
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.07.2017
      Добрый день. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в Вконтакте нашему инженеру Александре Кондаковой. Она обязательно вам поможет.
      63814
      reviewType
      2
      Общая оценка
      никакой провайдер
      у меня был ТВОЙ ИНТЕРНЕТ Лет 5 назад я ушла в РОСТЕЛЕКОМ, через 2 месяца прискакала в ТВОЙ ИНТЕРНЕТ. Жаль что теперь всё Ростелеком(БЭЭЭЭЭЭ) На лето уезжаю на 3 месяца--пришла на Невский пр 88, попросила отключить c 16.06. Приезжаю я 16 сентября--не хочу платить за весь месяц... В ответ--НЕТ, сейчас нет ТВОЙ ИНТЕРНЕТ, а в сентябре всех ( с ТВОЙ ИНТЕРНЕТ)переведут в Ростелеком и платить придётся не 410, а 450 и ли 460. Бежать с этой шараги сломя голову, прочитала много лестных отзывов о них... Н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      626366
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.07.2017
      Добрый день. Если сейчас ваш договор в системе "Твой Интернет", то система расчетов авансовая и если не вносить оплату, то начислений не будет. Сейчас проходит постепенный перевод всех абонентов в одну систему Ростелеком. После перевода система расчетов меняется на кредитную и тогда нужно делать приостановку. Если вас переведут, то начнутся начисления и чтобы этого избежать, нужна временная блокировка услуг. Приостановка услуг первые 30 дней бесплатная, с 31-го дня по 3 руб/сутки.
      63813