Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ленинградской области

Добрый день. Согласно Правилам оказания  услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.

Добрый день. У нас действительно была вынужденная индексация тарифов с 1.04.Это связано с общим увеличением расходов на обслуживание сетей связи. Также был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Индексация проведена в соответствии с действующим законодательством РФ.
Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на рассылку по эл. почте. Согласно Правилам оказания  услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт. 

Добрый день. Сожалеем, что у вас возникли неполадки с нашими услугами. Напишите, пожалуйста, в Вконтакте нашему инженеру Александре Кондаковой. Она обязательно вам поможет.

Лидия, добрый день.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Нам бы очень хотелось во всем разобраться и также восстановить качество предоставления услуг. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте или оставьте в комментариях номер лицевого счета и контактный телефон. Постараемся вам помочь.

Добрый день, Светлана. 
С 1.04 был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу и не взималась дополнительно. Терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Стоимость услуги аренды определена с учетом затрат оператора на эксплуатацию сети связи, этим же обусловлен рост тарифа.
Согласно требованиям пп. "б" п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещение об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". 
В разделе "Новости" можно подписаться на рассылку по эл. почте. Согласно Правилам оказания  услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.
Приносим вам извинения, если доставили неудобства.

Добрый день! В апреле опция была автоматически подключена всем абонентам на бесплатный промо-период 30 дней. Информирование осуществляется через личный кабинет. Там же указывается бесплатный период действия опции. Если вы не отключает ее в течении этого периода, то опция продолжает действовать на постоянной основе. 

Добрый день. Спасибо за приятный отзыв о Ростелеком:) На Wi-Fi сеть влияет множество внешних факторов, в том числе общий радиофон в квартире, поэтому скорость по кабелю и по беспроводной сети может отличаться.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. 
Напишите, пожалуйста, ваш точный адрес здесь или Ивану Романову в Вконтакте. Мы бы очень хотели во всем разобраться.

Добрый вечер. Мы бы очень хотели помочь разобраться в ситуации и проконсультировать вас, что бы исключить дальнейшее недопонимание. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он все выяснит и подробно вам расскажет.

Добрый вечер! Действительно были изменения стоимости опции "Управление просмотром" до 60 руб/мес. Информация обо всех изменениях всегда заранее размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на информационную рассылку по e-mail.

Добрый вечер.
Сожалеем, что у вас возникли неполадки с нашими услугами. Если они еще сохраняются, напишите, пожалуйста, нашему инженеру в Вконтакте, Александре Кондаковой или оставьте здесь ваш номер лицевого счета и контактный номер для связи. Мы бы очень хотели вам помочь. 
Также будем рады подобрать для вас наиболее оптимальный тариф.

Анастасия, добрый день. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Иногда обнаружение локализации и причины повреждения может занимать чуть больше времени чем обычно. К сожалению, от аварийных ситуаций никто не застрахован и если они возникают, то мы стараемся как можно оперативнее все восстановить.
Напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте. Она постарается во всем разобраться.

Добрый вечер.
Зарегистрироваться в личном кабинете и привязать к нему лицевой счет можно только с адреса подключения услуг. После этого заходить в аккаунт можно с любого устройства и адреса. 
Приносим вам извинения, если ранее вас не совсем точно проинформировали.
Если у вас возникнут трудности, вы всегда можете обратиться на горячую линию или к нашему Ивану Романову в Вконтакте.

Добрый день. Очень жаль, что вы отключились от наших услуг. При обращении в тех. поддержку можно только временно приостановить услуги. Первые 30 дней приостановка бесплатная, с 31-го дня по 3 руб/сутки. Полное отключение услуг возможно только при личном визите в наш офис.

Добрый вечер. Спасибо вам за приятные слова :) Будем стараться и дальше в том же духе!

Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.

Добрый день. Сожалею, что у вас сложилась такая неприятная ситуация с нашими услугами. При переподключении необходима перенастройка оборудования. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета. Нам бы очень хотелось во всем разобраться.