Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ленинградской области

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      273 отзывов
      0.8
      13 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      4.0
      Монтажники
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Забота
      2.0
      Всего отзывов
      Положительные
      13
      Отрицательные
      233
      Ответы провайдера
      75
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер с которым лучше дел не иметь!
      Мне позвонили т.оператор и в принудительном порядке заставляет вернуть какое-то оборудование взятое в аренду! Месяц назад я расторгнул договор о предоставлении Интернета. До этого мне всучили маршрутизатор, объяснив что мой не будет работать корректно. Я выкупил маршрутизатор (договор передачи в собственность у меня на руках)! Это как понимать? Вымогательство? Если не разберётесь в сложившийся ситуации буду вынужден подать заявление в соответствующую инстанцию! Почему я должен тратить своё лично...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      611024
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.04.2017
      Добрый день. Нам бы хотелось как можно быстрее разрешить сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Также вы можете написать нашему представителю в Вконтакте Ивану Романову.
      61945
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если есть возможность не связывайтесь!!!!!
      Отвратительный провайдер. Когда рекламировали свой интернет, сказали, что абонентская плата останется неизменной на тарифе "Интернет НАВСЕГДА", но нет ничего у этого провайдера без изменений. Подняли плату, а на претензию сообщили, что информация была предоставлена на сайте. Простите, я что должна каждый раз залазить на сайт данной организации, на "кой ляд" им предоставлялись данные? Как прислать информацию, что вам выставлен счет, здесь все четко, а как сообщить об изменеии платы, так читайте н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      606458
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.04.2017
      Добрый день. С 1.02.17 произошли изменения стоимости тарифа "Интернет Навсегда" до 350 руб/мес. Также была увеличена  скорость с 45 Мбит на 100 Мбит. Это связано с общим увеличением цен на рынке услуг. Несмотря на это, тариф остается самым выгодным по соотношению цена/скорость.
      Согласно правилам оказания услуг связи, оператор имеет право устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком», в центрах продаж и обслуживания абонентов. Вся информация была заранее размещена на нашем сайте в разделе "Новости". 
      61946
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обманщики
      При подключении интернета, уверяли что цена меняться не будет, это навсегда, а теперь без предупреждения увеличили абонентскую плату на 50 рублей в месяц. Я из-за них разорвала договор с interZ, с которыми имела дело лет шесть, мой тариф давно был закрыт, но мне как их клиенту цену не меняли, мобильная связь с МТС тоже самое давно нет тарифного плана на котором я сижу, однако как платила так и плачу, никто не переводит на другие тарифные планы. Ростелеком обманывает своих клиентов, не поддавайте...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      599419
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. С 01.02.2017 изменился размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах. Информация об индексации тарифа была размещена в январе на сайте Ростелеком. 
      Индексация связана с общим ростом цен на товары и услуги в стране и позволила немного приблизить стоимость тарифа к среднерыночной, при этом цена осталась самой выгодной из предложенных другими провайдерами по соотношению стоимость/скорость.Тариф "Интернет навсегда" был изменен на 100 Мбит за 350 руб/мес.
      61361
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянное зависание, плохо грузится интернет.
      Не рекомендую пользоваться их услугами. Они только день могут сдирать с людей, а за качеством работы интернета не следят вообще. О каких ещё плюсах может идти речь, если этот провайдер плохо работает ?! Нет у них плюсов. Цены завышены. Например, если раньше я платил другому провайдеру 300 рублей в месяц и их интернет ни разу не зависал, то этим ......м я плачу 450 рублей, но при этом он постоянно зависает. Люди, если есть возможность, то ищите других более надёжных и приемлемых по це...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      599172
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он постарается решить ваш вопрос.
      61364
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянное отсутствие интернета и телефонной связи!
      Ни когда не подключайтесь к этому провайдеру.Постоянно отваливается интернет.Вечно ведутся работа на линии. Плюсов здесь нет и не было уже несколько лет. Минусы этой конторы перечислить не возможно.Подключитесь и узнаете все минусы и даже больше.
      Отзыв засчитан
      597968
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях в контакте нашему техническому специалисту (Александра Кондакова). 
      Очень жаль, что возникли сложности с использованием наших услуг, мы постараемся провести диагностику и устранить проблему как можно более оперативно. 
      61372
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сервис на нуле
      7 марта подана заявка на переадресацию, номер заявки: 12000046*****. В течении недели заявка не выполнена. 14.03.17, в КЦ оформили "срочную" заявку: 18*** - ничего не знают, ничего не могут... заявка есть - ждите... . Персональный менеджер, Olga.Zh***@nw.rt.ru Тел.: +7 (812) 401-**-**, уже как пару недель не реагирует ни на звонки, ни на письма.
      Отзыв засчитан
      596484
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер!!
      Сегодня пытались подключить этого провайдера, пришёл сотрудник, сказал нет в вашем подъезде свободных гнёзд, надо ставить дополнительную коробку, мы позвонили в тех поддержку, чтобы узнать сколько ждать, нам ответили что понятия не имеют и посоветовали другого провайдера!!)) Вобщем не рекомендую, работают там конечно быдло Нет плюсов Хамское отношение к людям!!
      Отзыв засчитан
      595991
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Нам бы очень хотелось все выяснить. Напишите, пожалуйста, точный адрес подключения здесь или в ЛС нашему представителю в Вконтакте Ивану Романову.
      61370
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы соединения
      Ужаснейший интернет!!!!! Перевели автоматически на Ростелеком (был Твой интернет). Ранее грешила на свой интернет, мол иногда перебои бывают,или пропадало соединение. Дак, а теперь в разы хуже стало! 2 недели как перевели, каждый день разрыв соединения, пропадает интернет, все жутко тормозит, скорость мизерная, на телефоне через ви-фи не зайти.... Никому не советую!! Нет никаких плюсов!!! Один огромный минус за все их услуги!!!!
      Отзыв засчитан
      595111
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и контактный номер в комментариях здесь или в ЛС нашему инженеру в Вконтакте, Александре Кондаковой. Обязательно все исправим.
      61371
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто это Россия, деточка ! )))
      Категорически не рекомендую связываться с "Ростелекомом" !!! У меня на моей улице кроме этого провайдера больше нет ни одного другого, поэтому я вынужден пользоваться услугами этого тормознутого "Ростелекома". Плюсов не заметил. Цена их услуг не соответствует качеству. Их тарифы почти в два раза выше, чем у других провайдеров, но при такой дороговизне постоянно зависает интернет. Работает нестабильно. То нормально грузится, то виснет. Я звонил им несколько раз, они записывают данные, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      594292
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личные сообщения нашему инженеру в контакте (Александра Кондакова). 
      61374
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый худший провайдер в России и в нашем городе !!!!!!
      Вежливые операторы-а куда им деваться,когда надо втюхать свои услуги, ведь надо же где-то работать. Перебои сигнала каждый день. Парой недель ранее эти перебои составляли от 15-20 минут, сейчас же они доходят до часа и более. Невозможно смотреть телевидение, когда его в принципе НЕТ!!! Также зависает интернет, что тоже доставляет неудобства.В который раз в тех поддержке обещают уладить неполадки, но ничего в итоге не происходит.В общем тихий ужас....... Не заметили никаких плюсов. Пе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      592494
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании наших услуг. Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личные сообщения нашему инженеру в контакте (Александра Кондакова). Постараемся оперативно устранить проблему. 
      61375
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Задолбали!
      Вот уже 3 недели как я пользователь Ростелеком. Из них: 1 раз- поставили не прошитую приставку. Сутки без телевизора. Мастер, естественно, придёт только на следующий день в удобное для него время. Ладно. 2 раз- в понедельник, около 15.00 обрубается ВСЕ, и интернет и телевидение. Мастер тоже придёт только завтра. Само не наладилось, пришли на следующий день сделали. Думаю ну все, наконец-то ! А не тут то быыыыло!!! 3 раз - ПОНЕДЕЛЬНИК, 15.00, ОПЯТЬ ВСЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!!! Вы меня бесите уже!!! Причин...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      591795
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. 
      Пожалуйста, укажите Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях нашему инженеру в контакте (Александра Кондакова). 
      61376
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный интернет - это ещё похвала для Ростелеком
      Хуже интернета просто не найти. Такой, по-моему, был во времена карточек. Постоянные разрывы, скорость ниже заявленной в разы, работает на уровне мобильного интернета а-ля "у вас закончился трафик". Не было ещё ни одного дня, чтоб с интернетом не случались перебои. Стабильно раз в день нет интернета от 15 минут до 2 часов. И каждый час-два разрыв связи! Ни одних суток, чтобы интернет стабильно отработал. НИ ОДНИХ! Такое ощущение, что у интернета стабильный рабочий график с 9 до 7. Нет плюс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      588574
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета - здесь в комментариях или в личных сообщениях нашему специалисту техподдержки в контакте (Александра Кондакова). Мы проведем диагностику и постараемся оперативно устранить неисправность. 
      61377
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер
      скорость значительно ниже заявленной,Техподдержка просто никакая, профильные специалисты не от слова ПРОФИ, решают проблемы месяцами и годами. Отстой а не провайдер! ТКТ решал проблемы, а эти посылают.......
      Отзыв засчитан
      588570
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета для проведения диагностики и устранения проблемы. Вы можете указать его здесь или в личных сообщениях в контакте нашему инженеру (Александра Кондакова). 
      61379
      reviewType
      6
      Общая оценка
      нормальный провайдер
      22-02-2017 пришла смс "Поздравляем!Вам увеличена скорость доступа в интернет с 30мб до 50мб Подробности в лич каб"захожу в лич каб у меня был за 299руб(вроде твой навсегда точно не помню) а там уже 350руб Звоню в тех поддержку они говорили при подкл.что тариф дорожать не должен не при каких обстоятельствах там сказали что это не подорожание а индексация (походу развод)а насчет индексации в дговоре не слова сказано не было.Ели такое началось надо искать другого провайдера (это моё мнение) ск...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      588454
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. С 01.02.2017 изменился размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах. Информация об индексации тарифа была размещена в январе на сайте Ростелеком. 
      Индексация связана с общим ростом цен на товары и услуги в стране и позволила немного приблизить стоимость тарифа к среднерыночной, при этом цена осталась самой выгодной из предложенных другими провайдерами по соотношению стоимость/скорость.Тариф "Интернет навсегда" был изменен на 100 Мбит за 350 руб/мес.
      61373
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже провайдера как ростелеком в спб не где не встричал.
      Ростелеком в спб просто в наглую обманывают народ например в адмиралтейском раёне рижский пр. и тд плотиш 750р за интэрнэт а он ели грузет это ценнтор города а интэрнэт как в тайге, и других провайдаров нету и не будет, потаму что у ростелекома манаполие в опредилёных раёнах города. Очень жаль что рукаводстао ростелекома относятса к свойм абонентам так что это так и должно быть. Скорость ниже заявленной,а в техподержки свой причины, я знаю и это у всех, так и будет пока не поминяют ру...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      586007
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Здравствуйте!
      Жаль, что возникли подобные проблемы. Пожалуйста, уточните Ваш номер лицевого счета (здесь или в контакте - наш инженер Александра Кондакова). Мы проведем диагностику и постараемся оперативно устранить неполадки. 
      61380
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже пока не видел провайдера
      Вообще плохой провайдер, постоянно нет интернета из-за них нет возможности подключиться к нормальным провайдерам, не кому не советую Их нет
      Отзыв засчитан
      582370
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.02.2017
      Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, вы пробовали обращаться с службу тех. поддержки?
      60455
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый отвратительный провайдер
      Интернет подключен уже пару дней. А негативных эмоций накопилось такое количество,что хочется сжечь эту компанию. Нет возможности обеспечить абонентам качественную связь ? Не надо подключать тогда новых. Почему я должна испытывать неудобства за свои же деньги? Человек ( подрядчик ростелекома) который приходил подключать интернет заверил: у вас скорость маленькая ,потому что роутер установили 5 минут назад. На мой офигевший взляд некомпетентности этого человека, он развернулся и ушел. Типо дело с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      581958
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.02.2017
      Здравствуйте. Как мы поняли, измерение скорости вы производите по Wi-Fi. Уточните, пожалуйста, у вас подключён свой роутер?
      Направьте, пожалуйста, ваши абонентские данные в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры свяжутся с вами.
      60454
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже быть не может .
      Раньше пользовался "твой интернет" более менее было ,после того как ростелеком поглотил твое тв начался полный ппц , постоянные разрывы, сбои ,про игры можно забыть - во всех сетевых играх у вас будет "Строгий Nat3" и выделенный IP вам не поможет ,все работает через одно место. Даже не думайте подключатся к этому провайдеру - услуги ростелекома больше подойдут гастарбайтерам в коммунальные питерские квартиры - на условиях в рассрочку)) Никаких плюсов , только минус ужасный инте...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      579100
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.02.2017
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы подключены по технологии DOCSIS (через коаксиальный (телевизионный) кабель)? Если да, то максимальная скорость на данной технологии 55-60 Мбит/с, а скорость обратного канала 4-5 Мбит/с.
      Напишите нам, пожалуйста, в группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." ваши абонентские данные и как вы измеряли скорость, по Wi-Fi или по кабелю?
      60453
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер!
      Категорически не рекомендую!!!! Пользовалась несколько месяцев ниразу небыло заявленной скорости, её просто нет! Тех.поддержка наминальна, хамство в виде помощи. При обращении мне рекомендовали поработать над скоростью самостоятельно и довольствоваться тем что есть, а это в лучшем случае четверть от заявленной скорости. Обещанный мастер которой должен был устранить неполадки так и не пришёл. А так же скрытые платежи. Для расторжения договора нужно ехать к ним в офис. Вы можете себе позволить п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      573795
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.02.2017
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, как вы производили замер скорости, по кабелю или через Wi-Fi? Какой у вас был тариф и какие были результаты измерения? Что вы имеете ввиду под скрытыми платежами и каков их размер?
      Мы готовы помочь вам разобраться со всеми вопросами в нашей группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Обращайтесь.
      60452
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Зря потраченное время и деньги.
      Больше не буду переходить на других провайдеров, всё-таки стоит учитывать, читать отзывы.
      Отзыв не засчитан
      573512
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.01.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60070