Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ленинградской области

Добрый день. Нам бы хотелось как можно быстрее разрешить сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Также вы можете написать нашему представителю в Вконтакте Ивану Романову.

Добрый день. С 1.02.17 произошли изменения стоимости тарифа "Интернет Навсегда" до 350 руб/мес. Также была увеличена  скорость с 45 Мбит на 100 Мбит. Это связано с общим увеличением цен на рынке услуг. Несмотря на это, тариф остается самым выгодным по соотношению цена/скорость.
Согласно правилам оказания услуг связи, оператор имеет право устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком», в центрах продаж и обслуживания абонентов. Вся информация была заранее размещена на нашем сайте в разделе "Новости". 

Добрый день. С 01.02.2017 изменился размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах. Информация об индексации тарифа была размещена в январе на сайте Ростелеком. 
Индексация связана с общим ростом цен на товары и услуги в стране и позволила немного приблизить стоимость тарифа к среднерыночной, при этом цена осталась самой выгодной из предложенных другими провайдерами по соотношению стоимость/скорость.Тариф "Интернет навсегда" был изменен на 100 Мбит за 350 руб/мес.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он постарается решить ваш вопрос.

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях в контакте нашему техническому специалисту (Александра Кондакова). 
Очень жаль, что возникли сложности с использованием наших услуг, мы постараемся провести диагностику и устранить проблему как можно более оперативно. 

Добрый день. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Нам бы очень хотелось все выяснить. Напишите, пожалуйста, точный адрес подключения здесь или в ЛС нашему представителю в Вконтакте Ивану Романову.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и контактный номер в комментариях здесь или в ЛС нашему инженеру в Вконтакте, Александре Кондаковой. Обязательно все исправим.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личные сообщения нашему инженеру в контакте (Александра Кондакова). 

Добрый день!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании наших услуг. Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личные сообщения нашему инженеру в контакте (Александра Кондакова). Постараемся оперативно устранить проблему. 

Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. 
Пожалуйста, укажите Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях нашему инженеру в контакте (Александра Кондакова). 

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета - здесь в комментариях или в личных сообщениях нашему специалисту техподдержки в контакте (Александра Кондакова). Мы проведем диагностику и постараемся оперативно устранить неисправность. 

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета для проведения диагностики и устранения проблемы. Вы можете указать его здесь или в личных сообщениях в контакте нашему инженеру (Александра Кондакова). 

Добрый день. С 01.02.2017 изменился размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах. Информация об индексации тарифа была размещена в январе на сайте Ростелеком. 
Индексация связана с общим ростом цен на товары и услуги в стране и позволила немного приблизить стоимость тарифа к среднерыночной, при этом цена осталась самой выгодной из предложенных другими провайдерами по соотношению стоимость/скорость.Тариф "Интернет навсегда" был изменен на 100 Мбит за 350 руб/мес.

Здравствуйте!
Жаль, что возникли подобные проблемы. Пожалуйста, уточните Ваш номер лицевого счета (здесь или в контакте - наш инженер Александра Кондакова). Мы проведем диагностику и постараемся оперативно устранить неполадки. 

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, вы пробовали обращаться с службу тех. поддержки?

Здравствуйте. Как мы поняли, измерение скорости вы производите по Wi-Fi. Уточните, пожалуйста, у вас подключён свой роутер?
Направьте, пожалуйста, ваши абонентские данные в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры свяжутся с вами.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы подключены по технологии DOCSIS (через коаксиальный (телевизионный) кабель)? Если да, то максимальная скорость на данной технологии 55-60 Мбит/с, а скорость обратного канала 4-5 Мбит/с.
Напишите нам, пожалуйста, в группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." ваши абонентские данные и как вы измеряли скорость, по Wi-Fi или по кабелю?

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, как вы производили замер скорости, по кабелю или через Wi-Fi? Какой у вас был тариф и какие были результаты измерения? Что вы имеете ввиду под скрытыми платежами и каков их размер?
Мы готовы помочь вам разобраться со всеми вопросами в нашей группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Обращайтесь.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.