Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ленинградской области

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      273 отзывов
      0.8
      13 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      4.0
      Монтажники
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Забота
      2.0
      Всего отзывов
      Положительные
      13
      Отрицательные
      233
      Ответы провайдера
      75
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Халатное отношение к абонентам
      Постоянно пропадает интернет, если не на полчаса то на день. На оставленную заявку никто не отреагировал вообще. В самом салоне работают одни хамы. Не советую этого провайдера! плюсов нет, одни минусы. Скорость низкая, прерывистая. в техподдержку невозможно дозвониться. хамское отношение к абонентам в салонах Ростелеком.
      Отзыв засчитан
      302552
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные, что наши инженеры могли с вами связаться и помочь провести диагностику. Также вы можете обратиться в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.".
      59272
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер!
      Монополисты с отвратительным качеством работы! Интернет - ни о чем, ТVпостоянно зависает, телефон может быть отключён в любой момент на неопределенный срок, без всякого предупреждения. Если работать с таким провайдером удаленно на дому - это утопия! Цена за услуги явно завышена. Не советую! Все плюсы это скрытые минусы, выявляющиеся в процессе пользования. Главный минус - полное отсутствие плюсов. Монополисты. За счёт этого и выживают.
      Отзыв засчитан
      297090
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.10.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные, что наши инженеры могли с вами связаться и помочь настроить оборудование. Также вы можете обратиться в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.".
      57729
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас
      Нет времени давать распространенный коментарии, в двух словах: мой долг 400р. за городской телефон ростелеком продал коллекторам не уведомив меня об этом, коллекторы выставили сумму вместе сих издержками 1800р. Итог я приехал в офис ростелекома просидел 2часа и кое-как отключился от всех их услуг. Неплохой интернет Отвратительное и неуважительное отношение к клиентам
      Отзыв не засчитан
      292076
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.10.2016
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      57459
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Добрый день. Если задолженность сохраняется более 1.5-2 лет, то она передается коллекторскому агентству. Оно имеет право включать в сумму долга затраты связанные с работами по вашей задолженности (з/п менеджеров и прочие расходы). 
      Нам очень жаль, что вы решили отключить услуги Ростелеком.
      59275
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный интернет!!!
      Просто нет слов! Провайдер абсолютно не выполняет условия договора! Мобильный интернет работает быстрее))) Отсутствуют!!! Скорость в разы ниже заявленной. В техподдержке никто не работает.
      Отзыв засчитан
      289962
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.10.2016
      Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре. Она поможет вам решить данный вопрос.
      57642
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Полное [фу].
      Хуже Ростелекома только чума. нет [фу]
      Отзыв не засчитан
      286457
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.10.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57209
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день. Нам очень жаль, что у вас негативное впечатление о Ростелеком. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте или оставьте сообщение в официальной группе. Мы бы очень хотели вам помочь.
      57327
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Личный кабинет - сплошные проблемы
      Низкое качество программного обеспечения личного кабинета (долгая подкачка данных, произвольное удаление услуг и авторизации счета). Подавал весной 2016 года раза три заявку на подключение дополнительных каналов. Не подключили и ответов по каналу обратной связи не получил. Сегодня получил СМС, что одна из услуг отключена. По телефону ответили: услуга не отключена, это только в личном кабинете она почему-то удалена. Советы "специалиста" не принесли результата. Единственный провайдер в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      283450
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, в нашу официальную группу или сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Обязательно вам поможем.
      57326
      reviewType
      2
      Общая оценка
      лохотрон
      В среду 21.09.2016 позвонил в компанию чтобы подключиста к оператору..выслушал девушку которая рассказала о всех приимуществах этого оператара и что все оборудование будет настроено и что могу я взять его в расрочку на 100500 лет и тчо никопеечки платить не надо. договарился что бы мастер пришол в суботу 24.09.2016. д о12 утра..сказала ждите мастера..наступило 3 часа дня суботы 24.09.2016..решил им позванить сам..на мои вопросы сказали что вы должны были свезатса с нами на кануне что бы мастер в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      280658
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте. Сожалеем, что мастер, который к вам приезжал, не смог сразу вас подключить. Напишите, пожалуйста, ваш адрес или номер заявки в ВКонтакте нашему представителю или в группе. Мы обязательно разберёмся в чём причина.
      57025
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худшие операторы-махинаторы года
      24.09. оставил заявку на подключение интернета у вашей компании. 25.09. днем мне перезванивает оператор Елена, консультирует меня, мы договорились о приезде мастера на понедельник, в удобное для меня время. Никаких нет вопросов. Через 5 (!!!) минут звонит другой мастер (16:33, 25.09.) и говорит, что на мой адрес нет заявки, а давайте-ка еще раз уточним на какое число подключить вам интернет. Есть только 28.09. в неудобное для меня время и дату! Предыдущие договоренности - это не ко мне, прост...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      279234
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Илья, здравствуйте. Решили ваш вопрос в ВКонтакте в личке.
      57024
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мифические долги от ростелекома
      Пользовались вашими услугами, затем ходили в офис расторгли договор, я несколько раз спросила сотрудника, не имеется ли у меня задолженности, на что получила ответ " нет, договор закрыт, вы ничего не должны". Это было года полтора назад. Каково же было мое изумление, когда я получила письмо о задолженности ростелекому от каких то левых коллекторов, где меня называют "злостным неплательщиком"!!! Позвонив в вашу службу, выяснилось, что у меня оказывается имеется долг, который выставился после з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      270616
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора. Мы готовы проверить информацию и уточнить все подробности по вашему делу.
      57021
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный сервис! Хуже некуда
      Ужасный сервис, недалекие сотрудники и невыполнение условий договора. 5 день не работают половина каналов! Я по 4 часа в день пробиваюсь на вечно занятую линию к операторам, которые переводят звонок на других вечно занятых сотрудников. Так проходит наша неделя с ростелекомом. Подключились 27 августа. На мой вопрос почему не работает тв сначала на линии робот оповещал, что ведутся работы в районе, потом операторы говорили, что проблема на линии, потом мастера чинили обрыв кабеля в подъезд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      268809
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте. Приносим вам извинения от лица компании за возможные неудобства. Направьте, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой или в группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы обязательно оперативно вам ответим и поможем устранить неисправности.
      57020
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший провайдер что я встречал
      После переезда пришлось подключиться к этому "провайдеру", т.к. попросту других нет в нашем доме. За пол года не было ни дня чтобы интернет не залагал и не отключился вовсе... Постоянные обрыбы, скорость падает с периодичностью. Этот отзыв я пишу потому что накипело. Неоднократно писал в тех поддержку, меняли даже роутер. А че толку то? Ничего не меняется. Раньше у других провайдеров проблем вобще не было. Скоро подключат дом к другому провайдеру, от ростелекома уйду с огромным удовольствием. И ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      268336
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, по какой технологии у вас подключён интернет и какой у вас тарифный план?
      Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные и результат замера скорость нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой или в группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Она обязательно постарается вам помочь.
      57019
      reviewType
      6
      Общая оценка
      треплет нервы
      Не имеет права отключать городской телефон во время профилактики сервера Придется подать в суд ,что бы другим неповадно было,обижать клиентов. не понимают мои проблемы обманули Рекламировали оптоволоконный интернет ,а в нашем доме его вообще нет.
      Отзыв не засчитан
      265987
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      07.09.2016
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56639
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.09.2016
      Добрый день. Сожалею, что у вас сложилось неприятное мнение о Ростелеком. Отключение связи может происходить по различным причинам, каждую нужно уточнять. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. 
      Что касается строительства оптической сети, то вы можете написать ваш адрес для проверки. Мы все узнаем и вам сообщим.
      56724
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      Качество интернета - отвратительное, постоянные разрывы. В службу технической поддержки не дозвониться, а, если вдруг повезло, и спустя 40 минут наконец-то ответят, то ничего вразумительного все равно не услышишь, операторы совершенно безграмотные, некомпетентные, работают также, как и качество услуг предоставляемое их компанией. Однозначно буду менять провайдера, Ростелеком - одно сплошное разочарование, пустая трата нервов, времени и денег. Плюсов нет. Один огромный минус!
      Отзыв засчитан
      263130
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.09.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, по какой технологии у вас подключены услуги. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Наш инженер тех. поддержки в ВКонтакте Александра Кондакова готова оказать вам помощь в решении данного вопроса. Напишите ваш номер договора или лицевого счёта или свяжитесь с Александрой в ВКонтакте.
      56597
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Расстроен
      Доброго времени суток. Подключена услуга «Домашний интернет 35 мбит/с. Согласно тестированию скорость не превышает даже 5 мбит/с. Стоимость месячного платежа возросла. А скорость не увеличилась. Что интересно, при подключении мастер сказал: «35 мбит/с не ожидайте». Интересное кино, не так ли??? Тест скорости 3g модема выше, чем обещанная скорость от Ростелекома. Не странно ли? Для обращения ко мне: Никифоров Антон Александрович. Лицевой счет № 278012607522/
      Отзыв засчитан
      262182
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте, Антон Александрович. Передали информацию нашим инженерам. Они с вами свяжутся для решения данной ситуации.
      57026
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер который у меня был.
      пинг=1 скорость скачки под 900 м.бит. скорость отдачи около 300, предположу что такое мало кому по силам. никаких проблем с доступом, никаких профилактик и падений сети инет был всегда. минус в том что начинаешь думать что так не бывает, но так есть, а от этого обидно что ты ошибался когда считал что провайдеров без "косяков" нет!!! представляете какой сокрушающий удар по моему самомнении и самооценке нанес этот безупречный ростелеком!!!)))
      Отзыв не засчитан
      261444
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.09.2016
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56565
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.09.2016
      Добрый вечер, Евгений. Спасибо вам за положительный отзыв и за выбор услуг от нашей компании.
      56598
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком безответственная организация.
      Плохое качество интернета, а ТВ часто отдельные каналы становятся недоступными. При подключении новой услуги интернета и ТВ, с обещанием улучшить качество, не в состоянии выполнить свои обязательства. Операторы обещают, а потом удивляются, извиняются и опять обещают.
      Отзыв засчитан
      253027
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.08.2016
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета. Мы проведем диагностику и постараемся оперативно решить вашу ситуацию. Также вы можете написать нашему инженеру.
      56486
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не качественные услуги
      деньги постаяно пропадают. Никому не советую!!!!!!! вежливые не дозваниться
      Отзыв не засчитан
      252252
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56359
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.08.2016
      Добрый день. Если у вас есть вопросы по начислениям, то вы можете написать мне ваш номер лицевого счета и я все подробно расскажу. Также можно связаться с нашим сотрудником Иваном Романовым в Вконтакте.
      56472
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      Никому не советую!!! Не ловит вообще!!!
      Отзыв не засчитан
      251061
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56312
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.08.2016
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета. Мы проведем диагностику и постараемся оперативно решить вашу ситуацию. Также вы можете написать нашему инженеру в Вконтакте.
      56485
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Воровство
      Трижды теряли мои деньги. Расчитано на то, что человек никуда не может поехать разбираться в сферу занятости. По телефону вопрос не решить! Ни о чем! Воруют деньги
      Отзыв не засчитан
      248745
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56206
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.08.2016
      Добрый день. Сожалею, что у вас сложилось негативное мнение о Ростелеком. Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. Нам бы очень хотелось вам помочь.
      56473
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худшее,что есть в нашем городе!
      Если вы хотите иметь плохой интернет и не всегда работающий стационарный телефон оформите договор с Ростелеком!У них поменялись реквизиты,но в счетах это не указано,естественно,что оплата не проходит и у вас в офисе отключают все.На вопрос:где можно узнать новые реквизиты,менеджеры предлагают приехать в офис!Это не организация-это позор нашего города! нет таких!
      Отзыв засчитан
      248076