Добрый день. Нам очень жаль, что возникла неисправность в работе услуги. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите о неполадках нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши коллеги из тех. поддержки оперативно разберутся в возникшей ситуации.
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите суть обращения нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы постараемся максимально быстро разобраться в возникшей ситуации.
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите подробнее нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы оперативно решим ваш вопрос.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день. От лица компании приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении каких-либо вопросов вы можете так же обратиться в группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши коллеги оперативно решат ваш вопрос.
Добрый день. Сожалеем, что возникли такие обстоятельства, нам бы очень хотелось во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову ваш номер лицевого счета. Он проверит ситуацию с начислениями.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он постарается вам помочь и подробно обо всем расскажет.
Добрый день. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в Вконтакте нашему инженеру Александре Кондаковой. Она обязательно вам поможет.
Добрый день. Если сейчас ваш договор в системе "Твой Интернет", то система расчетов авансовая и если не вносить оплату, то начислений не будет. Сейчас проходит постепенный перевод всех абонентов в одну систему Ростелеком. После перевода система расчетов меняется на кредитную и тогда нужно делать приостановку. Если вас переведут, то начнутся начисления и чтобы этого избежать, нужна временная блокировка услуг. Приостановка услуг первые 30 дней бесплатная, с 31-го дня по 3 руб/сутки.
Добрый день. Согласно Правилам оказания услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.
Добрый день. У нас действительно была вынужденная индексация тарифов с 1.04.Это связано с общим увеличением расходов на обслуживание сетей связи. Также был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Индексация проведена в соответствии с действующим законодательством РФ. Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на рассылку по эл. почте. Согласно Правилам оказания услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.