С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
- Подключить интернет
- /
- Отзывы об интернет-провайдерах
Отзывы об интернет-провайдерах Ленинградской области
Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый медленный.
Тип услуг:
домашний интернет
Я пользуюсь Ростелекомом уже три года. В последнее время интернет перестал работать. Утром норм. А вечером просто нет связи постоянные обрыва. Я позвонил и сказал что хочу расторгнуть договор на что они ответили мне что всё исправляет в ближайшее время. Приехал мастер установил [плохой] роутер за которую я плачу в месяц 70 рублей. В итоге нечего не поменялось. Я ещё раз позвонил сказал что всё плохо они мне мы к вам пришлем мастера в итоге мастер говорит что у них роутер [фу] надо поменять я гов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643756
Ростелеком
Представитель провайдера
24.08.2017
Добрый день. Нам очень жаль, что возникла неисправность в работе услуги. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите о неполадках нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши коллеги из тех. поддержки оперативно разберутся в возникшей ситуации.
64419
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Мошенники
Тип услуг:
домашний интернет
Разводилово полное!!!! Около 5 лет подключены услуги телефон+интернет,в месяц около 800р. По факту интернетом все эти года не пользовались,но по квитанциям платили. 2 месяца назад решили отключить интернет(как никак 400 р не лишние,все равно интернет как уже говорилось выше,не используем),позвонили в Ростелеком,они говорят мол отключить интернет можно лично в офисе после написания заявления. Т.к. договор составлен на бабулю,сажаю ее в машину(85 лет,блокадница) и везу в г. Кронштадт из г.Сестроре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643537
Ростелеком
Представитель провайдера
24.08.2017
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите суть обращения нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы постараемся максимально быстро разобраться в возникшей ситуации.
64417
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Мошенники
Тип услуг:
домашний интернет
Разводилово полное!!!! Около 5 лет подключены услуги телефон+интернет,в месяц около 800р. По факту интернетом все эти года не пользовались,но по квитанциям платили. 2 месяца назад решили отключить интернет(как никак 400 р не лишние,все равно интернет как уже говорилось выше,не используем),позвонили в Ростелеком,они говорят мол отключить интернет можно лично в офисе после написания заявления. Т.к. договор составлен на бабулю,сажаю ее в машину(85 лет,блокадница) и везу в г. Кронштадт из г.Сестроре...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
643536
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.08.2017
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
64344
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Своевременная помощь не оказывается.
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные обрывы на линии. За месяц 2 раза. Работают с 9 до 21. И если позвонить в 9 00 то м придет во второй половине дня. На звонки в другое время отвечает автоответчик, что мы вам перезвоним, но никогда не перезванивают, проверено 3 раза. Не хватило на счете 75 копеек и отключили без предупреждения. Потом оплачиваю как хочешь.
Отзыв засчитан
643320
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Даже не знаю как назвать...
Тип услуг:
домашний интернет
1. Вы не законно снимали деньги за ночное ускорение. Без моего ведома была подключена услуга. Хотя год назад я уже оставляла обращение, в котором говорила о том, чтобы без моего согласия не подключилась ни одна услуга. Увы
2. При подключении в 2013 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду.
Аренда (!) 10 рублей в месяц- то есть если я пользуюсь вашими услугами 15 лет = 10*12*15=1800 при остаточной стоимости оборудования 420 рублей, за которую мне опять пред...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
641391
Ростелеком
Представитель провайдера
24.08.2017
Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите подробнее нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы оперативно решим ваш вопрос.
64416
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не буду связывать с этим провайдером
Тип услуг:
домашний интернет
Спасибо за отзывы. С эти провайдером дел иметь не хочу.
Отзыв не засчитан
640587
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64062
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Жадность, хамство и некомпетентность
Тип услуг:
домашний интернет
Незаконно снимали деньги за ночное ускорение. Отключил. Никто даже и не подумал извиниться. Подключился в 2011 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду. Этого оказалось мало.Госпожа Юрочкина О.Ю. захотела получить обратно оборудование, которое я купил за полную стоимость (ТВ приставка). После посещения офиса оказалось, что это "ошибка". Опять никаких извинений. На просьбу написать ответ на письме о том, что это ошибка,наглая менеджер гавкнула, что никто и ничег...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
640023
Ростелеком
Представитель провайдера
24.08.2017
Добрый день. От лица компании приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении каких-либо вопросов вы можете так же обратиться в группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши коллеги оперативно решат ваш вопрос.
64415
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Вождение в заблуждение...
Тип услуг:
домашний интернет
Три дня назад оставила заявку в тех.поддержку,сказали,что во вторник,то бишь сегодня ждите мастера ,будьте дома,и осавайтесь на связи...что я и сделала,взяв отгул весь день просидела дома у телефона...в 17 часов я позвонила уточнить в тех.поддержку что с моей заявкой,в ответ услышала,что в данный момент проводятся проверочные работы месте и чтобы я неотлучалась из дома ещё час...через назначенный час-ничего и никого не дождавшись-я снова позвонила оператора тех.поддержки...велико было моё удивле...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
634764
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. Сожалеем, что возникли такие обстоятельства, нам бы очень хотелось во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой. Приносим извинения за доставленные неудобства.
63818
Ваш комментарий
10
Общая оценка
замечательный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
замечательный провайдер. за все время пользования ни одного сбоя. все быстро и оперативно. нет никаких нареканий.
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые.
Отзыв засчитан
634021
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Йота - Безлимит со скоростью стремящейся к нулю
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте.
Терпел не один месяц, вот теперь подумываю переключиться на другого оператора. Ситуация следующая:
Живу за городом в посёлке Торики (недалеко от Горелово). Подключён к Йоте уже 5 лет. На момент подключения достойных альтернатив Йоте не имелось. Пришлось раскошеливаться на тарелку, направлять её на ближайшую вышку (в Красном Селе). Особых нареканий не было: сразу предупредили, что скорость может плавать, снижаясь в "часы пик", - что и было заметно, но особого криминала не наблюд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
629699
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужас! Ужасный ужассссс!
Тип услуг:
домашний интернет
Расшифрую лажу со счетами выставляемыми Ростелекомом. Чудеса альтернативной математики! Итак начнём:
- начислено в марте= 695.00 ,долг/переплата= 0 ,аванс за апрель= 695.00 - оплачено полностью, квитанция и чек имеются;
- начислено в апреле= 715.00 ,долг/переплата= 0 ,аванс за май= 715.00 ,а вот итого к оплате=735.00 (?!? с чего бы?) 205+500+10=715 ,но у ростелекома 735! ОК, оплатил в полном МОШЕННИЧЕСКОМ размере с переплатой 20руб. - квитанция и чек имеются;
- Смотрю последнюю квитанцию за м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
628932
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову ваш номер лицевого счета. Он проверит ситуацию с начислениями.
63817
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Всё плохо! Никому не рекомендую - обходите этого провайдера стороной!
Тип услуг:
домашний интернет
1. В нарушение "закона о защите прав потребителя" ростелеком незаконно навязал платную доп. услугу "Ускорение", на подключение которой никто не давал своё ЯВНОЕ согласие. Даже на участие в промо-акциях никто не давал согласия!!! И без внятного оповещения! Судя по всему пострадавших множество.
2. "Химичат" со счетами! Порой очень сильно "химичат". Выставляют один счёт, его оплачиваешь полностью, а на следующий месяц появляется долг! Притом, что ранее никаких задолженностей не было!
Плюсов в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
628073
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Низкая скорость, частые разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Как человеку, играющему в онлайн игры, мне данный провайдер не подошел абсолютно. Скорость ниже заявленной - ладно уж, пускай, для ежедневного использования особенно высокая скорость не нужна, но нестабильное соединение - это для меня катастрофа. К сожалению, мало провайдеров может похвастаться действительно стабильным подключением, без перепадов скорости и разрывов хотя бы по несколько суток, и Ростелеком не из их числа. Более того, у нас были заминки с оплатой. Провайдер пару раз запрашивал пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
626978
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он постарается вам помочь и подробно обо всем расскажет.
63815
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер из всех.
Тип услуг:
домашний интернет
Работаю на дому. Подключили интернет через Ростелеком, в итоге видим постоянные ,ежедневные перебои с интернетом, отключается интернет,работать невозможно, на все просьбы хоть как то изменить ситуацию сотрудники говорят разные ситуации.Мастер приходил,ничего не изменилось. Одни говорят ,что у них перебои сети, другие в этот же день говорят,что никаких перебоев у них и не было. Сотрудники Алексей и Роман абсолютно ничего не понимают. и множество других отговорок . В общем , никому не советую Рост...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
626508
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в Вконтакте нашему инженеру Александре Кондаковой. Она обязательно вам поможет.
63814
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Скростной интернет СкайЛинк это правда
Тип услуг:
домашний интернет
Требовался интернет загородом (д.Андронниково Ленобласть), до ближайшей вышки более 15 км. Долго мучился с Мегафон (неустойчивый сигнал), МТС совсем не тянул, пытался использовать различные пассивные внешние антенны, но помогали частично. Оставил заявку на сайте СкайЛинк. Приехал бесплатный установщик (это за 300 км от Питера!), проверил скорость в разных частях дома: от 8 Мбит/с до 13 Мбит/с, предложил установить не стационарный модем-ройтер , а мобильный 4G-роутер Skylink M1, т.к. у него актив...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
626371
Ваш комментарий
2
Общая оценка
никакой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
у меня был ТВОЙ ИНТЕРНЕТ Лет 5 назад я ушла в РОСТЕЛЕКОМ, через 2 месяца прискакала в ТВОЙ ИНТЕРНЕТ. Жаль что теперь всё Ростелеком(БЭЭЭЭЭЭ) На лето уезжаю на 3 месяца--пришла на Невский пр 88, попросила отключить c 16.06. Приезжаю я 16 сентября--не хочу платить за весь месяц... В ответ--НЕТ, сейчас нет ТВОЙ ИНТЕРНЕТ, а в сентябре всех ( с ТВОЙ ИНТЕРНЕТ)переведут в Ростелеком и платить придётся не 410, а 450 и ли 460. Бежать с этой шараги сломя голову, прочитала много лестных отзывов о них... Н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
626366
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. Если сейчас ваш договор в системе "Твой Интернет", то система расчетов авансовая и если не вносить оплату, то начислений не будет. Сейчас проходит постепенный перевод всех абонентов в одну систему Ростелеком. После перевода система расчетов меняется на кредитную и тогда нужно делать приостановку. Если вас переведут, то начнутся начисления и чтобы этого избежать, нужна временная блокировка услуг. Приостановка услуг первые 30 дней бесплатная, с 31-го дня по 3 руб/сутки.
63813
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Хороший провайдер.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь уже много лет. Постоянный стабильный сигнал, никаких проблем не возникало. В тех поддержку за 6 лет всего пару раз обращались. Т.ч. если сейчас в поиске хорошего интернета советую присмотреться к этой компании.
Стабильная скорость. Вежливые операторы. Проводят много конкурсов в своей группе в ВК.
Отзыв засчитан
626250
Ваш комментарий
2
Общая оценка
обман клиентов
Тип услуг:
домашний интернет
Я подключился на пакет услуг интернет+телевидение за 481 руб/мес
Однако с меня стали с мая месяца 511 руб/мес
при звонке в Ваш коллцентр выяснилось, что с меня берут за услугу
ночное ускорение, которую я не заказывал.
Подключение услуг без заказа потребителем является нарушением закона
"О защите прав потребителя".
Я требую вернуть незаконно списанные деньги.
обман клиентов
Отзыв засчитан
625964
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Навязанные услуги, постоянный грабеж
Тип услуг:
домашний интернет
Написал обращение по поводу навязываемой услуги. Пришел ответ.
Ответ на обращение ЕЛК-1200004845501
Уважаемый абонент,
В счет за май 2017 г. включена оплата за дополнительную опцию «Ночное ускорение» в сумме 20.32 руб. При подключении опции ежедневно с 00.00 до 12.00 часов скорость предоставляется до 200 Мбит/с. Фактическая скорость доступа зависит от ряда условий (текущих характеристик абонентского оборудования, месторасположения запрашиваемого контента и т.д.) и может отличаться от заявлен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625959
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. Согласно Правилам оказания услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.
63811
Ваш комментарий
2
Общая оценка
В Ростелеком повышают тарифы без предупреждения
Тип услуг:
домашний интернет
Второй раз в этом году повышают тарифы без предупреждения. Когда спрашиваешь про изменившиеся цифры в счете, отсылают на новости на сайте. Сначала просто подняли тариф, потом подключили услугу "Ночное ускорение" по-первости бесплатно, а с мая – за 30 руб. И стали брать за аренду модема. И это после полутора лет работы. С этими "бесплатными" услугами, которые тайно подключают и ты их "забываешь" отключить сотовые операторы уже давно покончили. Ростелеком, видимо, открывает это нишу заново.
...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625076
Ростелеком
Представитель провайдера
11.07.2017
Добрый день. У нас действительно была вынужденная индексация тарифов с 1.04.Это связано с общим увеличением расходов на обслуживание сетей связи. Также был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Индексация проведена в соответствии с действующим законодательством РФ. Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на рассылку по эл. почте. Согласно Правилам оказания услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.
63810
Ваш комментарий
+7 (812) 635-33-61
Бесплатная консультация