Отзывы об интернет-провайдерах Ленинградской области

Добрый день. Сожалеем, что у вас возникли неполадки с нашими услугами. Напишите, пожалуйста, в Вконтакте нашему инженеру Александре Кондаковой. Она обязательно вам поможет.

Лидия, добрый день.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Нам бы очень хотелось во всем разобраться и также восстановить качество предоставления услуг. Напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте или оставьте в комментариях номер лицевого счета и контактный телефон. Постараемся вам помочь.

Добрый день, Светлана. 
С 1.04 был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу и не взималась дополнительно. Терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Стоимость услуги аренды определена с учетом затрат оператора на эксплуатацию сети связи, этим же обусловлен рост тарифа.
Согласно требованиям пп. "б" п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещение об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". 
В разделе "Новости" можно подписаться на рассылку по эл. почте. Согласно Правилам оказания  услуг связи оператор имеет право информировать абонентов любым удобным способом, в том числе путем публикации в СМИ, чем и является наш сайт.
Приносим вам извинения, если доставили неудобства.

Добрый день! В апреле опция была автоматически подключена всем абонентам на бесплатный промо-период 30 дней. Информирование осуществляется через личный кабинет. Там же указывается бесплатный период действия опции. Если вы не отключает ее в течении этого периода, то опция продолжает действовать на постоянной основе. 

Неправда. Я отключала услугу в Личном кабинете, сразу же , в апреле. Что-то мне это не помогло.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Спасибо за приятный отзыв о Ростелеком:) На Wi-Fi сеть влияет множество внешних факторов, в том числе общий радиофон в квартире, поэтому скорость по кабелю и по беспроводной сети может отличаться.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Нам очень жаль, что у вас возникли неполадки с нашими услугами. Если ситуация еще актуальна, напишите, пожалуйста, нашему инженеру в Вконтакте Александре Кондаковой. Она постарается вам помочь. 
Также вы можете написать здесь ваш номер лицевого счета и контактный телефон для дальнейшей связи.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. К сожалению, в пиковые часы линия бывает перегружена. Вы также можете всегда написать нашему специалисту Ивану Романову и инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте. Они всегда готовы помочь.

Добрый вечер. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. 
Напишите, пожалуйста, ваш точный адрес здесь или Ивану Романову в Вконтакте. Мы бы очень хотели во всем разобраться.

Добрый вечер. Мы бы очень хотели помочь разобраться в ситуации и проконсультировать вас, что бы исключить дальнейшее недопонимание. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он все выяснит и подробно вам расскажет.

Добрый вечер! Действительно были изменения стоимости опции "Управление просмотром" до 60 руб/мес. Информация обо всех изменениях всегда заранее размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на информационную рассылку по e-mail.

Добрый вечер.
Сожалеем, что у вас возникли неполадки с нашими услугами. Если они еще сохраняются, напишите, пожалуйста, нашему инженеру в Вконтакте, Александре Кондаковой или оставьте здесь ваш номер лицевого счета и контактный номер для связи. Мы бы очень хотели вам помочь. 
Также будем рады подобрать для вас наиболее оптимальный тариф.

Анастасия, добрый день. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Иногда обнаружение локализации и причины повреждения может занимать чуть больше времени чем обычно. К сожалению, от аварийных ситуаций никто не застрахован и если они возникают, то мы стараемся как можно оперативнее все восстановить.
Напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте. Она постарается во всем разобраться.

Добрый вечер.
Зарегистрироваться в личном кабинете и привязать к нему лицевой счет можно только с адреса подключения услуг. После этого заходить в аккаунт можно с любого устройства и адреса. 
Приносим вам извинения, если ранее вас не совсем точно проинформировали.
Если у вас возникнут трудности, вы всегда можете обратиться на горячую линию или к нашему Ивану Романову в Вконтакте.

Добрый день. Очень жаль, что вы отключились от наших услуг. При обращении в тех. поддержку можно только временно приостановить услуги. Первые 30 дней приостановка бесплатная, с 31-го дня по 3 руб/сутки. Полное отключение услуг возможно только при личном визите в наш офис.

Добрый вечер. Спасибо вам за приятные слова :) Будем стараться и дальше в том же духе!