Отзывы об операторе МегаФон в Санкт-Петербурге

[Недобросовестная] компания! Несколько раз меняли тариф без моего согласия, а затем на протяжении последнего месяца раз в неделю без моего разрешения подключали дополнительные платные услуги. Я устал их отключать и постоянно возвращать тариф. Было похоже на издевательство. При этом отказывались возвращать средства за неиспользованные услуги. Приходилось каждый раз добиваться возврата и часами что-то доказывать. При отключении оператор с [грубым] наездом доказывала, что ничего этого не было, что я все придумал или "куда попало натыкал". Мегафон скатился [ниже некуда].

Связь стала очень плохая. Звонки прерываются, приходиться перезванивать. Но оператор считает это как использование трафика. Такое впечатление, что специально связь прерывают, чтобы минуты закончились и дальше ещё платить больше. Поднимают оплату, но связь все хуже. При этом ничего не делают. Говорят, что не причем и предлагают подключить вай-фай ещё за дополнительную плату. Если обычную связь не могут наладить, то почему вай-фай работать будет?? До оператора не добиться. Операторы [грубят] в открытую. Бросают трубку. И никого это не интересует. На обращение никакой реакции. Все в пустоту.

Отсутствие мобильного интернета, плохая голосовая связь, отвратительная техническая поддержка.

Реклама не отключается, постоянно звонки от компании и всплывающие окна. Оператор отключает только на полгода, но это не работает, как сыпалась реклама, так и сыпется

Сменили тариф без моего согласия. Якобы мне звонил представитель и я согласился на смену тарифа. Я принципиально по телефону не соглашаюсь ни с чем, если не сам попросил!!! Тариф, который мне подключили - один из самых дорогих, и закрыли доступ к старому тарифу. Это уже [обман]. По данному вопросу написал заявление в ФАС. Я так понимаю, эта схема работает со всеми, кто добровольно не уходит со старых тарифов, которые не выгодны оператору. Общение с оператором по телефону - это как со стенкой разговаривать. Дам совет! Не бояться через госуслуги подавать в ФАС на них жалобы!!! У меня несколько номеров разных операторов, но только с Мегафон такая история. Достоинства: Их просто теперь ноль. Все плюсы убрали [незаконными] действиями. Недостатки: Связь стала отвратительной. За городом понизили мощность репитеров, и смысла в этом операторе просто нет!

Мобильный интернет - просто ужас. Постоянные обрывы, мизерная скорость, прыгающий пинг с запредельным значением. И так с мая месяца в Ленинградской области, Волосовский район. Голосовая связь - бывают заикания, пропадают целые слова. Обслуживание: прикрываются ботом через голосовую поддержку. Банят в группе в VK за обидное к ним обращение. Да и вообще, они ничего не могут решить на протяжение многих лет. Толку от них ноль. В целом - всё очень плачевно. Ужасный провайдер. Который еще и поступает, как [обманщик], и делают бесплатные услуги платными, никак не предупреждая.

Обслуживание ноль — до оператора не дозвониться стало вообще, робот выучил новую фразу и, если он не понимает, о чём речь, просто говорит: "Говорите громче, вас не слышно". Чат-бот — такая же история, нужно пройти круги ада, расчёт, видимо, на то, что лопнет терпение часа через три и просто клиент отстанет, и всё. Была пожизненная скидка 25% за лояльность к компании, её отключили, сославшись на оптимизацию и улучшение качества, причём Мегафон сам предложил скидку, только не уходите от нас, врут на каждом шагу, постоянно повышают тарифы, в этом году просто уже прислали СМС: ваш тариф повышен с такого-то числа. Другие операторы имеют гораздо более комфортные тарифы, в довершение не работает личный кабинет, и бот всё время спрашивает "вы находитесь в Республике КРЫМ?", это, видимо, фишка такая, если не работает что-то, значит, Крым, и, видимо, они зависают на этом моменте, потому как через слово опять спрашивают, где вы находитесь. Если раньше и были какие-то преимущества, то сейчас сплошные недостатки, никому не советую, за многие долгие годы всё только ухудшается и становится дороже.

Последние года 2 компания мегафон повышает оплату по тарифу не менее 2-х раз в год без возможности отказа, также неоднократно подключали платные услуги даже на номер ребенка. До живой службы поддержки не дозвониться, просто не соединяют. Буду уходить к другому оператору.