Отзывы об операторе МегаФон в Санкт-Петербурге

[Жадные], даже уйти на другого оператора спокойно не дают, целое приключение от них номер перенести

С сентября 2025 года произошли какие-то технические, не знаю какие, сбои, Мегафон их так называет. О ботах все знают, не добиться ответа, операторы обещают исправиться в такие-то сроки, но не исправляется. В месте проживания сотовой сети и интернета нет. В июне, после того, как было обещано исправить 20.06.2026 года, и не было исправлено, подала на переход к другому оператору. Для перехода не должно быть долга и других условий. Мегафон подписывает меня на платную подписку без моего согласия (я поймала этот момент и отменила), у меня баланс 0, долга нет. Но, оказалось, мне без моего согласия был зачислен бонус за доставленные неудобства (отсутствие связи) — 100 рублей, а он считается долгом при переходе к другому оператору. Мегафон — нелояльный оператор к своим абонентам. Это я мягко сказала.

Несколько лет прошу решить проблему по поводу низкой скорости интернета за городом, где очень часто нахожусь, проблема не решена!!! На данный момент просила соединить с оператором, не добилась ни коем образом. Только робот участвует в диалоге, который отвечает, что всё замечательно. Сил нет никаких!!!

Интернет не ловит во многих локациях. До поддержки не достучаться. В рекламе и на сайте говорят, что по всей РФ ловит. Фактически у меня на даче вообще с МегаФоном делать нечего. Хотя Лен. область.

Мобильный интернет зачастую отсутствует. Возможно? из-за беспилотников. Я пользуюсь доставкой маркетплейсов, причина — инвалидность? и отсутствие интернета напрягает. Невозможно выйти на оператора, в боте не все нужные ответы запрограммированы, но с оператором нет возможности соединиться: бот, как попугай, повторяет свои вопросы, на которые нет у него ответов, и до бесконечности. Я много лет на МегаФоне, но как бот оккупировал любую связь с живым оператором, так невозможно решить никакой вопрос. Подыскиваю нового провайдера для перехода.

Связь и мобильный интернет ухудшились. Обслуживание отвратительное. Ежедневно приходится заходить в личный кабинет и проверять наличие платных подписок. Они подключаются постоянно и без предупреждения. Что является нарушением закона о связи. Почему постоянно навязываются платные услуги? Чтобы их отключить, связаться с оператором невозможно. В салоне сотрудники жалобы не принимают. Деньги за навязанные услуги возвращаются неохотно и не в полном объёме. Чтобы поставить запрет на услуги, необходимо отправить пять СМС и отслеживать срок их действия, т. к. по истечении определённого срока запрет перестаёт действовать. Почему подключение незаказанных услуг в один клик и почти ежедневно, а отключение затруднено?

Мегафон мне не особо подходит — на работе не ловит. Но, когда я 7 лет назад в связи с этим решил перенести номер, мне предложили супердешёвый тариф, и я подумал — ну пусть будет как запасной. 7 лет исправно платил, но почти не пользовался. Номер красивый, заканчивается "654321", согласитесь, 6 цифр в ряд — это неплохо. Но за эти 7 лет тариф всё дорожал, а я им всё не пользовался, решил снова перенести на бесплатный тариф [к другому оператору]. И мне снова предложили сверхвыгодный тариф с мегасемьёй. Я подумал, что перенесу в Мегафон номера жены и дочери, ведь дёшево, а "дают — бери, бьют — беги". Дальше. Накапливается куча минут, да ещё и Мегафон начисляет кучу минут за перебои в связи. А [другой оператор] запускает [неудачную] акцию "платим за входящие". Ну я и решил, что, используя Мегафон с кучей минут для звонков на билайн, можно неплохо сэкономить на связи, ведь сейчас нужно оплачивать и [специальные сервисы для доступа], и лучше не один, иначе связи не будет, никакой: либо наши блокировки, либо не наши, но итог один. Сказано — сделано. И тут мне блокируют номер, причём вместе с входом в личный кабинет. И вы помните, да, что к этому номеру привязаны и номера жены, и дочери, а значит, блокируют и их.. Чтобы попытаться это разблокировать, надо явиться в офис, написать заявление и ждать 2 недели!!! Это в 2026 году — оставить семью без связи. И ведь номер не перевести, он заблокирован. Самое смешное, что это автоматическая блокировка, то есть это ИИ решает, блокировать вас или нет! Отдельно стоит отметить "отзывчивость" сотрудника офиса, который меланхолично меня послал, нет, он не сказал "[грубое выражение]", но смысл был именно такой. А вам нужна связь, которую ИИ может отключить в любой момент, если ему что-то покажется подозрительным?

Пользуюсь только из-за того, что тариф дешёвый. Как только поднимут, сразу уйду к другому оператору. А так по качеству связи и интернету — самый [плохой] оператор. Только нахваливают себя, какой у них самый быстрый интернет. Полный бред, хуже оператора я ещё не видел.