Отзывы о сотовых операторах связи в Санкт-Петербурге
Отвратительная техподдержка. Неприкрытое хамство. В 20-х числах апреля перестал работать интернет. Звонила в техподдержку, мне начали твердить, что необходимо перепрошить роутер или купить новый, иначе у меня ничего работать не будет. В результате почти месяц сидела без интернета. 20 мая решила еще раз включить роутер и все заработало! Позвонила в техподдержку, чтобы узнать, что поменялось, абсолютно хамоватый Дмитрий твердил одно и то же "обратитесь в поддержку роутера", на мои слова, что роутер работает без всякого вмешательства, он никакого внимания не обращал. Разговаривал грубо, перебивал, ни на один вопрос не ответил. Но при этом пять раз издевательски спрашивал "я на все ваши вопросы ответил?" Напрашивается вывод, что это видимо была искусственно созданная ситуация, чтобы клиент заплатил за прошивку роутера. Я об этом потом прочитала в отзывах и услышала от других клиентов. И до этого некоторые сотрудники техподдержки хамили, но Дмитрий переплюнул всех, а фамилию сказать постеснялся. Также, очень часто вечером вообще до них не дозвониться. Всегда платила за год вперед, теперь ищу другого оператора. Работать со Скай Линком не хочу и никому не советую. Отвратительное обращение с клиентом сводит на нет все хорошие моменты.
Если случился сбой - не надейтесь на поддержку. Не имеет значения какой тариф вы купили - поменяют в любую минуту (не надейтесь, что подешевеет)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться услугами
Домашний интернет так и не подключили, зато обворовать,пытаются,сначала,платный интернет подключили, без моего ведома, мобильный, теперь угрожают судом,если не оплачу. Не ожидала,считала мтс- лучшей многолетней связью.
- МТС7 ноября 2023 г.
Здравствуйте. Напишите в личные сообщения группы номер договора и ФИО. Хотим разобраться в ситуации.
Есть проблемы, которые не решаемы роботом, но пробиться через эту железяку очень сложно (получилось с 3-го раза). 55 минут жду ответа!!! Это не сервис- это очень большая проблема!
- Администратор31 октября 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Несколько лет пользуюсь тарифом весь мтс. Считаю что это самое выгодное предложение. Это дешевле, чем платить отдельно за связь и за интернет, ну и плюс это банально удобнее , просто закидываешь деньги на баланс телефона раз в месяц, и не паришься, что интернет или телевизор отключится.
У мтс есть очень странные тарифы - слишком дорогие, слишком замудренные. Но думаю, раз есть, значит кому-то нужны. У меня смарт - 5 гигов интернета мне хватает за глаза, а по цене это лучшее предложение от мтс. Несмотря на то, что тариф бюджетный, скорость интернета и качество связи радуют.
В этом году впервые поехали на байдарках на 5 дней. Так долго никогда не ездили. При подготовке к путешествию нам сбрасывали памятки, и там было что-то типа: если хотите всегда оставаться на связи, берите симку от мтс. В который раз порадовалась, что я абонент мтс.
Пошла сыну выбирать смартчасы на др. Обошла несколько крупных магазинов, но в итоге купила часы в небольшом салоне мтс, где выбор-то был из трех моделей. Знаете, в чем секрет? В работе сотрудников. В мтс мне повезло - парень рассказал все про часы, как пользоваться, как выбрать. Еще и симку сразу купила. Очень довольна. А ребенок счастлив.
Интернет практически отсутсвует! Только ночью можно что то посмотреть. Звонил в службу поддержки, поблагодарили за обращение . Ничего не изменилось за 2 месяца. Интернет от другого провайдера в этом же помещении работает без нариканий.
Если сравнивать 15 лет назад, то с тех пор мтс сильно изменился в лучшую сторону. Не говоря по охвату, я ездила в румынию и держала связь в роуминге, это обошлось недорого и с доступом не возникало никаких препятствий. Качество связи остается наверное самым лучшим. Сейчас подключила услугу обещанный платеж, потому что иногда не успеваю вовремя проследить. Есть много интересных предложений и они пополняются.
- Администратор28 июля 2023 г.
Уважаемая Варвара! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!