Дистанционно расторгнуть договор невозможно. Отказаться от услуг провайдера может лишь тот человек, который заключал договор. При себе он должен иметь паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
Расторжение договора возможно лишь при отсутствии задолженностей за услуги связи. Необходимо сдать оборудование, находящееся аренде.
Менять тариф можно не чаще одного раза в месяц. Смена тарифа осуществляется при отсутствии задолженностей.
При необходимости услуги провайдера могут быть оплачены через любой платежный терминал. Нужно знать номер лицевого счета. Минимальна сумма платежа – 50 рублей.
Подключение новых абонентов +7(812)606-74-44.
Техподдержка действующих клиентов +7 (812) 677-91-16.
Максимальный срок блокировки – 60 дней. Услуга предоставляется бесплатно. Блокировка интернета возможна только при положительном балансе.
Пользуюсь данным провайдером для домашнего интернета уже почти два года. Переходил, когда [другой провайдер] купил [другого провайдера], и начались вечные аварии и технические работы без предупреждения. Плюсы: + толковые сотрудники, причём все, менеджеры, тех. поддержка, монтажник и т.д., решили бюкократический вопрос с УК оперативно, причем практически только мне это было нужно, ради одного клиента это сделали; выполнили непростое подключение моей квартиры, на вопросы отвечают быстро и по делу; + технические работы всегда рано утром, редко, кратковременно, и о них предупреждают по почте; + стабильное качество сети. редко бывает какая-то проблема с интернетом и перезагрузка роутера решает её, думаю, что провайдер здесь непричем; + нормальные цены, бывает и дешевле, но за такую стабильную работу цены отличные. Минусы (не критичные): - пинг до части европейских серверов мог бы быть пониже (важно для игр, но, в принципе, и какой есть вполне устраивает); - интерфейс ЛК мог бы быть поудобнее, абонемент подключается через звонок менеджеру (хотя давно не пользовался ЛК, может что-то изменилось); - не помешала бы программа лояльности, впрочем, провайдер ориентирован на корпоративных клиентов, и хотя нет таких вот плюшек для физ. лиц, зато такая ориентация позитивно сказывается на качестве оказываемых услуг; - думаю о подключении IPTV, здесь телевидение реализовано через Смотрёшку, лучше бы был обычный IPTV, как мне кажется. В целом, для меня Ситителеком - это подарок судьбы. В старом жилом фонде часто сложно с хорошими провайдерами, и мне повезло, что Ситителеком есть в моём доме, с [другим провайдером] было много проблем, да и на остальных доступных провайдеров в моём доме ужасные отзывы о стабильности работы.
Отвратительная компания. Развесили рекламу по дому, что предоставляют услуги. Оставил заявку, в тот же день предложили подключение по витой паре за разумные деньги (бесплатное подключение и порядка 700-900 рублей в месяц). Отдельно отмечу, что я уточнил, точно ли есть такая возможность, на что получил ответ, что техническая возможность подключения по витой паре моей квартиры имеется. Согласовали дату и время подключения. В назначенное время никто не пришел, никто не позвонил. Монтаж был назначен с 16 до 18, а после 18 отдел, отвечающий за монтажи не работает, у ТП информации нет. То есть, придет кто-то или не придет и что происходит с моей заявкой было не узнать до утра следующего дня. На следующий день, после двух часов моих попыток дозвониться в отдел подключения мне сообщают "Нет, витую пару мы вам подключить не сможем, но можем вам протянуть оптику за 51 тысячу рублей". Итоги отзыва коротко: Дают неверную информацию о возможности подключения Не связываются с абонентом при изменениях
На самом деле отличный провайдер))) В Ситителекоме абсолютно все устраивает, отличная скорость, цена, качество услуг, никаких вылетов.Мы не первый год работаем, и сменили до этого многих провайдеров,но сейчас остановились на Ситителеком и очень довольны.Бывают иногда сбои но это очень редко.
На Ситителеком мы перешли из за возникших проблем с предыдущим провайдером. Подали заявку и уже на следующий день приехали монтажники и все быстро установили. Единственный минус ,был уже кабель, но посоветовали его заменить, из-за чего затянулось подключение. Спасибо все отлично!