Интернет-провайдер НетБайНет (NetByNet)

Отвратительное обслуживание. Абсолютное не ориентирование на клиента! Звонка от настройщика ждали 5 часов. Своих работников нет. Все услуги по подключению через сторонние фирмы! Интернет не стабильный с перебоями и скорость постоянно пропадает! К своим абонентам относятся хамски!

Количество потери связи  при нагрузке увеличилось в разы. Разъединение не разовое, а носит регулярный характер. Понимаю, что обслуживать и модернизировать сервера дорого, но абоненты здесь причем? Менеджеров тех. поддержки не наделяют возможностью просмотра количества разрыва сети абонента. О чем с ними разговаривать, о погоде? Причем, при проверке входящей скорости не всегда корректна измеренная скорость сети. Повторюсь, не учитывается нагрузка сети. Буду присматриваться к другим операторам глобальной сети.

Ужасный провайдер!Каждый месяц проблемы со скоростью,платим 400₽ за 10мбит/сек,а интернета не ощущаем вообще!Хотя на сайте такой скорости они не предлагают даже!тариф 50мбит/сек за 400₽!Тех поддержка ужасная,переводят с одного номера на другой,говорят подождите 3 минуты,вместо этого ждёшь 20 минут!В итоге уходит масса времени на выяснения частых сбоев интернета.Провайдера не рекомендую этого,будем отключаться и переходить к другому. Надоело тратить деньги впустую.

Просто нет слов. С 27 числа (сегодня уже 1-ое) звоню в службу поддержки. Не работает Инет. Дозваниваешься [невообразимо долго по] времени, тебя все время переключают, принимают заявку, потом говорят, что перезвонят. И молчание! Уже писал на этом сайте ругательный отзыв. Сразу перезвонили. Но опять прошло два дня и мне никто не перезвонил. И это я плачу за 10 Мбит аж 750 руб в месяц! Просидел выходные, началась рабочая неделя, жду.

Ужас! Сначала был ВэбПлас, затем меня передали "по наследству" этим господам. Просто в шоке. Интернет слетает, звоню, обещают перезвонить, послать мастера и пропадают. Завтра пойдет третий день. Такое ощущение, что им [по боку] на своих клиентов! Дозваниваешься к ним час. Тебя отсылают то к одному, то к другому. Сидят какие-то странные люди .... И никто ни за что не отвечает. Мне сказали, что мой дом вне зоны. А за что я им 700 руб. в месяц отдаю? Если я вне зоны? У меня просто нет времени искать другого провайдера в районе. Полагаю, что раз эти господа не разорились, значит они соответствуют общему уровню обслуживания.

Наплевательское отношение к клиентам, непрофессионализм и хамство. Перестали приносить квитанции, по которым пожилые родители только и могут оплатить услуги (городской телефон). Телефон им поставщик отключил. 28.01.2019 в 19.40 я по просьбе родителей пыталась дозвониться в службу поддержки, телефон не работал. По работающему телефону подключения услуг сотрудница ответила: "Я не в курсе, что с телефоном тех поддержки" и бросила трубку. Я пыталась дозвониться ещё раз и узнать какие-либо контакты, но она, услышав меня, бросала трубку. Проживаем в том же районе (Василеостровский), пользуемся Интернетом от НетБайНет, скорость по вечерам 1-1,5 Мбит/с.