Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Разумеется, так интернет работать не должен. Позвольте нам разобраться с качеством соединения и вернуть ваше доверие. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы всё проверим и предоставим вам обратную связь. 

Здравствуйте. Спасибо вам, за столь высокую оценку работы наших сотрудников и услуг. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Передадим Александру ваши слова =) 

Здравствуйте! Безусловно, терпеть перебои в работе интернета нельзя, независимо от времени суток. Необходимо провести диагностику и найти причину некорректной работы сети. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы всё проверим и предоставим вам обратную связь! 

Здравствуйте! Полностью согласны, случай из ряда вон выходящий. Сожалеем, что возникла такая ситуация, ведь пунктуальность и обязательность это важные качества в нашей работе. Позвольте нам более подробно изучить ситуацию и работу наших специалистов. Подскажите, пожалуйста, номер заявки на подключение. 

Здравствуйте! Вне всякого сомнение, такое происшествие не может оставить хорошего впечатления о провайдере. Мы больше всех заинтересованы в скорейшем разрешении ситуации, и сделаем для этого всё возможное. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы незамедлительно сообщим нашим сотрудникам.

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но оценка услуг провайдера положительная. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

Здравствуйте! Само собой, постоянные перебои и низкую скорость невозможно терпеть. Вместе с тем, качество связи по беспроводной сети напрямую зависит от установленного роутера. Вы всегда можете убедиться в качестве наших услуг, если подключите любое устройство кабелем напрямую, без участия роутера. Нам очень грустно от того, что у вас сложилось столь негативное впечатление от опыта использования наших услуг. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли связаться с вами и во всём разобраться.

Уважаемый Андрей, рейтинг провайдеров независим, так как рассчитывается алгоритмом. Мы не отклоняем негативные отзывы, чтобы обеспечить хорошие оценки провайдеров, все действия модераторов соответствуют только правилам сайта. Ваш новый отзыв соответствует оценкам, поэтому он засчитан.

Здравствуйте. Такую скорость, действительно, вряд ли можно назвать тарифной. Мы хотели бы помочь разобраться со скоростью интернета и проверить работу наших сотрудников. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами, проведем диагностику и восстановим качество соединения.

Здравствуйте. Стабильное интернет - соединение и оперативная работа техподдержки одни из основных факторов при выборе интернет - провайдера, и мы это прекрасно понимаем. Вышеописанной ситуации не должно было произойти.
Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Всё проверим, свяжемся с вами и обсудим все вопросы. Надеемся, что сможем вернуть вашу лояльность!

Здравствуйте! Нам очень грустно, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Несоответствие заявленным условиям, конечно, не может оставить положительного впечатления. Но подобное на нас совсем не похоже, ведь мы придерживаемся максимальной прозрачности в правилах наших услуг.
Доступ к цифровым каналам и подписке Ivi на несколько месяцев входит в стоимость некоторых акционных тарифов. В случае обычных тарифов, действительно, телевидение оплачивается отдельно, но в один набор входит и доступ к тв-каналам, и подписка на Ivi.
Просматривать эфирное телевидение можно не покупая нашу приставку. Например, через специальный портал или при помощи стороннего оборудования на различных устройствах.
Касательно качества интернета, конечно, скорость соединения играет чрезвычайно важную роль. Наши специалисты придерживаются высоких стандартов качества и готовы оказать помощь круглосуточно. Уверены, мы сможем разобраться в причинах падения скорости и на вашем подключении. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы всё проверим и самостоятельно свяжемся с вами :)

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв негативный, но общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.

Здравствуйте! Описанная вами ситуация, конечно, не говорит об работе сотрудников провайдера в хорошем свете. Но это совсем на нас не похоже! Наш персонал придерживается высоких стандартов качества и профессионализма, поэтому мы бы очень хотели разобраться в случившемся и проверить работу своих сотрудников. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Проведем проверку вашего подключения и в ближайшее время самостоятельно свяжемся с вами для дальнейшего разрешения ситуации.

Здравствуйте! Стабильность соединения, конечно, одно из самых важных качеств интернета. Онлайн игры особенно требовательны и чувствительно к нему. Даже если при обычном пользовании внезапные задержки не заметны, мы не привыкли закрывать глаза на подобную работу. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим ваше подключение и вместе устраним причину неполадок, и уверены, что сможем вернуть качество на должный уровень :) 

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: поставленные Вами оценки для некоторых критериев не отражают некоторые негативные моменты, которые Вы описали в отзыве (периодические неисправности, долгие ответы техподдержки, долгое восстановление работы интернета на момент 02.02.23). Кроме того, если Вы не пользовались оборудованием провайдера, не оценивайте этот критерий, так как он влияет на общую оценку услуг провайдера и может исказить ее, в результате общая оценка необъективно повлияет на рейтинг провайдера. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

Здравствуйте! Вне всякого сомнения, подобная работа сети недопустима для любого провайдера. Мы не привыкли оставлять подобные ситуации без внимания. Подскажите, пожалуйста, номер используемого договора. Проведем проверку вашего подключения и предоставим обратную связь о её итогах :)

Уважаемый Владислав, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Кроме того, пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
С заботой о Вас, сервис 101 интернет

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте! Отсутствие помощи провайдера в решением возникших трудностей с интернетом, конечно, не говорит о нем хорошо. Но такая ситуация не похожа на нас, наши специалисты готовы оказать помощь круглосуточно. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим подключение. Уверены, это будет быстрее и легче смены провайдера! :)