Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу и дом
    Тип подключения
    показать тарифы
    Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
    1138 отзывов
    3.8
    7 место
    оставить отзыв
    Оценки качества сервисов
    Забота
    6.0
    Интернет
    6.0
    Монтажники
    6.0
    Оборудование
    6.0
    Стабильная скорость
    6.0
    Телевидение
    6.0
    Техподдержка
    6.0
    Всего отзывов
    Положительные
    332
    Отрицательные
    678
    Ответы провайдера
    988
    Любой
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Перед тем , как установить Скайнет, присматривался к другим провайдерам в доме. Звонил в компании , собирал информацию. Да и друзей спрашивал. Рискнул Скайнет и не пожалел. Хорошее качество по достойной цене
    Отзыв не засчитан
    707015
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    05.07.2022
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    100570
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    05.07.2022
    Здравствуйте! Спасибо вам за время, выделенное на написание отзыва, рады работать для наших клиентов!
    100577
    Показать все сообщения1
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    До этого была подключена к другому провайдеру в этом же доме. Были частые сбои. Решила попробовать Скайнет. Здесь и акции бывают, да и цены не кусаются. Спасибо вам за качественную работу.
    Отзыв засчитан
    707011
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    05.07.2022
    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
    100569
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    05.07.2022
    Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв! Всегда рады предоставлять качественные услуги нашим клиентам!
    100576
    Показать все сообщения1
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Не знаю кто и что говорит, меня скорость вполне утстривает и для скачивания и для игр.. Цены не меняются даже в кризисное время
    Отзыв засчитан
    706997
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    04.07.2022
    Здравствуйте! Очень рады, что вас всё устраивает. Если захотите ещё быстрее-скорость можно увеличить. Спасибо за отзыв :)
    100540
    reviewReplySmile
    Администратор
    Модератор отзывов
    04.07.2022
    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
    100561
    Показать все сообщения1
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Первый раз сами выбирали тариф, работал без сбоев, но скорости хотелось другой. Обращение в техподдержку помогло решить эту проблему и на третий день нам поменяли тариф сс более быстрой скоростью. Спасибо
    Отзыв засчитан
    706774
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    23.06.2022
    Здравствуйте, Максим! Счастливы видеть ваш отзыв! Спасибо, что отметили работу технической поддержки. Стараемся для вас!
    100424
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Интернет провайдер огонь . Всем рекомендую однозначно. Отличная скорость, хорошая поддержка, удобно платить из личного кабинете сразу за пол года вперёд.
    Отзыв засчитан
    706761
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    22.06.2022
    Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Надеемся на долгие годы сотрудничества :) 
    100399
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Интернет работает без сбоев, если что требуется, звоню в техподдержкк. Большенство проблем удается решить при первом обращении. Достойное качество за доступную цену.
    Отзыв засчитан
    706682
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    18.06.2022
    Здравствуйте! Благодарим за ваши слова! Будем и далее стараться радовать вас :)
    100354
    reviewType
    4
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    4
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    4
    Категорически никому не рекомендую данного провайдера. Операторы предоставляют минимум информации, лишь бы подключились. При подключении подсовывают договор с пометкой "все условия указаны на нашем сайте". Зачем тогда операторы? Непонятно. Когда начались проблемы, столкнулась с обманом и безответственностью сотрудников. Т.к. решать проблему и разобраться в ситуации они не стремятся. Дело дошло вплоть до записи разговоров, в последствии чего и уличила в обмане. Рекомендую очень осторожно и тщател...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706681
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    18.06.2022
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление! Основные сведения о наших услугах, действительно, содержится на сайте, также при оформлении заявки наши специалисты сообщают всю информацию. Запись разговоров ведется постоянно, для повышения качества работы наших сотрудников. Мы больше всех заинтересованы в том, чтобы подобное не происходило. Описанная вами ситуация, без сомнения, сразу портит мнение о провайдере. Но она совсем на нас не похожа, можете, пожалуйста, уточнить номер договора? Мы всё повторно проверим. В любом случае, надеемся, что прозрачность и качество наших услуг изменят ваше мнение в будущем.
    100353
    reviewReplySmile
    Олеся
    18.06.2022
    Договор  856006. С вами дел иметь никаких не хочу. Как и разбираться должным образом вы не станете, уже пройдено на опыте. Как в действительности работаете, соответствующий отзыв. 
    100357
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    19.06.2022
    Видим, в какую ситуацию вы попали, прекрасно понимаем, что в случае вынужденного переезда хотелось бы сделать это без лишних затрат и неудобств. На этот случай у нас и предусмотрена услуга - "Переезд". Услуга "Переезд" предоставляется за 250 рублей. Мы подключаем вас под другому адресу, сохраняем текущий тариф и остаток на лицевом счете. Это самый удобный способ, поскольку акционный тариф, который у вас подключен, нельзя остановить и запросить возврат средств.
    По поводу вашего прошлого обращения была проведена проверка внутри компании, полностью изучена история ваших обращений. В результате — ошибок со стороны наших сотрудников, которые предоставляли вам консультацию по телефону мы не выявили. Вся информация была предоставлена в полном объеме. Вы не согласны с условиями и имеете на это полное право. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
    
    100359
    Показать все сообщения2
    reviewType
    4.6
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    8
    Оборудование
    2
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    Ежедневные разрывы интернета (2-3 раза в день) При обращении в тех под, сотрудник скайнета Никита - проявил полное неуважение и вёл себя надменно и некорректно! Вы что-то про Уровень клиентского сервиса вообще знаете ??? Прошу прослушать разговор, и провести соответствующие мероприятия с данным специалистом!! В итоге разговора не получил квалифицированной помощи, а только грубое отношение в свой адрес!
    Отзыв засчитан
    706679
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    18.06.2022
    Здравствуйте! Подобная работа интернета недопустима, полностью понимаем вашу реакцию. Если стабильности нет, сотрудник должен был помочь найти решение и конкретизировать причины возникновения неполадок. Сообщите, пожалуйста, номер договора, мы проверим разговор и работу оборудования по адресу вашего подключения.
    100352
    reviewType
    3.1
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Долгое время пользовался интернетом от скайнета, в последние пару месяцев скорость стала прыгать от 1 до 80мбит/с, и если для телефона этого достаточно,то для остальных устройств критично такое падение скорости. От техподдержки добился только " кабелем пользуйтесь, это wifi сеть,чего вы от нее ждёте стабильной связи?". В итоге отменил тариф, на днях поеду расторгать договор.
    Отзыв засчитан
    706671
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    18.06.2022
    Здравствуйте! Нестабильная скорость очень ухудшает ощущения от пользования, должная стабильность необходима. Но wi-fi сети диапазона 2.4 ггц, ввиду его загруженности, в наше время, действительно, не всегда могут ей похвастаться. Подскажите номер договора, давайте свяжемся, мы проверим линию до вас и проведем диагностику вашей сети, это будет легче и быстрее. 
    100346
    reviewReplySmile
    Алексей
    18.06.2022
    Давайте так, если вы расскажите мне как получается при фиксированном 7 канале(самый свободный)и силе сигнала 40дб на приемнике скорость в 4 Мбит/с, то я готов вернуться. Возможно ,у нас физика поменялась, а я не в курсе был.
    100348
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    19.06.2022
    Алексей, подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы проверим работу наших сотрудников и техническое состоянии линии до вашей квартиры. После проверки обязательно свяжемся с вами.
    100358
    Показать все сообщения2
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Заявленная скорость вполне устраивает. Каналов на цифровом достаточно. В техподдержку еще ни разу обращаться не приходилось. Хорошее качество за достойную плату.
    Отзыв засчитан
    706622
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    15.06.2022
    Здравствуйте!
    Очень рады вашему отзыву!
    Надеемся на долгие годы сотрудничества :)
    100312
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Скорость прекрасно. Играю в в интернет игры без проблем. В целом существенных проблем вообще не заметил. Не знаю кто и что там говорит, но меня все устраивает. Советую
    Отзыв засчитан
    706607
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    15.06.2022
    Здравствуйте. Спасибо вам, всегда рады предоставлять качественные услуги нашим клиентам!
    100306
    reviewType
    7.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    2
    Ужасный интернет. Такого ещё нигде не было. Скорость низкая. Постоянно перехожу на мобильный. Так зачем тогда ваши услуги, когда интернет не работает. Бывает по несколько часов просто нет сети. Верните деньги за свои ужасные услуги
    Отзыв засчитан
    706585
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    13.06.2022
    Здравствуйте. Такая работа сети весьма удручает, давайте разберемся. При беспроводном подключении на скорость интернет-соединения влияет множество факторов, поэтому требуется проведение диагностики. Думаем, что сможем вам помочь, подскажите, пожалуйста, номер вашего договора.
    100295
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Пользуюсь услугами компании 5 лет. Проблемы бывают иногда наверное, как у всех компаний. Но техподдержка на уровне. Цены не меняются за все время.
    Отзыв засчитан
    706567
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    11.06.2022
    Здравствуйте! Всегда рады получать такие отзывы! Спасибо, что вы с нами!
    100288
    reviewType
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Клиентом Скайнет стала не так давно. Нравится стабильность интернета при скачивании программ. Существеных поломок не заметила. Бывают скачки, но совсем не значительные и решаются совсем быстро опытнымм специалистами. Пользуемся интернетом всей семьей с удовольствием.
    Отзыв засчитан
    706560
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    10.06.2022
    Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Рады работать для предоставления качественных услуг нашим клиентам!
    100282
    reviewType
    2.6
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    6
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Отвратительное качество интернета, скорость 2-7 мбит. Тех поддержка предлагает воткнуть кабель, спасибо, но это не поможет. Плату взяли за 3 месяца, напишу претензию и расторгну договор.
    Отзыв засчитан
    706520
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    08.06.2022
    Здравствуйте. Согласны, с такой скоростью пользоваться интернетом почти невозможно. Скорость подключения по wifi действительно может быть ниже, в этом случае мы рекомендуем использовать современный роутер, либо использовать кабельное подключение. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора? Проверим и свяжемся с вами чтоб найти решение ;)
    100260
    reviewType
    4.3
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    6
    Стабильная скорость
    4
    Интернета не бывает несколько часов. Задешь консультантам вопрос — чаще не знают, как помочь.
    Отзыв засчитан
    706471
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    03.06.2022
    Здравствуйте. Понимаем вас, ситуация не из приятных, такого быть не должно. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Проверим с чем связаны неполадки.
    100232
    reviewType
    3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    6
    Пришёл с работы домой, интернета нет!Жду до 10 часов вечера. Звоню в поддержку.Говорят у вас авария ,монтажники работают.На вопрос работают ли они на данный момент ведь уже поздно ,ответ я не знаю. На вопрос что за авария, ответ я не знаю. На вопрос когда появится интернет ведь мне завтра работать дома, ответ я не знаю. В общем ты теряешь деньги а провайдеру [нет дела].
    Отзыв засчитан
    706357
    reviewReplySmile
    Юрий
    26.05.2022
    Это не в первый раз кстати. Извинений не дождёшься. Зато забыл оплатить и тут же отключат. Пора валить от них. 
    100171
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    27.05.2022
    Здравствуйте. В самом деле, такие разрывы могут серьёзно мешать в работе и привычной жизни. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора? Проверим с чем это связано и разберёмся.
    100173
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    27.05.2022
    500102
    100175
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    27.05.2022
    Спасибо.
    Согласны с вами, вчера, действительно, по вашему адресу была авария. Это достаточно неудобно, если не знаешь точных сроков её устранения, ведь от Интернета сейчас зависит многое, и мы это прекрасно понимаем. Видим, что неполадка была вызвана внешним фактором, а именно была повреждена ВОЛС, поэтому точных сроков сообщить вам не могли. Техники прилагали все усилия для скорейшего устранения повреждения. В таких случаях мы уведомляем наших клиентов об устранении аварии, отправляя СМС-сообщение. Видим, что сейчас всё должно работать хорошо.
    Приносим извинения за временные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. 💚
    100177
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    31.05.2022
    Достали уже! Опять авария. Издеваетесь что ли? 
    100199
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    31.05.2022
    Ауууу вы отвечать собираетесь? Что за проблемы каждую неделю?? Договор 500102.Колпино Бульвар Трудящихся 26.
    100202
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    31.05.2022
    Мне на почту приходят от вас непонятные письма с ошибкойт404? 
    100203
    reviewReplySmile
    Юрий
    31.05.2022
    Ваше кредо похоже игнор! С вами всё ясно! Люди обходите стороной этотого провайдера. 
    100204
    reviewReplySmile
    Юрий
    31.05.2022
    Если вы считаете это нормально, то я нет. Из за вас я пострадал финансово. Требую извинений и 6 месяцев бесплатного обслуживания.! 
    100205
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    01.06.2022
    Юрий, это не норма, большинство неполадок возникает из-за внешних факторов, предугадать которые никто не в силах. В наших силах в максимально короткие сроки устранить причину и предупредить появление подобных неполадок в будущем. Каждая минута без интернета это репутационные потери для нашей компании. Согласитесь, что такие неполадки никому не нужны. Видим, что работы уже были завершены, однако, у вас закончился оплаченный период. Необходимо пополнить лицевой на сумму 550 рублей и интернет заработает.
    100211
    reviewReplySmile
    Юрий
    01.06.2022
    Где компенсация хоть какая то , или вы только за моим балансом можете следить. Не оплачиваю потому что думаю зачем мне такой провайдер! 
    100212
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    01.06.2022
    Юрий, понимаем ваше негодование, таких частых сбоев происходить не должно. Принимаем все меры для предотвращения подобных ситуаций. В Колпино действительно участились случаи повреждения нашей оптоволоконной магистрали, из-за чего и возникла неполадка. Сейчас всё должно работать хорошо.
    Передали нашей администрации информацию. В течение 1-3 дней они рассмотрят заявку и начислят компенсацию на ваш лицевой счет за то время, что интернет не предоставлялся.
    100213
    reviewReplySmile
    Виктория
    02.06.2022
    Колпино, Веры Слуцкой, д. 38. За неделю 3 отключения, с ооочень долгим восстановлением. В то время, когда у соседей всё прекрасно работает с другими провайдерами, возникает вопрос, почему ваше оптоволокно идет там, где так часто бывают обрывы из-за "внешних факторов", почему коммунальные службы, копая ямы для прокладки труб, не в курсе где у вас магистраль идет? Обычно это всё согласовывается. 
    100219
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    02.06.2022
    Виктория, здравствуйте. Согласны с вами, подобные ситуации весьма неприятны. В Колпино участились случаи повреждения нашей оптоволоконной магистрали, из-за чего и возникают неполадки. Принимаем все меры для предотвращения подобных ситуаций. С 03.06.2022 02:00 по 03.06.2022 07:00 будем проводить работы по модернизации, чтобы предотвратить возможность неполадок в будущем.
    Приносим извинения за временные неудобства.
    100220
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    02.06.2022
     И снова здравствуйте! За 2 недели третья авария ппц ни у кого такого нет. За 2 дня начислили компенсацию  24 рубля а по тарифу 550 рублей минимум должны были 35 рублей. Так что люди думайте сами, но это жесть! 
    100221
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    03.06.2022
    Здравствуйте. Это действительно очень редкий случай, на данный момент ведем работы по предотвращению отключений в будущем из-за повреждения нашей сети извне. Мы также сделаем перерасчет и вернем вам на счет средства за те часы, в которые связь отсутсовала. Надеемся, что в дальнейшем наш интернет вас будет только радовать!
    100224
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    03.06.2022
    Как вернуть оплату за месяц 550 рублей по договору 500102? Два дня нет интернета! Перехожу на другого провайдера! 
    100229
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    03.06.2022
    Вторые сутки ничего не работает. Адрес Тазаева 9. При ценнике в 600руб в месяц, можно бы иметь резервные линии. Рассказы про сторонние факторы разрыва кабеля, через день !!! Выглядят как детский лепет.
    100230
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    03.06.2022
    Понимаем, ситуация не из приятных, сделали всё возможное, чтобы быстрее закончить работы раз и навсегда. Авария в Колпинском районе возникла из-за повреждения оптоволоконной магистрали, находящейся в труднодоступном месте, поэтому срок устранения весьма затянулся. Продолжим радовать вас хорошим качеством интернета в дальнейшем! 💚
    Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли сделать перерасчет, за тот период, что услуга не предоставлялась.
    100233
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    03.06.2022
    Вы что издеваетесь надо мной? В 16.40 пришло смс что авария устранена, прихожу домой опять интернета нет. Звоню опять робот говорит что авария. Ещё раз спрашиваю как  вернуть деньги 550 рублей которые я оплатил за интернет которого нет. Номер договора 500102.Я ухожу к другому провайдеру. Возвращайте деньги. 
    100235
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    04.06.2022
    В общем ребята думайте сами связываться с этим провайдером или нет. Я оплатил 550 рублей за месяц и тут же интернет пропал на 2 дня. На вопрос Как вернуть деньги работники Скайнета игнорят, комментируют только извинениями. За 2 дня отсутствия интернета мне компенсировали 24 рубля, смешно! Месячная плата 550 рублей так что за 2 дня компенсация должна была быть 35 рублей и хоть какой то бонус за моральный ущерб, финансовые потери на которые им [не до дела] и испорченные вечера. 
    100240
    Показать все сообщения20
    reviewType
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Для монтажников данного провайдера нормально обрезать соседей от других провайдеров, сам Скайнет не реагирует на жалобы. Хотя в течении пары часов можно было бы и наказать виновных и решить проблему. С таким отношением к людям крайне не рекомендую.
    Отзыв засчитан
    706310
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    24.05.2022
    Здравствуйте! Согласны с вами, подобные ситуации весьма неприятны. Такая работа не в наших правилах. Расскажите, пожалуйста, подробнее о произошедшем. Обязательно разберёмся в ситуации. 
    100161
    reviewType
    6
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    4
    Забота
    6
    Стабильная скорость
    6
    Пользовался данным провайдером 2 года. Отношение к провайдеру "терпеливое". Несколько раз интернет пропадал, видимо из-за каких-то работ, что не так страшно, но при работе удалённо приносило проблемы. Вопросы возникли с оплатой: если срок предоставления услуги закончился, и оплата нового месяца произошла не в этот же самый день, то расчётный период начинался с даты первого дня нового периода, а не с дня оплаты услуги. Терпел несколько раз такое отношение, но когда через неделю вернулся из команд...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706226
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    18.05.2022
    Здравствуйте! Понимаем вашу реакцию, вопрос оплаты крайне важен и должен быть прозрачен. Действительно, датой окончания оплаченного периода считается дата выставления счёта, а не оплаты. У нас клиент не оплачивает трафик, а приобретает подписку на услугу - время действия которой обусловлено тарифным планом. Подписка начинает действовать с момента её подключения, а не оплаты. Очень жаль, что вы пришли к решению отказаться от наших услуг, если передумайте, мы всегда будем вам рады! 
    100118
    reviewType
    8.7
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Оборудование
    10
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная скорость
    10
    Доброго времени суток, пойдем по порядку: 1) Связь стабильная, но долгие ремонтные работы. Уже как минимум часов 6 отсутствует интернет соединение. При звонке говорят, что ремонтные работы идут. Повезло что работаю не удаленно. 2) Скорость стабильная, отрабатывает каждую копеечку. 3) Монтажным работам при подключении не удовлетворен. Если коротко, то просто кинули кабель посреди квартиры и ушли, но отрезали лишние провода. Подключал [другой провайдер], так там каждым кабель спрятали и аккурат...
    Показать весь отзыв
    Отзыв засчитан
    706085
    reviewReplySmile
    СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    06.05.2022
    Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь, каждый отзыв помогает сделать нашу работу лучше, вместе с тем, очень приятно, что вы отметили скорость и качество нашего интернета. При авариях наши техники устраняют их как можно быстрее. Также, периодически проходят технические работы для поддержания высокого качества услуг, в это время мы меняем или модернизируем оборудование. О плановых работах можно заранее узнать в личном кабинете или через рассылку нашего бота в Telegram @skntbot. С подключением, возможно, возникло недопонимание при оформлении, так как у нас существует дополнительная услуга косметической укладки кабеля и ее можно добавить к заявке на подключение. Подскажите, пожалуйста, ваш номер заявки или договора и мы проверим работу специалиста, который с вами общался.
    100065