Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet)

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь вам. Мы гарантируем скорость по кабелю, если проблема со скоростью по WiFi, то тут, скорее дело в роутере. WiFi - это радиосигнал и на него оказывается много влияний, такие как соседские роутеры, железные перекрытия в стенах, микроволновки и т.п., так же сам роутер со временем начинает хуже работать. Наша техническая поддержка работает круглосуточно и готова помочь в диагностике вашего оборудования. Мы рады вам помочь в любое время. Вы можете связаться с нами по номеру [техподдержки] или любым другим удобным способом. 

Спасибо за доверие и за высокую оценку работы!

Спасибо за ваш положительный отзыв! С заботой о родных и близких =)

Здравствуйте! Ну нет, мы специально никому интернет не отключаем. Тем более регулярно! Напишите, пожалуйста, ваш ID абонента, чтобы мы могли узнать причину ваших отключений и помочь вам . 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Спасибо за отзыв! Радуемся, когда клиенты радуются!

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли проверить информацию и ваши обращения. Вообще история не похожа на нас. Наш контактный центр абсолютно бесплатный, это обычный городской номер и за консультации мы не взымаем никакой платы. И мы всегда предоставляем компенсацию за отсутствие связи не по вине абонента. Для этого достаточно сообщить о вашем желании получить компенсацию оператору. Потому что компенсируем только по заявке абонента.

Здравствуйте! Вся информация об авариях по вине третьих лиц и работ по модернизации есть в вашем Личном кабинете и нашей группе Вконтакте. Чтобы не висеть на проводе, когда время ожидания оператора увеличено, в той же группе ВК вы можете написать нам в чат, отвечаем в течение 5 минут :) . Что касается перезагрузки роутера, то это не связано с нами, это связано непосредственно с самим роутером . Если канал, который он выбрал для передачи данных забился кучей соседних роутеров, то ему нужно сменить канал . Когда автоматически роутер этого делать не умеет, его приходится перезагружать, тогда он выбирает наиболее свободный и снова работает. Напишите нам в чат и специалист поможет вам продиагностировать роутер и разобраться, что делать дальше!

Приветствуем! В этом году мы меняли стоимость только одного тарифа - Земля . Раньше он давал 50 Мбит за 500 рублей, а с этого года он стал в два раза быстрее - 100 Мбит и цена выросла всего на 50 рублей. Ну и конечно, без уведомления мы не в вправе ничего менять, поэтому мы публиковали новость на сайте и в наших социальных сетях. Для тех, кто приобрел годовые абонементы до нового года стоимость этого года осталась прежней до конца 2019 года. 

Вот именно! Спасибо за отзыв!

Да пожалуйста! Ради этого и работаем. :D 

Отличные новости! Спасибо!

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Анологично + компенсировать не хотят.

Возможно вы пользуетесь вай-фай роутером и через него у вас такая скорость? Потому что по провода мы даем 100 Мбит. А то, какую скорость выдает роутер - уже к нам не относится :) Но мы можем помочь вам его настроить, чтобы он работал наилучшим образом. свяжитесь с нашей техподдержкой и попросите помочь продиагностировать ваше оборудование. Это бесплатно :)

Здравствуйте, вы пробовали продиагностировать свое оборудование? По официальным данным Speedtest, Скайнет занимает первое место по скорости в Петербурге. Если бы всех была низкая скорость, это статистики бы не было. Значит дело конкретно в вашем оборудовании и все это может решить путем диагностики.