Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Частые отключения — это норма для провайдера: просадки на пару минут? ОК, просадки на полчаса — тоже ОК. Договор я наконец расторг после месяца безуспешных попыток решить проблему. И да, в подтверждение комментариев ниже: «Скайнет», расторгать договор с явкой в офис в 2026 году — это уже не комильфо. Но на ресепшене сидят приятные люди, которые хотят помочь, в отличие от вашей технической поддержки. Если вы обращаетесь в техподдержку (ТП), будьте готовы к тому, что в проблеме виноваты либо вы, либо сервисы, которыми вы пользуетесь, — ТП ни за что не признает проблемы на своей стороне. Вот несколько примеров из моих обращений. 1. Скорость соединения. В несколько раз упала скорость. Я обратился в ТП, но, прежде чем выяснилось, что случилась авария, специалист решил моими руками перепроверить всю мою сеть, все устройства. Когда везде результаты были идентичны, я услышал только: «Ну, надо сбросить все настройки устройств до заводских, и мы вам инженера через пару дней пришлём». А проблема (даже не проблема, а авария) была на стороне провайдера. Подборка «причин» снижения скорости, которые называл оператор: - «У вас настройки VPN сохранились в кэше роутера, вот и тормозит»; - (после подключения ноутбука) «У вас ноутбук в фоновом режиме обновляется, вот и тормозит»; - (после проверки на телефоне) «Вот видите, тут всё нормально со скоростью!» (конечно, нормально! — должно быть 800 Мбит/с, а телефон показывает максимум пропускной способности своего интерфейса; ну спасибо, с телефоном всё ок!). 2. Геолокация. В браузерах и приложениях местоположение стало определяться некорректно — вместо Санкт-Петербурга меня определяло во Франции. Я, конечно, не знаю тонкостей работы геолокации, но знаю, как ТП «Скайнета» любит снимать с себя ответственность. Здесь повторилось то же самое. Не буду расписывать детали, скажу лишь, что я дошёл до техподдержки Яндекса, где провели тесты и сказали, что проблема явно на стороне провайдера. А итог от ТП был один: «С нашей стороны проблемы нет».

Ужасный провайдер! Везде у него вечные проблемы и отговорки! Последней каплей стала оплата по договору! Все нормальные люди думают, что старт договора происходит с момента оплаты, но только не в этой [компании]! Ситуация: человек в отпуске, командировке, не мог оплатить договор, по приезде оплатил за месяц, а у него интернет закончился через две недели, потому что всё происходит по дате выставления счёта! Что за [обман]??? И ладно бы интернет был хорошим, как они говорят, но и качество — [хуже некуда]! Со 100 Мб выдаёт 20??? А иногда и вообще в килобайтах скорость! О каком качестве речь идёт! И на всё у них есть отговорки: новый роутер им нужен, подключайтесь напрямую через кабель! Я согласен, Wi-Fi теряет скорость, окей, минус 20 Мб, ещё давайте прибавим то, что 5 ГГц роутер нужен, ещё минус 20!!! Как от 100 отнять 40, получается 20???? Вопрос: почему раньше выдавал 80, а сейчас резко перестал? За одно утро устарел роутер? Прям бесите! Зато деньги вам нужно платить по дате договора! Хотя фактически эти дни интернет я не получал!!!! За что оплата? Если кто думает подключаться и пользоваться их услугами, не советую! Есть другие операторы, которые дешевле, а качество плюс-минус, наверное, даже лучше будет!

Если вдруг вы встанете перед выбором провайдера, ни в коем случае не выбирайте скайнет, особенно телевидение!!! Подключившись, вы останетесь с проблемами (а они точно будут) один на один. Техподдержка, как роботы, только: перезагрузите роутер или поменяйте. я подключила телевидение 1 год назад, покупала приставки для каждого телевизора, установили..... и почти сразу начались проблемы. То изображение все идет пикселями, то нет трансляции (экран темный). А техподдержка, до смешного доходит, по телефону: нажмите там, нажмите там, перезагрузите роутер и т.д. Даже не хочется описывать этот бред!!!! И эта компания так относится к своим клиентам, которые им деньги платят ежемесячно!!!! А где обслуживание, клиентоориентированность, или им это не знакомо?? Вчера вызвала мастера, чтобы переставили приставку с одного телевизора на другой, т.к. одна приставка из трех уже приказала долго жить (это через год работы), а гарантия как раз год!! (Стоит она, кстати, немалые деньги), в результате техподдержка мне позвонила, когда мастер не пришел, и сказала, что мы эти работы не производим!!!!! Т.Е. вчера, когда заявку брали, производили, а сегодня нет!! Сказали: сами переставляйте, а я на работе, бабушка дома в 95 лет будет переставлять))))!!!! Я еще такого бардака не видела. Буду отписываться от этого провайдера и НИКОМУ не советую к ним подключаться (особенно телевидение)!!!!!!!