Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet)

СкайНет
Отдел продаж
+7(812)507-68-53
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
0
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
4
Плохой интернет. В последнее время очень испортился. Скорость проверяю на speedtest и по факту нет даже половины заявленной. По телефону говорят каждый раз разные причины, а в итоге я так и сижу с неприемлемо низкой скоростью (( Буду менять провайдера.
reviewReplySmile
Скайнет СПб
4 дня назад
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь вам. Мы гарантируем скорость по кабелю, если проблема со скоростью по WiFi, то тут, скорее дело в роутере. WiFi - это радиосигнал и на него оказывается много влияний, такие как соседские роутеры, железные перекрытия в стенах, микроволновки и т.п., так же сам роутер со временем начинает хуже работать. Наша техническая поддержка работает круглосуточно и готова помочь в диагностике вашего оборудования. Мы рады вам помочь в любое время. Вы можете связаться с нами по номеру [техподдержки] или любым другим удобным способом. 
reviewType
1
9.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Провайдером пользуюсь по разным адресам с 2016 года. Радует техническая поддержка, помогут, подскажут, предложат решение. Неполадки общие случаются, но решают все довольно оперативно. Не сидел без интернета больше 6 часов. Сразу дают внешний IP без каких-либо заморочек. И роутеры настраивают бесплатно)
reviewReplySmile
Скайнет СПб
неделю назад
Спасибо за доверие и за высокую оценку работы!
reviewType
1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Перешла на скайнет не так давно, до этого пользовалась услугами другого провайдера. Сначала привлекла более дешевая цена при хорошей скорости, есть абонементы и акции (недавняя - 4 месяца за 1000 р.). Быстро подключили, самой ничего не надо делать. Была небольшая проблема с роутером, я позвонила в техподдержку уже поздно вечером, так они дистанционно провели его диагностику и решили проблемку. Спасибо!
reviewReplySmile
Скайнет СПб
2 недели назад
Спасибо за ваш положительный отзыв! С заботой о родных и близких =)
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет отключают по два раза в неделю. Сейчас (21 июля) интернета нет уже третьи сутки. [Ненадёжная] компания!
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Здравствуйте! Ну нет, мы специально никому интернет не отключаем. Тем более регулярно! Напишите, пожалуйста, ваш ID абонента, чтобы мы могли узнать причину ваших отключений и помочь вам . 
reviewType
0
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Компания предоставляет хороший трафик интернета, но крайне [бездушно] относится к людям когда речь заходит о распространении рекламы. Производят расклеивание своей рекламы в неположенных местах в подъезде. На звонки/письма/обращения не реагируют. Абсолютно бесполезно обращаться в ТП даже если вы их клиент. Им [по боку] на вас.
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Здравствуйте!  Не можем согласиться с тем, что в ТП обращаться бесполезно :) У нас большой контактный центр, полный специалистов, готовых помочь нашим клиентам 24/7. Что касается распространения рекламы, вы можете написать нам письмо на почту info@sknt.ru, описать ситуацию, которая вас волнует и указать адрес, где вам не нравится размещение рекламы. Наши специалисты приедут на адрес и лично посмотрят, что именно там происходит . Если обращение было правомерным, всегда исправляем. 
Показать все сообщения1
reviewType
1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Всех приветствую. Являюсь пользователем данного провайдера более года. За это время отметил для себя минимальное количество сбоев и неполадок в работе системы. Раньше был клиентом interzet, и в сравнении скажу, что скайнет мне нравится гораздо больше.
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Спасибо за отзыв! Радуемся, когда клиенты радуются!
reviewType
0
4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Пару дней назад в нашем доме отключили интернет, горячая линия ПЛАТНАЯ, время починки не уточнили, после пятого звонка кое-как добрался до оператора, который сообщил, что этим вечером монтажники уже не поедут (инет пропал в 7 вечера), но на следующее утро в 6 30 все точно будет работать. Починили только к следующему вечеру. Никто ни за что не извинялся и не компенсировал ни дня. На мою претензию в администрацию ответа не получил.
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли проверить информацию и ваши обращения. Вообще история не похожа на нас. Наш контактный центр абсолютно бесплатный, это обычный городской номер и за консультации мы не взымаем никакой платы. И мы всегда предоставляем компенсацию за отсутствие связи не по вине абонента. Для этого достаточно сообщить о вашем желании получить компенсацию оператору. Потому что компенсируем только по заявке абонента.
reviewType
0
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Пользуюсь услугами этой компании уже около 5 месяцев, но в ближайшее время думаю сменить провайдера. За последний месяц часто случаются сбои в сети, и приходится постоянно перезагружать роутер и ждать около 15 минут, пока все придёт в норму. Это доставляет большие неудобства. Вчера в моем районе полностью отключили интернет по причине повреждения кабеля, как мне объяснил сотрудник компании. Для того, чтобы это узнать, мне пришлось около 15 минут «висеть на проводе» и ждать пока мне кто-нибудь от...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Здравствуйте! Вся информация об авариях по вине третьих лиц и работ по модернизации есть в вашем Личном кабинете и нашей группе Вконтакте. Чтобы не висеть на проводе, когда время ожидания оператора увеличено, в той же группе ВК вы можете написать нам в чат, отвечаем в течение 5 минут :) . Что касается перезагрузки роутера, то это не связано с нами, это связано непосредственно с самим роутером . Если канал, который он выбрал для передачи данных забился кучей соседних роутеров, то ему нужно сменить канал . Когда автоматически роутер этого делать не умеет, его приходится перезагружать, тогда он выбирает наиболее свободный и снова работает. Напишите нам в чат и специалист поможет вам продиагностировать роутер и разобраться, что делать дальше!
reviewType
1
8
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
10
Пользуюсь интернетом 10 лет, наверное этот год последний. Сервис нормальный, интернет стабильный, скоростей хватает. НО отношение к старым клиентам ..., о них забывают. С этого года у них новые тарифы (подороже). Я как обычно оплатил услуги на год вперед, меня не спросясь (даже не предупредив) перевели на новый тариф и тут же отключили интернет. Молодцы!
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Приветствуем! В этом году мы меняли стоимость только одного тарифа - Земля . Раньше он давал 50 Мбит за 500 рублей, а с этого года он стал в два раза быстрее - 100 Мбит и цена выросла всего на 50 рублей. Ну и конечно, без уведомления мы не в вправе ничего менять, поэтому мы публиковали новость на сайте и в наших социальных сетях. Для тех, кто приобрел годовые абонементы до нового года стоимость этого года осталась прежней до конца 2019 года. 
reviewReplySmile
Юрий
месяц назад
То ли боты стали умнее, то ли люди стали невнимательны. 
Я не жаловался на повышение тарифов, оно понятно: рубль дешевеет, цены растут. Я жаловался на отношение к пользователям.
Вид со стороны пользователя:
Захожу в личный кабинет, вижу действующий тариф "Земля 2015" с годовой оплатой в 4200 рублей. Произвожу АВАНСОВЫЙ платеж 4200 рублей. Через неделю (не уведомив меня) мне меняют тариф на "Земля" (он дороже: 4800 на год), снимают все деньги со счета, И отключают интернет!!!
Показать все сообщения1
reviewType
1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Познакомилась я со СкайНет около года назад, когда мне пришлось переехать в другой город в новый Жилой комплекс, где привычного для меня билайна не было. Работает интернет хорошо, для меня как для обычного пользователя - это просто находка, особенно за такие деньги. Где вы еще найдете домашний интернет за 550 рублей в месяц, который работает безо всяких проблем?
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Вот именно! Спасибо за отзыв!
reviewType
0
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Всем привет!!! Хочу оставить отзыв о "СкайНэт" пользуюсь этим провайдером с 2014г. и меня полностью все устраивает. Интернет летает. За это все время обращался в тех.поддержку два раза,что меня очень радует. Я просто сравниваю с другими провайдерами,этот у меня третий. Советую подключайтесь, не пожалеете. Спасибо СкайНэт.
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Да пожалуйста! Ради этого и работаем. :D 
reviewType
0
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Совсем недавно познакомилась со СкайНет. Увидела акцию интернет+цифровое телевидение всего за 1000 рубле на целых четыре месяца, а я только переехала в нову. квартиру, где еще не было ничего подключено, я думала это сама судьба! В общем-то осталась довольна, мастер подключил все на следующий день, работой интернета я очень довольна, телевиденьем тоже.
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Отличные новости! Спасибо!
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Ужасно медленный интернет за большие деньги. Очень жаль, что на них переключились с другого провайдера.
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
0
4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Итак, тема создана исключительно с целью ознакомить общественность с работой интернет провайдера Скай которого нет, работает данный провайдер в городе Санкт-Петербург, рассказываю свою историю: Акт 1 - не жданно не гаданно... Итак, я решил сделать ремонт на кухне, ну а так как ремонт дело грязное, решил упаковать прихожую в пленку, наклеил на стены, ну и соответсвенно выключил роутер что бы тот не перегрелся под пленкой, это так сказать начало моей истории, все это происходило в конце мая мес...
Показать весь отзыв
reviewType
0
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Ужасный провайдер в части качества и стабильности интернета и тв, при этом проблемы не решают и не идут на общение. О ремонтах редко предупреждают, если вообще скажут. Проблемы по сути с устаревшим оборудованием, которое лень или дорого обновить/заменить. Сами звонят когда срок оплаты подходит, а после снова скрываются за обещаниями и "проблемами на принимающей стороне". Но по цене самый доступный, что прямо отражается в качестве. Итог: скупой платит дважды.
reviewType
2
3.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Эти лица не в состоянии восстановить интернет в течение 5 суток после того, как была обрезана "протяжка" другим провайдером. Причина затянувшегося ремоента проста, [монтажник либо не в рабочем состоянии, либо] закрытая на летсничной площадке дверь оказалась непреодолимым препятствием для восстановления доступа к услуге, за которую на неск. месяцев вперед была произведена оплата. Как тех. поддержке, так и руководству глубоко [побоку]. На резонные замечания о том, что это не мои проблемы, м...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Неизвестный гость
2 месяца назад
Анологично + компенсировать не хотят.
reviewType
40
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь услугами провайдера с 2009 года и всем доволен, скорость соответствует заявленной, проблем со звонками в тех.поддержку не было, все вопросы решались грамотно. Если вы хотите стабильный и хороший интернет, так это только SkyNet.
reviewType
95
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто отвратительный провайдер постоянное враньё при заявленных 100 мб/с самая высокая скорость 44 и то ночью. Не подключайтесь к этому провайдеру просто обман
reviewReplySmile
Скайнет СПб
месяц назад
Возможно вы пользуетесь вай-фай роутером и через него у вас такая скорость? Потому что по провода мы даем 100 Мбит. А то, какую скорость выдает роутер - уже к нам не относится :) Но мы можем помочь вам его настроить, чтобы он работал наилучшим образом. свяжитесь с нашей техподдержкой и попросите помочь продиагностировать ваше оборудование. Это бесплатно :)
reviewType
120
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
За полгода пользования интернет и тв хорошо работало в общей сложности месяца 3. Постоянные перебои, низкая скорость интернета. Изначально не смогли нормально подключить, после ухода мастера пропал интернет и тв, вызывали снова, спустя пару месяцев опять пропадает интернет и тв, говорят провода окислились. А сразу нормально сделать? Техники работают только в рабочее время, так что если пользоваться скайнетом, то надо бросать работу, так как ремонт требуется постоянно.После очередного хамского ра...
Показать весь отзыв
reviewType
132
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Провайдер адский просто, не советую никому, скорость ниже не бывает против заявленных 100 мг 19.5, ...служба поддержки вешает на уши лапшу, завтра переподключаюсь.
reviewReplySmile
Скайнет СПб
Представитель провайдера
2 месяца назад
Здравствуйте, вы пробовали продиагностировать свое оборудование? По официальным данным Speedtest, Скайнет занимает первое место по скорости в Петербурге. Если бы всех была низкая скорость, это статистики бы не было. Значит дело конкретно в вашем оборудовании и все это может решить путем диагностики. 
© 2009-2019 «Питер On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях