Тарифы на домашний интернет и ТВ Самтел

Проблемы с интернетом не решаются уже 3 дня, ответы стандартные, никто ничего конкретно не говорит, надо менять провайдера

В целом меня устраивает провайдер, пользуюсь лет 8. Бывают и свои и проблемы, но решаются оперативно!

С начала августа месяца резко ухудшилось качество обслуживания у "Самтела". Регулярно пропадает интернет на несколько дней. Все что могут  ответить по телефону [тех.поддержки] после ожидания несколько минут  - "Оборудование не отвечает, заявка передана в техподдержку, срок выполнения заявки 5 рабочих дней". На момент написания отзыва интернета нет с 12:00 17.09.2020, сегодня 21.09. И это не первый и не второй случай.
Позвонив в техподдержку слышишь только стандартные фразы. 
Как с этим бороться, я не понимаю. 
Надеюсь, что поможет данный отзыв. 
Абонентский номер 20100030261, жду обратную связь от представителей самтела.

Несколько лет пользовался услугой интернета по принципу заплатил за месяц - интернет появился. Не хочешь пользоваться интернетом - не платишь и все. Так и в этот раз я уехал в отпуск на два месяца. Приезжаю, а у меня долг в 1500 рублей и оказывается мне нужно посещать их сайт, как сказала их поддержка хотя бы раз в 2 недели, чтобы узнавать об изменениях в договоре. Меня оповестили по смс, что у меня долг в 1500 рублей, а оповестить, что вы поменяли правила и в карантин придумали как больше с людей денег сорвать - это нельзя было? Хорошо придумали. Договор продлевать и платить за это не буду, сами посещайте свой сайт раз в два недели

Уже очень давно пользуемся, все хорошо!!, Но как-то решил не блокировать автоматом. Пришлось разом платить за 3 месяца. А в остальном все устраивает.

Лежу в больнице, прошу отключить интернет,приняв заявление электронное.Приходите-звучит в ответ.Как?