Интернет-провайдер Самтел (SumTel)

Я клиент компании уже много-много лет (20100066377)  и не разу не пожалел об этом. При любой проблеме можно связаться,  решить любой возникший вопрос. Менять провайдера не собираюсь - от добра добра не ищут.
Цены и бонусная программа всегда приятны.
Хотелось, чтобы больше было акций и конкурсов для постоянных клиентов!

Домашним интернетом от Сумма Телеком номер договора 40200084482 пользуюсь один год. Проблем с интернетом за это время была всего один раз, не работал интернет 2 часа. Стоимость услуг меня тоже устраивает.

Ничего хорошего. Инет пропадае,не всегда при этом удаётся до них дозвонится. В общем буду отказываться, если по работе нужен инет, а он отключился, и они разводят руками мол ждите, то все очень печально.

Люди не связывайтесь с  данным провайдером !!! Сижу без интернета уже четвертые сутки,  техподдержка (вежлива) заявку принимает,  однако никто и ничего не делает, интернета нет !! ИХ оборудования (которое они не видят) так никто и не ремонтирует. я оплатил услугу, понимаю всякое бывает ладно сутки для устранения проблемы, но четвертые сутки пРОВАЙДЕР  так и не  смог устранить проблемы на своем оборудование и предоставить оплаченную мной услугу - это просто БЕЗОБРАЗИЕ и бессовестное отношение к своим клиентам и обязанностям.....и это в Санкт-Петербурге у данного провайдера нет спецов кто бы устранил проблему, страшно представить как тех проблемы решает данный провайдер в регионах !!! При этом последний месяц интернет стабильно пропадает раз в 5-6 дней (но в предыдущие разы восстанавливали инет за 2-4 часа) а сейчас уже четверо суток инета нет!!! как подключить интернет новому абоненту...так  мастер появляется моментально меньше суток на это необходимо времени и не важно будний это день или выходной, а устранить тех проблемы - специалистов нет !!!! сиди сутками и жди !!! Повторюсь не рекомендую данного провайдера!!! лучше не связывайтесь !!! в противном случае готовьтесь ждать сутками когда вам восстановят  оплаченный вами интернет  : -((

Просидели без интернета 10 дней (с 4 по 13 февраля). Звонила в техподдержку каждые 2 дня. На вопрос "когда?" Каждый раз повторяли " от 1 до 5 рабочих дня". В принципе отвечали довольно доброжелательно, но ничего не делали. 
Когда 14 февраля интернет появился, я позвонила провайдеру с вопросом по перерасчёту. Заявку приняли, но до сих пор перерасчёт не сделан. Возможно, конечно, они просто так быстро не работают...
Да, проверила скорость входного сигнала: 34,39 Мбит/ сек против 55 обещанных по тарифу.
Грустно, короче.

Это какой-то кошмар. Сижу без интернета 4й день. Когда интернет обрубился, позвонила в поддержку, составили заявку, сроки 1-5 дней, но сказали что обычно меньше. Так вот, прошло 3 дня, звоню еще раз - ой, а у вас еще не появился интернет? по нашим данным, должен быть. то есть они не связываются с клиентами никак, просто закрыли мою заявку и меня не спросили. сейчас завели новую, а я все сижу без интернета. И ничего не сделать, только один телефон поддержки (бесплатного нет), я должна тратить деньги с телефона на звонки, по эл почте срок ответа 2-3 дня (!). На вопрос, как я могу узнать, что там с заявкой, мне просто сказали что я должна сидеть и проверять, не появится ли интернет.