Отзывы о провайдере Самтел (SumTel)

Просидели без интернета 10 дней (с 4 по 13 февраля). Звонила в техподдержку каждые 2 дня. На вопрос "когда?" Каждый раз повторяли " от 1 до 5 рабочих дня". В принципе отвечали довольно доброжелательно, но ничего не делали. Когда 14 февраля интернет появился, я позвонила провайдеру с вопросом по перерасчёту. Заявку приняли, но до сих пор перерасчёт не сделан. Возможно, конечно, они просто так быстро не работают... Да, проверила скорость входного сигнала: 34,39 Мбит/ сек против 55 обещанных по ...

Показать весь отзыв

Это какой-то кошмар. Сижу без интернета 4й день. Когда интернет обрубился, позвонила в поддержку, составили заявку, сроки 1-5 дней, но сказали что обычно меньше. Так вот, прошло 3 дня, звоню еще раз - ой, а у вас еще не появился интернет? по нашим данным, должен быть. то есть они не связываются с клиентами никак, просто закрыли мою заявку и меня не спросили. сейчас завели новую, а я все сижу без интернета. И ничего не сделать, только один телефон поддержки (бесплатного нет), я должна тратить ден...

Показать весь отзыв

Добрый вечер .Сегодня ночью пропал инет ,звонил в тех поддержку .Пол часа сидел вместе с оператором "пинговал" сайты.Ничего не вышло.Сказали приедут ребята все сделают днём ,приехали ,посмотрели ,переобжали кабель ,ничего не поменялось .Развели руками ,сказали что где то что то кто то делает и у вас все скоро заработает . Беда ....неужели так сложно сказать что случилось и дать реальный срок ожидания .

Не подключайте!!!! Ужас!! Ужас!! Интернета за неделю не было 4 дня, говорят одно и тоже, как заезженная пластинка..

Администратор сайта

Был хороший интернет! Все было в нем прекрасно! За годы пользования ни разу не звонил в техподдержку! Не было причин. Но Пришел Ростелеком и пришла разруха! Началось все с ноября 2019 С частой периодичностью стали зависать онлайн фильмы. А вот 02.02.2020 И уже 3-ий день интернета нет вообще и всем пофиг! Поддержка говорит сидите ждите!

по самтелу впринципе никаких особых претензий и нет, кроме смешной скорости подключения 75Мбит/с, которая периодически падает до 30-40. В эпоху онлайн просмотра 4К HDR этого конечно не достаточно. раньше провайдер был реалнет, потом его съел самтел, которого в свою очередь благополучно съел ростелеком переоформляться на последнего, судя по отзывам,нет никакого желания. теперь даже и не знаю чего делать, адрес обслуживает только дом.ру и ростелеком и оба мне ужасно не нравятся, хотя очень хоч...

Показать весь отзыв

Пользуюсь интернетом от Сумма Телеком (20100066377) уже давно и очень доволен. Больших проблем с интернетом не возникало ни разу, работает очень стабильно. Пользуюсь, в основном, на мобильных устройствах через роутер, скорости хватает чтобы смотреть фильмы, не «виснут». Цена ниже, чем у других провайдеров в моем доме.

Провайдером доволен. Пользуюсь услугами более 5 лет. Сбои происходят редко, а если и происходят- то быстро все восстанавливается. Рекомендую! Договор 20100116286

Пользуюсь данным провайдером с 2010 года. Отключения случаются не каждый год. Устраняются, как правило, в течение суток.В связи с поглощением Ростелекомом надеюсь, что качество останется на прежнем уровне.

отвратительный оператор заявленная скорость 60 (до 100 ночью) в итоге 3-6...нормально да? служба поддержки: [сотрудники грубы и неклиентоориентированы] а теперь их ростелеком поглотил, теперь не уверен - будет ли изменения (пока 3 дня как типа ростелеком, но изменений нет!!! 13.11.2019г.

Был отличный провайдер, но Ростелеком, теперь хозяин, наградил его своим "качеством". Постоянные провалы в скорости, обрывы соединения. Не дозвониться в техподдержку. Не рекомендую.

Провайдером доволен. Пользуюсь услугами более 5 лет. Сбои происходят редко, а если и происходят- то быстро все восстанавливается. Рекомендую!

Самый отстойный провайдер, каждый месяц ремонты, или не отвечает оборудование...какой месяц пользуюсь одно мучение, переключится времени нету.

Услугами провайдера прльзуюсь давно. Высокая скорость интернета позволяет легко играть в онлайн игры, где рекомендуемая скорость не ниже 5Мб. Поддержка и сервис хорошие. Средняя скорость по России на выбранном тарифе не менее 35Мб, на Азию немного меньше.

Ужасный интернет, не могу даже видео посмотреть минимального качества, каждые пять минут обрывается. Никому не советую. Платим 600р, обещают 75-100 скорости, а на деле и 40 нет. Никогда не воспользуемся больше их услугами

телефон тех.поддржки не отвечает, оплата на сайте недоступна, по скорости интернет соответствует заявленному не всегда

Интернет как интернет. Но!!! Не дай Бог что-то случится. Это крах!! Сайт [отстой]! В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ ЗАЙТИ!!!!!!! Ахаххахаха !!! По номеру на сайте звонки проходят только с МТС. Мегафон-нет, Йота-нет. + сайт не работает. Сидишь [не знаешь что делать]. Ужас а не провайдер. Провайдер с неработающим сайтом и тех. Поддержкой.

Абсолютно [безразличное] отношение компании к своим клиентам. За прошедшие пять месяцев интернет внезапно отключался 6(!!!!) раз. При этом неполадки устранялись от суток до 3х дней. Тех. поддержка никакой информации не дает касательно отключения интернета. Они заявляют: "Время рассмотрения вашей заявки от 2х до 5ти рабочих дней". При этом нельзя связаться с главным менеджером или управляющим; ты разговариваешь с выученным "роботом", который на все вопросы отвечает одно и то же: "У меня не...

Показать весь отзыв

Интернет постоянно отваливается, скорость не соответствует заявленной. Пишу с мобильного интернета, т.к. этот опять [отвалился]

Ужас ужасный. Ребята,не подключайтесь. Как дождь,у них вырубает интернет в Калининском районе. За послкднюю небелю эту уже 3е длительное отключение. Сутками бывает нет интернета. Однозначно настроилась менять оператора.