Отзывы о провайдере Самтел (SumTel)
Провайдер объединился с компанией Ростелеком
- О провайдере
- Тарифы1
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
6.0
Из 10 возможных
на основе 356 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Телевидение
8.0
Забота
6.0
Стабильная скорость
6.0
Техподдержка
6.0
Показать отзывы
Положительные
139
Отрицательные
136
Ответы провайдера
5
Любой
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
4
С 22.06.2020 (уже почти две недели) нет интернета. Тех.поддержка только кормит "завтраками", денежные средства продолжают списываться, и компенсацию обещают только после восстановления связи. Сначала что-то было нехорошо с оборудованием, потом после моих матов изменили причину - обрыв кабеля. Якобы все делается, чтобы восстановить связь, но результатов никаких, одни отписки.
10 лет моему договору с Самтел, и никаких проблем не было до тех пор, пока компанию не поглотил Ростелеком.
Если ситуаци...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690229
4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Завтра будет две недели, как нет интернета. Когда будет-неизвестно. Ничего не говорят-работаем. Нормально? О таком темпе устранения неисправности слышать не приходилось. Переходит все разумные границы. Скорость по вечерам, особенно в выходные дни, проседает очень прилично. С таким провайдером дело лучше не иметь!
Отзыв засчитан
690122
4
Общая оценка
Интернет
6
Забота
2
Из-за заметного снижения уровня сервиса и связи мы приняли решение перейти к другому провайдеру. Перешли, все ок. И тут с удивлением обнаружили, что просто сообщить Сумтелу о том, что мы больше не хотим пользоваться их услугами, или как-то это отметить в личном кабинете, невозможно. Для расторжения договора необходимо приехать К НИМ В ОФИС. Сейчас еще не полностью снят карантин в городе, поэтому такие поездки рассматриваем как нежелание провайдера соблюдать правила безопасности в условиях пандем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690025
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Вовремя недавней грозы (18.06) пропал интернет. Позвонил им в тот же вечер, послушал их автоответчик который рассказал про "текущие проблемы с доступом к инету" и решил подождать. На следующий день позвонил еще раз, оператор вселила надежду, что на выходных вопрос будет решен (возможно, ну скорее всего, ага). В понедельник оператор завтраками кормить уже не стала, и зашла сразу с козырей: "У нас одна бригада на весь город, ждите пять рабочих (!) дней". Решил перечитать бумажку которую подписывал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689964
Евгений
неделю назад
У меня ситуация один в один. С 18.06.2020 нет интернета, так ещё и баланс мне в минус начали загонять, делая меня должником. Завтра пойду писать претензию и расторгать договор. Кстати, у меня если что договор цел и они своим бездействием в течении 8 дней уже его нарушили. (я на телефоне инета сжёг на 1500р и согласно пункту 6.2.2 могу требовать возмещение), а они мне минусовой баланс рисуют. Красавцы
89067
5.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Здравствуйте. 3й раз в одно и то же время (ежемесячно) отключается интернет в квартире у моей мамы инвалида-пенсионера.Все оплачено, но услуга не предоставляется. Операторы говорят, что у вас не работает роутер (там не стоит роутер), тогда у вас повреждение кабеля... ежемесячно кабель повреждается... :-( постарайтесь как-нибудь исправить!!!! Мама дверь не откроет, приезжать не надо. Договор и номер телефона вышлю в личном письме.
Отзыв засчитан
689922
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Провайдер изменил условия тарифа в одностороннем порядке без уведомления. За несколько месяцев мой счёт вместо блокировки ушел в минус. В службе поддержки рекомендовали регулярно перечитывать условия договора - вот вся помощь, которую я получила по своему вопросу. Считаю это нарушением прав потребителя и буду вынуждена расторгнуть контракт.
Отзыв засчитан
689614
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Уже на протяжении 9 лет пользуюсь услугами интернет провайдера Самтел и всем доволен подключили быстро (30-40мин.), связь интернет соединения довольно таки дешёвая если взять в целом по городу то на 10-20% дешевле чем у других провайдеров, оплата тоже далеко искать не нада можно просто через сбербанк хоть онлайн, хоть просто через терминал или банкомат. Сотрудники всегда вежливые, отзывчивые и терпеливые при обращении к ним с каким-то вопросом по телефону или обратной связи через сайт. В целом д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688873
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Я очень недовольна провайдером Сумтел
1- Нет бесплатного номера пока операторов ждёшь на ожидании на счету завершаются деньги так и не получив ответа на возникшую проблему и надо звонить по новой.
2- постоянно проблемы с интернетом
Отзыв засчитан
688215
3.5
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Нет инета с 15 апреля, звоним ежедневно.только отговорки.то, заявка принята будут работать,потом что мастер уже придет(16).все сделает.17,новая легенда ждать от 3,до5 раб. Дней.почему сразу не сказать эту информацию.они оттягивают без нормальных объяснений..при чем при подключении выходных у них нет,а что то не работает так надо ждать ,считая что в выходные они не работают.нонсенс.конкуренция большая,видимо клиенты им не нужны. Узнал за это время ,что проблема в подъезде,мне от этого не легче ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688184
7.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Я клиент компании уже много-много лет (20100066377) и не разу не пожалел об этом. При любой проблеме можно связаться, решить любой возникший вопрос. Менять провайдера не собираюсь - от добра добра не ищут.
Цены и бонусная программа всегда приятны.
Хотелось, чтобы больше было акций и конкурсов для постоянных клиентов!
Отзыв засчитан
687674
10
Общая оценка
Интернет
10
Домашним интернетом от Сумма Телеком номер договора 40200084482 пользуюсь один год. Проблем с интернетом за это время была всего один раз, не работал интернет 2 часа. Стоимость услуг меня тоже устраивает.
Отзыв засчитан
687245
3.5
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Техподдержка
2
Стабильная скорость
4
Ничего хорошего. Инет пропадае,не всегда при этом удаётся до них дозвонится. В общем буду отказываться, если по работе нужен инет, а он отключился, и они разводят руками мол ждите, то все очень печально.
Отзыв засчитан
686560
Елена Чуркина
Администратор сайта
4 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87003
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Люди не связывайтесь с данным провайдером !!! Сижу без интернета уже четвертые сутки, техподдержка (вежлива) заявку принимает, однако никто и ничего не делает, интернета нет !! ИХ оборудования (которое они не видят) так никто и не ремонтирует. я оплатил услугу, понимаю всякое бывает ладно сутки для устранения проблемы, но четвертые сутки пРОВАЙДЕР так и не смог устранить проблемы на своем оборудование и предоставить оплаченную мной услугу - это просто БЕЗОБРАЗИЕ и бессовестное отношение к с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686555
6
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Просидели без интернета 10 дней (с 4 по 13 февраля). Звонила в техподдержку каждые 2 дня. На вопрос "когда?" Каждый раз повторяли " от 1 до 5 рабочих дня". В принципе отвечали довольно доброжелательно, но ничего не делали.
Когда 14 февраля интернет появился, я позвонила провайдеру с вопросом по перерасчёту. Заявку приняли, но до сих пор перерасчёт не сделан. Возможно, конечно, они просто так быстро не работают...
Да, проверила скорость входного сигнала: 34,39 Мбит/ сек против 55 обещанных по ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686398
4
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Это какой-то кошмар. Сижу без интернета 4й день. Когда интернет обрубился, позвонила в поддержку, составили заявку, сроки 1-5 дней, но сказали что обычно меньше. Так вот, прошло 3 дня, звоню еще раз - ой, а у вас еще не появился интернет? по нашим данным, должен быть. то есть они не связываются с клиентами никак, просто закрыли мою заявку и меня не спросили. сейчас завели новую, а я все сижу без интернета. И ничего не сделать, только один телефон поддержки (бесплатного нет), я должна тратить ден...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686295
5
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Добрый вечер .Сегодня ночью пропал инет ,звонил в тех поддержку .Пол часа сидел вместе с оператором "пинговал" сайты.Ничего не вышло.Сказали приедут ребята все сделают днём ,приехали ,посмотрели ,переобжали кабель ,ничего не поменялось .Развели руками ,сказали что где то что то кто то делает и у вас все скоро заработает .
Беда ....неужели так сложно сказать что случилось и дать реальный срок ожидания .
Отзыв засчитан
686202
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не подключайте!!!! Ужас!! Ужас!! Интернета за неделю не было 4 дня, говорят одно и тоже, как заезженная пластинка..
Отзыв засчитан
686153
Елена Чуркина
Администратор сайта
5 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
86739
4.4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Был хороший интернет! Все было в нем прекрасно! За годы пользования ни разу не звонил в техподдержку! Не было причин. Но Пришел Ростелеком и пришла разруха! Началось все с ноября 2019 С частой периодичностью стали зависать онлайн фильмы. А вот 02.02.2020 И уже 3-ий день интернета нет вообще и всем пофиг! Поддержка говорит сидите ждите!
Отзыв засчитан
685903
4.5
Общая оценка
Интернет
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
по самтелу впринципе никаких особых претензий и нет, кроме смешной скорости подключения 75Мбит/с, которая периодически падает до 30-40. В эпоху онлайн просмотра 4К HDR этого конечно не достаточно.
раньше провайдер был реалнет, потом его съел самтел, которого в свою очередь благополучно съел ростелеком
переоформляться на последнего, судя по отзывам,нет никакого желания. теперь даже и не знаю чего делать, адрес обслуживает только дом.ру и ростелеком и оба мне ужасно не нравятся, хотя очень хоч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685237
8.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Пользуюсь интернетом от Сумма Телеком (20100066377) уже давно и очень доволен. Больших проблем с интернетом не возникало ни разу, работает очень стабильно. Пользуюсь, в основном, на мобильных устройствах через роутер, скорости хватает чтобы смотреть фильмы, не «виснут». Цена ниже, чем у других провайдеров в моем доме.
Отзыв засчитан
684036
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов