Отзывы о провайдере Акадо-Нева (Akado-Neva) в Санкт-Петербурге

Некомпетентность сотрудников

В нашем районе убрали автоматы,принимающие платежи по оплате тарифов на интернет от акадо-нева. На мой вопрос к сотрудникам акадо-нева о том,где бы я могла поблизости от своего дома оплатить интернет, мне ответили что это мои проблемы,т.к. Они не имеют информации об адресах терминалов оплаты их интернет услуг, хотя такая информация для клиентов просто обязана у них быть. Хамство сотрудников

разгильдяи...

К акадо подключились летом 2014г... Довольно настойчиво ( местами даже нервно и грубо настойчиво)несколько раз звонила некая светлана, уговорила -таки отключиться от ростелекома. Подключали неделю (к слову, ростелеком -меньше чем за 2 дня тоже самое делал). В конце октября 2014г снова звонят, уговаривают перейти с аналогового тв перейти на цифру. Согласились, благо,что сумма та же ( а почему вы платите 600 рублей? Вы должны были платить меньше,заявила мне менеджер) но каналов будет больше. А поч...

Показать весь отзыв

Хамство

Люди! Если есть возможность не обращайтесь в эту компанию. Такого хамства со стороны интернет- компаний я еще не видела, одно могу сказать интернет не плохой , но мне кажется дороговатый, если рассматривать другие районы города. По оплате у них тоже беда, нет услуги обещаный платеж. Про телевидение: вообще на уровне 20 века, почему я не могу сама придти и выбрать те каналы, которые мне нравятся и платить за них, они по каким- то соображениям сделали свой выбор, в один пакет запихать около 10 кан...

Показать весь отзыв

Безграмотная либо лживая поддержка.

Являюсь вынужденным клиентом, после слияния arroba, перевели на акадо-нева. Первое обращение в тех. Поддержку привело к мысли о смене провайдера. Из честных ответов на вопрос что случилось и когда тех. Проблемы будут исправлены, был только один «у меня нет информации о времени исправления» остальные ответы были не верными или не правдивыми. Последней каплей был ответ на вопрос «как мне будет компенсировано отсутствие интернета» ответ: «в случае отсутствия интернета в течении 48 часов, клиент мож...

Показать весь отзыв

Качество отвратительное, техподдержка отсутствует,

Техподдержка отсутствует как факт, кол-центр работает только днем, дозвониться сложно. На любой вопрос ответ один: ждите, с вами свяжутся в течении 48 часов. Никакой информации нету даже у работников колл-центра. В центральном офисе на шпалерной не телефона!? За свои действия компания никакой ответственности не несет. Очень хочется пожаловаться в роспотребнадзор на такую компанию. (

Постоянные проблемы

Провайдер - худший выбор. В техподдержку дозвониться через 30-40 минут это нормально. Операторам плевать на всё. Оставляешь заявку о том что не работает интернет в крупной организации, ответ : с вами свяжутся в течение 48 часов. С техническими специалистами не соединяют. Их нет rачество связи ужасное, плохая техподдержка.

Ужасный провайдер!!!!!!!!!

Постоянно нет интернета, обрывы, тех поддержка звонит неделями, ничего не решается нету удобрение связь!!!

Елена Чуркина

Администратор сайта

Недобросовестный провайдер

На протяжении всего времени пока я была подключена к акадо-нева телевидение работало плохо, интернет еще более менее. Попросила сделать разветвление в кухню и телевизор показывал очень плохо, пока через месяц не пришел наконец то мастер и не отсоединил один из телевизоров, причем пришлось достать все спрятанные провода, за которые заплатила 3000р при подключении и за то, что их спрятали. В итоге через 2 месяца сменила провайдера, но предоплату в размере 511рублей уже второй месяц мне не возвраща...

Показать весь отзыв

Настоящее напёрсточничество

За моей спиной, без сообщения изменили тариф (разумеется, на более дорогой!), и по этой причине я, к своему удивлению, оказался в минусе 1-го числа очередного месяца (оплаченного мною, разумеется, заранее по тому тарифу, который указан в моём договоре с провайдером!). Выяснилось (по телефону, каких-то полчаса дозвона), что тариф можно поменять на прежний, но только со следующего месяца, так что за текущий либо доплати разницу, либо сиди без интернета... Это, разумеется, прямое жульничество! Скор...

Показать весь отзыв

ХАЛТУРЩИКИ

Недавно подключил интернет от этой ужасной конторы, не прошло и пару месяцев, как в один прекрасный субботний вечер пропала связь с интернетом. Позвонил в тех. Поддержку, мне ответили, что в течении двух дней придет мастер. На протяжении двух месяцев никто не приходил, хоть и звонили им каждый день. Каждый следующий оператор только ставил заявку и уверял, что завтра придет мастер и все исправит. Никто ничего конкретного сказать не смогли, когда же я попросил дать точную информацию, оператор сказ...

Показать весь отзыв