Отзывы о провайдере Эт Хоум в Санкт-Петербурге

Пользуюсь услугами данного провайдера уже почти год! Скорость конечно падает в вечернее время и почему то в ветреную погоду(,но вполне хватает!!!! Служба поддержки всегда отлично реагирует и помогает все исправить!!! Рекомендую для домашнего использования!!! Все вовремя, предупредят и напомнят!!! Удачи !!! Побольше стабильных клиентов!!!! Спасибо !!!

Живу в колпино. Интернетом пользуюсь давно. Раньше был клиентом провайдера демос, с которым было все хорошо.. Позже демос влился в эт-хоум. Здесь также клиентоориентированный подход в работе. Тех. Поддержка работает быстро и четко. Из последнего примера: - 5 марта у меня начались частые отключения интернета по локальной сети. грешил на разъем rj-45 (в нем обнаружил люфт). 6 марта обратился в тех. Поддержку с просьбой заменить разъем. Все сделали бесплатно в тот же день. Ремонтник замерил выходные сигналы и предупредил, что возможно проблема в кабеле - нужно понаблюдать, будут ли отключения интернета. Если будут - придется менять кабель. Вечером 7 марта увидел, что сбои опять возникли. Утром 8 марта вновь обратился в тех. Поддержку. Дежурный ремонтник отзвонился и подъехал в течении 30 минут. Замерил сигналы с разъема, перепроверил выходные данные моей сети и увидел несовпадения с первоначальными установками. Возможно это произошло, когда я сам пытался устранить неполадки, и выставил автоматическое определение данных. Ремонтник вручную перенастроил данные и сеть вновь замечательно заработала. Все было сделано бесплатно. Акцентирую слово бесплатно, потому, что для кого-то это является значимым фактором.

Ужасный провайдер. Не в курсе того, в каких домах могут подключать интернет. Тех поддержка не объясняет ничего, не перезванивает. Очень не оперативно обратный звонок. Ждали их 5 дней, в итоге так и не подключились. Не советую совсем.

Проблемный провайдер, которому нет дела до клиентов. Пользовались услугами 7 лет. По началу было более менее нормально, хотя иногда перебои случались. Но чем дальше, тем хуже. Окончательно добило, что за 3 недели дважды оставались без интернета на выходных (и трижды за 2 месяца по итогу). Дом тсж, своих ключей у них нет от подвала. Последний раз интернет начал в четверг вечером глючить, в пятницу проснулись на работу - интернета вообще нет. Позвонили им пол 8 утра, сообщили. Вечером пришли - интернета нет. Позвонили им, они сказали, что не будет до понедельника опять (а по договору 48 часов на починку, но за все разы ни разу не было компенсации), мол с председателем не получилось договориться. Позвонил председателю - он сказал, что они позвонили пол 5 вечера, когда он уже уехал (именно позвонили, что хотят приехать, а не приехали). Причем они отлично знают, что он вечером в пятницу уезжает, и на выходные они сами не попадут, так как проблемы в последнее время были постоянные. Почему они весь день ему не звонили, мне по телефону поддержка ответить не смогла. В итоге договорился, чтобы в субботу до 12 доступ будет, сообщил провайдеру, но они так и не приехали и даже не позвонили. На следующий день расторгли договор, никто даже не извинился за постоянные неудобства. Причем другого провайдера подключили в субботу вечером, оставив заявку с утра. Вердикт - постоянные проблемы с оборудованием не мотивируют провайдера их исправлять. Извиниться и тем более предложить некую компенсацию клиентам даже и не думают. Не верю я, что он номер 1 по отзывам. Опять все куплено?

Не пользуйтесь им!. Уже 4е сутки не работает интернет, говорят, что произошла какая то поломка у нас в доме. Поломка произошла в четверг, но хотели ей они заняться только на выходных, звоним на выходных и нам говорят, что в выходные им ключи никто не выдает, придется ждать понедельника. Что им мешало разобраться сразу в проблеме в четверг, я не имею представления. Им вообще плевать, что у людей может быть работа или учеба, гореть сроки, как только нам сделают перерасчет, мы будем искать другого провайдера. И ведь любят просто так периодически отключать интернет без предупреждения, надоело.