Отзывы о домашнем интернете билайн в Санкт-Петербурге

Не устраивает полностью. Была ошибка сотрудника, при переезде он вместо подключения услуги переезд просто переоформил договор, не закрыв старый. В итоге от самой компании билайн звонили коллекторы и требовали вернуть оборудование, за которое, мы якобы не платили. Проблему решили через долгие споры и то с натяжкой - поменяли роутер, с которым началась карусель: интернет сначала просто подключить не могли, спасибо поддержке, помогли, потом интеренет работал только 10 минут и потом выключался, проблему решили на неделю, теперь роутер просто не раздает интернет, сказали менять роутер. Я не понимаю почему я должна тратить не менее 30 минут на бесконечные звонки в поддержку. Не рекомендую. И теперь в преддверии новогодних праздников я должна ждать курьера и надеятся, что в этот раз не будет косяков, или ехать в офис, в надежде, что там окажется роутер и мне его поменяют. Удобного время для курьера найти не смогла.

Заключил договор с провайдером, пришел техник , при проводки кабеля, так как натяжные потолки , договрились с техником, что он оставит небольшой запас кабеля , чтобы я мог пустить по стенке, он уже на конечном итоге пуска кабеля в квартиру завел короткий кусок кабеля , говоря но вы же говорили, что роутер будет у дверей,возращаясь к разговору выше ,он забыл, сделал мне переходник, который меня не устраивает и мне не спрятать теперь его, компетентность и профессионализм, оставляет желать лучшего!!!! Впечатление конечно от компании, даже исходя от этого хочется вернуться к прошлому провайдеру! Спрашиваю сколько кинуть целиковый кабель он говрит техники за это не возьмуться, очень неприятная ситуация

Ставлю одну звезду, так как мой опыт работы с билайн домашний интернет, если в трех словах, - хуже не бывает. Для справедливости должен сказать, что сам интернет я пока не использовал, так как завести кабель в квартиру монтажнику не удалось, и я решил дождаться своего строителя, но договор активен, и я его оплатил - что было большой ошибкой. Для оплаты я скачал их приложение, ввел свои данные из договора, все заработало, приложение показало верный номер договора и предложило оплатить, что я и сделал, введя данные своей карты. К моему удивлению, деньги на счет никогда не зачислились. Разбираясь со службой поддержки, я выяснил, что в моей версии приложения есть ошибка. Приложение само меняет первую цифру договора с 0 на 9 и отправляет деньги совершенно другому абоненту! На мои просьбы разобраться и как минимум зачислить потерянные деньги на мой счет мне предложили самому всем заниматься: заполнять, сканировать, отправлять заявление, чек. В течение двух дней я высылал им и заявление, и чек, но каждый раз мне отвечали разные сотрудники, что вот вот почти, но чек не совсем тот или заявление не совсем так заполнено. Исправлял и делал как они просят, но уже новые сотрудники и новые вот-вот. Мои сообщения о том, что эта не моя ошибка, а их и просьбы решить вопрос без моего участия, остались без внимания разумеется. В итоге, я плюнул и думаю, что не буду использовать домашний интернет от билайн. А тем кто собирается, советую не доверять их приложению и платить не через него!

Спасибо менеджеру, что помог разобраться и подобрать подходящий тарифный план. Платим немного и очень довольны и скоростью и стабильностью.

19.09.23 в 17 часов было замечено отсутствие домашнего интернета, автоответчик обещал вернуть сервис сначала в 21 час, потом до 2х ночи 20.09.23, потом до 12 часов 20.09.23, сейчас обещает вернуть сервис до 17 часов. Домашнего интернета нет. Компания билайн пользуется тем, что в центре города нет никаких других провайдеров кроме одного другого.