Отзывы о домашнем интернете билайн в Санкт-Петербурге

Бонус 500 ₽
при подключении

Гарантия 90 дней
на подключение

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Возможно подключение
в день заявки

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
билайн
2.7
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Прошу рассмотреть жалобу. До настоящего момента нет скорости интернета согласно тарифа, что указан в договоре. Сотрудники билайна отказываются делать перерасчёт абонентской платы и признавать, что нет технической возможности выполнить обязательства по договору. Очень прошу разобраться с моим вопросом. Предлагаю ознакомиться с событиями в хронологическом порядке: 01 июля. Позвонил в билайн. Молодой человек всё вежливо рассказал и поведал, что сейчас проходит акция и можно подключить интернет со скидкой 50%, более того, можно получить ещё несколько интересных предложений ввиде мобильного интернета и тв. Я согласился. Было назначено время прихода мастера 10-12:00 02 июля. 02 июля. Нервотрёпка началась... В 10:00 позвонил мастер и сообщил, что по субботам нельзя шуметь и мешать соседям, а посему он придёт с 12-14 часов. Видимо в пятницу об этом в билайне не знали. В 12:00 он вновь позвонил и сообщил, что очень много работы, он разрывается и придёт с 14-16:00. Пришёл мастер в 15:55. И сразу приступил к работе. А дальше многочасовое ожидание интернета. После 5 часов выяснилось следующие: 1. Мастеру не хватило 8 метров кабеля. 2. Он без моего ведома взял и обрезал кабель предыдущего провайдера. Я был в шоке. Видимо в билайне не знают, что иногда люди пользуются услугами нескольких провайдеров одновременно. 3.*скорость которую выдает билайн - 100мбит/с, а не 300, как в тарифе. Я подчеркиваю, прибор сотрудника билайна это зафиксировал, именно со слов сотрудника билайна установлено, что скорость 100мбит/с. Более того он долго общался с технической службой и те так же подтвердили скорость 100мбит/с. Интернет появился, но по проводам старого провайдера, и это не тот интернет, что был обещан. Свой провод в квартиру билайн не завёл, впрочем этого так и не сделал в последующие дни. Ещё один момент, который я так и не смог выяснить. Какой кабель проводил мастер? 4-х жильный или 8-ми жильный. Было озвучено, что завтра явится новый мастер и он решит проблему. 03 июля. С утра появился новый работник. Весело заявив, что ничего не понял из заявки, что у него только 4-х жильный кабель, который совсем не подходит для скоростного интернета, а так же, что это вовсе не его участок. Мастер быстро исчез. Видимо в билайне не в состоянии составить заявку для своего мастера. Новое обращение в билайн. 04 июля. Новый мастер пришёл решать ребус со скоростью интернета. Что только он не делал, куда только не ходил, пытаясь решить этот ребус. И даже провод прозванивал, но после нескольких часов сдался. **опять очень важный момент. Подчёркиваю, что со слов и этого мастера и по показаниям его прибора установлено, что скорость 100мбит/с. Он, как и его предшественник долго общался с технической службой, которая вновь признала факт не соответствия скорости. И этот работник не провёл в квартиру новый кабель подключения интернета. 05-07 июля. Все эти дни прошли в бесконечном общении с билайном. Я много раз от разных лиц услышал, что вопрос на контроле и им занимаются. ***и снова важный момент, который обязательно нужно подчеркнуть. Зачем? Поймёте позже. И так. Сотрудниками билайна официально признано, что скорость не соответствует тарифу, что есть технические проблемы из-за которых билайн в настоящее время не может выдать скорость 300 мбит/с. Этими проблема занимаются и скоро вопрос решится. А именно: будет перенесена точка и что-то там с кабелем сделают. 08 июля. Видимо работы билайн проводил инкогнито. Ни кого в этот день я так и не дождался. Но зато вечером меня ждал большой сюрприз от билайна. Интернет исчез совсем. Обращаюсь в билайн. А там мне спокойно заявляют: интернета не будет сутки. Сутки!!! На дворе 21-й век. 09 июля. Угадайте, что случилось через сутки? Правильно. Интернет не появился. И вновь обращаюсь в билайн. Там говорят: ждите, завтра придёт мастер. Пошли вторые сутки без интернета. 10 июля. С утра появились волшебники от билайна. Почему волшебники, поймёте позже. И вновь поиски гигабитного интернета. Через несколько часов выяснилось: 1. Интернет в квартиру от мифической точки идёт по проводам старого провайдера. Как вам такое???... Вспоминаем, что 02 июля(смотри *) мастер проводил кабель. Резонный вопрос: зачем он это делал? И снова вопрос, какой кабель он протянул 4-х жильный или 8-ми жильный? И почему им не воспользовались волшебники билайна. Не один из соединителей не работает. Брак. Видимо билайн очень бедная компания, раз не в состоянии обеспечить сотрудников качественными соединителями. Пришлось поставить свой, дорогой и работающий. Но вернёмся к волшебству от билайна. Оказывается всё в квартире не работает: роутер, фирменные провода, телек, компьютер. Все они на отрез отказываются видеть 300мбит/с. Зато их видит билайн. Да вот такая фантастика. На одном конце провода целый гигабайт, но стоит этот провод соединить с другим 8-ми жильным проводом или роутером - интернет уже 100 мбит/с. Не проверять через свой роутер, не делать подключение на прямую в компьютер волшебник от билайн не стал. А просто сказал: видите гигабайт? Не видите? А он есть. И всё, со словами мне срочно нужно на другой вызов - ушёл. Интересно в билайне выполнение работ, как определяют? Только проведением кабеля в квартиру? Ребята, но даже этого вы не сделали. А через полчаса звонок из билайна. И стало ещё веселей. Оказывается во всех бедах я виноват. Что точно установлено, что скорость 300 мбит/с была с первого дня, а значит ни о каких перерасчётах не стоит говорить. Их не будет. Вот как оказывается, всю неделю признавали техническую проблему(смотри **), более того занимались(или видимо не занимались) решением этой проблемы. А в воскресенье крайним оказался клиент. Здорово. Волшебство просто. 11 июля. Снова звонок от билайна. После десятидневной нервотрёпки меня спрашивают: решена ли проблема? Как вам качество работы? ****опять важный момент. Я вновь слышу, что билайн признаёт, что была техническая проблема, что они её решали, и в тысячный раз слышу один и то же вопрос: кабель вам в квартиру завели? Отвечаю - нет. И ещё раз нет. Просто дурдом. 2-9 июля признают проблему, 10 июля не признают, 11 июля снова признают. Вот так работает билайн. 12 июля. В личном кабинете скачал помощник настройки интернета. Очень полезная штука. Подключил напрямую провод к компьютеру. Через настройщика добился соединения. Интернет есть. Но чуда не произошло. 17 июня. Общение с билайном на повышенных тонах. Оказывается техническая служба поддержки нужна, чтобы составить номер заявки. И всё. Все свои проблемы клиент должен рассказывать пришедшему мастеру. Это в билайне называется конструктивный разговор. Позже новый звонок из билайна. Новые фантастические подробности. Что скорость не соответствует тарифу - признают. Точка не в подвале, а на крыше( новая версия). Я уже просто не поспеваю за их враньём. И новые бессмысленные уверенья, что всё починят. 18 июля. Новый звонок от билайна. Проблема скорости есть. Признают. Что указано в заявке, чёрт ногу сломит. Согласовываем приход мастера. Меня уверяют, что он придёт и всё сделает. Не уйдёт пока не наладит. 19 июля. Пришёл мастер от билайна. Он же был 4 июля. Два часа бегал, прозванивал провода, мыслил, звонил всем кому только можно, консультировался со всем миром... Глухо. Нет 300мбит/с. Точнее 10 секунд есть, а потом нет. Наконец сдался и признал, что нет технической возможности дать такую скорость. Я это у него уточнил ещё и просил отразить в отчёте(заявке). А что на деле указал этот деятель? Клиент отказался от скоростного интернета. Боже как уже противно от вранья сотрудников билайна. Пищу в поддержку, спрашиваю: будет перерасчёт? А мне в ответ, а вы от всего отказались...после этих слов просто дар речи потерял... Завтра придёт новый мастер

Срок использования:Менее 3 месяцев
Реальный покупатель
id 59638
билайн
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

С момента подключения скорость интернета ни разу не соответствовала заявленной (минимум в 2 раза меньше той, что обещана по тарифу). Интернет может внезапно отсутствовать в течении нескольких часов без какой-либо адекватной компенсации. Чтобы дозвониться в службу поддержки, необходимо ждать 40-45 минут. Адекватных объяснений по существу вопроса при этом получить невозможно. Решила расторгнуть договор и никому не рекомендую данного провайдера.

Срок использования:1 год и больше
Реальный покупатель
id 59598

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

билайн
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Самый короткий отзыв : смотри ниже и всё поймешь. Билайн ужас и боль. Максимально не рекомендую этот билайн.

Срок использования:1 год и больше
id 59201
  • Администратор8 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Уважаемый Владимир, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.

билайн
2.0
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Интеренет работает не стабильно и чаще всего проблемы/тех работы/просто не работает и прочая ерунда возникают именно с утра или вечером, когда большинство людей после работы хотят просто отдохнуть и расслабиться, пользуясь стабильным!!!!интернетом или посмотреть стриминговые сервисы. Ни для кого не секрет, что на данный момент большинство людей не пользуются телевидением - билай забудьте уже про свои тв приставки upd все каналы можно посмотреть так же онлайн лол а проснувшись утром и затеяв уборку вы не сможете сделать ее под яндекс музыку тк заметите на своем модеме красную горящую лампочку - я говорю это так как ни один раз сталкивался с подобным благодаря такому замечательному провадеру билайн. Лк максимально не удобный, онлайн поддержки нет - только звонить, периодически билай то снижает скорость интерета в тарифе(разумеется не предупреждая) и что бы было больше конечно же надо доплатить=)) я не против платить больше за стабильный и быстрый инет, но к сожалению это не про билайн провайдер если вы на пороге выбора интернет-провайдера то поверьте мне, быстрый и стабильный - это не про билайн. Всем удачи! Upd 2: в ближайшем будущем планирую отказать от услуг этой компании

Срок использования:1 год и больше
id 59199
билайн
2.3
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Плохо работают сайты, долго грузятся. В рандомный период времени. Звонил им, спросили какой роутер, говорю есть два tp-link и mercusys, на обоих плохо. На следующий день написали, что у них все нормально, отправили к производителю mercusys. Хотя у меня на обоих роутерах до этого нормально у другого провайдера было. Я еще на сетевую карту начал грешить. Купил-заменил, но также плохо работает. А еще однажды не работал инет, это мешало работе. Я пожаловался. Так они в качестве компенсации мне 4 рубля отправили. 4 рубля, карл! Лучше бы вообще ничего не отправляли.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 59435

Самые дешевые тарифы билайн в Санкт-Петербурге

  • АкцияПопулярный

    Красный Акция

    от билайн

    200 Мб/c

    Домашний интернет

    • Подключение бесплатно
    4 месяца по акции
    4 месяца по акции
  • АкцияПопулярный

    для дома 200

    от билайн

    200 Мб/c

    Домашний интернет

    • Подключение бесплатно
    2 месяца по акции
    2 месяца по акции
  • Акция

    Красный Акция

    от билайн

    300 Мб/c

    Домашний интернет

    • Подключение бесплатно
    4 месяца по акции
    4 месяца по акции
билайн
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Сегодня не первый день как я пользуюсь билайном, однако сегодня в мой выходной мне отключили интернет на весь день. Так же при обращение в техподдержку по телефону мне не ответил специалист, не было никакого ожидания робот просто сказал что техподдержка занята и мне не ответили. Собственно это абсолютно неприемлимая наглость. Сегодня начну искать нового провайдера. Единственная причина по которой я до сих пор пользуюсь их услугами это безлимитный домашний + мобильный интернет. Так же эта компания имеет привычку каждый месяц планомерно повышать цену что мягко говоря отталкивает. При подключении будьте готовы что на период обслуживания с вами будут обходиться как с простаками, и желательно имейте возможность обратиться к юристу

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 59136
билайн
1.5
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

В общем так себе. Дешего,дешовое. Отсюда и качество. Инет и так не блистал,и никонла до заявленной скорости не доходил. А тут и полавно стало постоянно рваться соединение,причем не по делезу,а у них там что то. Достало. Набрал подлержку,убелился что клиент нужен настрлько,что пол часа одидания это нормально для них. Специалист подлержки ,ээээ это что то. В лно совсем по объявлениям набирают кого угодно. Помог настроить роутер до полной пропажи инета и слился, предложив звонить в подлержку роутера)))) лално б роутер мудреный и непойми какой.навереое самый популярный сейчас кинетик. Мой киретик омни 2. Оставил заявку на отключение. Итогом с утра звонят давайте настроим,говорю,ну ладно,еще не заказывал нового провайдера. Дома буду в ,9. Ок? Ок, перезвоним. Повелся. Лучше б на работе дела доделал . Н кто конечно ге звонил. Из удобств,в лк билайн модно щаблокировать договор. Сделал. Есть время написать заявку на возврат неоказанной услуги,и требование удалить персональные данные из базы. Ибо вот с рекламой они достали просто. В общем хотите дешего,полкчите дешовку. От тарифа все равно ка,есива не будет. Мастер вообще виьую пару подключал скрутив в двух местах пары. Чего жлать то от этого? Нерекомендую в общем,если не хочется тратить нервы. Кстати. Подключил инет на раздачу дома,от сотового,по вайфаю. А скорость выше по замерам чем от белина этого.

id 58486
  • Сергей5519 апреля 2022 г.

    Уточнение. Номер договора 0896181206

билайн
1.3
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Скорость интернета не стабильна, вечером и в выходные дни опускается до нуля!! Время дозвона до технической поддержки составляет 30 минут!!

Реальный покупатель
id 58001
билайн
1.7
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Отвратительное обслуживание. Операторы на линии попугаи, жалобы не рассматривают, решения не предлагают, вымогают деньги, мастера при вызове на диагностику прихватывают с собой ваше имущество и компания в этом далее не разбирается, причем сливают на мастера выяснять ситуацию, сама компания не разбирается в этом, им всё равно, забрал у абонент что то и отлично, так и надо. Будьте внимательны мастер прихватил с собой из квартиры гарнитуру и старый роутер. Поэтому если сами не разбираетесь в технических моментах, лучше этого провайдера не подключать, иначе рискуете вызвать себе мастера из этой компании, который вынесет ваше имущество как только вы отвернетесь.

id 57750
билайн
2.3
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

плохие люди. Никогда не подключайте себе провайдер от билайн. Ужасная скорость, постоянно когда играю packet loss и ping.

id 57538
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
81-90 из 290 отзывов

Отзывы о домашнем интернете провайдера билайн

При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.

#Информация

Частые вопросы

На странице отзывы реальных людей?

На нашей странице вы найдете отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через наш сервис 101 Интернет (отмечены как «Подлинный отзыв»).

Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.

Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надежный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.