Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Даже не думайте подключаться! Сначала пожалеете во время подключения, потом во время пользования, потом через несколько лет после отключения. Вначале, при подключении, меня обманули насчёт акционного тарифа (правда, тогда они работали как Интерзет). Но проблем с интернетом не было. Потом, когда они стали домрушниками, качество сильно упало. Но зато стоимость тарифа подросла. Через полгода качество стало ещё хуже. Хорошо, что я перед расторжением договора почитал отзывы и лично поехал в офис...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687041
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уже пошла вторая неделя пустых попыток подключить интернет. Каждый раз обращаясь в отдел подключения, отвечаю на одни и те же вопросы. И тишина ... один оператор гарантирует подключение, другой даже не видит мою парадную на карте. И даже не перезвонил ведь никто, чтоб сказать подключат или нет. Сижу в неведении две недели, теряю время. Работа встала. При повторном обращении предыдущие заявки становятся невидимыми - страшное колдунство! Магия - не иначе! Говорят, что моя парадная не существует. В...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686992
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      12.03.2020
      Автор, пиши ещё!!!
      87307
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасная скорость интернета,приходил мастер,сказал,что ничего сделать не может,тк слишком много сетей Wi-Fi в доме и они мешают друг другу. Почему я должна платить за интернет,которым даже не могу пользоваться?!
      Отзыв засчитан
      686798
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.03.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87169
      reviewReplySmile
      Станислав
      24.03.2020
      Вот та же ерунда, уже с конца декабря! 100% так же! Всё сегодня крайний раз с ними пытаюсь что то решить и расторгаю договор! Надоело! 
      87514
      Показать все сообщения1
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      4
      Нестабильный интернет. Особенно для геймеров важный аспект, пинг проседает в нагруженные часы. Иногда даже фильм невозможно посмотреть
      Отзыв засчитан
      686772
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Дом.ру предоставляет нам интернет и телефонию. Оплату своих услуг снимает регулярно и тут сбоев замечено не было. Но вот телефон не работает уже почти две недели. Регулярные обращения в службу техподдержки заканчиваются тем, что нам предлагают найти несуществующий в нашей квартире ADSL сплиттер и/или перезагрузить WiFi роутер, который в нашем случае никак не связан с телефоном. Оставив заявку на 24 февраля мы так и не дождались обещанного специалиста. Позвоним в службу поддержки нам сказали, что...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      686643
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.02.2020
      Уважаемый Иван Л.! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      87078
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Выражаю особую благодарность технику Б. Вадиму Сергеевичу.Делает четко и быстро. .
      Отзыв засчитан
      686559
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.02.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87002
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В последнее время скорость постоянно меньше заявленной по договору. В чате переключают с одного специалиста на другого, которые больше похожи на ботов. Предложили скидку 63 рубля, хотя поставляют мне услугу наполовину по факту. Специалист, который консультирует по телефону, напоминает по интонациям [представителя неформальной прослойки населения с низким социальным статусом]. Товарищи забывают, что они не одни на рынке. Буду менять провайдера.
      Отзыв засчитан
      686542
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Очень хороший провайдер, скорость превышает заявленную, разрывов нет, приятный личный кабинет, особенно удивило то что через личный кабинет можно отключить NAT, за все время пользования (пользуемся с марта 2017 года) на моей памяти было всего 3 раза когда были длительные перебои с интернетом, первые два были якобы какие то работы на оборудовании ночью и соединение прерывалось, а третий раз судя по всему были недоступны ДНС сервера, но это было легко решено с помощью гугловских ДНС, единственное ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686514
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Так себе] компания которой [дела нет до] абонентов,заключают договора самовольно,а услуг не предоставляют.Пришлось вести переписку почти 2 дня чтобы решить вопрос,пока не позвонил по телефону.Стоит обходить таких мимо.
      Отзыв засчитан
      686510
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.02.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86993
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Это просто [какая-то дикость], на сайте стоимость тарифа 700 рублей, старым клиентам повышают стоимость до 880 рублей в месяц, мотивируя тем что ваш тариф старый. Такой хитрый (нет наглый) способ состричь денег с пожилых нерасторопных клиентов. Обратилась в поддержку - говорю как так - тариф же стоит 700р. - старший специалист Х. (!) мне предложила скидку в 15% в результате которой стоимость для меня составит ...... 748р. .... Вот так вот, в качестве компенсации они мне предложили опустить меня ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686495
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      2020 год. Интернет по прежнему ужасен. Если играете в сетевые игры, то точно обходите мимо, т.к. часто скорость просто опускается до 0. Был момент, когда несколько дней держалась маленькая скорость, сообщил в тех.поддержку, как только это сделал разорвалось соединение, через 5 сек появилось уже с нормальной скоростью. Что это было? Не знаю.
      Отзыв засчитан
      686172
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Стабильная скорость
      6
      пользуюсь давно услугами провайдера, по сути нареканий никаких на работу нет, но с 2020 года [завысили] цены, в этом плане приоритет отдаю скайнету,
      Отзыв засчитан
      686169
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.02.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86741
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      с 4 сентября 2015 года являюсь клиентом провайдера WestCall. После того, как в 2018 году WestCall стал Дом.ру, сразу начались проблемы с обрывом соединений. С 29 января по 4 февраля 2020 года интернет пропал вовсе. 2 дня было потрачено на неоднократные звонки в службу технической поддержки, минуты ожидания, переключения, оставления заявок, но проблема так и не была решена. Когда я уже начал с ними ругаться, мне предложили еще 2-3 дня подождать технического специалиста, что бы он пришел домой. В...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685947
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто ужас!!! Чтобы закрыть договор звонила пять раз!! Пять дней подряд! И каждый раз по часу, вечно надо перевести на старшего, постоянно одни и те же вопросы! Каждый раз я говорю, что сдала оборудование и они каждый раз не могут отметить у себя, а когда его забирают, ни где не оставляют об этом информацию, ни какого акта передачи! Так к же просто ужасный инет! За что платим деньги !?
      Отзыв засчитан
      685833
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      "как и прежде: 345 рублей в месяц'' [Не согласен]! Как прежде. это 300р в месяц на год вперёд с сентября, потом сделали 330р ну и [ладно] я согласился и заплатил(за год) . А вот потом подождали квартал и стали 0БВОРОВЫВАТЬ с января по август! В августе особо подло, типа неХватает какРаз н ато что украли со счёта
      Отзыв засчитан
      685755
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.02.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86568
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Подключили телевидение, итог половина каналов не работает, речь идёт не о платных каналах, а об обычных, такие как: 2х2, Пятница, СТС, Paramount Comedy и т.д.
      Отзыв засчитан
      685749
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      31.01.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86544
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Мой отзыв в поставленных звёздах.
      Отзыв не засчитан
      685560
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.01.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      86434
      reviewReplySmile
      Слава
      29.01.2020
      Сижу опять без интернета. Техническая поддержка совсем не хочет общаться. Всё сделано так, что бы не дозвониться. Робот ответил "по вашему адресу ведутся работы". Что случилось? Когда хотя бы предположительно работы завершаться- НЕ УЗНАТЬ. Сиди и жди называется. Дом.ру поглотил другие ОТЛИЧНЫЕ компании, но это очень повлияло на качество обслуживания. Видимо совсем не справляются. Когда был интерзет и вест-колл-проблем небыло и техническая поддержка работала отлично. 
      
      Был случай, небыло интернета, дозвонился. Стали просить проверить кабель, пропинговать и тд. Залезь туда, сюда. Ничего не помогает. Обещали перезвонить, как найдут специалиста компетентного. Сам потом дозвонился опять, они говорят-ой, тут заявки поступают с вашего адреса, видимо общая проблема. Специалисты уже выехали. Слов нет!! Лучше попробую ПАКТ либо МТС, у них хоть пактетные предложения интересные и т.к у меня и инет и телефония и к.т. с МТС  аж 800 руб экономия получится. И сразу оговорюсь-это не тайная реклама МТС и тд. 
      86467
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Стабильная скорость
      2
      Была давним клиентом, когда был еще Интерзет, но после объединения с Дом.ру начались проблемы и постоянное повышение цен. В этом году увеличили стоимость услуг без оповещения. Узнала об этом случайно, зайдя в личный кабинет, потому что искала номер телефона техподдержки, потому что интернет стал оооооочень сильно тормозить. На прием он работает всего 1,5 kb, хотя на отдачу скорость просто великолепная! Решила в связи с увеличением цены перейти на другой тариф. На сайте предлагается 3 тарифных пл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      684755
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Пригласили мастера установить цифровое телевидение,изначально речь шла о двух тв,но операторы не сообщили нюансов о которых я узнала от мастеров которые устанавливали, подключить второй тв можно если только у вас Самсунг или Lg. Мастера установили,ушли и в 10 часов вечера включила тв и резко пропал интернет и телевидение,спустя два часа общения по чату интернет заработал,а цифровое тв до сих пор не работает.По чату только обещают и обманывают,но ничего не делают.Сутки почти прошли а проблема не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      684741
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Интернет подключила 8.12.2019. Сегодня 4 число и интернет отключили. Интересно, почему? Что делать?
      Отзыв засчитан
      684668