Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Хуже провайдера не найти. Подключение к интернету пропадает стабильно раз-два в неделю на полдня. При обращении в техподдержку (мобильное приложение – единственное, что у них получилось... более менее...) снимают с себя всю ответственность и винят мой роутер, при этом, без воздействия на него, подключение появляется само спустя несколько часов. Хамство, наглость и безответственность. Дом.ру – ужасная компания с ужасными сотрудниками и соответствующим сервисом и уровнем оказания услуг. 0/10, нико...

Показать весь отзыв

Отключают всё не объясняя причин на 12 часов, худший провайдер! Объяснение, ураган или машина в столб въехала- мы не знаем.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Я думал у меня одного проблемы с этими ребятами а тут оказалось что у всех .Не советую никому этого провайдера.До этого пользовался ими пол года проблем не было(ну. Разве что при подключении)затем переехал на новый адрес и попросил перенести договор .на что мне сначала сказали в вашем доме нельзя подключить интернет .Я зашёл посмотрел провайдеров дома и это Ростелеком и дом.ру .я во второй раз позвонил на что мне ответили тоже самое и перевели на какого то специалиста который скинул.затем я уже...

Показать весь отзыв

Отвратительная контора. Вечером в пятницу отключили интернет, техническая поддержка ответила, что починят в течении 2 часов. Утром интернета нет, по телефону отфутболивают "информации нет", "связи с техниками нет", "давайте смс вам пошлем, когда починим". Начальство отдыхает, никого проблема кроме нас не беспокоит. Не могли дать вообще никаких сроков. Единственное, что удалось узнать - проблема только в нашем доме. В итоге пол суток без интернета, никаких объяснений, до сих пор ноль реакции. Се...

Показать весь отзыв

Обслуживают наш дом два провайдера- Ростелеком и Дом.ру. Качество связи отвратительно, неполадки происходят как минимум раз в две недели. И каждый раз как минимум полдня ждём. Скорость доступа в разы ниже заявленной. Судя по всему, хорошего Интернета уже никогда не будет.

Не смог вовремя оплатить интернет. Чтобы оплатить онлайн через банк пришлось подключить услугу Обещанный_платеж - при ее активации на сайте Дом. ру было написано, что взимается дополнительная оплата 30 руб. в сутки. Через 15 минут после появления интернета оплатил через банк свой тариф, добавив к сумме 30 руб... Но оказалось, что я должен дом. ру еще за 5 суток обещанного платежа ни где не оговоренных. Будьте бдительны с этим провайдером интернета, т. к. он недобросовестно исполняет свои обязан...

Показать весь отзыв

Операторы ничего не могут, а тех поддержка посылает подождать решения в течении 6 часов или до следующего дня. Очень неквалифицированные инженеры, не могут понять, почему их система блокирует мой доступ несмотря на то, что всё оплачено.

Как же я устала! Постоянные разрывы соединения, а то и вовсе на сутки интернет исчезает. Даже в данный момент я пишу это через мобильный интернет, потому что ваш интернет исчез ещё вчера ночью и так не появился. Нам три раза приезжали и чинили и толку ноль! Почитала отзывы и вижу, что у всех с вашим инетом такая беда! Это самый отвратный провайдер из всех, которыми я пользовалась. Сейчас склоняю всех домашних сменить провайдера на любого другого. А вы дно лютое, достали меня уже!!!!

[очень недоволен качеством услуг] причем адрес не влияет на ваши услуги , жил в другом районе, такая же [проблема] с пропадание сигнала, и даже смена оборудования ( роутера не помогла) так что ваша связь [отстой]!!!!

Ушел от дом ру потому что платил по 1000 рублей Подключил интерзет и через некоторое время они соединились ,как круто! Сначала платил 450 рублей и по тихоньку повышают,теперь уже счет на сумму 596,00 ₽ Интернет нормальный,скорость 80 мб секунда точно Факт в том что сидят там [жадные люди] и повышают цены!

Расстался после недели безобразного отношения к клиенту. Обращался в связи с отсутствием интернета, несколько раз восстанавливали подключение, но снова соединение решилось. На четвёртый раз решил уйти. Не советую этого провайдера.

Елена Чуркина

Администратор сайта

сделал Заявку на увеличение скорости плюс тв на 3 тв. Монтажник который должен был это делать с 19-20:00 звонил в 4 часа и сказал что ищет ключ от чердака чтобы провести провод. В 17:00 он позвонил что так и не может найти ключ. В 17:;15 я позвонил ему и сказал что нашёл ключ, на что услышал что он уже отменил заявку которая через 2 часа!!!! И что мне позвонят и переделают заявку. Позвонили только на след день. Очень все безответственно!!!

Роутер в аренде. Как то подозрительно частые фризы на TV совпали с новой компанией по [агитации для] покупки нового супер роутера... Как говорится - ложки нашлись, но [осадочек] остался....

Елена Чуркина

Администратор сайта

это невозможно терпеть. видео на ютубе (720р) не может загрузить, не говоря уж об онлайн трансляции.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Интернет [не выдерживает никакой критики], телевидения не показывает толком пакет каналов подключён но 5 каналов отсутствует в пакете за что плачу?!

Самый ужасный провайдер. Просто жуть как виснет. Каждый день проблемы со связью и не работает целыми сутками

Безобразная сеть. Отключают при малейшей задолженности, потом днями ждёшь подключения! Если начинаешь задавать вопросы, ссылаются на регламент компании. Операционисты безграмотные, сами толком ни на один вопрос ответить не могут.

Здравствуйте, третий день прошу сделать мне тв, которое так и не включили после оплаты, сегодня ждал целый день пока закончатся тех. работы по адресу до 18ч,ничего не изменилось, несколько раз созванивался, постоянно переключали на других диспетчеров, обещали к 20ч подойти, теперь говорят что если до 22 не подойдут то уже не придут сегодня. Испортили 2 выходных дня. Если мне сегодня не сделаете тв, я завтра расторгнут договор и переключусь на Ростелеком. Предварительно о подключении я уже догово...

Показать весь отзыв

Заключил договор с абонементной оплатой на год за 4200 руб. прошло 8 месяцев и меня отключили, обосновав это тем что меня не правильно проконсультировали их сотрудника и такого тарифа у них нет. На вопрос как нам урегулировать этот конфликт....предложили....расторгнуть договор. так вот....[обманщики]

[Негодяи окаянные], это домру! Договор 781OOO318496 заключён с первого сентября, и ранее изменения стоимости в большую сторону производились с этой даты. Но ! Получив очередной платёж в прошлом году [этой компании в голову] пришла мысль HEдожидаться срока окончания договора, a [НАЧАТЬ УВЕЛИЧЕНИЕ ПЛАТЫ] с нового года.

Елена Чуркина

Администратор сайта