Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хуже провайдера не найти. Подключение к интернету пропадает стабильно раз-два в неделю на полдня. При обращении в техподдержку (мобильное приложение – единственное, что у них получилось... более менее...) снимают с себя всю ответственность и винят мой роутер, при этом, без воздействия на него, подключение появляется само спустя несколько часов. Хамство, наглость и безответственность. Дом.ру – ужасная компания с ужасными сотрудниками и соответствующим сервисом и уровнем оказания услуг. 0/10, нико...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681607
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отключают всё не объясняя причин на 12 часов, худший провайдер! Объяснение, ураган или машина в столб въехала- мы не знаем.
      Отзыв засчитан
      681598
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.10.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      84450
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я думал у меня одного проблемы с этими ребятами а тут оказалось что у всех .Не советую никому этого провайдера.До этого пользовался ими пол года проблем не было(ну. Разве что при подключении)затем переехал на новый адрес и попросил перенести договор .на что мне сначала сказали в вашем доме нельзя подключить интернет .Я зашёл посмотрел провайдеров дома и это Ростелеком и дом.ру .я во второй раз позвонил на что мне ответили тоже самое и перевели на какого то специалиста который скинул.затем я уже...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681390
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная контора. Вечером в пятницу отключили интернет, техническая поддержка ответила, что починят в течении 2 часов. Утром интернета нет, по телефону отфутболивают "информации нет", "связи с техниками нет", "давайте смс вам пошлем, когда починим". Начальство отдыхает, никого проблема кроме нас не беспокоит. Не могли дать вообще никаких сроков. Единственное, что удалось узнать - проблема только в нашем доме. В итоге пол суток без интернета, никаких объяснений, до сих пор ноль реакции. Се...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681079
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Обслуживают наш дом два провайдера- Ростелеком и Дом.ру. Качество связи отвратительно, неполадки происходят как минимум раз в две недели. И каждый раз как минимум полдня ждём. Скорость доступа в разы ниже заявленной. Судя по всему, хорошего Интернета уже никогда не будет.
      Отзыв засчитан
      680810
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Не смог вовремя оплатить интернет. Чтобы оплатить онлайн через банк пришлось подключить услугу Обещанный_платеж - при ее активации на сайте Дом. ру было написано, что взимается дополнительная оплата 30 руб. в сутки. Через 15 минут после появления интернета оплатил через банк свой тариф, добавив к сумме 30 руб... Но оказалось, что я должен дом. ру еще за 5 суток обещанного платежа ни где не оговоренных. Будьте бдительны с этим провайдером интернета, т. к. он недобросовестно исполняет свои обязан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680773
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Операторы ничего не могут, а тех поддержка посылает подождать решения в течении 6 часов или до следующего дня. Очень неквалифицированные инженеры, не могут понять, почему их система блокирует мой доступ несмотря на то, что всё оплачено.
      Отзыв засчитан
      680653
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Как же я устала! Постоянные разрывы соединения, а то и вовсе на сутки интернет исчезает. Даже в данный момент я пишу это через мобильный интернет, потому что ваш интернет исчез ещё вчера ночью и так не появился. Нам три раза приезжали и чинили и толку ноль! Почитала отзывы и вижу, что у всех с вашим инетом такая беда! Это самый отвратный провайдер из всех, которыми я пользовалась. Сейчас склоняю всех домашних сменить провайдера на любого другого. А вы дно лютое, достали меня уже!!!!
      Отзыв засчитан
      680570
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [очень недоволен качеством услуг] причем адрес не влияет на ваши услуги , жил в другом районе, такая же [проблема] с пропадание сигнала, и даже смена оборудования ( роутера не помогла) так что ваша связь [отстой]!!!!
      Отзыв засчитан
      680516
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Ушел от дом ру потому что платил по 1000 рублей Подключил интерзет и через некоторое время они соединились ,как круто! Сначала платил 450 рублей и по тихоньку повышают,теперь уже счет на сумму 596,00 ₽ Интернет нормальный,скорость 80 мб секунда точно Факт в том что сидят там [жадные люди] и повышают цены!
      Отзыв засчитан
      680441
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Расстался после недели безобразного отношения к клиенту. Обращался в связи с отсутствием интернета, несколько раз восстанавливали подключение, но снова соединение решилось. На четвёртый раз решил уйти. Не советую этого провайдера.
      Отзыв засчитан
      680419
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83833
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      сделал Заявку на увеличение скорости плюс тв на 3 тв. Монтажник который должен был это делать с 19-20:00 звонил в 4 часа и сказал что ищет ключ от чердака чтобы провести провод. В 17:00 он позвонил что так и не может найти ключ. В 17:;15 я позвонил ему и сказал что нашёл ключ, на что услышал что он уже отменил заявку которая через 2 часа!!!! И что мне позвонят и переделают заявку. Позвонили только на след день. Очень все безответственно!!!
      Отзыв засчитан
      680384
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Роутер в аренде. Как то подозрительно частые фризы на TV совпали с новой компанией по [агитации для] покупки нового супер роутера... Как говорится - ложки нашлись, но [осадочек] остался....
      Отзыв засчитан
      680382
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83827
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      это невозможно терпеть. видео на ютубе (720р) не может загрузить, не говоря уж об онлайн трансляции.
      Отзыв засчитан
      680371
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83822
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет [не выдерживает никакой критики], телевидения не показывает толком пакет каналов подключён но 5 каналов отсутствует в пакете за что плачу?!
      Отзыв засчитан
      680304
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый ужасный провайдер. Просто жуть как виснет. Каждый день проблемы со связью и не работает целыми сутками
      Отзыв засчитан
      680206
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Безобразная сеть. Отключают при малейшей задолженности, потом днями ждёшь подключения! Если начинаешь задавать вопросы, ссылаются на регламент компании. Операционисты безграмотные, сами толком ни на один вопрос ответить не могут.
      Отзыв засчитан
      680191
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Здравствуйте, третий день прошу сделать мне тв, которое так и не включили после оплаты, сегодня ждал целый день пока закончатся тех. работы по адресу до 18ч,ничего не изменилось, несколько раз созванивался, постоянно переключали на других диспетчеров, обещали к 20ч подойти, теперь говорят что если до 22 не подойдут то уже не придут сегодня. Испортили 2 выходных дня. Если мне сегодня не сделаете тв, я завтра расторгнут договор и переключусь на Ростелеком. Предварительно о подключении я уже догово...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680061
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Заключил договор с абонементной оплатой на год за 4200 руб. прошло 8 месяцев и меня отключили, обосновав это тем что меня не правильно проконсультировали их сотрудника и такого тарифа у них нет. На вопрос как нам урегулировать этот конфликт....предложили....расторгнуть договор. так вот....[обманщики]
      Отзыв засчитан
      679927
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Негодяи окаянные], это домру! Договор 781OOO318496 заключён с первого сентября, и ранее изменения стоимости в большую сторону производились с этой даты. Но ! Получив очередной платёж в прошлом году [этой компании в голову] пришла мысль HEдожидаться срока окончания договора, a [НАЧАТЬ УВЕЛИЧЕНИЕ ПЛАТЫ] с нового года.
      Отзыв засчитан
      679599
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.08.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83220
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.08.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83221
      Показать все сообщения1