Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      В целом интернет и тв неплохи,а вот техподдержка отвратительна. Сам не позвонил, значит и не узнаешь, что ведутся работы. А вот если у тебя, что-то не работает, то [фиг] знает когда до тебя техник дойдет и решит твою проблему и главное всем в дом ру [нет дела до того], что ты сидишь без плаченных услуг... потерпишь-вот девиз компании..
      Отзыв засчитан
      679473
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      обманывают людей я в среду 21.08 2019г оплатила деньги в размере 1740р якобы задолженность по старому договору в итоге договор анулировали и создали новый. С 22.08.2019 г я до сих пор жду техника для подписания договора и настройки одорудования. На протяжение этого времени меня водят за нос. То они сами анулируют мою заявку и когда я начинаю звонить мне говорят а вы же сами отказались а сегодня ещё лучше мне в 10.38 утра позвонили и сказали ваша заявка принета ждите звонка техника в итоге мне в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679376
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      10 дней не могли устранить аварию, в итоге люди сидели без интернета все это время. Поддержка кормила завтраками в виде "через 2-3 часа все устранят".
      Отзыв засчитан
      679350
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший интернет в СПб. Постоянные перебои, скорость мизерная, а цена завышенная. Если какой-то мошенник будет вам предлагать купить воздух, то купите лучше этот воздух, чем услуги домру. Эта сделка будет гораздо выгоднее.
      Отзыв засчитан
      679229
      reviewReplySmile
      Леша
      24.08.2019
      Это точно!!!!
      83069
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет отвратительный. Бывают дни, когда все в порядке, но все чаще связь прерывистая и нет возможности даже сайт открыть! За что мы платим?!
      Отзыв засчитан
      679176
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      просто ужасная компания. невозможно решить простой вопрос. заявку обрабатывают уже в течении 3 х дней.... кормят только обещаниями.(заявка принята ждите специалиста, специалист конечно не пришел. мы звоним в компанию, со стороны компании говорят: ой заявка была заведена неверно ожидайте завтра. И опять повторяется эта же история)
      Отзыв засчитан
      679168
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Отвратительный провайдер. Интернетом пользуюсь, приблизительно, 6 месяцев, за данный период было 5 раз, что интернет отсутствовал из-за каких-то поломок у Дом.ру. Если интернет пропадает, то сутки можно не ждать его появления. От техподдержки пользы нет, т.к. они произносят стандартные фразы: произошла поломка, сейчас производятся ремонтные работы. Больше никакой информации. При этом, техподдержка каждый раз обещает сделать перерасчет, чтобы не оплачивать интернет за день, в которой были поломки...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679026
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Пользовалась услугами много лет, но терпение лопнуло. Никогда не обращайтесь в эту контору. Начиналось все с улыбок и доступных цен, постепенно цены без предупреждения выросли вдвое. Поняла это , когда стали приходить постоянные звонки о задолжности при условии своевременной оплаты. Решила отказаться от услуг, договорилась с менеджером о времени прихода техника (забрать оборудование). Прождала весь вечер. 3 раза набирала в службу поддержки, все разы меня убеждали, что техник уже в пути. В 23-00 ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678973
      reviewType
      7.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Занимаются [обманом]. Без спроса подключают услугу 2 месяца бесплатно. при попытки отключить в ЛК пишут что отключить можно минимум через месяц. Следовательно банальное [обман на деньги] людей типа сразу отписаться нельзя, а через пару месяцев забудут про нее и не отпишутся и за месяц-два да заплатят, хотя сами не подключали Сразу долбите звонками в саппорт
      Отзыв засчитан
      678855
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Безответсвтенные сотрудники. По словам провайдера я не брал трубку, не могли до меня дозвониться. Интернет нужен был в короткие сроки. Телефон был доступен, человек был дома и специально никуда не выходил и ждал провайдера. В городе Оренбург был доволен услугами, в Санкт-Петербурге отвратительный. Решить как-то ситуацию сегодняшним днём отказались. Категорически не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      678467
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не могут более недели решить проблему с ТВ и интернетом, Сначала говорили, что дело в роутере, потом оказалось необходимо перепрошивать их ТВ приставку, причем пытаются решить проблемы всегда дистанционным способом (по телефону). Но быстрота устранения проблем на 0. Теперь сижу и думаю на какого провайдера перевестись, так как сил больше ругаться с данным провайдером нет.
      Отзыв засчитан
      678052
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      8
      18 июня стал клиентом дом.ру. Скорость была не стабильна, но это не критично. Вчера, по словам оператора (до которого дозвонился с горем пополам) произошла авария, с момента которой прошло более 15 часов, и закончат её в течении 35 часов. Это 50 часов! Для первого месяца пользования не самые лучшие впечатления, уже подбираю нового провайдера
      Отзыв засчитан
      678028
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер!!!никогда не связывайтесь,если есть возможность таковая!!при первой возможности переключусь.сутки нет интернета и тв!!!на том конце провода меня спрашивают :вам нужно сделать перерасчет???
      Отзыв засчитан
      678021
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      приходили 2 дня. Ничего не сделали. Взяли деньги. Обещали все заработает. А в ответ тишина. Не серьезная и не профессиональная фирма. Работать ОПАСНО!!!
      Отзыв засчитан
      677943
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.07.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      82385
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Пользуясь второй год меня вроде всё устраивало,постоянные перезагрузки роутера,медленный инет,зависания телевизора.,!! Я с этим мирился ,т.к. цена соответствовала качеству)) Но вот когда стали повышать цену мне стало интересно за что я собственно плачу (840₽) на сегодня!!! Хотя изначально было (680₽)!!! Два раза пытался отключиться и каждый раз делали скидки,акции., в итоге ценник остановился на 720₽. Ну в целом меня устроило,сейчас опять вырос на 120₽и теперь точно отключимся!!!)
      Отзыв засчитан
      677921
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Рекламщики с целью привлечения новых клиентов, ходят по квартирам, берут у дежурных ключи от заглушек и воруют вещи. Минус рейтинг компании в моих глазах и глазах соседей.
      Отзыв не засчитан
      677715
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.07.2019
      Уважаемый Илья, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      82236
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Провайдер подойдет тем, кто не зависит от скорости и стабильности. Постоянно идут кратковременные обрывы (3-4 раза за вечер - стабильно). Скорость временами падает до неадекватно низких величин. Да, сравнительно недорого, но обрывы соединений в самые неподходящие моменты - ужасно.
      Отзыв засчитан
      677524
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Начну с того что был пользователем "Матрикса" и после "слияния" по качеству/скорости изменений не заметил. Ближе к финалу перехода из mns в домру мне позвонили, представились сотрудниками дома и напомнили что у меня на счету денег маловато. Не дав вставить свои 5 копеек рассказали что тариф mns которым я пользуюсь у меня остается поэтому просто надо как обычно закинуть некую сумму и пол года спать спокойно. Деньги закинул, прошел месяц-два и матрас стал домом,а зайдя в личный кабинет увидел ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      676868
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый [печальный] интернет, который у меня был. Постоянно увеличивают стоимость тарифа за одну и ту же скорость интернета. А скорость, к слову говоря, себя не оправдывает. Страницы частенько виснут, про видеозаписи вообще молчу. И такое происходит на всех устройствах. 3g на телефоне работает намного лучше. Техподдержка отдельный разговор. За 30 минут вас переключат с одного специалиста на другого, потом ещё на одного.. В итоге потраченное время и деньги, а помощи ноль. Такая ситуация происхо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      676699
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В течение месяца у провайдера велись тех работы, из за чего интернет проподал минут на 15 до 5 раз на дню.
      Отзыв засчитан
      676559