Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Отвратительный сервис!!! Осенью подключала тв и интернет. Первый менеджер проконсультировал, сказав,что я могу взять в аренду оборудование тв-приставку и роутер, в итоге пришёл техник и сказал, что оборудование одно у меня будет в рассрочку (ПОСЛЕ УСТАНОВКИ!!!), после моего звонка, где я сообщила,что оборудование мне не нужно в собственность и до конца срока рассрочки,возможно,мне не понадобится оборудование.и мне придётся раньше закрыть договор,уже другой менеджер мне сообщил,что я могу сдат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      675895
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Неделю, 7 дней с момента обращнгия в службу поддержки не могут восстановить доступ к сети, после того как перевели меня на другой тариф, сами же допустили ошибки в переоформлении договора. 7 дней только обещаю и кормят завтраками и передают мое обращение ответственным специалистам
      Отзыв засчитан
      675786
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Дом.ру полное [разочарование]!! Постоянные дисконнекты. Отключения на сутки и более. Еше и бабок столько берут. Самый худший провайдер что я встречал!!
      Отзыв засчитан
      675546
      reviewType
      6.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Интернет то сам хорошо работает. Бесит что как не напишешь или позвонишь в службу поддержки всегда разная информация. Одни говорят что эта услуга возможно другие что нет. Хотел провести интернет 500 мбит, с трудом наткнулся на оператора который сказал что этом можно, ладно установили. Потом решил попробовать сравнить с 300 Мбит, тоже с трудом наткнувшись на очередного оператора который сказал что можно понизить. Сейчас хотел поменять опять на 500 Мбит, и та же самая история, говорят что нельзя....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674946
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      У меня от данной компании и нтернета вместе с телевидением уже ярко выраженый невроз! Так как поменять я не могу данного провайдера, то приходится работать с тем что есть, а есть пока какое-то недоразумение, инет не тянет, обрудование старое, за эту рухлядь китйасую я еще и деньги платила, тв не работало с спмого начала, так и не работает, техники приходили, руками разводили, чего-то настроят, а через час опять все по новой. . Теперь я решила поменять старое оборудование на новое- догворилась за...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674777
      reviewType
      2.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самный провайдер. Перебои с интернетом - постоянные. Приходится перезагружать роутер каждые 15 минут. Часами нет интернета вовсе. При звонке оператору выдают стабильное: "авария", в качестве извинения предлагая, внимание: 1) бесплатно увеличить скорость на 3 месяца, однако позже узнается, что для нашего района это "к сожалению" не возможно, без внятного объяснения каких-либо причин; 2) предлагая подключить бесплатную подписку на амедиатеку на 14 дней, которую потом придется самому отключать, в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674065
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Очень дорого а интернет ползает как таракан беременный! У нас подключен интернет 100 Мб/с, а по факту не многим больше 20 Мб/с. При звонке в тех. поддержку ничего дельного не происходит. Там говорят что у меня оборудование плохое или что-то скачиваю в данное время, и по этому такое проседание по скорости. Я бы может согласился с этим, да вот только заведенная в квартиру витая пара входит сразу же в мой компьютер без каких либо роутеров. Так же я прекрасно вижу скачивается что-то или нет . Б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      673955
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасная некомпетентность и отношение сотрудников. Неделю назад хотели подключить белый ip, возникла проблема которую мы объяснили нескольким операторам. Через 5 дней с нами связались, я провела час на телефоне снова рассказывая одно и то же. Проблема не решена. Пока решали эту проблему сломали интернет. Сутки нет интернета. Последний раз висела 40 минут в ожидании, что бы узнать, что заявку рассмотрят в течении 72 часов. И даже на вопрос: зачем мне висеть на линии, пока вы решаете про...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      673813
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет постоянно не работает. Почти на ежедневной основе приходится перезагружать роутер и тв приставку для восстановления работы. Хочешь поиграть в онлайне? Тогда у тебя проблемы, ибо твой матч закончится в самом интересном месте! Потому что почти ежедневно какие-то аварии у них видите ли. Обратился в техподдержку... Предложили мне вернуть стоимость за сутки!! Они даже не понимают, на сколько это оскорбительно! Ты занимаешься чём-то важным, они тебе мешают и хотят загладить вину 30 рублями!!!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      673664
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Ужасный провайдер! Каждую неделю, стабильно, происходят какие то аварии, сбои и так далее. Для организаций, требующих бесперебойный интернет, точно не подойдет данный провайдер. Если коротко, то дом.ру можно назвать: "Ростелеком № 2"
      Отзыв засчитан
      673546
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Телевидение постоянно подвисает,интернет вечером тормозит очень, разочаровался в провайдера общался с мастерами сказали что у них все хорошо перегрузки нет,а я телевизор не могу нормально посмотреть особенно вечером после 19:00 часов в общем ищу новых провайдера
      Отзыв засчитан
      673251
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Компания сама предложила установить приставку для цифрового ТВ, согласился и тут началось... Перезвоним - нет звонка, сам дозвонился - ой, извините сейчас найдем монтажников... нет монтажников... опять звоню - ой, Вы знаете нам ключи не дают для доступа к нашему оборудованию... Из-за них потерял выходные, все надеялся на профессионализм хоть каких-то сотрудников данной компании... Скорее всего буду переходить к другому поставщику интернета, инет нормальный, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ и воруют Ваше...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      672744
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Отвратительная компания. Перешел из Вестколл (перекупили компанию). В результате бардак со счетами. У меня в личном кабинете образовалась непонятная задолженность. В результате 3 звонков проблему решили - сказали, что все отлично , можно не беспокоится, долгов нет, на счете остаток 367 руб., которые я могу использовать при пополнении счета на новый период. С 1 марта должен быть новый абонемент. Заранее доложил, с учетом остатка денежных средств на счете, - 2900 руб., чтобы получить 3300. 3300 п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      671324
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Качество связи оставляет желать лучшего. Но, идеальных провайдеров не бывает. Но такая низкая скорость при максимально заявленной... Телевидение - просто кошмар. Постоянные перебои, половина каналов тормозит, постоянно навязывают платные, заявляя их как подарок, а потом выставляя счет. Приставки работают через раз. Но есть куча других факторов, которые ужасают! Служба поддержки - ужас! Единственная их помощь - это рекомендации выключить роутер и приставку из сети! Полнейшая некомпетен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      670824
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Позвонил сначала в дом ру, хотел подключить интернет. Сказали, что в доме есть партнёр вестколл и заявку отправят. Сказали, что перезвонят в течение 2-х часов. Подождал 3 часа, перезваниваю, перенаправляют на другую линию. В итоге сказали что подана новая заявка. Я сказал, что мне сказали ждать два часа, на что отвечают, что заявка рассматривается 3 дня. Хотя провод проведен и прежний владелец пользовался дом ру. В итоге пришлось звонить обит. МНЕ СРАЗУ ПОЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР ЧЕРЕЗ ЧАС И СПРОСИЛ ДАЖЕ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      670797
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Вечером интернета просто нет,где обещанные 100мб,не советую данную компанию,снижайте ценник, если не в состоянии качественно услуги предоставлять,надоело каждый день одно и тоже
      Отзыв засчитан
      669887
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хотелось, чтоб люди знали. Если есть возможность, НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Они скупают всех операторов интернета (которые отлично работали), устанавливают свои расценки, делают скрытые платежи. Скорость интернета становится нестабильная. В тех. поддержку не дозвониться. Обман на обмане. Люди не видят обмана, а компания наживается на доверчивости людей.
      Отзыв засчитан
      669261
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Плохо, плохо, плохо ???? на протяжении месяца проблемы с телевидением, постоянное зависание, разбивание на пиксели с ужасным звуковым писком , зависание на плей паузе и перезагрузка теле приставки. Гоняют мастеров , но увы и ах без изминения, перезагрузите приставки , роутер, это естественно не помогает, но говорить что надо. Стали говорить о замене оборудования которое не могут настроить, но проблемы начались еще до замены. Просмотр телевизора превратился в пытку-смотреть не возможно. Когда зак...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      668782
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В декабре, вместо нашего нормального провайдера внезапно появился "домру". 30 декабря 2018 года (другого времени не нашли) они провели обновления, в результате чего у меня пропал интернет. Раньше все в кратчайшие сроки решалось по телефону. Поддержка "домру" не смогла ничего исправить, предложили дождаться утра. 31 декабря весь день они неустанно трудились исправляя свой "косяк", но интернет так и не появился, ни в новогоднюю ночь, ни через сутки после оставленный заявки, ни через 40 часов. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      668777
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Поставили новый домофон без предупреждения, ни где не было объявления о смене, пришлось стоять на улице в холоде, ждать когда кто нить выйдет из подъезда. Объявление с временным кодом повесили только после нескольких жалоб, и повесили с внутренней стороны, люди идут с работы домой и не могут попасть!!!!
      Отзыв не засчитан
      668491
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.12.2018
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      78233