Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Отвратительный сервис!!! Осенью подключала тв и интернет. Первый менеджер проконсультировал, сказав,что я могу взять в аренду оборудование тв-приставку и роутер, в итоге пришёл техник и сказал, что оборудование одно у меня будет в рассрочку (ПОСЛЕ УСТАНОВКИ!!!), после моего звонка, где я сообщила,что оборудование мне не нужно в собственность и до конца срока рассрочки,возможно,мне не понадобится оборудование.и мне придётся раньше закрыть договор,уже другой менеджер мне сообщил,что я могу сдат...

Показать весь отзыв

Неделю, 7 дней с момента обращнгия в службу поддержки не могут восстановить доступ к сети, после того как перевели меня на другой тариф, сами же допустили ошибки в переоформлении договора. 7 дней только обещаю и кормят завтраками и передают мое обращение ответственным специалистам

Дом.ру полное [разочарование]!! Постоянные дисконнекты. Отключения на сутки и более. Еше и бабок столько берут. Самый худший провайдер что я встречал!!

Интернет то сам хорошо работает. Бесит что как не напишешь или позвонишь в службу поддержки всегда разная информация. Одни говорят что эта услуга возможно другие что нет. Хотел провести интернет 500 мбит, с трудом наткнулся на оператора который сказал что этом можно, ладно установили. Потом решил попробовать сравнить с 300 Мбит, тоже с трудом наткнувшись на очередного оператора который сказал что можно понизить. Сейчас хотел поменять опять на 500 Мбит, и та же самая история, говорят что нельзя....

Показать весь отзыв

У меня от данной компании и нтернета вместе с телевидением уже ярко выраженый невроз! Так как поменять я не могу данного провайдера, то приходится работать с тем что есть, а есть пока какое-то недоразумение, инет не тянет, обрудование старое, за эту рухлядь китйасую я еще и деньги платила, тв не работало с спмого начала, так и не работает, техники приходили, руками разводили, чего-то настроят, а через час опять все по новой. . Теперь я решила поменять старое оборудование на новое- догворилась за...

Показать весь отзыв

Самный провайдер. Перебои с интернетом - постоянные. Приходится перезагружать роутер каждые 15 минут. Часами нет интернета вовсе. При звонке оператору выдают стабильное: "авария", в качестве извинения предлагая, внимание: 1) бесплатно увеличить скорость на 3 месяца, однако позже узнается, что для нашего района это "к сожалению" не возможно, без внятного объяснения каких-либо причин; 2) предлагая подключить бесплатную подписку на амедиатеку на 14 дней, которую потом придется самому отключать, в...

Показать весь отзыв

Очень дорого а интернет ползает как таракан беременный! У нас подключен интернет 100 Мб/с, а по факту не многим больше 20 Мб/с. При звонке в тех. поддержку ничего дельного не происходит. Там говорят что у меня оборудование плохое или что-то скачиваю в данное время, и по этому такое проседание по скорости. Я бы может согласился с этим, да вот только заведенная в квартиру витая пара входит сразу же в мой компьютер без каких либо роутеров. Так же я прекрасно вижу скачивается что-то или нет . Б...

Показать весь отзыв

Ужасная некомпетентность и отношение сотрудников. Неделю назад хотели подключить белый ip, возникла проблема которую мы объяснили нескольким операторам. Через 5 дней с нами связались, я провела час на телефоне снова рассказывая одно и то же. Проблема не решена. Пока решали эту проблему сломали интернет. Сутки нет интернета. Последний раз висела 40 минут в ожидании, что бы узнать, что заявку рассмотрят в течении 72 часов. И даже на вопрос: зачем мне висеть на линии, пока вы решаете про...

Показать весь отзыв

Интернет постоянно не работает. Почти на ежедневной основе приходится перезагружать роутер и тв приставку для восстановления работы. Хочешь поиграть в онлайне? Тогда у тебя проблемы, ибо твой матч закончится в самом интересном месте! Потому что почти ежедневно какие-то аварии у них видите ли. Обратился в техподдержку... Предложили мне вернуть стоимость за сутки!! Они даже не понимают, на сколько это оскорбительно! Ты занимаешься чём-то важным, они тебе мешают и хотят загладить вину 30 рублями!!!...

Показать весь отзыв

Ужасный провайдер! Каждую неделю, стабильно, происходят какие то аварии, сбои и так далее. Для организаций, требующих бесперебойный интернет, точно не подойдет данный провайдер. Если коротко, то дом.ру можно назвать: "Ростелеком № 2"

Телевидение постоянно подвисает,интернет вечером тормозит очень, разочаровался в провайдера общался с мастерами сказали что у них все хорошо перегрузки нет,а я телевизор не могу нормально посмотреть особенно вечером после 19:00 часов в общем ищу новых провайдера

Компания сама предложила установить приставку для цифрового ТВ, согласился и тут началось... Перезвоним - нет звонка, сам дозвонился - ой, извините сейчас найдем монтажников... нет монтажников... опять звоню - ой, Вы знаете нам ключи не дают для доступа к нашему оборудованию... Из-за них потерял выходные, все надеялся на профессионализм хоть каких-то сотрудников данной компании... Скорее всего буду переходить к другому поставщику интернета, инет нормальный, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ и воруют Ваше...

Показать весь отзыв

Отвратительная компания. Перешел из Вестколл (перекупили компанию). В результате бардак со счетами. У меня в личном кабинете образовалась непонятная задолженность. В результате 3 звонков проблему решили - сказали, что все отлично , можно не беспокоится, долгов нет, на счете остаток 367 руб., которые я могу использовать при пополнении счета на новый период. С 1 марта должен быть новый абонемент. Заранее доложил, с учетом остатка денежных средств на счете, - 2900 руб., чтобы получить 3300. 3300 п...

Показать весь отзыв

Качество связи оставляет желать лучшего. Но, идеальных провайдеров не бывает. Но такая низкая скорость при максимально заявленной... Телевидение - просто кошмар. Постоянные перебои, половина каналов тормозит, постоянно навязывают платные, заявляя их как подарок, а потом выставляя счет. Приставки работают через раз. Но есть куча других факторов, которые ужасают! Служба поддержки - ужас! Единственная их помощь - это рекомендации выключить роутер и приставку из сети! Полнейшая некомпетен...

Показать весь отзыв

Позвонил сначала в дом ру, хотел подключить интернет. Сказали, что в доме есть партнёр вестколл и заявку отправят. Сказали, что перезвонят в течение 2-х часов. Подождал 3 часа, перезваниваю, перенаправляют на другую линию. В итоге сказали что подана новая заявка. Я сказал, что мне сказали ждать два часа, на что отвечают, что заявка рассматривается 3 дня. Хотя провод проведен и прежний владелец пользовался дом ру. В итоге пришлось звонить обит. МНЕ СРАЗУ ПОЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР ЧЕРЕЗ ЧАС И СПРОСИЛ ДАЖЕ...

Показать весь отзыв

Вечером интернета просто нет,где обещанные 100мб,не советую данную компанию,снижайте ценник, если не в состоянии качественно услуги предоставлять,надоело каждый день одно и тоже

Хотелось, чтоб люди знали. Если есть возможность, НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Они скупают всех операторов интернета (которые отлично работали), устанавливают свои расценки, делают скрытые платежи. Скорость интернета становится нестабильная. В тех. поддержку не дозвониться. Обман на обмане. Люди не видят обмана, а компания наживается на доверчивости людей.

Плохо, плохо, плохо ???? на протяжении месяца проблемы с телевидением, постоянное зависание, разбивание на пиксели с ужасным звуковым писком , зависание на плей паузе и перезагрузка теле приставки. Гоняют мастеров , но увы и ах без изминения, перезагрузите приставки , роутер, это естественно не помогает, но говорить что надо. Стали говорить о замене оборудования которое не могут настроить, но проблемы начались еще до замены. Просмотр телевизора превратился в пытку-смотреть не возможно. Когда зак...

Показать весь отзыв

В декабре, вместо нашего нормального провайдера внезапно появился "домру". 30 декабря 2018 года (другого времени не нашли) они провели обновления, в результате чего у меня пропал интернет. Раньше все в кратчайшие сроки решалось по телефону. Поддержка "домру" не смогла ничего исправить, предложили дождаться утра. 31 декабря весь день они неустанно трудились исправляя свой "косяк", но интернет так и не появился, ни в новогоднюю ночь, ни через сутки после оставленный заявки, ни через 40 часов. ...

Показать весь отзыв

Поставили новый домофон без предупреждения, ни где не было объявления о смене, пришлось стоять на улице в холоде, ждать когда кто нить выйдет из подъезда. Объявление с временным кодом повесили только после нескольких жалоб, и повесили с внутренней стороны, люди идут с работы домой и не могут попасть!!!!

Елена Чуркина

Администратор сайта