Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Провайдер, распространяющий свои услуги посредством спама во входные квартирные двери, не может предоставлять качественных услуг. Рекламки об услугах размером 10х15см (1/4 оторванная из листа формата А4) с черным шрифтом от непрофессионалов свидетельствуют о технических, финансовых и кадровых проблемах в компании.
      Отзыв не засчитан
      668136
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.12.2018
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      78120
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый худший провайдер! Мотают нервы пол года. Регулярно и вовремя оплачиваю абонентскую плату и в начале каждого месяца отключают интернет. После разборок извиняются и 3 часа подключают. Вместо тех поддержки сидят неквалифицированные сотрудники, которые ничего не решают и похоже сами не знают как происходит оплата. У меня фиксированная абонентская плата за месяц, но сегодня на их крайне неудобном сайте обнаружила, что суммы за месяц начисляются разные. При этом раз 7 разговаривала с менеджерами...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      668111
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Позвонила в службу, чтобы подключили интернет на новый адрес. Назначили время. В назначенное время техник не явился! На следующий день позвонила еще раз, сказали обработать заявку снова. Но в итоге тишина. Я с таким первый раз сталкиваюсь.
      Отзыв засчитан
      667445
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Осторожно, мошенники! История в том, что когда-то давно был подключен к провайдеру МСнет, его перекупила компания Дом.ру. Без моего уведомления подняли стоимость тарифа в два раза. При положительном балансе т.к у МСнета я платил на год вперед, я позвонил в офис для расторжения договора, сотрудник принял заявку и сказал, что если через месяц я не передумаю, то договор расторгнут. В итоге договор так и не был расторгнут, пошли начисления абонентской платы и соответственно просрочки. Присылают смск...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667059
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Мошенники!!! Они выкупили моего провайдера и подняли цены в два раза. Я позвонил в офис расторгнуть договор, они отказались это сделать по телефону и попросили приехать в офис. Офис в другом городе, теперь каждый месяц начисляют новую задолженность. мошенники.
      Отзыв засчитан
      667052
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Этот Дом ру выкупил прекрасного провайдера Westcall и проблемы начались. Сначала без моего ведома изменили мне номер договора. Потом изменили тип оплаты на единовременный. а сейчас я сижу без интернета, потому что они не могут назвать мне мой номер договора - система у них упала. Не провайдер - а просто жесть.
      Отзыв засчитан
      666733
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Наконец включили интеренет после суток! отсутствия связи и это отличный повод оставить тут отзыв о работе интернета и работе с клиентами. Перебои в интернете около 2-3 раз в неделю, крупные отключения каждые 2-3 месяца, со скоростью также регулярные проблемы. Менеджеры не способствуют решению ситуации, обещают включение через каждый час (если им позвонить, так они молчат), персонально не работают с клиентом, считают, что по договору они ничего не должны. Кто теперь возместит убытки от двух испор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666705
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      постоянно остаёмся без интернета. Тех.под. ничего внятного сказать не может, ссылается на каких-то там "специалистов" и координаторов. Крайне недовольны сервисом обслуживания и обратной свзи
      Отзыв засчитан
      666571
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Настоящее [разочарование],нестабильный интернет.Ужасно жалею,что пришлось пользоваться их услугами.В техподдержке одни школьники,ниразу ничем не помогли.
      Отзыв засчитан
      666563
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      недорогой интернет
      Мой тариф InterZet 55_18. 100 Мбит/с. Пользуюсь около 4х лет. В основном устраивает цена(550р/мес) и то что быстро оказывают помощь. Пожаловался на роутер - заменили на новый. Но есть постоянная проблема: временами неустойчивое соединение с интернетом, обычно помогает перезагрузка роутера, но заниматься этим несколько раз подряд нервирует.
      Отзыв засчитан
      665809
      reviewType
      6.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Общение через множество операторов т.е. работников службы
      Расскажешь одному оператору, он тебя пошлёт к другому оператору ну и так далее, а в итоге тебе приходится ждать пока перезвонит конкретный исполнитель заказа, а когда он позвонит одному богу известно.
      Отзыв не засчитан
      664359
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      02.10.2018
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг интернета.
      76347
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Быстрый, качественный интернет
      Уже несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера, все в целом хорошо. Интернет стабильный, работает через роутер от компании, нареканий нет, два смартфона, планшетник и смарт телевизор работают одновременно иногда, и интернета хватает всем. Оплата соответствует качеству услуг, с техподдержкой общаться не доводилось - не было повода.
      Отзыв засчитан
      664159
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Хороший интернет, отличное тв, качество 5+
      Отличный поставщик услуг. Интернет + цифровое тв + Вай Фай + кабельное тв (бесплатно) работают на пять с плюсом. Интернет стабильный, никаких разрывов или неожиданных пропаданий, скорость даже выше заявленной, плюс ко всему, она практически не падает даже в часы пик. Цифровое тв вместе с приставкой (взятой в аренду) работают отлично. Множество каналов в стандартном пакете, включая HD. Помимо этого пришлось подключить еще доп. пакеты с каналами Футбол 1, 2, 3, и Наш футбол, с недавнего времени пе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662812
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      я идиот повелся второй раз
      Первый раз подключился еще в московском р-не. Буквально через 2 месяца "отрезался". Постоянные разрывы, по 10+ раз в день. А сейчас я по хитрому договору с ними - хрен уйдешь - закончится и к чёрту. Очень напомнило МТС с "услугами" абон плата первые 2 месяца была как обещали. Потом по запаре заплатил сколько выставили (в 2раза больше, ну малоли что-то не доплатил в прошлый раз). С огромным трудом я таки зашел в личный кабинет и да!- три пакета на телевидение общей сложностью на +850рублей. На ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662472
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Качественное обслуживание
      Пользуюсь этим провайдером уже около шести лет. Всем полностью доволен. Подключил интернет и телевидение, к интернету нет никаких вопросов, все работает быстро, перебоев нет. ТВ приставка на протяжении всех почти шести лет также работает беспроблемно, ни зависаний, ни рассыпаний, каналов полно на самый разный вкус, и они периодически добавляют новые. Идеальное качество обслуживания на протяжении без малого шести лет.
      Отзыв засчитан
      662438
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Отвратительно
      Ваша компания - это концентрат некомпетентности и паршивого отношения к своим абонентам. Стал Вашим абонентом 3 дня назад. И сразу же начались проблемы в работе устройтсв с вашим роутером. Постоянно отваливались то смартфоны, то ноуты. Я потратил целы день и сделал звонков 7-8 в вашу ТП. Как итог попал на адекватного сотрудника только под конец дня, который выслушав мои доводы согласился со мной, что проблема в роутере и его нужно менять. До этого мне предлагали кпить новые телефоны и новый ноут...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662171
      reviewType
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      развод на [деньги]
      Пользуюсь интернетом несколько лет, скорость хорошая. глюки редкость. Но с оплатой полная жесть.по их акции хотел оплатить за пол года в перед ,экономия хорошая , полная стоимость 3600р со скидками 3000р...и тут началась полная [овощная нарезка]. попросили оплатить не 3тр а 3600р и перезвонить для активации скидки, оплатил звоню... говорят оплатите еще 600 руб!!!!!! чтобы акция заработала! по другому включить не могут!!! спросил в чем же экономия? если надо платить 4200р вместо 3600р, чтобы спис...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      661921
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Бесперебойно и быстро
      Мне нравится этот провайдер за бесперебойную связь. Интернет работает без прерываний, цена достаточно приемлемая 550 р в месяц, удобный ЛК в котором при желании можно поменять тариф или подключить доп. услугу без лишних звонков в ТП, там кстати им и написать можно, если возникли какие-либо вопросы. Спасибо.
      Отзыв засчитан
      661842
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Отличный инет для геймеров
      Я могу назвать себя заядлым игроманом, в игры поиграть люблю, в том числе много играю онлайн. Поэтому быстрый стабильный интернет для меня важен. Дом ру-Интерзет мне такой и предоставляет, еще ни разу не припоминаю сбоев во время битв в интернете. А тут увидел, что появился какой-то новый тариф: Игровой League of Legends. Написано, что пинг очень низкий из-за особой маршрутизации. Поскольку меня и так все устраивает, хочу спросить тех кто уже подключил себе такой, есть ли смысл переходить с обы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      661656
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Более кошмарного оператора в Санкт-Петербурге сложно представить
      Пользовался данным провайдером с 2015 года. Переходить на него не хотел, но они перекупили интерзет, к которому я был подключен, так что выбора не оставалось. Ну и менеджер обещал все, что я пожелаю. Развели, но тогда был сам виноват. Где то первый года полтора, два в целом все устраивало. Не идеально было, спору нет, то изображения с артефактами на тв, то скорость ниже плинтуса. Техники дом ру ничего не могли сделать, но проходило само. Но в этом году как то совсем компания решили пробить дно....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      661204