Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Провайдер, распространяющий свои услуги посредством спама во входные квартирные двери, не может предоставлять качественных услуг. Рекламки об услугах размером 10х15см (1/4 оторванная из листа формата А4) с черным шрифтом от непрофессионалов свидетельствуют о технических, финансовых и кадровых проблемах в компании.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Самый худший провайдер! Мотают нервы пол года. Регулярно и вовремя оплачиваю абонентскую плату и в начале каждого месяца отключают интернет. После разборок извиняются и 3 часа подключают. Вместо тех поддержки сидят неквалифицированные сотрудники, которые ничего не решают и похоже сами не знают как происходит оплата. У меня фиксированная абонентская плата за месяц, но сегодня на их крайне неудобном сайте обнаружила, что суммы за месяц начисляются разные. При этом раз 7 разговаривала с менеджерами...

Показать весь отзыв

Позвонила в службу, чтобы подключили интернет на новый адрес. Назначили время. В назначенное время техник не явился! На следующий день позвонила еще раз, сказали обработать заявку снова. Но в итоге тишина. Я с таким первый раз сталкиваюсь.

Осторожно, мошенники! История в том, что когда-то давно был подключен к провайдеру МСнет, его перекупила компания Дом.ру. Без моего уведомления подняли стоимость тарифа в два раза. При положительном балансе т.к у МСнета я платил на год вперед, я позвонил в офис для расторжения договора, сотрудник принял заявку и сказал, что если через месяц я не передумаю, то договор расторгнут. В итоге договор так и не был расторгнут, пошли начисления абонентской платы и соответственно просрочки. Присылают смск...

Показать весь отзыв

Мошенники!!! Они выкупили моего провайдера и подняли цены в два раза. Я позвонил в офис расторгнуть договор, они отказались это сделать по телефону и попросили приехать в офис. Офис в другом городе, теперь каждый месяц начисляют новую задолженность. мошенники.

Этот Дом ру выкупил прекрасного провайдера Westcall и проблемы начались. Сначала без моего ведома изменили мне номер договора. Потом изменили тип оплаты на единовременный. а сейчас я сижу без интернета, потому что они не могут назвать мне мой номер договора - система у них упала. Не провайдер - а просто жесть.

Наконец включили интеренет после суток! отсутствия связи и это отличный повод оставить тут отзыв о работе интернета и работе с клиентами. Перебои в интернете около 2-3 раз в неделю, крупные отключения каждые 2-3 месяца, со скоростью также регулярные проблемы. Менеджеры не способствуют решению ситуации, обещают включение через каждый час (если им позвонить, так они молчат), персонально не работают с клиентом, считают, что по договору они ничего не должны. Кто теперь возместит убытки от двух испор...

Показать весь отзыв

постоянно остаёмся без интернета. Тех.под. ничего внятного сказать не может, ссылается на каких-то там "специалистов" и координаторов. Крайне недовольны сервисом обслуживания и обратной свзи

Настоящее [разочарование],нестабильный интернет.Ужасно жалею,что пришлось пользоваться их услугами.В техподдержке одни школьники,ниразу ничем не помогли.

недорогой интернет

Мой тариф InterZet 55_18. 100 Мбит/с. Пользуюсь около 4х лет. В основном устраивает цена(550р/мес) и то что быстро оказывают помощь. Пожаловался на роутер - заменили на новый. Но есть постоянная проблема: временами неустойчивое соединение с интернетом, обычно помогает перезагрузка роутера, но заниматься этим несколько раз подряд нервирует.

Общение через множество операторов т.е. работников службы

Расскажешь одному оператору, он тебя пошлёт к другому оператору ну и так далее, а в итоге тебе приходится ждать пока перезвонит конкретный исполнитель заказа, а когда он позвонит одному богу известно.

Илья Свириденко

Быстрый, качественный интернет

Уже несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера, все в целом хорошо. Интернет стабильный, работает через роутер от компании, нареканий нет, два смартфона, планшетник и смарт телевизор работают одновременно иногда, и интернета хватает всем. Оплата соответствует качеству услуг, с техподдержкой общаться не доводилось - не было повода.

Хороший интернет, отличное тв, качество 5+

Отличный поставщик услуг. Интернет + цифровое тв + Вай Фай + кабельное тв (бесплатно) работают на пять с плюсом. Интернет стабильный, никаких разрывов или неожиданных пропаданий, скорость даже выше заявленной, плюс ко всему, она практически не падает даже в часы пик. Цифровое тв вместе с приставкой (взятой в аренду) работают отлично. Множество каналов в стандартном пакете, включая HD. Помимо этого пришлось подключить еще доп. пакеты с каналами Футбол 1, 2, 3, и Наш футбол, с недавнего времени пе...

Показать весь отзыв

я идиот повелся второй раз

Первый раз подключился еще в московском р-не. Буквально через 2 месяца "отрезался". Постоянные разрывы, по 10+ раз в день. А сейчас я по хитрому договору с ними - хрен уйдешь - закончится и к чёрту. Очень напомнило МТС с "услугами" абон плата первые 2 месяца была как обещали. Потом по запаре заплатил сколько выставили (в 2раза больше, ну малоли что-то не доплатил в прошлый раз). С огромным трудом я таки зашел в личный кабинет и да!- три пакета на телевидение общей сложностью на +850рублей. На ...

Показать весь отзыв

Качественное обслуживание

Пользуюсь этим провайдером уже около шести лет. Всем полностью доволен. Подключил интернет и телевидение, к интернету нет никаких вопросов, все работает быстро, перебоев нет. ТВ приставка на протяжении всех почти шести лет также работает беспроблемно, ни зависаний, ни рассыпаний, каналов полно на самый разный вкус, и они периодически добавляют новые. Идеальное качество обслуживания на протяжении без малого шести лет.

Отвратительно

Ваша компания - это концентрат некомпетентности и паршивого отношения к своим абонентам. Стал Вашим абонентом 3 дня назад. И сразу же начались проблемы в работе устройтсв с вашим роутером. Постоянно отваливались то смартфоны, то ноуты. Я потратил целы день и сделал звонков 7-8 в вашу ТП. Как итог попал на адекватного сотрудника только под конец дня, который выслушав мои доводы согласился со мной, что проблема в роутере и его нужно менять. До этого мне предлагали кпить новые телефоны и новый ноут...

Показать весь отзыв

развод на [деньги]

Пользуюсь интернетом несколько лет, скорость хорошая. глюки редкость. Но с оплатой полная жесть.по их акции хотел оплатить за пол года в перед ,экономия хорошая , полная стоимость 3600р со скидками 3000р...и тут началась полная [овощная нарезка]. попросили оплатить не 3тр а 3600р и перезвонить для активации скидки, оплатил звоню... говорят оплатите еще 600 руб!!!!!! чтобы акция заработала! по другому включить не могут!!! спросил в чем же экономия? если надо платить 4200р вместо 3600р, чтобы спис...

Показать весь отзыв

Бесперебойно и быстро

Мне нравится этот провайдер за бесперебойную связь. Интернет работает без прерываний, цена достаточно приемлемая 550 р в месяц, удобный ЛК в котором при желании можно поменять тариф или подключить доп. услугу без лишних звонков в ТП, там кстати им и написать можно, если возникли какие-либо вопросы. Спасибо.

Отличный инет для геймеров

Я могу назвать себя заядлым игроманом, в игры поиграть люблю, в том числе много играю онлайн. Поэтому быстрый стабильный интернет для меня важен. Дом ру-Интерзет мне такой и предоставляет, еще ни разу не припоминаю сбоев во время битв в интернете. А тут увидел, что появился какой-то новый тариф: Игровой League of Legends. Написано, что пинг очень низкий из-за особой маршрутизации. Поскольку меня и так все устраивает, хочу спросить тех кто уже подключил себе такой, есть ли смысл переходить с обы...

Показать весь отзыв

Более кошмарного оператора в Санкт-Петербурге сложно представить

Пользовался данным провайдером с 2015 года. Переходить на него не хотел, но они перекупили интерзет, к которому я был подключен, так что выбора не оставалось. Ну и менеджер обещал все, что я пожелаю. Развели, но тогда был сам виноват. Где то первый года полтора, два в целом все устраивало. Не идеально было, спору нет, то изображения с артефактами на тв, то скорость ниже плинтуса. Техники дом ру ничего не могли сделать, но проходило само. Но в этом году как то совсем компания решили пробить дно....

Показать весь отзыв