Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Отличный инет для геймеров
      Я могу назвать себя заядлым игроманом, в игры поиграть люблю, в том числе много играю онлайн. Поэтому быстрый стабильный интернет для меня важен. Дом ру-Интерзет мне такой и предоставляет, еще ни разу не припоминаю сбоев во время битв в интернете. А тут увидел, что появился какой-то новый тариф: Игровой League of Legends. Написано, что пинг очень низкий из-за особой маршрутизации. Поскольку меня и так все устраивает, хочу спросить тех кто уже подключил себе такой, есть ли смысл переходить с обы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      661656
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Более кошмарного оператора в Санкт-Петербурге сложно представить
      Пользовался данным провайдером с 2015 года. Переходить на него не хотел, но они перекупили интерзет, к которому я был подключен, так что выбора не оставалось. Ну и менеджер обещал все, что я пожелаю. Развели, но тогда был сам виноват. Где то первый года полтора, два в целом все устраивало. Не идеально было, спору нет, то изображения с артефактами на тв, то скорость ниже плинтуса. Техники дом ру ничего не могли сделать, но проходило само. Но в этом году как то совсем компания решили пробить дно....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      661204
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Пока все быстро и качественно
      Месяц с небольшим назад подключил данного провайдера. Пока все устраивает. Скорость стабильно высокая, сбоев не наблюдаю, даже по вечерам в часы пик нет никаких проблем с серфингом, просмотром Ютуба или онлайн играми. Надеюсь, когда акционное подключение закончится, все останется на том же уровне.
      Отзыв засчитан
      661151
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Хуже не придумаешь.
      Переехала в новый район. И тут началось нашествие домру. Достали уже ваши ребята. Они и у подъезда караулят и в квартиры ломятся ежедневно. Причем нормально им объясняла сначала, что НИЧЕГО мне не нужно. Ни телевидения, ни интернета. Не слышат. Снова на следующий день звонки в дверь и на телефон. Уже чуть ли не послала по телефону, вроде доставать перестали, а в дверь все также звонят. От плохой жизни себя так ведете, что - ли? Совсем клиентов нет? Так их и не станет больше при таком отношении. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660438
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.06.2018
      Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте адрес, по которому произошла ситуация, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Для решения данного вопроса мы передадим информацию в ответственную службу.
      74208
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Космический инет и тариф подходящий
      Подключился несколько лет назад. С тех пор интернет работает бесперебойно. Недавно перешел на вторую космическую, скорость и правда как будто из космоса. Серф в инете настоящий вжих, нажал и стр загружена. Скорость закачки на таком же уровне, с торрентов качает значительно быстрее, чем на моем древнем тарифе, не помню уже его название. Ставлю пятерку за сервис и качество.
      Отзыв засчитан
      660351
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.06.2018
      Здравствуйте! Благодарим за оценку и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения и приятного пользования!
      74123
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный интернет, отвратительное отношение к клиентам.
      Подключили в офис дом ру интерзет, при подключении не вовремя приехали установщики, при выборе тарифа вводят в заблуждение не говоря о подводных камнях, только рассказывая о чудесных акциях, при расторжении договора оказалось что нужно заплатить штраф 5300, и после расторжения оказалось нужно еще заплатить за месяц 2100 так как у них авансовая система платежей, короче разводят как хотят,качество интернета отвратительное, отваливается 2 раза в неделю на 3-5 часов, до менеджеров не дозвонится, тех...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660275
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Не могут доехать и переподписать
      Как я понимаю Дом ру,выкупил провайдера Акадо Сп б и теперь многим предлогают переподписать счёт и установить все не обходимое для интернета и телевидения.Мне звонил уже много раз опиратор и говорил.что [битая ссылка] обязательно на следующий день с вами свяжутся,действительно так и было,пару раз звонили.только не тогда, когда я время указал,до 12,что бы разплонировать свой день,а когда им было удобно,а это было как правило часов в 16,18 и по итогу мы так и ни чего и не поменяли, сейчач как прав...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660072
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.06.2018
      Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Да, действительно Холдинг ЭР-Телеком (бренд  Дом.ru) приобрел провайдера АКАДО-СПб осенью прошлого года. В настоящее время условия предоставления услуг, в том числе абонентская плата, остаются прежними.
      Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос.
      74080
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Изменение тарифа на больший по стоимости.
      Начиная с апреля меня постоянно, втихую переключают на тариф с аб. платой 550 руб./мес. Я написал им кучу писем, соглашаются, но потом опять переключают. Последний раз пришла СМС 06.06.18, что с 01.06.18 у меня поднялась аб. плата до 550 руб. на тарифе "Первая космическая". Но у них на сайте стоимость этого тарифа 500 руб. Опять началась переписка. В личном кабинете надоело с ними общаться, все бессмысленно, решил написать на всеобщее обозрение. Тарифы на сайте не соответствуют реальным ценам (р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660011
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.06.2018
      Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Действительно, с 1 июня мы были вынуждены увеличить абонентскую плату на 10%. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос, а также подберём максимально подходящий для вас тарифный план.
      73904
      reviewReplySmile
      Сергей
      18.06.2018
      Такие же ответы я получал и в личном кабинете. Говорю о тарифе, который указан на сайте, в ответ "мы были вынуждены увеличить абонентскую плату на 10%" и так с апреля. Но при этом тариф на сайте "Первая космическая" - 500 руб/мес рекламируется и не меняется. А реально назначают цену от тарифа "Вторая космическая", но с характеристиками "Первой". Зайти на свой сайт и посмотреть какие вывешены тарифы никто из Дом.ру упорно не хочет.
      73944
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.06.2018
      Здравствуйте. Напишите Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию и предоставим обратную связь.
      74079
      Показать все сообщения2
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      С переходм Интерзета в Дом ру компания испортилась
      Для заключения договора не нужно ни куда ездить, а для его расторжения начинаются проблемы. А расторгаюсь по простой причине, достали постоянные увеличения стоимости и отвратительное обслуживание. Вывод один погубил ДОМ РУ нормального провайдера Интерзет, ни чего хорошего от него не взяли.
      Отзыв засчитан
      660004
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.06.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся Вы еще не приняли окончательного решения. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, подберём максимально подходящий для Вас тарифный план.
      73903
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Просто ужасно.
      Интернет просто ужасен.Хотел отключиться ещё год назад,но манагер попросил подождать,типо все наладится.Больше не единому слову Вашему не поверю.Лучше другому провайдеру больше заплачу,чем Вам.
      Отзыв не засчитан
      659804
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.06.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      73800
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.06.2018
      Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием возникших сложностей по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем в решении вопроса.
      73808
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Жадность - не есть хорощо
      Много лет был клиентом интерзет. Да, немного дороговато, но в целом [овощ] с ним. Стало Дом.ру. [все равно]. Идёт время, приходит мулька, теперь платить надо дороже. Меня не спрашивают, просто счёт выставляют. Я тихо [шокируюсь]. С какого перепуга (этих провайдеров как собак не резаных) эти [красавцы] решили, что я им платить дороже буду??? Очень умные??? Или это чисто Российское на халяву денег поднять??? Послал [в пешее эротическое путешествие]. Перешёл на Ростелеком. Качество то же, но в два ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659674
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.06.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Действительно, с 1 июня мы были вынуждены изменить абонентскую плату на ряде тарифов. Об изменении мы информировали на фициальном сайте, посредством смс-сообщением и уведомлением в браузере. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от наших услуг, тем не менее, если у Вас остались нерешенные вопросы или мы как-либо можем повлиять на Ваше мнение, Вы можете написать нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. С радостью поможем в решении вопроса.
      73705
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Молодцы
      Отлчно! Пользуюсь 1 год. По началу были проблемы из-за неиспользования! Все проблемы начинаются с Тебя, Мой Друг!!! Если пользуешься сам и не подключаешь дополнительные услуги (я, по СВОЙ дурости попал на 525 рублей), то качество на выходе - 5 баллов из 5. По сравнению с другим интернет провайдером, теперь я плачу почти на 100 руб меньше, плюс получил каналы спорта, о которых давно мечтал!!! Тех поддержка - просто СУПЕР!!!! Один звонок и ребята все решают!!! Кроме технических неполадок. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659527
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.06.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
      73623
      reviewType
      6.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      заголовок можно одним словом"зажрались"
      каждый месяц поднимается цена на тариф по причине "коммерческой ситуации на рынке"...так что будьте готовы к переменам тариф поменяли на более дорогой без предупреждения вообще....к слову сказать качество самого интернета заметно выросло последнее время но все перечеркивает ценовая политика...
      Отзыв засчитан
      659505
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.06.2018
      Здравствуйте! Изменение абонентской платы не происходит ежемесячно. Последнее изменение было с апреля. Об изменении мы за 10 дней публикуем информацию на нашем официальном сайте, также информируем посредством смс-рассылки и уведомлением в браузере. Ежемесячная плата также зависит от действующих акций и подключенных дополнительных сервисов. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы более подробно проинформируем Вас по данному вопросу.
      73622
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасный провайдер.
      Даже не знаю с чего начать, с того, что заявленная скорость не соответствует действительности, или с того, что провайдер поднимает цену и даже не уведомляет об этом, мотивируя тем, что видимо ваш номер не активен, только вот почему-то он активен, когда надо прислать смс с напоминанием о платеже. 30.05.2018 звонила в компанию, так как уже 4 месяца не могут забрать роутер, в базе у них написано, что заявка не активна. Вроде бы как, оформили новую и даже должны сделать перерасчет. Следом зашла реч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659430
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.06.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Об изменении абонентской платы мы информируем за 10 дней на нашем сайте, а также посредством смс-рассылки и уведомлением в браузере. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос с низкой скоростью интернета.
      73545
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасный провайдер
      Цены на пакеты росли без предупреждения. Подключали пробные каналы, за которые как оказалось надо платить, но как обещали это бесплатно. Начислили большую плату.Решила прекратить договор, сказали что ко мне приедет техник и заберет оборудование. Жду несколько дней, не могу никуда нормально сходить в любую минуту может позвонить техник. Звонила много раз, оператор явно был недоволен моим звонком, грубо отвечал, помочь так и не смог, на просьбу соединить с техниками, ответил, что связи с ними они...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659401
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.06.2018
      Здравствуйте! Все платные сервисы мы подключаем только с согласия клиента. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями и приняли решение закрыть договора. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
      73544
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Лидеры безответственности и наплевательства
      Вроде дело было плевое. Решил сменить тариф на более современный. Поменяли моментально. Только вот интернет пропал. Ну бывает, звоню в службу тех поддержки, в 7 утра. Чиним ответами на вопросы- "Роутер выключали/включали? Провода плотно прилегают? ....Угу...Оставляю заявку в службу тех.поддержки, в течении двуъ часов вам обязательно перезвонят"... Прошло 4 часа. Никто, само собой не позвонил. Царское ли это дело? А мы из пролетариев, нам не трудно еще раз набрать. И вот тут кино и немцы на широк...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659369
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.06.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
      73543
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Хорошее качество услуг
      Отличная высокая скорость интернета, качественное цифровое телевидение, работает без сбоев, что для меня очень важно в преддверии чемпионата мира по футболу, готовлюсь посмотреть все матчи. Оборудование - тв приставку + роутер брали в аренду, покупать разом было дороговато.
      Отзыв засчитан
      659352
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.06.2018
      Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и отзыв. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Приятного пользования!
      73542
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Позорище
      Самый [плохой] провайдер в Петербурге ! Регулярно обманывают, достают звонками с какими то акциями - отказываешь а они их подключают и требуют оплаты- а потом с [пеной у рта] доказывают что на Акции мол вы сами согласились! Бабуле втюхали интернет - хотя она толком и не знает что это. Качество услуг - днище - регулярно висит интернет, трансляции тв с зависанием! Бегите от них!
      Отзыв засчитан
      659180
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.05.2018
      Здравствуйте! очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв и подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем разобраться в ситуации, а также решить вопрос с качеством услуг.
      73370
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Хорошие интернет и телевидение
      Провайдер классный. У меня тариф Мне нравится L с цифровым тв. Скорость инета стабильно высокая, просадок нет, по вечерам это особенно радует. Наверное не этично называть своего прошлого провайдера, поэтому просто скажу, что там вечерами иногда бывала сплошная мука, жутко тормозил инет. Их спецы проблему решить не смогли, поэтому пришлось менять интернет. Пока всем доволен. Тв тоже работает хорошо, через приставку, разница с обычной антенной, конечно, просто огромная. Жаль, что не подключился ра...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659122
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.05.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
      73324
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.ру - ужасный провайдер
      Потому что плохая связь и еще хуже отношение к клиентам.
      Отзыв не засчитан
      658983
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      73239