Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Нереальное [вещество]
      Ни в коем случае не подключайте Дом ру,более нестабильного [подключения] я не видел. Все нервы потрепали. Компания [шляпников]!!!!
      Отзыв засчитан
      652033
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.01.2018
      Здравствуйте.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также опишите, пожалуйста, более детально суть проблемы, мы обязательно поможем разобраться.
      68734
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      отличное оказание помощи
      тех поддержка на высшем уровне ,все неполадки устранили очень быстро. Огромное спасибо всем кто участвовал в оказании помощи!
      Отзыв засчитан
      651968
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.01.2018
      Большое спасибо, Павел, за Ваш выбор.
      
      68718
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Иногда бывают разрывы интернета , но в целом все хорошо , тех поддержка вопросы решает , без проблем. Нареканий существенных на компанию нет.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651964
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.01.2018
      Большое спасибо, Дмитрий, за Ваш выбор.
      
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
      68716
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Все работает отлично, специалисты грамотные.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651827
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Большое спасибо, Светлана, за Ваш выбор.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и во всём поможем разобраться.
      68640
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      4
      Никакой стабильности
      Очень плохой интернет, который постоянно слетает сам по себе, или просто уходит в отказ и не в какую не работает. Грешил на модем, но после его полёта в окно и покупки нового, понял что нужно всю контору их в окно запустить. Жаль, что по нашему дому только они работают, при любой возможности сменю провайдера.
      Отзыв засчитан
      651801
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Здравствуйте.
      Перед отправкой роутера в полёт важно понимать в чём именно его вина.
      Например, если роутер работает на частоте 2.4Ггц и у Вас перегружен канал подключения, то самое простое это вручную изменить на более стабильный.
      Также мы не рекомендуем размещать роутеры вблизи от электро приборов, так как они будут оказывать негативное влияние на качество сигнала.
      Так как WI-FI сигнал не обтекает преграды, а проходит сквозь них, поэтому старайтесь располагать роутер в квартире таким образом, чтоб сигнал до непосредственно компьютера, телефона или же планшета доходил по прямой, а не под углом.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.
      
      68639
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Скорость хорошая, интернет работает отлично! Проблем не возникает, абсолютно все устраивает. Монтажники приехали вовремя и быстро все подключили. В службу технической поддержки не доводилось обращаться, так как проблем не возникает. Качеством услуг очень довольны!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651787
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Большое спасибо, Елена, за Ваш выбор.
      Для нас крайне Важно чтоб наши клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие. 
      
      68637
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет и телевидение работают хорошо. Монтажники пришли вовремя, подключили нормально. В техническую поддержку не обращался. Сервис устраивает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651737
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Большое спасибо, Павел, за Ваш выбор.
      Будем стараться и дальше радоваться только стабильным подключением и исключительно высокими скоростями.
      68635
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Не так часто пользуюсь, но проблем с ними не испытывал. Оборудование взяли у них чтоб не покупать свое. Все пока доволен.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651702
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Большое спасибо, Илья, за Ваш выбор.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и во всём поможем разобраться.
      68634
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      качество интернета устраивает, всем доволен,монтажники отработали хорошо,в техподдержку обращался 1 раз-вопрос решили быстро,общая оценка компании-5
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651667
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Здравствуйте, Алан.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделись своим опытом.
      Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
      
      68633
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      8
      пользовался дом ру 4 месяца пока шла акция,качество интернета устраивало,монтажники все сделали отлично,оценка компании 4. Меняю провайдера в связи с окончанием акции
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651655
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Здравствуйте, Андрей.
      Уточните, пожалуйста, а разве наши постоянные предложения не лучше временных?
      Новые клиенты, которые ранее ещё не пользовались нашими услугами, могут в период акции оценить качество наших услуг и после подключить, например, совместную акцию с МегаФон, которая позволит как нашим клиентам, так и клиентам сотового оператора экономить на абонентской плате.
      Также, наши клиенты используя уникальный тариф-конструктор могут создать такой тариф, который будет удовлетворять их запросам. Используя конструктор Вы можете подключить только то, что Вам нравится.
      
      
      68646
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Иногда интернет отключается,приходится перезагружить. В тех.пооддержку не приходилось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651605
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Здравствуйте, Джафар.
      Большое спасибо, за Ваш отзыв.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы проверим из-за чего у Вас могли происходить отключения.
      68632
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Нормально работает. Нормально подключили. Впечатление о сервисе и сотрудниках положительное.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651571
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.01.2018
      Большое спасибо, Руслан, за Ваш выбор.
      68523
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Обман
      Подключил услугу скорость интернета 100 Мб/с на месяц за 150 рублей , раньше тариф был где скорость интернета 55 мб/с - так вот сейчас скорость составляет 16-23 мб/с .звонить по номеру Дом ру бесполезно не чем не могут помочь .... за последний год скорость интернета значительно уменьшилась максимум была 40 мб/с , если это не обман то что .... ??? Когда был один интерзет - то скорость прыгала но +- 10% а сейчас хоть беги от этого дом ру...Не связывваайтесь с этим провайдером ...
      Отзыв засчитан
      651532
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2018
      Здравствуйте, Михаил.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      
      Звонить в поддержку очень даже полезно, потому как они смогут определить где именно возникает проблема и помогут в её устранении.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
      68623
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Все работает стабильно и без нареканий
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651528
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.01.2018
      Здравствуйте, Ирина.
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      Будем стараться и дальше радовать Вас исключительно стабильной связью и высокими скоростями.
      68522
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      ужасный
      Работа у меня вахтово-командировочным методом.Оплатил...неделю попользовался-улетел.Прилетел,опять за месяц оплатил.Попользовался 15 дней.Опять улетел.Надолго.До сентября 2018г.Приходит счет за интернет и тв(которое даром было не нужно) за два месяца.Эти месяцы меня даже дома не было.Никому кроме меня интернет был не нужен.Как обычно у всех нормальных провайдеров:оплатил-пользуешься интернетом.Не оплатил-не пользуешься.А тут?Бред какой то.Не пользуешься и не можешь пользоваться....но плати.И по ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      651218
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.01.2018
      Здравствуйте, Александр.
      В случае, если Вы уезжаете в длительную командировку, то Вы всегда можете приостановить обслуживание в личном кабинете и по возвращению продолжить пользование. Если же зайти в личный кабинет у Вас нет, то любой специалист контакт центра может выставить приостановку на указанный Вами период.
      Однако приостановить обслуживание можно лишь на договоре с положительным балансом.
      
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
      
      68521
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный интернет!!!
      Хочу написать реальный отзыв об этом интернете. Пока это был Interzet интернет был хороший,скорость нормальная,фильмы не зависает,но все же цена была высокая,мы платили 500 рублей в месяц, а сейчас как он стал Дом Ру,все стало просто ужасно,платим мы уже почему то не 500 а все 680 рублей ,но ладно бы интернет "летал но скорость просто ужасная,вечером не возможно посмотреть фильм,да и днем тоже виснет, выяснилось что у нас еще типо подключенной и спутниковое тв которым мы не пользуемся,и про теле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      651137
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.01.2018
      Здравствуйте, Анна.
      Изменить свой тарифный план Вы можете самостоятельно через личный кабинет, либо через специалиста абонентского отдела.
      Также, мы не предоставляем своим клиентам ни спутникового оборудования, ни таких каналов.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении Ваших вопросов. 
      
      
      68491
      reviewType
      6.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      хороший, но дорогой
      Интернет хороший, скорость интернета соответствует заявленным. КТВ показывает нормально. ночью бывают зависания, на 5 мин. Но стоимость завышенна, за 50мбит/с = 500руб и меньше нету. а платить на 12 месяцев сумму 4200руб, чтобы было по 350руб в мес. не хочется. Я абонент с 2011 года, когда быть только INTERXET все были лучше, лучше тарифы (тогда были еще 10-100, 20-100) и цена была нормальной, доверительный платеж был бесплатным. заморозка абонентского договора била бесплатной, короче все плюшки...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650046
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.12.2017
      Здравствуйте, Андрей.
      Во времена InterZet абонентская плата составляла 450 рублей за скорость 5-100Мбит/сек.
      Годы шли, компания развивалась и мы увеличивали нижний порог скорости на 10-100, 20-100 и последним повышением скорости, до объединения компаний, была 25-100Мбит/сек.
      После объединения скорость доступа в интернет увеличилась в двое, при этом абонентская плата впервые за более чем 13 лет изменилась на 50 рублей. Также появилось множество интересных услуг, например, DomruTV2GO, Мультирум, Телеархив и многое другое. Также мы запустили уникальную в своём роде акцию, совместно с оператором сотовой связи МегаФон, которая позволяет экономить до 20% на абонентской плате, как на наши услуги, так и на услуги сотового оператора.
      Да и мы просто любим своих клиентов, поэтому каждый месяц дарим подарки, "Подарки от Домru". Для того, чтоб ознакомиться с ними и подключить понравившийся достаточно просто зайти на наш официальный сайт, в раздел акций.
      
      
      67662
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасный провайдер
      Договор : 780025290884. Каждый день зависания картинки. До тех. Поддержки не дозвониться уже 27 минут звоню и ожидаю специалиста .... Тариф стоит Премиум XXXL Бажова стоимость -1050 р. Скорость должна быть 100 мб , по факту 20 мб. С. Уже второй месяц не работает функция телеархива , они во-первых никак починить не могут её, а во-вторых начисляют деньги за использование этой услуги. Артефакты на HD каналах , каждый день мучаюсь с телевидением. Бывает даже не загружает фотографии в контакте , н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      649158
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.12.2017
      Здравствуйте, Владимир.
      Вчера по Вашему обращению с Вами связывался наш технический специалист и помог в решении данной проблемы.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их нам, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, будем рады помочь разобраться.
      67316
      reviewType
      8.8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Интернетом пользуюсь не часто, поэтому по скорости не могу сказать, но сбои бывают. Оборудование приходится перезагружать где-то раз/два в неделю. Работает компания на четверку.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649129
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.12.2017
      Здравствуйте, Александр.
      Для нас крайне Важно чтоб наши клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие.
      Если у Вас возникают какие-то трудности, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с более детальным описанием проблемы, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
      67313
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Иногда не надолго пропадает интернет. Но в целом работает хорошо.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649102
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.12.2017
      Здравствуйте, Надежда.
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      67312