Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1076 отзывов
      2.2
      10 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      186
      Отрицательные
      765
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Хотел подключить их услуги Инет +ТВ. Два дня потеряли на том, что управляющая компания в доме не дала согласие на подключение. Решил вопросы с Управляющей компанией, вызвал мастера. Мастер позвонил на следующий день, и только тогда выяснилось, что их программа работает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с телевизорами LG или Samsung. СРАЗУ ЭТО БЫЛО НЕ СКАЗАТЬ??? Потерял несколько дней. Так что будете подключаться - имейте в виду особенности этого "провайдера"
      Отзыв засчитан
      700253
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Подключен к этому провайдеру больше 5 лет (еще к Интерзет). Пользуюсь только интернетом, связь всегда была достаточно устойчивой, хотя скорость достигала в лучшем случае трети от заявленной. Месяц назад решил подключить видеонаблюдение от этого провайдера и сделал это явно зря. 1.Заключение договора (03/06/2021),установка оборудования (камера WiFi Dahua IPC-C22EP-Imou выкуплена в собственность),установка их мобильного приложения - все прошло быстро и без проблем. На этом все хорошее закончилось...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700250
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый ужасный провайдер, который только был в моей жизни, за такие деньги 700 рублей, такая просто ничтожная скорость, качество обслуживания ноль, просто ноль, ужасный провайдер, буду от вас уходить, и вам советую в этой сфере не рабоать
      Отзыв засчитан
      700212
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      За 3 месяца ни разу не было проблем. По этому могу смело рекомендовать. Стабильное соединение
      Отзыв засчитан
      700199
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто ужасный интернет! Соединение постоянно разрывается - невозможно ни работать, zoom встречи - это отдельный ад! Вечерами даже фильм невозможно посмотреть - постоянного грузится (хотя плачу за 100 мб/c)! Более того, при проверке скорости показало скорость ниже той, что оплачена - 89.8 мб/c! Качество услуг ужасное! Планирую переходить на другого оператора.
      Отзыв засчитан
      700197
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Один только факт работы с компанией "Цифрал-сервис" (у которой рейтинг 1.4 на Яндексе) говорит о многом.
      Отзыв не засчитан
      700103
      reviewReplySmile
      Юлия
      29.06.2021
      Безобразная работа, переводят стрелки,  работу по домофону не выполняют, названивают. Из пустого в порожнее, вторую неделю не работает домофон. За что получают зп не понятно!
      96388
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.06.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96408
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Отключиился интернет. Чтобы решить этот вопрос 2 часа общалась с операторами, входила как админ, вводила кучу цифр, т.е. делала их работу. Но в итоге интернет не заработал. Мастер сказали может приехать только на следующий день. приехал вечером, всё сделал. Позвонила, узнать про компенсацию. Сказали: "что мы Вам и так вернули деньги за эти оплаченные дни". Т.е. мне сделали одолжение, что не взяли с меня денег за дни, когда у меня не было интернета))) Ни о каких скидках, бонусах и т.п. и слышать ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700100
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Совершенно не компетентные работники тех.поддержки!Каждый день, обещают прислать мастера,устранить неполадку( отсутствие интернета) и каждый раз оказывается,что никто никакую заявку не создавал.Назначают точное время и никто не перезванивает и не приходит.3 дня одно и тоже!Я специально взяла отгул,что бы принять их мастера,но никто так и не пришел.Совершенно [неприемлимое] отношение работников!Буду менять провайдера.
      Отзыв засчитан
      700065
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Сегодня подключала коробку для того что бы получить английский тв контент. Было обещано менеджером, что: 1. Есть достаточное колличество англ. каналов, а отсальные есть возможность переключить на англ. 2. Все фильмы работают с оригинальной звуковой англ. дорожкой 3. Управление коробки через голосовой помошник 4. Можно подключить к Алисе После подключения 1. Англоязычных каналов 3 шт, остальные не переключаются на оригинальный язык 2. Бесплатные фильмы только на РУССКОМ! Англ. дорожек н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699767
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Претензия по тарифу. Всегда для получения скидки платила сразу за год 4200. Предварительно позвонив оператору и согласовав сумму, сделала оплату в октябре 2020. Но, оказалось, что после оплаты надо было снова позвонить и НАПОМНИТЬ про скидку. В прошлые годы этого делать было не надо. И Дом.ру в одностороннем порядке, не уведомив меня, стал предоставлять мне услуги интернета по 580 рублей в месяц, вместо 350. В итоге интернет мне отключили раньше срока на несколько месяцев. Общение с операторами...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699500
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      1 подъезд, межэтажная сеть дом. ру 4-5 этажи, коробка разворочана, видать в деле с крафтерами мани
      Отзыв не засчитан
      699380
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.05.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      95871
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      Только обнаружил, что интернет не работает, как вдруг звонок в домофон, а там аварийная служба ) Спасибо! Очень приятно ) 20.05.2021
      Отзыв засчитан
      699194
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Подключенный тариф должен обеспечивать качество связи до 100 Мбит/с. Таких цифр у этой компании я не видел ни разу. На протяжении нескольких лет скорость не выше 36 Мбит/с и падает до 10-14. В среднем получается в районе 26-30. Однако тяжело говорить о среднем значении, когда каждую секунду происходят колебания. При том каждый год скорость как будто все падает и падает. Складывается впечатление что компания последовательно срезает скорость постоянным клиентам. В последний год участились сбои. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699114
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не советую подключаться. 1) низкий сигнал 2) постоянное прерывание сигнала 3) отказ решить вопрос дистанционно, а предложение мне САМОЙ устранить проблемы - мне только диктуют что делать, а настройку выполняю я лично. Удивляет, где я на это соглашалась? - тратить время, тратить трафик телефона, да и в принципе вникать в IT технологии 4) на линии постоянная затяжка времени, последний хит: разговор с 3 специалистами на 46 минут и при этом ТОЛЬКО РАЗГОВОРЫ, ни один из них не подключился и не по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698833
      reviewReplySmile
      Сергей
      17.05.2021
      Не советую подключаться. 1) низкий сигнал 2) постоянное прерывание сигнала 3) отказ решить вопрос дистанционно, а предложение мне САМОЙ устранить проблемы - мне только диктуют что делать, а настройку выполняю я лично. Удивляет, где я на это соглашалась? - тратить время, тратить трафик телефона, да и в принципе вникать в IT технологии 4) на линии постоянная затяжка времени, последний хит: разговор с 3 специалистами на 46 минут и при этом ТОЛЬКО РАЗГОВОРЫ. Стараются только в одном. Ничего не делать. А как только просишь юридический адрес для отправки притензии. Пытаются отправить на свой сайт. А мы подключили менее 3 месяцев назад. Это нечто. + при подключении многое умалчивается: это и роутер который надо покупать и приставка которую вам необходимо взять в аренду(про это молчат даже при подключении) а только вписывают вам в договор. А если хотите другую приставку чтоб все хорошо работало снова покупайте. С учетом их цен и услуг ими предоставляемыми это не рентабельно. Этим они хотят удержать. Но с учетом всего вышесказанного и стам как себя ведут в колл центре. Я собираюсь писать претензиционное письмо на юредический адрес( заказное). И расторгнуть договор с ними. Причем за невыполнение компанией своих обязательств. Пусть будет прецидент. А то с таким отношением и стакими предоставляемыми услугами надо им преподать урок!!!! Надоело такое хамство!!!!
      95580
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Подключали интернет на съемную квартиру. Так как сверлить стены было нельзя монтажник очень ловко протянул кабель через дверной косяк. У нас был свой роутер, с этим тоже не возникло никаких проблем. Для меня важно чтобы мне НЕ навязывали роутер или доп услуги, поэтому когда я отказалась от доп пакетов и тд. больше монтажник ничего не предлагал) За время пользования (год) проблем не возникало, когда позвонила расторгнуть договор это заняло буквально 5 минут и девушка была предельно вежлива. Была...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698825
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Постоянные сбои, постоянные, какие-то аварии. Сейчас уже сутки нет интернета вообще! Пользовался в Москве, перешёл на другой провайдер по тем же причинам, теперь пользуюсь в спб, буду отказываться тоже. Отвратный провайдер!
      Отзыв засчитан
      698523
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Добрый день! Ужасное обслуживание! Систематически не приезжаете на нейтрализацию проблемы, ужас.((
      Отзыв засчитан
      698386
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      [Всё плохо]. Был весткол, проблем за 5 лет не было. Эти ..... выкупили их и понеслось. За месяц 3 й раз пропадает инет. Ждите их ответ..... Надоело
      Отзыв засчитан
      698341
      reviewType
      2.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В последнее время работа провайдера перестала устраивать. Отключается интернет, звонишь в поддержку, начинают рассказывать, что надо менять роутер и предлагают тут же по акции , которая заканчивается завтра. В принципе, нравилась работа West-call. Как только перешло все в дом ру , качество ухудшилось . Видимо , придется расторгать договор
      Отзыв засчитан
      698235
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Монтажники
      10
      Хочу поблагодарить мастера Сергея за четкую профессиональную работу. Оборудование было установлено быстро. Сергей также дал исчерпывающие ответы на многочисленные вопросы клиента-"чайника".
      Отзыв засчитан
      698217