Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Провайдер, внимательный к нуждам пожилых
      Стал пользователем выделенной линии Interzet еще в начале 2000 г.г. Жизнь заставила поменять работу, из некогда элитной "Оборонки", где приличный компьютер был один на тройку отделов. На новой (совершенно из другой области) работе были компьютеры у КАЖДОГО !!! Пусть и не самые современные, но у каждого!!! Соответственно и требования по владению основными офисными программами. Мне тогда было уже за 50, а рабочего времени на освоение ПК не было, поэтому пришлось на несколько месяцев мне с супругой...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646246
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.11.2017
      Здравствуйте, Константин.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделились своим опытом.
      Интернет в текущих реалиях становится неотъемлемой частью нашей жизни, для которого там протекают рабочие будни, для других это идеальный источник коммуникации с близкими, которые проживаю не так близко как хотелось бы, а для кого-то источник полезной информации для получения новых знаний.
      И стар, и млад нуждается в бесперебойном и высокоскоростном подключении к сети интернет, поэтому мы никого не забудем, всех подключим.
      Ещё раз благодарим за Ваш выбор.
      65781
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Являюсь клиентом около 3 лет. Все нравится.
      За 3 года пользования, ни каких претензий к провайдеру нету. Качество на должном уровне, скорость выше заявленной по тарифу, если подключиться на прямую от роутера сетевым кабелем, при тарифе 40 Мб выдает стабильные 50-70 Мб в зависимости от времени суток. Очень лояльная поддержка. Например, я после отпуска приехал, пополнил и активировал тариф 31 октября не заметив, что оплачиваю по сути интернет на 6 часов. Соответственно оплатив интернет за октябрь. В 4 часа ночи появляется окно, мол опл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646238
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.11.2017
      Здравствуйте, Константин.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделились своим опытом.
      Мы рады, что смогли помочь в решении Вашего вопроса.
      
      Для удобства наших клиентов, в случаях, когда планируется поездка, ремонт, либо какое-то время они не будут пользоваться нашими услугами, в личном кабинете, в разделе "Управление договором", можно приостановить обслуживание договора указав нужный период. По завершению, договор снова активируется  и автоматически выполняется перерасчёт.
      65667
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Лучший провайдер Питера ????
      Самый лучший провайдер в Питере , отличный сервис интернет достоен похвали телевидение без проблем до техподдержки всегда можно быстро дозвонится . По тарифам чуть дороже но лучше 100 р переплотить чем испитовать дискомфорт. Спасибо
      Отзыв засчитан
      645827
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.10.2017
      Здравствуйте.
      Надёжность и высокоскоростной интернет - это то, что нас выделяет среди провайдеров Петербурга. 
      Больше спасибо, Георгий,  за Ваш выбор.
      
      65519
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Космический интернет
      Отличный провайдер! Уже два года не знаю с ним проблем. Интернет работает как часы, нет, вру, часы иногда стоят - интернет работает всегда. Скорость улет, 4к фильм скачивается пока греешь ужин, пришел в комнату включил кинцо и наслаждаешься))) Плачу не особо много, 850 за инет. Предлагали еще тв подключить, но я его не особо смотрю. Хотя 100 каналов в мобильном качестве все равно предоставили. Иногда использую их в «думательной» комнате, чисто узнать, что в мире творится и что вообще показывают...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      645163
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.10.2017
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделились своим опытом от использования наших услуг.
      Будем и дальше радовать Вас стабильным подключением и высокими скоростями.
      65192
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Хуже уже некуда!
      После переезда искала провайдера, их оказалось три, радовалась, что среди них был Интерзет, потому как лет 7 назад поголовно все знакомые пели про него дифирамбы. Оставила заявку на подключение, после этого началось! Мне предложили какую-то мутную акцию, не объяснили толком как называется тариф, пришлось помучиться чтобы понять.... ладно. Подключение должно было произойти 2 августа с предварительным звонком от оператора накануне. НОЛЬ. ТО ЕСТЬ АБСОЛЮТНО! Я терпеливо повторнооформила заявку, терп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644987
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.10.2017
      Здравствуйте, Анастасия.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
      Для оценки работы наших специалистов, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения,  мы обязательно поможем разобраться в интересующих Вас вопросах.
      65150
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Полное [фу]
      Не покупайте услуги этого провайдера, интернет полное [фу], пинг высокий, скорость маленький. Постоянные проблемы с модемом, качество на уровне подвала.
      Отзыв засчитан
      644955
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.10.2017
      Здравствуйте.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Мы надеемся, что ещё в силах повлиять на подобное впечатление, так как стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и услуг.
      Не редко проблема как раз и возникает с роутером, например при подключении по wifi, когда для решения требуется сменить канал, либо установить более новое программное обеспечение, поэтому идеальные условия для проведения диагностики это подключенный напрямую кабель, но мы поможем Вам разобраться в проблеме.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения,Вам перезвонит наш специалист и поможет в решении данной проблемы.
      
      65146
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      нагловато и хамовато
      По ощущениям компания растёт быстро, поэтому думал, что качество на высоте, но это абсолютно не так. Первое: этап подключения. Подал заявку, всё рассказал (где, когда, почём, особым пунктом было подключение в выходной). На следующий день звонит второй оператор и снова спрашивает ВСЕ ТЕ ЖЕ вопросы. На моё резонное замечание «я всё это уже говорил» поступил отличный аргумент «надо же проверить». ПОЧЕМУ первый оператор не мог это поверить? или меня идиотом считают, и боятся, что в первый раз я с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644513
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.09.2017
      Здравствуйте, Артём.
      Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      После оформления заявки, вероятно, с Вами связывался специалист отдела координации, для проверки условий подключения, после с Вами связывался уже непосредственно мастер.
      Если Вы приняли решение о расторжении договора, то несомненно важно чтоб договор был закрыт. 
      Если Вы пользовались только услугой интернет, то закрыть договор можно и по телефону, а если комплексным предложением, то расторжение будет возможным только после сдачи оборудования в сервисном центре.
      Так как мы стремимся чтоб каждый наш клиент пользовался услугами в удовольствие, поэтому если мы фиксируем отсутствие трафика, то мы обязательно свяжемся с клиентом и уточним всё ли у него хорошо, и не требуется ли наша помощь.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, а также номер телефона, на который поступают звони. Мы обязательно поможем в решении данной проблемы.
      64828
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Первое впечатление: все гуд!
      Несколько месяцев уже пользуемся услугами этого провайдера. Нареканий никаких, скорость в 100 мб держит стабильно, в общем по качеству связи проблем нет, поскольку пользуюсь недолго, около четырех месяцев, особо сказать нечего. Из удобств отмечу удобный ЛК, все услуги структурированы четко, все интуитивно понятно, надо подключить/отключить, пожалуйста, три секунды и готово. Короче, я пока доволен)))
      Отзыв засчитан
      644305
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.09.2017
      Здравствуйте, Кирилл.
      Надёжность и высокоскоростной интернет - это то, что нас выделяет среди всех провайдеров.
      Больше спасибо за Ваш выбор, будем и дальше Вас радовать космическими скоростями.
      64704
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      8
      Стабильная скорость
      6
      плохое качество трансляции ТВ
      несколько раз в день прерывается трансляция тв,перенастройки приставки не дали результата,вызвал техника,качество картинки,после последнего перепрограммирования картинки плохое-шрифт мелкий ,особенно на зеленом фоне инф.окна .Прежняя картинка лучше читалась,а теперь я встаю с кресла и иду к телевизору,чтобы прочитать текст.
      Отзыв засчитан
      644120
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2017
      Здравствуйте, Виктор.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данной обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
      64620
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Интернет нормальный, но компания [плохая]
      [Замучили] пихать свою рекламу в браузер. Каждый день при заходе на какой-нибудь сайт они вместо моего запроса перенаправляют на какое-нибудь их [глупое] спецпредложение. Плюс два раза в месяц звонят со своими спецпредложениями. Пусть в аду горят вмест со своим маркетингом из ссср. Реально [неумно]. Меняю провайдера.
      Отзыв засчитан
      644069
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.09.2017
      Здравствуйте, Константин.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, а также не информировать о каких-либо специальных предложениях, то номер блокируется, и  информация Вам поступать не будет.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и номер телефона, на который совершаются звонки. 
      64595
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ужасный провайдер
      Из-за неполадок до тех. поддержки пытался дозвониться 20 минут - безрезультатно. В итоге, с момента неполадок прошло около 40 минут и только тогда они соизволили написать в своей группе ВК, что проблемы у них. Группа, кстати, тоже ужасная. Администратор выборочно удаляет комментарии, ссылаясь на какую-то личную неприязнь и т.д. Заявку, которую я отправил в час ночи на перезвон, оформили только утром и позвонили в 9 утра. Если не можете отзвониться в ближайшее время - не звоните вовсе или не пози...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643961
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.09.2017
      Здравствуйте, Евгений.
      От лица компании хочу принести свои извинения за доставленные неудобства.
      К сожалению, по закону запрещено совершать поздние звонки в интервале между 22.00 и 08.00, поэтому перезвонить мы смогли Вам только утром.
      
      
      
      
      64593
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самые негативные впечатления за последние полгода.
      Контракт заключал ещё с Интерзет. После объединения с Дом.ру сервис ухудшился. Последние полгода постоянные отключения, до службы поддержки не дозвониться, неважно сколько времени ожидать, личный рекорд - 1 час на линии и так и не нашлось свободного оператора чтоб ответить. Последние 3 дня соединения нет. Ухожу к другому провайдеру и никому не посоветую этого.
      Отзыв засчитан
      643954
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.09.2017
      Здравствуйте, Вадим.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
      64592
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Хамское отношение к клиентам
      Решили разорвать действие договора услуг с этим провайдером с апреля месяца. Однако ваш оператор неоднократно обращалась к нам с просьбой пересмотреть решение и пока приостановить действие договора.Деньги на счету позволяли воспользоваться "советом". В конце августа получаем смс о долге в целых 22 рубля. Пока дозванивались до оператора, в течение 20 минут долг вырос до 83 рублей. Внятного объяснения причины возникновения долга оператор не предоставила, объяснив загруженностью операторов.Договор ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643849
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Плохого качества предоставляемые услуги
      Звонить в тех. службу бесполезно. Телевидение работает постоянно с переменным успехом. Замирает картинка, появляется значок паузы и экран становится темным на какое то непродолжительное время. Так постоянно и часто.
      Отзыв засчитан
      643832
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.08.2017
      Здравствуйте, Лидия.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@diomru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
      64481
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      8
      Просто кошмар!
      Постоянные сбои в работе телевидения. 1. картинка замирает, а звук есть 2. картинка "в полосочку" 3. надпись "возможно у вас истекла подписка на каналы..." 4. приставка не реагирует на команды пульта Услугой провайдера пользуюсь около 3 месяцев. За это время в службу поддержки обращалась раз 6. Каждые две недели я вынуждена тратить свое время на звонки в службу поддержки. Отвратительный провайдер. Обязательно оставлю отзывы на всех сайтах и не буду советовать друзьям!
      Отзыв засчитан
      643753
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.08.2017
      Здравствуйте, Диана.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данного вопроса.
      64413
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Полный шлак, а не провайдер. Не подключайтесь сюда!!! Заклинаю!!!
      Очень давно пользуюсь интернетом от Interzet(можно сказать "сторожила"), но после того как они продались этому дом.ру все стало просто печально. Появились частые обрывы. И все бы ничего, но в последнюю неделю эти обрывы стали постоянными, 2 часа инет есть, потом бац - 10 минут инета нет, потом повторяется все сначала. Тех. поддержка совсем не вменяемая, бросают трубку, кормят завтраками и полностью не владеют ситуацией. Это полный кошмар!!!! Допытывать меня, по-выключать роутер и другие беспол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643315
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.08.2017
      Здравствуйте, Виталий.
      Объединение компаний ни коим образом не могло негативно повлиять на качество предоставляемых услуг , а лишь напротив т.к. был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования.
      Мы вчера с Вами общались по телефону и на данный момент проблема разрешилась.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru.
      64286
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Стабильная работа (опыт использования три года)
      Пользуюсь услугами провайдера Дом Ру уже три года. Впечатления пока самые благоприятные. Интернет стабилен, телевидение тоже работает без сбоев, много каналов. Цена за две услуги приемлемая. Считаю, лучше переплатить 100 рублей и иметь качественное предоставление услуг, чем сэкономить и мучиться общением с техподдержкой несколько раз в месяц. Из плюсов отмечу, что в личном кабинете постоянно есть какие-то спецпредложения, связанные с тв или инетом, иногда все вместе. Мелочь, но приятно, когда т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643308
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.08.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      
      64307
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Жду ответа ответственного лица
      В мае подключилась по акции 4*250-1000 . На руках два договора за одним номером 780026710499 от 07.05.2017 года. Из договоров следует: доступ услуги связи в интернет предоставляет Дом.ru, тарифный план InterZet 55 стоимость по выбранной акции 415 рублей??? Т.е. по акции 4*415 - 1660? В первом акте сдачи-приемки услуг стоит тариф доступа к услуге «Оптима» цена 1300 рублей, во втором «Оптима Wi-fe» цена 900 рублей. Поясните это что? Подключалась по прямому проводу, без роутера. Договор закл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      643129
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.08.2017
      Елена, к сожалению, нам не удалось повторно связаться с Вами для проведения диагностики подключения.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru удобное для Вас время для проведения диагностики.
      64272
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      31.07.2017
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      64178
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.08.2017
      Здравствуйте, Елена.
      Информация о регистрации товарного находится в открытом доступе в интернете. А договор Вы заключали именно с ООО "Перспектива", в самом договоре указаны наши лицензии, а также адрес и реквизиты. Объединённая компания Дом.ru InterZet входит в группу компаний Дом.ru.
      
      Не так давно к Вам приходил наш техник и помог в решении проблемы, по нашим данным при прямом подключении сейчас скорость равна 95/95 Мбит/сек.
      В Вашем договоре указана расчётная сумма в месяц из расчёта на 12 месяцев. Не переживайте, у Вас по завершению акции будет тариф InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/сек и абонентской платой 500 рублей.
      
      Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем во всём разобраться.
      К сожалению, из-за ограничений на сайте, ссылку на сайт, где размещена информация о блокировке указанного Вами адреса смогу указать только в письме.
      64186
      reviewReplySmile
      Елена*
      03.08.2017
      Где эта информация? Я предоставила общедоступную информацию  о регистрации  ваших  товарных знаков, где срок  регистрации истек.
      Я говорю не о лицензиях указанных в договоре, а о СВИДЕТЕЛЬСТВЕ товарного знака. А Вы о чем? Ваши сотрудники убеждают, ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные  знаки. В течение 3-х месяцев  вы не можете предоставить мне достоверную информацию. Далее под оговору разберись со своими фактическими адресами, в договоре один, по факту другой !!! 
      Объединённая компания Дом.ru InterZet входит в группу компаний Дом.ru.
      Это вообще не мой вопрос. Объединяйтесь с кем хотите.
      Ваши данные искажают действительность. Техник был. Решал ваши проблемы, так что «нечто» блокировало мою сеть  со стороны провайдера.  Сейчас Wi-fi работает стабильно,  на скорости 25-35 Мбит, иногда скатывается до 10-15 Мбит, ну не как не 1 Мбит, как зафиксировал мастер на месте.  До  прямого  подключения не дошли, ибо при прямом подключении связь  постоянно обрывается и не доступна. К мастеру никаких претензий.
      Вот и я об  этом, откуда  стоит сумма по акции 415 рублей в месяц? Если акция 4*1000. 
      Есть более интересные события, нежели переживать за некачественную связь и недостоверную информацию, предоставленную «лицами без определения  ответственности» от имени вашей компанией.
      Нет смысла задавать вопросы, на которые не получаешь ответов. Где ответы?
      По  завершении акции я  вряд ли воспользуюсь вашими услугами. Меня  не устраивает, отсутствие интернета подключенного напрямую, договор составлен ненадлежащим образом, исправлять ошибки не хотите, блокируете общедоступные сайты ТВ, вынуждая подключить допуслуги по ТВ у вас.  Сотрудники «кулл-центра», что на связи, что в онлайн постоянно вводят в заблуждение, ответственность за свои слова и действия не несут. Отправляют разбираться по фактическому адресу, который отсутствует в договоре.
      Я не считаю нужным больше тратить свое время на бестолковые диалоги. 
      Оплата 500  рублей  за интернет по wi-fi при скорости от 15 до 35Мбит однозначно нет 
      Еще раз повторюсь для желающих « специалистов» в  очередной раз вставить свои «пять копеек» оставляйте фамилию и должность. 
      
      64212
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.08.2017
      Здравствуйте, Елена.
      Мы не предоставляем информацию о регистрации наших товарных знаков, т.к. они не являются предметом договора. однако и не скрываем их т.к. документы находятся в открытом доступе в интернете. Договор на оказание услуг связи, согласно действующим лицензиям, заключается с ООО "Перспектива".
      В бумажной копии договора указывается юридический адрес компании, а центр обслуживания клиент находится по адресу: БЦ «Петровский форт», пр-т Финляндский, 4А.
      
      Указанная Вами сумма по акции, является средним значением в случае использования акции 4 за 1000 и последующим тарифом InterZet 55 (в течение 12 месяцев).
      В личном кабинете Вы можете посмотреть расчёт баланса и какая сумма списывалась с Вашего лицевого счёта в течение всего времени использования наших услуг.
      
      Сегодня с Вами свяжется наш специалист технической поддержки, проведёт диагностику и, в удобное для Вас время, будет направлен техник.
      Наша компания не блокирует какие-либо сайты, доступ к rus24.tv ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Информация о внесении сайта в реестр запрещённых размещена на сайте.
      64231
      reviewReplySmile
      Елена*
      08.08.2017
      Здравствуйте очередной  анонимный «специалист»  провайдера. 
      Что значит, не предоставляем? Это ваши личные псевдо мысли или официальный ответ от имени представителя «юридического лица?» Официально: «Благодарим…», «Подтверждаем…», «Выражаем...» или «К сожалению…». Указывается фамилия ответственного исполнителя,  контакты. Необходимо указать причину отказа. Необоснованный отказ является проявлением неуважения к получателю. 
      
      Это ваши сотрудники упорно вводят в заблуждение своих клиентов.  ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные  знаки. 
      
      Вы очередной отвечающий конкретно кто? Теперь, как «некто от  чего-то»   утверждаете обратное, что товарные знаки  Дом.ru" и "InterZet" не является предметом договора. О как! Тогда возвращаемся  к вопросу по договору заданному изначально: «Какое отношение  "Дом.ru" и "InterZet",  имеет  абонентский отдел оператора связи ООО «Перспектива», в лице руководителя Калиновской Е.И., действующей на основании доверенности № 64 от 01.04.2017 года. Ибо в договоре эта информация отсутствует. Ничего не скрываете, однако, в течение трех месяцев аргументированный ответ получить не могу. 
      
      Зачем мне, абоненту искать источники в открытых доступах на просторах интернета? Как простому обывателю разбираться в названиях, лицензиях, товарных знаках и адресах ваших многочисленных фирм? Вы мне, что за это платите? Вся информация должна, отображаться в договоре и не мелким шрифтом. Верховный суд рекомендовал российским судам рассматривать наличие в договоре пунктов, исполненных мелким шрифтом, как недобросовестность.
      
      В моей  копии договора об оказании услуг связи от 07.05.2017 года,  зачем то прописан  дважды юридический адрес. (194352, город Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 15 литера а, помещение 25н). Определения места нахождения фактического адреса, на который вы ссылаетесь, в копии «договора» отсутствует, такая ситуация трактуется, как представление недостоверных сведений о юридическом лице и может вести контрагента в заблуждение. Я в заблуждении от ваших многоликих, многообразных, противоречивых  трактовок. В договоре указан, что лицензии на услуги выданы  АО «ЭР-Телеком Холдинг». Кроме того,  у меня на руках копия бумажки, которая имеет юридическую силу оригинала, при условии направления абоненту оригинала в течение 30 дней с момента получения факсимильной копии. Уровень компетентности ваших юристов аналогичен уровню компетентности сотрудников колл центра? 
      
      Только ваша компания ограничивает доступ своих абонентов  к общедоступным сайтам спуфингом, т.е., режет сайт под корень по IP. 
      	
      Например: сайт  (портал) rus24 транслирует общероссийские, общедоступные телеканалы,  доступен у всех провайдеров, кроме:  Дом.ru или InterZet Дом.ru или по договору компания  ООО «Перспектива». Определитесь с фразами о блокировки, со слов ваших сотрудников, то у вас от имени роскомнадзора, то мосгорсуд, то от провайдера ничего не блокировалось т.к., отсутствует предписание (телефонные записи сохранены). В реестре данный сайт отсутствует.
      
      Доступ к этим каналам не ограничен системами условного доступа или платной подпиской. Это общероссийские общедоступные телеканалы, которые  являются обязательным к распространению на всей территории Российской Федерации бесплатно для потребителей. На основании указа Президента  Российской Федерации  № 715. Т.е, наш Президент,  не ваш? 
      
      В итоге абонент работает бесплатно на провайдера бета тестером в поисках надуманных ошибок на своем  оборудовании,  после всех манипуляций от лукавого,  выясниться, что у провайдера сработала защита от DDoS. Поэтому, в течение 3 месяцев из 4 «по акции»,  скорость интернета от провайдера со второй недели до 1Мбит, вместо обещанных 55Мбит. Ограничен  доступ в сеть,  постоянные обрывы. Перерасчета, не делают. Виноватых нет.
      
      Далее краткий список «вечных» проблем у абонентов:
      1.	драйверы сетевой карты неправильно установлены	- (правильно)
      2.	не рабочая сетевая карта			- (рабочая)
      3.	глючит винда и надо переустановить		- (поддались, переустановили)
      4.	вирус в устройстве				- (не обнаружен)
      5.	поврежденный провод в квартире			- (грызунов нет)
      6.	роутер  не соответствует требованиям сети	- (поэтому см.п.7)
      7.	покупать роутер у них				- (почему у вас)
      8.	перезагрузить роутер				- (грузим раз 10 за день)
      9.	вытащить розетку роутера из сети,  ибо тумблер выкл/вкл на роутере не эффективен						- (без комментариев)
      10.	отрубить антивирус				- (отрубили)
      11.	отрубить все, что может отправлять запросы в Инет- ( по умолчанию все отключено)
      12.	соседи  и все на одном на канале		- (отдельная тема!!!)
      13.	бесконечные замеры, пинга, скорости
      
      И в завершении:
      Как вообще можно было со стороны руководства допустить к столь ответственной работе по поддержке клиента, некомпетентных «лиц с улицы» под названием коол-центр? Адекватных нет, не  на телефоне, не в ЛК, не на сайтах отзывов. Обладают скудными специальными знаниями, навыками, опытом работы, однообразные ответы по инструкции, по факту реальной помощи и пользы не приносят. Анонимы  на вопросы не отвечаю, и продолжают долбиться, причем какой ответ получают - не важно. Главное долбиться.
      
      У меня были вопросы по договору, акту сдачи-приемки услуг,  оформлены ненадлежащим образом и замечания по качеству предоставленных услуг. Конкретных ответов и принятых мер нет. 
      Взаимоотношения должны быть внятными, понятными и приятными.
      Вы потратили уйму моего времени, лимит которого на ваших «специалистов» исчерпан. 
      
      
      Администратор поставил оценку 2 «звезды»? Я оставляла комментарий без оценки, оценивать нечего. 
      
      64275
      Показать все сообщения5
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Среднее значение рейтинга дом.ру - 17 место
      В мае по акции подключалась к провайдеру Интерзет, представляются, как дом ру, договор заключен от ООО «Перспектива». В копии договора неправильно стоит цена и стоимость, не правильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Документы, подтверждающие отношение интерзет, дом ру к ООО «Перспектива» не предоставляют. Предлагают приехать разбираться в офис. Специалисты первой линии «жертвы реформы образования», вводят в заблуждение. При дозвоне первы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      641115
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.07.2017
      Здравствуйте, Елена.
      ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. В Петербурге мы работаем под объединённым брендом Дом.ru InterZet.
      Вы подключались по акции "4 за 1000", она в полной мере Вам предоставляется. С расчётом баланса Вы можете ознакомиться в личном кабинете.
      
      Ранее Вы обращались в компанию уточняя причины блокировки rus24.tv. И мы бы хотели пояснить ситуацию, так как доступ к данному ресурсу ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Как только администрация портала выполнит требования суда, и будет принято решение об исключении из реестра, то портал вновь будет доступен для посещения.
      Невыполнение предписания суда для провайдеров может закончиться серьёзными штрафами.
      
      Для того, чтоб выявить причину возникновения проблемы, необходимо провести диагностику подключения. А любая диагностика подразумевает проверку вначале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для проведения диагностики.
      
      64120
      reviewReplySmile
      Елена*
      26.07.2017
      Предоставьте юридические документы, где  указано что "Дом.ru" и "InterZet" это  товарные знаки ООО "Перспектива". Где это зафиксировано?
      Прежде чем давать пустые отписки, о блокировки сайтов  с общедоступными каналами в т.ч. и сайта  rus24.tv., проконсультируйтесь с более грамотными сотрудниками, которые отвечают за свои действия и несут ответственность за предоставленную информацию.
      Куда предоставить  телефонную запись от 17.06.2017 года вашего сотрудника "контроля качества"?, где он утверждает, что данный сайт с общедоступными каналами никак провайдером типо  не блокируется и никаких заявок о блокировки не поступало.
      После выполнения диагностики и обнаружения проблемы со стороны исключительно провайдера делаю звонок. Кто вам сказал в какой мере предоставляются ваши услуги, после такого количества обращений о недопоставки услуг?
      Вы мне напоминаете очередной шлак с кулл центра. Сброд под названием "специалисты первой линии"  не профессиональны, на простейшие вопросы ответов не дают, читать и слушать не умеют, но упорно "лезут" в цепочку между клиентом и техподдержкой. Как-то не в тему влезли со своим комментарием. Опять бла бла. Я не получила  ответов на свои вопросы.
      64125
      reviewReplySmile
      Елена*
      28.07.2017
      В мае подключилась по акции 4*250-1000 . На руках два договора за одним номером 780026710499 от 07.05.2017 года. Из договоров следует: доступ услуги связи в интернет предоставляет Дом.ru, тарифный план InterZet 55 стоимость по выбранной акции 415 рублей??? Т.е. по акции 4*415 - 1660? 
      В первом акте сдачи-приемки услуг  стоит тариф доступа к услуге «Оптима» цена 1300 рублей, во втором  «Оптима Wi-fe» цена 900 рублей. Поясните это что?  Подключалась по прямому проводу, без роутера. 
      Договор заключен от ООО «Перспектива», юридический он же фактический адрес 194352 г.Санкт-Петербург, Аллея Придорожная, далее печать закрывает дом, помещение. В копии договора неправильно прописана  цена на тариф  и стоимость по акции, в приложении неправильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Расчетный счет ООО «Перспектива» обслуживается в филиале банка ВТБ ПАО в г.Нижний Новгород. 
      На мои вопросы о разъяснении ситуации по оформлению документов, исправлению не правильно указанных сумм  третий месяц ответов не получаю.
      
      На основании чего"Дом.ru" и "InterZet"являются товарными знаками, оператора связи  ООО "Перспектива"?
      Общедоступный источник информации
      
      ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ,
      ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ
      
      Изображение товарного знака, знака обслуживания -  InterZet
      Правообладатель: 
      Общество с ограниченной ответственностью "Перспектива", 
      194356, Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, 133/1
      Дата регистрации: 25.08.2008
      Дата истечения срока действия регистрации: 05.06.2017
      
      Изображение товарного знака, знака обслуживания - Дом.ru 
      Правообладатель: 
      Закрытое акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг", 
      614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, 111 (RU)
      Дата регистрации: 21.10.2008
      Дата истечения срока действия регистрации: 31.10.2016
      
      
      Клиентом, какой компании я являюсь? Предстоит ли мне после окончания маркетинговой акции доплатить 660 рублей указанной в договоре? Если возможность привести в соответствие юридические документы? 
      Во избежание в дальнейшем недоразумений прошу предоставить разъяснения, за подписью ответственного лица.
      
      64164
      reviewReplySmile
      Елена*
      28.07.2017
      Заявка 5542253 от 29.7.2017 года с очередным "специалистом"....
      
      Вот так закончилось онлайн общение!!!
      
      Ваша заявка не принята!
      
      Ваше участие в программе заблокировано. С вопросами обращайтесь по адресу электронной почты info@consenta.ru или телефону 8-800-550-88-05 
      64165
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Через одно место сделанный сайт оплаты
      Самый бесполезно-тупой провайдер в СПБ.Начиная от постоянного повышения оплаты и пофигизм к клиентам Нет Уже написал
      Отзыв не засчитан
      640148
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.07.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64010