Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Подключение платных услуг без согласования с клиентом
      Пользуюсь услугами провайдера с лета 2016 года. Выбор провайдера был ограничен из-за моих предпочтений по просмотру платных пакетов кинофильмов и большого количества негативных отзывов в интернете на Ростелеком. В марте и апреле столкнулся со следующей проблемой. Первого числа этих двух месяцев компания без моего запроса подключила платный пакет Настрой кино. Каждый раз я это обнаруживал в личном кабинете, и мне приходилось звонить, чтобы отключить услугу. В начале марта мне позвонил сотрудник...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      609533
      reviewReplySmile
      ib51196
      03.04.2017
      Сегодня позвонили, извинились и пообещали скидку на ежемесячное обслуживание.
      61579
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все хотят заработать. И дом ру не исключение.
      Позвонили месяц назад. Говорят акция у нас, на месяц подключим Вам бешенную скорость, а потом если не понравится то переключитесь обратно. Месяц пользовался, ничего хорошего не обнаружил, скорость не выросла, а сейчас попытался переключится обратно а не получается, всё скорость не добавилась а абонетка выросла. Заряжу наверное спамер на недельку с этой новостью но уже когда переключусь на другого провайдера. Денег конечно не жалко, но противно просто что такими методами обмана людей разводит кру...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      608181
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.04.2017
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.
      61685
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Навязывают каналы, в службе поддержки бардак
      Достали. Был у них год, вначале ничего, но потом стали навязывать каналы. Обещают, что пробный период бесплатно, а потом включают в оплату без согласования. Короче, отрубаюсь от них. Досвидос.
      Отзыв засчитан
      608076
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.04.2017
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу в решении данного вопроса.
      61684
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Более навязчивых ребят не видал
      Работает - и ладно. Пинги на зарубежку хороши, но не лучшие. Тарифы все сделаны через одно место... Хотите быстро - берите ещё и тв, которое можно смотреть и бесплатно, и телефон, и блаблабла Гм... Всё работает. Постоянная реклама, в т.ч. в браузере. Дерутся за клиента из последних сил, когда он уходит - а предложить по делу особо и нечего)
      Отзыв засчитан
      606737
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.04.2017
      Здравствуйте.
      Чтоб получить хорошую скорость, не обязательно выбирать комплексное предложение.
      У нас действуют три тарифа из категории просто интернет:
      InterZet 55
      InterZet 75
      InterZet 100
      
      И в зависимости от Ваших нужд Вы вольны выбрать абсолютно любой. Помимо высокой скорости и стабильного соединения Вы всегда можете подключить любой из этих тарифов как абонемент, на 6, либо 12 месяцев, тем самым существенно сэкономив на абонентской плата.
      Также была запущена беспрецедентная акция, проводимая совместно с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.
      Если у Вас возникли какие-то вопросы по тарифам, то отправьте, пожалуйста, их на почту okkspb@domru.ru, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
      61683
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Все отлично. Опыт использования услуг почти 8 лет.
      Подключен к этому провайдеру уже давненько, лет семь если не ошибаюсь. Качеством интернета доволен на все 100. Были небольшие опасения после слияния компаний, но все осталось на том же уровне. Видимо, оборудование осталось тем же и от названия компании не зависит, как будет работать интернет. Рад, что не пришлось менять провайдера. Оставайтесь и дальше такими же стабильными и не снижайте планку качества предоставляемых услуг.
      Отзыв засчитан
      604508
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.03.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      61478
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Достали телефонными звонками своих рекламных акций!
      С Дом.ру заключила договор в 2014 году. С интернетом проблем не было, если какие-то поломки, исправляют сразу же. НО! Сотрудники этой компании решили взять меня измором с предложением услуг и всеможножных рекламных акций. На протяжении последнего месяца звонят каждый день по несколько раз! Просьбы прекратить звонки просто игнорируются! Очень не советую обращаться к этому провайдеру. И согласна с отзывами, где пишут про скорость интернета ниже заявленной. Это действительно так! Вежливые мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      604335
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.03.2017
      Здравствуйте.
      Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер телефона, на который совершаются звонки.
      61476
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман с доп. услугами
      Компания "Дом ру Интерзет" нечестна! Скорость интернета ниже заявленной. Подключает платные услуги без оповещения. Компания увеличивает абонентную плату без оповещения. Компания " обсчитывается" в свою пользу и баталии о пересчёте занимают 3 недели. За это время отключают абоненту интернет. Отказалась от услуг компании, т.к. обнаруживать каждый месяц счета за доп. услуги, которые не заказывал, стало противно. Написала в службу поддержки и три раза получила ответ в течении 10 дней : "...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      604095
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.03.2017
      Елена, здравствуйте,
      какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
      В январе Вы общались нашим специалистом и дали своё согласие на подключение дополнительных каналов, а в феврале Вы обратились к нам и каналы были отключены.
      Мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому в феврале Вам была предоставлена скидка на абонентскую плату.
      61474
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Скорость ниже заявленной,часто какие-то траблы с оплатой.
      С интерзетом проблем не было, как проглотил Дом.ру, так тариф вырос, скорость тоже, платим за 100, а получаем 93-95, и ещё часто какие-то траблы с оплатой, счет на 1350, оплатишь и фигня какая-то появляется через некоторое время "у вас задолженность 19руб .. коп." уже не первый раз. Уже списывался в личке, долбил их и опять тоже самое. Настройки роутера не первый раз слетают. Про техподдержку - дозваниваюсь нормально, отвечают граммотно, вежливо с терпением, т.к я "чайник" медленный. Играю в "Wo...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      601022
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.03.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkpsb@domru.ru номер Вашего договора с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и подробно проконсультируем по формированию абонентской платы, а также проведём диагностику сети, и поможем в решении проблемы.
      61281
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Постоянные разрывы и хамство»
      Очень маленькая скорость интернета 25 мс. Невозможно играть в онлайн игры.Причем платим за 55 мс.Бесит сильно.Разберитесь пожалуйста! нет Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят
      Отзыв засчитан
      598223
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.03.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с ссылкой, либо цитатой данного обращения.
      Я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
      61269
      reviewType
      2
      Общая оценка
      скорость !
      с января занимаются говорильней - дармоеды ! скорость еле еле 30 мбит - буду менять провайдера - вопрос решённый ! бесполезные разговоры надоели ! ноль выше изложено
      Отзыв засчитан
      595213
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.03.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы без лишних слов поможем в решении данной проблемы.
      61121
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Воруют деньги, отказываются разбираться
      У меня пропали деньги с баланса, когда я решил платить на несколько месяцев вперед, чтобы меньше париться. Я оплатил на 3 месяца вперед, но на следующий же месяц опять баланс нулевой. Позвонил узнать, в чем дело, мне ответили, что я оплатил услугу "цифровой контент". Это значит, как мне объяснили, что я якобы купил что-то в личном кабинете. На вопрос "что же я купил", мне ответили, что не знают, у них есть только код этого контента, а подробную информацию я должен выяснять у какой-то компании-па...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      591945
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.03.2017
      Здравствуйте.
      По поводу скорости, то ситуация, которую Вы описываете, она в принципе невозможна - наша компания оказывает услуги только при их оплате с одной только разницей, что на комплексных тарифах оплата производится в конце месяца, а на тарифах категории просто интернет - в начале.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы обязательно поможем разобраться как по подключенной услуге 'цифровой контент', так и со скоростью.
      
      61012
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Спасибо за стабильность
      Хочу сказать пару слов об этом провайдере. Я довольно много времени уделяю разнообразным онлайн играм, от линяги до КС, и несмотря на то, что у меня самый простой тариф никаких проблем в игрушках нет, соединение работает стабильно и скорость хорошая. Подключен через роутер, семья периодически юзает интернет с ноутбуков и смартфонов, но игры при этом не тормозят и позволяют гонять ракалов на различных картах)) Спасибо за качество Домрушники!
      Отзыв засчитан
      588602
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.02.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      Будем стараться и дальше предоставлять стабильное соединение и да прибудет с с Вами сила...
      60727
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лгуны
      Такой не организованный оператор я ещё не встречал, операторша в СПб пообещала установят сегодня, что это 100%, подожди час и все придут установят, прождал два часа позвонил сам, в итоге оказывается перенесли через 5 дней, и я опрождал дома весь день, грубое обращения менеджера, вообще дом.ру самое мерское обслуживания к клиентам, врут, обещают постоянно, а на деле бегать за ними надо! Отказываюсь от них! С установкой беда очень даже!
      Отзыв засчитан
      588592
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.02.2017
      Здравствуйте,
      опишите, пожалуйста, более детально, что Вам должны были установить?
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо контактный телефон, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
      60726
      reviewType
      10
      Общая оценка
      На ДОМру с 2011 года
      Ребята радуют с 2011 года - всегда на связи, если кто-то весёлый стырит кабель в подъезде - в течение нескольких часов всё наладят. Скорость устраивает, дарят бонусами за лояльность. Я геймер и мне скорость архиважна. Особенно радует, что при платеже 750 р в месяц у меня всё есть - и сеть на скорости 100, и тв с цифрой и незалежный телефон за копейки вообще. Вот с Ростелекомом голова болела всегда. Я к ним ни за какие ковриги не вернусь. «Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      588552
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.02.2017
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      60687
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость, обрывы как линии, так и Wi-Fi
      Прочитал предыдущие отзывы, не удивился, что все они негативные, со всеми согласен, кроме одного - мне в техподдержке никогда не хамили, всегда разговаривали вежливо. Но это единственный плюс. У моего тарифа заявленная скорость 5 мбит/сек, по факту - 100 кб/сек, редко повышается до мегабита. Роутер от провайдера, старый, менять не хотят, говорят, на складе ещё хуже. Постоянные обрывы Wi-Fi, иногда помогает смена каналов, иногда нет. Я бы давно переключился на другого провайдера, но собираю...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      588446
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.02.2017
      Уважаемый абонент,
      указанный Вами тариф является архивный и для Вас в личном кабинете доступен тариф на скорости 55-100 Мбит/cек., при этом абонентская плата останется неизменной.
      Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу Вам изменить тарифный план.
      Также проведём диагностику оборудования и если проблема в нём, то в случае, если оборудование Вы брали в аренду у нас, то оперативно проведём замену.
      
      60724
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер!
      Мой реальный отзыв о данном поставщике услуг! Подключились к дом ру в августе прошлого года, на самый максимальный по скорости тариф+пакет цифрового телевидения. Что вы думаете? За 3 месяца использования, скорость выше 50 метров не поднималась, это при условии использования 1-го ноутбука в утренние часы, когда все спят)) А в остальное время скорость была выше 23-х метров, что зафиксировано звонками в тех поддержку. Каналы - ничего нового и супер пупер особенного - все те же, что и от домовой ан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      585666
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.02.2017
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, по которому Вы пользовались нашими услугами, я проверю информацию по балансу и Вам перезвоню.
      
      60628
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Interzet - хорошо, dom.ru - плохо
      С интезетом где-то с 2010 года. До поглощения домом.ру особых косяков и длительных отключений не было, скорость/деньги устраивала. После, тариф был поднят с 450р, потом 480 и до 500р и при этом скорость упала в четыре раза!! Есть конкуренты в доме, выбирается замена :) Скорость ниже заявленной и снижается при каждом удорожании тарифа.
      Отзыв засчитан
      583836
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.02.2017
      Здравствуйте,
      принудительного перехода с 450 на 480 не было.
      Всем абонентам, на тот момент ещё InterZet, предоставлялась возможность увеличить скорость доступа в сеть с 25 Мбит/сек до 40 Мбит/сек.
      Если абонент отказывался менять тариф, то он мог и дальше пользоваться старым тарифом.
      После объединения компаний появились более скоростные тарифы, например InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/cек за 500 рублей.
      А если новый тариф подключить как абонемент на год, то расчётная стоимость в месяц составит 350 рублей.
      
      Если у Вас возникла проблема со скоростью доступа, то прошу отправить номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
      60500
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый ужасный из провайдеров!!!!
      Люди бегите и не вкоем случае не подключайтесь к дом ру. Самая ужасная из провайдеров!!! Ужасное отношение персонала, отвратительно работают!!! Мало того хамят, обматярят и не отвечают на звонки!!! Берут и отрезают провода других провайдеров без уведомления!!! Люди опомнитесь. Не советую!!!!
      Отзыв засчитан
      581941
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.02.2017
      Здравствуйте,
      наша компания с уважением относится ко всем пользователям интернета,а также к компаниям, которые оказывают подобные услуги.
      Она не занимается порчей имущества других компаний, нас выбирают за высокие скорости, надёжное подключение и выгодные акции.
      
      Опишите, пожалуйста, более детально в письме на okkspb@domru.ru, что у Вас произошло, я постараюсь разобраться в проблеме.
      60415
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянный обман.
      Уже оставлял негативный отзыв про пропажу скорости на тарифе конструктор и снова на те же грабли. Если коротко. Подключился в мае. Повёлся на "королевский кубик", т.е. бонус в 100 мбит/сек. Подключили быстро, всё ок. Но в конце года этот бонус отвалился, после звонка снова всё встало ок. Вчера снова отвалился этот грёбанный "кубик", и вместо скоростного бонуса мне поставили "увлечения 2". Звонок в [единый центр] ничего не дал, на первой линии сплошные "я не знаю", "у нас всё ок", "я уто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      577062
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.02.2017
      Здравствуйте, Алан.
      мы с Вами вчера общались по поводу скорости скачивания на торрент трекерах, по Вашему договору на 3 месяца предоставил Вам бонус 100Мбит/cек.
      
      60342
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Раньше был хороший провайдер, но испортился. Цена за подключение постоянно растёт. Включаются доп.услуги, о которых я узнаю только в конце месяца. Личный кабинет не удобный - непонятно что подключено и когда. Разочаровался. Придётся подключаться к другому провайдеру Неожиданно появляются платные услуги, цена постоянно растет
      Отзыв засчитан
      574545
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.02.2017
      Здравствуйте,
      подключение у нас абсолютно бесплатное.
      Если у Вас возникли вопросы по личному кабинету, расчёту абонентской платы, либо подключенным пакетам каналов, то мы всегда готовы помочь разобраться.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и всё подробно расскажу.
      
      60314