Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ВАЗ среди провайдеров!
      До того как этот замечательный оператор дошёл до меня,я был подключен к InterZet лет 5 вообще проблем с интернетом не было...как только мой договор перешёл к дом.ру начались карусели...интернет работает не стабильно...скорость я вообще молчу. При этом цену за услуги поднять они не забыли...В общем если есть выбор рекомендую выбрать более мелкого но более стабильного оператора Какие плюсы!? Да нет никаких плюсов...поддержка вежливая...как кто то тут отметил.Ну если считать за плюс,что тебя...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      538885
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.12.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и контактный телефон для связи, я помогу разобраться в сложившейся ситуации.
      58690
      reviewReplySmile
      Valery1983
      07.01.2017
      Дорогой user - 538885, я пользовался Дом.ру, и у меня все было хорошо, пока в один прекрасный день Интерзет не восстал из Мордора и не соединился с Домом.ру. После этого настал лютый пипец, Тьма покрыла оптоволоконные кабели и вселилась в роутеры. А во всем остальном соглашусь с тобой... Дом.ру с Интерзетом - это лучшее блюдо для мух.
      59493
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Недоговаривают
      Или просто [обманывают] людей. Подключили месяц назад. По телефону сказали что 2 месяца будут стоить 500 руб. т е по 250 за месяц. пришёл человек всё подключил всё хорошо. Всё работает. проходит месяц и на телефон приходит смс мол не забудьте пополнить баланс открываю личный кабинет и вижу что баланс мой 216 руб с копейками. звоню в поддержку . чел сначала сказал что я брал обещанный платёж и поэтому деньги списались. когда я ему сказал что месяц назад я только подключил, то сказал что поско...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      537744
      reviewReplySmile
      Valery1983
      07.01.2017
      Видимо, ты парень лучший клиент Дома.ру. У тебя большие перспективы, если ты поставил тип "нормально". Ты еще увидишь, какие бывают чудеса от дома.ру с лицевым счетом и подключенными слугами.
      59494
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Все отлично.
      Подключился к Дом ру весной этого года, а точнее после майских праздников, за это время вопросов по качеству не возникало, после акционного подключения, заплатил сразу за полгода, ничего не изменилось, интернет по-прежнему работает как швейцарские часы. Недавно еще узнал, что есть какая-то программа VIP, с помощью которой можно получить серьезную скидку на услуги, пока не вникал, что там конкретно надо делать, но если ничего сложного для меня, то это будет еще одним положительным моментом.
      Отзыв не засчитан
      537302
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      58638
      reviewReplySmile
      Valery1983
      07.01.2017
      Согласен с администрацией. Тыб еще про про систему накоплений ГОЛД втюхал и банковскую карточку заодно.
      59495
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Замер скорости
      по двум адресам подключен к двум разным компаниям, акции при этом абсолютно одинаковые. Два провайдера предложили мне акцию 4 за 1000 рублей, одна предожила 55 Мбит, а вторая 100. срок действия акций подходит к концу и лично я в очередной раз убеждаюсь, что не надо бежать за обещанной соткой,ну не будет её, не будет. собственно так всё и произошло-тот провайдер,который обещал 100, по факту отдавал только 40. уже и техника вызывал, мало ли что-то с оборудованием,чай не в пузыре живём и могло чт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      536265
      reviewType
      6
      Общая оценка
      rty
      Списали биты и обетом не предупредили а оповышении с тоимости сообщить не забыли Вежливые
      Отзыв не засчитан
      316007
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      22.11.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      58386
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.11.2016
      Здравствуйте,
      правила программы описаны вот тут:
      Если Вы отправите мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я подскажу более детально когда списывались баллы.
      58493
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не лечший провайдер нашего города
      не устраивает качество телевидения.не очень хорошая скорость при заявленной все вежливые Скорость ниже заявленной
      Отзыв не засчитан
      315714
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.11.2016
      Здравствуйте, 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на обращение, я помогу разобраться в проблеме.
      58492
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      22.11.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      58381
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Пользуюсь домру очень давно и не имею никаких претензий ни к качеству предоставляемых услуг, ник технической поддержке. Скорость всегда стабильна, никаких обрывов связи ни разу не случалось. Если нужны какие-то консультации, на горячей линии отвечают очень быстро, не приходится по 10 минут ждать. В целом услугами провайдера я очень довольна и рекомендую его всем, у кого есть техническая возможность. Цены на уровне рыночных, не выше и нет никакого надувательства, как у Ростелекома. Тут сколько с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      315088
      reviewType
      2
      Общая оценка
      кое как
      нету стабильного интернета, постоянно скачки невозможно смотреть не фильмы, не фото, за такие деньги просто одно [фу]. не советую
      Отзыв не засчитан
      315011
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.11.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      58320
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.11.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с ссылкой на Ваше обращение, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка.
      С Вами свяжется наш технический специалист и проведёт диагностики подключения.
      58343
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не оправдывает ожиданий 2ой раз!
      Постоянные поломки оборудования, скорость ниже заявленной! С 21:00 по 22:30 стабильно не работает интернет либо работает но очень очень медленно, в тех поддержке сказали что такой у меня тариф 30мб поэтому так и медленно. Вежливый персонал. Скорость ниже заявленной Постоянные поломки
      Отзыв засчитан
      314490
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.11.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с ссылкой на Ваше обращение, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка.
      С Вами свяжется наш технический специалист и проведёт диагностики подключения.
      58342
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет вроде норм,тв тоже,но есть "но"
      Работало все ок,лет 5 ,потом начало ломаться оборудование примерно 3 раза за месяц на пару часов,толком ответа в ТП не дали ,починят или нет,решили не рисковать- стали отключаться. Сначала не смогли приостановить из за отрицательного баланса-поплнил,оказалось не успели и списали плату за полмесяца,услугой которой уже не пользовались. из отдела "отклчений" звонка ждали 2 недели,из за высокой нагрузки 2недели!!! Ну пропало желание совсем с таким сервисом,далее еще ждали неделю пока свяжуться дл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      304213
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Здравствуйте, 
      проблемы любой сложности, если и возникают, то в нашей компании оперативно решаются.
      Если по каким-либо причинам абонент расторгает договор, то к абоненту техник может прийти только если необходимо забрать оборудование, либо если была подключена услуга КТВ, а доступа к оборудованию другой компании, чтоб сделать то, о чём Вы говорите у нас нет.
      58192
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Много обещаний, а на деле полный ноль!
      Сегодня терпение, кончилось... Буду переходить на другого провайдера! При переходе на новый тариф обещали, как постоянному клиенту, плюс к интернету подключить кабельное ТВ. И при этом стоимость услуг совсем не повысится, если активировать спецакцию, уверяли они! Долго не решалась, но всеже они меня уболтала (уж больно вежливые и убедительные были)! Потом начилось... В первые дни акция просто не была доступна, обещали, что через пару дней все будет... За первый месяц заплатила уже большую сумму....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      301481
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с сылкой на данный отзыв, я проверю информацию по обращениям и если была обещана какая-то акция, то обязательно её предоставим.
      58190
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер любящий навязывать услуги
      Всё вроде бы устраивало, но примерно с той поры как интерзет объединился с дом.ру появилась некоторая движуха, которая однажды переполнила чашу терпения. Тариф был Зет.30. Видимо оставшихся на тарифе оставалось мало их решили выжать на Зет.40. Стали названивать менеджеры с предложениями перейти на новый тариф. Отказался т.к. 30 для меня более чем предостаточно (реальная скорость конечно не дотягивала даже до 20) С каждым звонком (в течение года раз 5 позвонили) скорость снижалась и снижалась. В ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      301415
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Здравствуйте,
      у нас очень много давних абонентов, которые пользуются ещё тарифов Zet.25 и никто им в этом мешать не будет, есть только одно но, что все новые акции для действующих и новых абонентов запускаются как правило для действующих тарифов.
      Одно из таких предложений это уникальная акция, которую мы запустили совместно с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.
      
      Если у Вас наблюдается снижение скорости, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с сылкой на данный отзыв.
      Проведём диагностику если проблема есть, то обязательно всё исправим.
      Если Вы хотите, чтоб Вас не беспокоили звонками с какими-либо спец предложениями, то отправьте, пожалуйста, на туже почту номер телефона, на который поступают звонки и большое звонить не будут.  
      58189
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Пока неплохо
      В прошлом месяце подключился к Дом ру, привлекла акция «Сладкое предложение». Там интернет на скорости 55 Мбит/с, доступ к Ютубу и ВК вроде бы без ограничений. Еще более ста каналов в цифре и HD, вообще класс. Оплата 350р за первые три месяца, считаю — недорого, а затем нужно будет определиться с тарифом. По качеству услуг пока не могу ничего сказать, за месяц никаких глюков не было, но кто знает, как оно там дальше будет, пока всем доволен по крайней мере.
      Отзыв засчитан
      301327
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер.
      Подключалась ещё к интерзету,когда его подключала знакомые отзывались о дом ру негативно. всё было отлично цена-качество вполне устраивали. после они объединили компанию с дом ру и началось постоянные навязчивые звонки с супер педложениями и т.д. Однажды уговорили попробовать цифровое ТВ,подключили,при перестановке отключили провод интернета,сбились все настройки ТВ,на просьбу о настройки с меня попросили энную сумму,после чего плюнула и отказалась от ТВ,так для этого пришлось ехать на другой ко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      300610
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Здравствуйте, при отключении кабеля настойки пропасть не могут, настройки, например могли сбиться из-за перепадов напряжения, сложно сказать по ситуации не изучая её. 
      В каких-то случаях решить можно удалённо, а в каких-то будет необходимо будет направить мастера.
      
      20.09.16 на официальном сайте компании мы разместили информацию об изменению цен, однако наравне с этим с октября стартовал совместный проект с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.
      Также в первых числах октября появился новый тариф с говорящим названием InterZet 55. Абонентская плата на нём составит 500 рублей, т.е. такой же как и на Zet.40, однако на новом тарифе на 15 Мбит/c. увеличился нижний порог скорости что само по себе стало возможным после модернизации сети.
      
      А если подключить новый тариф InterZet 55 как абонемент на 12 месяцев, то абонентская плата у него составит 350 руб/мес., а если ещё и с акцией от Мегафон, то и ещё меньше.
      58188
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое качество предастовления услуг
      Плохо предастовляют услуги и повышают цены за интернет не предупреждая вообще наживаються на людях обманом
      Отзыв не засчитан
      299993
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.10.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57767
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Уважаемый абонент,
      20.09.16 на официальном сайте компании мы разместили информацию об изменению цен, однако наравне с этим с октября стартовал совместный проект с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.
      
      Также в первых числах октября появился новый скоростной тариф с говорящим названием InterZet 55. Абонентская плата на нём составит 500 рублей, т.е. такой же как и на Zet.40, однако на новом тарифе на 15 Мбит/c. увеличился нижний порог скорости, что само по себе стало возможным после модернизации сети.
      А если подключить новый тариф InterZet 55 как абонемент на 12 месяцев, то абонентская плата у него составит 350 руб/мес., а если ещё и с акцией от Мегафон, то и ещё меньше.
      
      Если у Вас есть замечания по какой-то из наших услуг, то опишите, пожалуйста, их в почте okkspb@domru.ru, а также укажите номер Вашего договора и мы обязательно поможем разобраться.
      58187
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ппц короче
      Уже 3 года в интерзете и не былт проблем, но вот что сегодня случилось. Переустановил винду, позвонил оператору узнать что вводить чтоб интернет заработал, тот задает вопрос на кого оформлен договор имя фамилия отчество, дата выдачи паспотра и номер с серией, на это все я ответил, но видите ли все верно кроме серии и номера, говорит у нас другая серия и номер (хотя я хз как другая) дальше спрашивает кокого числа я заплатил за инет и какую сумму (да [блин] каждый раз с меня снимают почти 100 р з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      299746
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Уважаемый абонент,
      при обращении каждый наш клиент идентифицируется по нескольким признакам, если, допустим, Вы затрудняетесь назвать один из пунктов, то будет предложено назвать какой-то другой признак.
      Я понимаю, что порой Вам кажется лишней эта процедура, но уверяюсь Вас, что делается это только из принципов безопасности.
      Отправьте, пожалуйста, мне на почту okkspb@domru.ru номер договора, по которому Вы обращались в колл-центр, я помогу в решении данного вопроса.
      58184
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мое недовольство перешло все границы!
      На протяжении двух лет я пользуюсь этим провайдером,за это время не возникало никаких вопросов. Но месяц назад мне предложили перейти на новый тариф,где пообещали телевидение + увеличение скорости Лучше ничего не стало,скорость интернета настолько плоха,что даже не грузит страницу браузера Вопрос! За какую такую скорость я плачу в разы больше?! Действиетльно хорошие тарифы P.S Только если бы оправдывали ожидания Скорость никакая
      Отзыв засчитан
      299672
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с ссылкой на данное обращение, я помогу разобраться в проблеме.
      Для диагностики подключения в письме прошу дополнительно указать контактный телефон для связи и удобное время для звонка.
      
      58180
      reviewType
      2
      Общая оценка
      На фоне ИнтерЗет безобразное отношение к клиенту. Бэк ту Девяностые!
      Приятно было работать с ИнтерЗет. Но он слил своих клиентов в Дом.ру(один раз от безобразного качества связи с Дом.ру мы, до того, уже уходили и у нас, как у многих, были с ними разборки - они выставляли счета всем, кто прекращал платить и пользоваться их плохим интернетом без письменного расторжения договора у них в офисе, и требовали оплаты за непредоставленные услуги). У меня тариф с оплатой на год вперед. С первого октября - т.е. посередине срока, уже получив деньги на год вперед - они и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      299005
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.11.2016
      Здравствуйте.
      Вы совершенно правы, что в период действия абонемента, абонентская плата изменяться не должна, поэтому отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию по договору.
      58174
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Откровенное мошенничество.
      Если разблокировать счет 15 числа текущего месяца и заплатил полную сумму за месяц, интернет будет предоставлен только до конца текущего месяца. Объясняется это тем, что абонент должен самостоятельно приостанавливать предоставление интернета с 1 по 15 число. Таким образом, провайдер взымает плату за непредоставленные услуги с 1 по 15 число и блокировке предоставления интернета со своей стороны. Отсутствуют Медленный интернет. Мошенничество
      Отзыв засчитан
      297742
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.10.2016
      Здравствуйте.
      Если Вы размораживаете свой счёт в середине учётного периода, то спишется со счёта абонентская плата не за целый месяц, а лишь за те дни, которыми Вы пользовались.
      Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, то я более детально проконсультирую Вас.
      57723
      reviewType
      2
      Общая оценка
      был хороший интерзет стал полным Г. домру
      Являлся абонентом интерзет с его самого основания (еще был трехзначный номер договора) После переезда в 2011г заключил договор 781000316922 по новому адрессу и все было хорошо ровно до момента слияния с дом-ру . А дальше началось . Честно говоря достало уже , в ЛК мои обращения закрывают и постоянно врут . 1ого октября у меня отвалился канал домру-интерзет - когда я наконец добрался до дома оказалось что не списалась оплата за месяц (деньги в необходимом количестве на счету были) и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      296702