Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города!
      [Ужас], [фу], убожество - описание домру. Скорость ужасная, персонал общается по хамски и не может конкретно объяснить причины той или иной проблемы, внезапный рост цен, что ну никак не подтверждает цена=качество данного интернет провайдера. Была и есть проблема(просто смирились) с вай-фай роутером. Плохо ловит, уйдешь на 10 метров от роутера и все, пока интернет. Мастер приезжал три раза, хапнул бабла и [ничего] не сделал. [Отвратительно], никому не советую!!!!! Их просто нету, кроме того,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      296033
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.10.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения.
      Для определения где именно возникает проблема необходимо провести диагностику подключения, поэтому дополнительно укажите, пожалуйста, контактный телефон для связи и удобное время для звонка нашего технического специалиста.
      57721
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Устал работать с этим провайдером.Нельзя же так в наше то время. Если этот провайдер не бережет своё время, то наше и подавно. Сколько же можно загружать один и тот же файл, если всё время инет вырубается? Как это пошло! ёё\
      Отзыв засчитан
      295316
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.10.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу в решении данной проблемы.
      57709
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После объединения скатились
      Итак, знакомство с дом.ру произошло не по моей воле. Был абонентом интерзета, все было очень хорошо в то время. На тарифе zet.40 скорости выдавались намного выше 60-70. А потом настал момент объединения. Я, честное слово, не знаю как это связано. Но скорость начала снижаться изо дня в день. И со временем уже стало привычным вместо 40мб( а с бесплатным бонусом, должно было быть 50!) иметь 25-35 (как повезет). Ну в принципе можно было бы и на роутер погрешить, мол не раздает всего, что получает. Н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      290605
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте.
      для того, чтоб исключить возможную проблему на стороне роутера, требуется именно прямое подключение.
      Представьте, что, например, Вы будете разбираться почему у Вас дома нет света, а на деле окажется, что был обесточен весь район.
      Также и тут, важно понять где именно возникает проблема и уже непосредственно с ней работать.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения. 
      57390
      reviewType
      2
      Общая оценка
      думаю все заняты деньгами в карман ))))
      от бывшего провайдера netbaynet,ушел практически по мелочам,выбрал провайдера [дом.ру] . Обещали скорость не ниже 50 Мбайт...закачали кинотеатр.... и закачали фильм на показ показали, скорость скачки фильма.( но в Мбайт и Мбит не разбирался да и сейчас не понимаю до конца ) скорость закачки фильма 80+ до 90 + ... ну что все люкс !!!))) Ну тут после всего выкрутаса дали договор подписать.... Ну за 300 руб в месяц ! Скорость не ниже 50 мбайт, закачка под 100.... Радость большая; после тех...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      289647
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту номер Вашего договора, контактный телефон для связи и удобное время для звонка.
      Проведём диагностику подключения и если есть проблема, то обязательно решим.
      57389
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость.сплошной обман
      вруны.Низкая скорость.Был договор на скорость 40-100 .пользовалась и скорость была от 60-90.а когда оплатила годовой тариф - теперь скорость 42 и не повышается,хотя обещали оставить те же условия.С администратором не связаться.Сплошные отговорки.Деньги назад не забрать.Раньше был интерзет-было лучше.Сейчас. сказали будет лучше в связи со слиянием с Дом ру .но этого не произошло .Стало хуже.Операторы просто динамят.конечно. же с разрешения руководства.
      Отзыв засчитан
      286190
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте.
      если тариф Zet.40, то скорость и будет именно 40-100Мбит/c., независимо от того тариф это с ежемесячно
      57387
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      оплатой или же абонемент на год.
      Если Вы отправите мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, то мы сможем провести диагностику подключения.
      57388
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные отключения и повышение тарифов.
      хотите дозвониться до этой конторы, - возьмите отгул на работе!
      Отзыв не засчитан
      285553
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.10.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57177
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте.
      Для Вашего удобства, мы добавили возможность 'заказать обратный звонок', таким образом описав свой вопрос и указав удобное время для звонка, мы сами Вам перезвоним.
      Также я хотел бы Вас проинформировать о появлении новых акций, которые помогут существенно экономить на абонентской плате.
      
      С октября стартовал совместный проект с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.
      
      Если рассматривать новый тариф просто интернет за 500 рублей, то подключая по этой акции Мегафоновскую Вы получите 10% по тарифу за интернет и 20% на услуги сотовой связи.
      Таким образов Вы получаете ещё более выгодное предложение как по цене, так и по скорости.
      Подробнее об акции Вы можете узнать на сайте, либо если отправите мне на почту okksbp@domru.ru номер Вашего договора, то мы сами Вам перезвоним и всё подробно расскажем.
      
      57386
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень "непрозрачная" компания
      Претензий к InterZet не было. С тех пор как компания стала назваться Дом.ru InterZet качество обслуживания оставляет желать лучшего. Начну издалека, у меня в InterZet был определенный тариф с суммой примерно в районе 650 руб. При переименовании провайдера цена стала на 100 рублей дороже. Что произошло? Компания нашла тариф максимально приближенный к моему, повысила абонентскую плату, разницу поставив в графу "Платные услуги". Но меня никто не потрудился поставить в известность, так как мой телеф...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      284654
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте.
      абонентов никто не подстраивал под новые условия. Даже архивные тарифы двух компаний переносили без изменений.
      Если Вы сможете мне отправить на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, то я проверю информацию по списаниям, а также помогу в решении технических вопросов.
      По поводу расчёта баланса, то подробно может всё рассказать любой специалист абонентского отдела, в личном кабинете также формируется квитанция, в которой отображается информация по оплате. Дополнительно мы можем сами связаться с Вами и проконсультировать по интересующим Вас вопросам.
      57385
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость интернета низкая
      Скорость интернета очень низкая.Мне не нужно internetTV.Мне нужен быстрый,а не тормозной интернет.
      Отзыв не засчитан
      284619
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.10.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57116
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу разобраться в проблеме.
      57384
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      только одни обещания!!!
      подключался на один интернет за 600 руб в месяц обещали скорость до 100мгб.Месяца три было нормуль после все затихло и скорость тоже теперь пришла смс типа на вашем тарифе поднялась абонненсткая плата до 683руб.Одним словом можно назвать .....полная!!!! этого ни когда не было!!!! скорость полная... даже ночью только плата высокая.
      Отзыв засчитан
      284417
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора.
      57383
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вы для них дойная корова
      С октября без предупреждений повысили абонентскую плату, при этом два раза до этого звонили с навязыванием дополнительных услуг. Пришлось доплатить, но поступления они не видят, интернет отключен.
      Отзыв засчитан
      283667
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.10.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу разобраться в проблеме.
      57382
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интерзет и Дом-Интерзет - разницы не вижу
      В 2009 году подключался к Интерзету. Сейчас эта компания называется Дом ру-Интерзет. Вот решил написать отзыв об их работе. Как-то на одном из ресурсов, увидел множество отрицательных комментариев о ДомИнтерзете. Стало странно, у меня за семь лет и близко не было тех проблем о которых пишут. Если необходимо было узнать что-то в техподдержке, сменить мак адрес, вызвать техника, или еще что-нибудь, все было без проблем. Хотя, маленькая ложечка дегтя — несколько лет назад, в вечернее время, в ТП во...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      280781
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скачет скорость
      Скорость падает вплоть до нуля, потом поднимается обратно и снова падает. Всё это с интервалом в две-три минуты.
      Отзыв не засчитан
      279394
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.09.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56970
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Некомпетентность сотрудников компании.
      Здравствуйте. Хочу и я внести лепту в забивание крышки гробы компании "Дом.ру + Интерзет". Являюсь абонентом уже более 7 лет и столько нареканий как за этот последний год у меня не возникало. После объединения с компанией Дом.ру пользоваться услугами очень проблематично. В 2015 году подключила цифровое телевидение и вот тут-то я и прочувствовала все прелести обслуживания от этого провайдера. С самого начала приставка стала работать некорректно, все обращения к оператору сводили к банальной перез...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      277641
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.09.2016
      Здравствуйте, Оксана.
      к сожалению без идентификации Вас как клиента мы не сможем понять где именно возникла проблема, поэтому я тоже попрошу Вас отправить на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также контактный телефон и удобное время звонка (для проведения диагностики неисправности)
      56949
      reviewType
      10
      Общая оценка
      все хорошо.
      всегда изначально сидел на дом.ру даже после переезда с другого города,что в другом городе один звонок провайдеру замена штекера на кабеле(со временем перетаскивал кабель -износился ),что в этом чисто не знал что за обещанный платеж берут 30 рублей. так случилось что в новом доме не было домру а был интерзет ,на свой страх до объединения подключился к интерзет так как ростелеком не внушает доверия- в итоге что после объединения и до одинаково,все стабильно. другие пользователи провайдера сами...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      274383
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.09.2016
      Здравствуйте.
      Большое спасибо за Ваш отзыв.
      
      Наши специалисты как правило звонят с целью информирования о появления новых спецпредложений; Если Вы хотите, чтоб таких звонков не поступало, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и номер телефона на который поступают звонки.
      56872
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Народ,если есть возможность,подключайтесь к другому провайдеру.Я пользуюсь услугами этой компании 2.5 года и поверьте,только 2 месяца я жила спокойно,без постоянных звонков туда для разбирательства.К сожалению,у меня новый дом и пока нет возможности подключиться к другому провайдеру(Ростелеком еще хуже) Единственное,что хочу отметить положительное,это только ребята,которые подключают непосредственно в квартирах. К ним претензий нет,-молодцы. На этом положительные качества этой компании заканчива...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      272991
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.09.2016
      Здравствуйте, Жанна.
      Если не был предоставлен какой-либо бонус,либо если были, по Вашему мнению, проведены какие-то ошибочные начисления, то прошу отправить на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться в проблеме.
      56871
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличные сотрудники работают
      Подключила интернет, очень повезло со специалистом. Очень пунктуальный, внимательный, предупредительный и профессиональный. Обслуживанием очень довольна. А зовут его Олег Горбатов. Молодец парень!!! Хорошие сотрудники работают!
      Отзыв засчитан
      267381
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обдиралово !
      Ужасный интернет ! Чистой воды вымогательство денег ! У нас заключён договор на тариф 650 р в месяц , в итоге платили несколько месяцев по 1200-1400 , заходим в личный кабинет , а у нас оказывается долг висит . В общем без нашего согласия подключили нам какой-то пакет услуг , позвонили , обещали сделать перерасчёт . В итоге мы все равно должны ... Хотя платили несколько месяцев в 2 раза больше положенной сумы ! Компания-вор !!! быстрый дозвон в техподдержку Постоянно виснет интернет !
      Отзыв засчитан
      265355
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю корректность выполненного перерасчёта и Вам перезвоню.
      56635
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный личный кабинет!
      После слияния сменился личный кабинет. В кабинете не понятен ни текущий статус договора(активен или заблокирован), ни сколько заплатить необходимо на текущий момент. Спасибо, хоть что отключили постоянно вылезающее попап окно с напоминанием, чтобы я заплатил за два месяца вперед! А в этом месяце вообще второй раз захожу в ЛК, т.к. мне заблокировали инет при том, что начислено 630 а на счете 660... Каждый раз порываюсь отключится, как плачу. Сделайте уже что-нибудь с ЛК! Скорость норм, обрыв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      262818
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2016
      Здравствуйте,
      В личном кабинете, прям под кнопкой оплатить находится выпадающий список 'Платежи', там Вы можете как сформировать квитанцию по оплате, так и посмотреть историю баланса/начислений. Для Вашего удобства можно подключить автоплатёж, при этом контролировать когда и какая сумма будет списываться с картой.
      
      По поводу функционала и интерфейса мы постоянно его совершенствуем и со временем он будет удовлетворять запросам каждого абонента.
      56634
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер, хороший и стабильный интернет
      Пользуюсь очень давно ещё со времён Интерзет. После объединения ничего непоменялось. Скорость и качество остались прежними. Хорошая и быстрая поддержка. Полностью держит тарифную скорость. Мерял много раз. Всю мою кучу бонусов после слияния с Интерзетом перевели в баллы, а потом о вовсе уничтожили.
      Отзыв засчитан
      261627
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2016
      Здравствуйте,
      Бонусы от InterZet сгорали раз в год, а после объединения, они ещё с более выгодным курсом были пересчитаны в баллы, при этом ассортимент бонус стал несколько больше.
      Срок годности, к сожалению, у них также остался. Поэтому очень важно накопив баллы оперативно тратить, а с недавних пор ими можно оплачивать наши услуги.
      56633
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый плохой провайдер в питере и лен облсати. Хамы и профаны
      Ужасный интернет. Постоянные разрывы связи. Дозвонится до оператора одна морока, менеджеры ничего не знают и ужасно тормозят. Один из последних гениев александр. Я ждал его ответа 10 минут, потом он [ничего] не сделал и сбросил связь.ужасный оператор... Постоянные разрывы. Хамы и профаны в офисе. Цены выше среднего, тарифы шарлотанские.
      Отзыв засчитан
      260796
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2016
      Здравствуйте.
      Для решения проблемы, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы постараемся максимально оперативно всё исправить.
      56632